學會好好說話

吳 語

學會好好說話

吳 語

說話，是人際交流不可或缺的載體，除了有特別身疾的人，誰都能說話。但能說話不一定會好好說話。同樣一個意思，有人說出來讓別人笑，有人說出來卻讓別人跳，就是這個道理。

我國自古以來就講究說話，稱之是“一門藝術”。歷代勞動人民和思想家科學家，都注意總結怎樣說好話，形成了諸如“與人善言，暖于布帛；傷人之言，深于矛戟”“真人面前不說假話”“處世戒多言，言多必失”“道聽途說，德之棄也”“寧作螞蟻腿，不學麻雀嘴”等許許多多名言名句、成語俗語，以警示和引導人們怎樣說話。事實證明，會好好說話的人，大多人緣好、處事順，于是就有“會說話的人情商高”“會說話能當金錢花”等說法。而出語不遜、不會好好說話的人，往往令人生厭，容易樹敵傷友，甚至還會引起誤解爭執，重者流血殞命。

會不會好好說話，利弊分明。但在我們周圍，或是我們自己，不注意說話，不會好好說話的大有人在。有些人有了權，哪怕是一點點小權，說起話來也不知道自己有多大，高高在上、盛氣凌人，呈現出的是小人得志的丑嘴臉；有些人有了錢，哪怕是少許的小錢，說起話來也不知道自己是否腰纏滿貫，肆意張狂、獅子開口，呈現出的是花花公子的浪蕩味；有些人有了靠山，哪怕是矮兮兮的靠山，說起話來也不知道自己能否靠得了，張口“我爸是局長”“我舅是廳長”，呈現出的是橫行鄉里的惡霸樣。以上這樣不會說話的人畢竟是少數，更多的是說話不注意方式方法、不分場合胡言亂語、搬弄是非、背后說人，更有甚者是唯恐天下不亂，造謠生事、推波助瀾，使得一句話引發的社會治安問題屢見不鮮。

學會好好說話，要注重一個“和”字，謙和的語調、和為貴的目標。與人說話，不是在制造對立和矛盾的，而是在交流思想、給予獲取的。顯而易見，用“和言”是理性的表現，它不僅能讓人愿意聽，而且能彌補說話的失誤和欠缺。“您”字經常用，“我”字盡量少；多贊美別人具體細節，少賣弄自己學識水平；討論的目的在于尋找什么是對的，而非證明自己是對的，既不能強詞奪理，也不能得理不讓，避免贏了道理、輸了感情；分享榮譽時，要提到別人，承擔責任時，要提到自己；拒絕別人時，可先責怪自己，等等。這些都是“和言”的要義。

學會好好說話，要講究一個“慎”字，謹慎的語言、負責任的態度。隨隨便便說話，就如同隨隨便便著裝，不要在胸上開扇窗，而應在嘴上裝閥門。即使是真理，有時也需要正確的表達方式和恰當時機。會好好說話的人善于說話聽聲，善于表達和適可而止。話說出來之前應先思考一下，什么該說，什么不該說。有時候一句話能決定你的成功和失敗。當今社會出現的不少不和諧的矛盾糾紛，好多源自不會好好說話：說話口氣沖，對答不知謹慎。生活中需要防止兩種不慎言的表現，一種是嘴巴無德，好夾槍帶棒攻擊他人；另一種是口無遮攔，圖嘴上痛快傷人害己。這兩種不“慎言”不僅是令人厭惡，而且也逃不出“禍從口出”的厄運。特別是作為“公仆”的我們，更要注意慎言。某地一位領導對群眾隨口說出“刁民”，致使群眾多天堵馬路討說法；某縣一位部門領導一句“想到哪告到哪告”，引發多名群眾曠日持久越級上訪等事件深刻地警示我們，在國土管理工作矛盾糾紛不斷的今天，國土干部要撐好說話“閥門”，用心說話，用腦子說話，要對自己說過的話負責。當然講“慎言”，不是怕惹事、耍小聰明，而是要注意說話的輕重進退，重視說話后的責任擔當。

學會好好說話，要追求一個“善”字，友善的語氣、向善的方向。“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。學會好好說話，貴在善意當頭，進善退惡，從善如登。追求善，不僅要營造愉悅快樂的說話環境，友好融洽地與人溝通，在互相交流中給人溫暖、鼓勵，而且要善于消除糾結與隔閡，化解誤會和矛盾，予以辦法和點子，賦予信心和力量。對方關心的問題要多說，自己的事盡量少說；說話內容盡量要顧慮到對方的感受，不要滔滔不絕地亂侃亂說；盡量多當配角，不要爭當說話的主角；不能在說話中爭名奪利、勾心斗角；自我的東西少考慮一些，別人的事情多考慮一些；多用商量的口氣、溫暖的語言；多用“對”“有道理”等接話，然后表達清自己的想法，等等。

以人為師的人最聰慧，以己為大的人最愚蠢。如果你想成為一個群眾信賴、領導夸贊、組織放心、事業有成的人，那么就請你從學會好好說話開始，認真地傾聽、理智地發問、周全地回答，在無話可說時，多聆聽。