公共圖書館服務創新探索研究
——以杭州圖書館“作家公社”為例

陶 琳（杭州圖書館 浙江 杭州 310016）

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公共圖書館服務創新探索研究
——以杭州圖書館“作家公社”為例

陶 琳（杭州圖書館 浙江 杭州 310016）

[摘 要]杭州圖書館創辦的“作家公社”是一個公益性的文學協作團體，它集讀者、作者、出版者、圖書經營者、藏書者及文獻服務者為一體，形成文學創作與出版服務的多方互動平臺。借鑒“作家公社”的實踐探索經驗，公共圖書館應明確：有效整合資源、拓展服務空間是留住讀者、吸引讀者的必要手段；細分讀者群體、滿足個性需求是轉變服務方式的正確途徑；延伸擴大功能、開展跨界服務是創新發展的必然趨勢。

[關鍵詞]作家公社 公共圖書館 服務創新

1 “作家公社”的產生背景

當今社會，隨著時代變遷和互聯網技術發展的日新月異，文學創作從圣壇走向人間，網絡寫作變得稀松平常，只要會上網、能打字，人人可以加入網絡寫作的大軍。日益龐大的網絡寫作人群和不斷增長的網絡作品表明，我們已經儼然進入了“全民寫作”的時代[1]。杭州靈秀的西湖山水與悠久的人文歷史吸引了無數的文人墨客駐足、流連，甚至定居，城市“個性鮮明的文化氣質鼓舞著作家們去全身心的體驗與文學創造”[2]。那么，如何傳承歷史文脈，為城市中眾多的文學愛好者搭建一個公共的創作傳播平臺，吸引他們到公共圖書館來，充分利用館內資源，與專業作家、出版人一起互動、交流和溝通，自然而然地成為了杭州圖書館人考慮的重要內容。

為了拓展公共文化服務的廣度和深度，打造集學習空間、交流空間、創意空間、展示空間、娛樂空間于一體的“第三文化空間”[3]，杭州圖書館從2014開始，聯合社會資源，發揮互聯網技術的效能，以文學為紐帶，成立了名為“作家公社”的公益性文學團體。經過近兩的實際運作，“作家公社”逐步完善與成熟，在滿足公眾文化需求和促進公共圖書館服務職能轉變方面，開辟了新的途徑。

2 “作家公社”的實踐探索

2.1組建顧問團和工作機構

經過半多的研究醞釀和籌備工作，20145月，杭州圖書館組織創辦的“作家公社”宣告成立。為此，杭州圖書館特地召開了成立大會，邀請了陳祖芬、黃亞洲、汪浙成、薛家柱、傅通先、徐迅雷、孫昌建、王金虎、桑士達等省內外著名作家出席會議，同時聘請了這些作家組成顧問團，指導“作家公社”的各項活動。另外，又建立了編輯委員會，作為“作家公社”的核心機構，負責日常的管理與運作，包括策劃與實施社員活動及編輯出版社員作品等。編輯委員會由圖書館領導主持，館內文獻服務與出版部的負責人擔任秘書長，然后由其選派人員組成工作班子，開展相關工作。

2.2制定章程和建設方案

為了規范管理，杭州圖書館制定了《“作家公社”章程》，明確了該團體的性質、宗旨、組織機構以及會員的權利和義務等。《“作家公社”章程》提出，“作家公社”是由杭州圖書館創辦的公益文學團體，是一個集讀者、作者、出版者、圖書經營者、藏書者及文獻服務者為一體的多方合作、互信、交流溝通的多媒體互動平臺。“作家公社”致力于以一種全新的文獻服務和寫作、閱讀服務模式，逐步建立杭州圖書館特有的文學人才資源庫和多媒體微文學庫。“作家公社”倡導的是“草根與名家共舞，讀者與作者爭鳴”的運作風格；一切對文學感興趣的讀者，不分齡、階層，不論學歷、職業，只要達到一定的寫作水平，均可以報名加入，成為其中的一員。“作家公社”為成員組織各種文化活動，邀請顧問團的專家與成員交流，對成員的寫作進行指導，以知名作家來帶動草根作家。“作家公社”定期征集并整理成員的優秀作品，提供多途徑的展示作品的平臺。“作家公社”所有工作和活動都是公益性的，無需成員繳納任何費用。每個成員唯一需要履行的義務就是熱愛閱讀與寫作，積極遞交個人作品。

同時，杭州圖書館又專門制定了《“作家公社”建設方案》，明確了一定時期內的發展思路、工作重點及運作方法。《“作家公社”建設方案》提出，將積極為所有的文學愛好者提供一個嶄新的創作空間和展示平臺，力求讓每一位熱心讀者都有機會追求文學夢想，實現自我價值。

2.3設立作品專柜

為了擴大社會影響，杭州圖書館特地設立了“作家公社”作品專柜，專門用于陳列與展示成員個人的文學專著，向廣大讀者宣傳推廣成員的作品。截至2015底，作品專柜共收錄了30多位作者的300余冊正規出版物。這樣既加強了成員之間的交流學習，又便于普通讀者閱讀、欣賞成員的優秀作品。

2.4建立網絡專欄

2015年7月，杭州圖書館以“三網融合”為基礎，整合數字電視平臺、智能移動終端平臺與網站平臺形成的綜合性的杭州數字圖書館——新版“文瀾在線”正式上線。其中，在“杭圖之窗”欄目下，增設了“作家公社”專欄，用于發表成員的優秀原創文學作品，從而進一步為“作家公社”提供了展示、傳播平臺。

2.5開展文學活動

為了豐富成員們的文化生活，增強團體的凝聚力，杭州圖書館為“作家公社”組織開展了形式多樣的文學活動。

2.5.1聆聽名家講座，開闊眼界。

杭州圖書館利用圖書館的活動資源，精選較為高端的文學性講座，優先安排成員聽講，如諾貝爾文學獎得主奈保爾與浙江省作家協會主席麥家的“文學與生活交流融通”主題對談，茅盾文學獎得主、杭州文藝顧問阿來談類型小說，等等。另外，又針對一些成員的需求，邀請相關學者前來指導，如戲劇與影視學博士黃鐘軍先生的“多屏、小屏時代的電視劇創作”講座就青編劇面對互聯網影業時代的到來該如何轉變創作進行了指導，使成員增長知識，激發創作思維。

2.5.2舉辦文學沙龍，加強交流。

杭州圖書館為“作家公社”量身定制了“詩情話意”系列沙龍活動，由成員擔任活動主講人，主題有“種字造文——談我的農民父親路福晚的寫作”“我和名家有個約會——徐忠友的新聞寫作歷程”等，讓成員來講述人生經歷、文學之路；同時，該沙龍活動還進行原創作品的展示，如舉辦“紀念抗戰勝利70周的詩歌創作朗誦會暨《圭臬》詩刊首發儀式”“抗戰傳奇：《錢塘江大橋1937》”等。成員們彼此之間交流創作經驗，分享創作成果，激發創作靈感，從而獲得多角度的文化信息和深層次的精神感悟。

2.5.3征集原創作品，推薦發表。

“作家公社”常向各個成員征集各種文學類短篇作品，通過舉辦“記憶中的杭嘉湖紹”主題征文、協辦“童心向黨——杭州市第十屆天堂兒歌創作大賽”等形式，將征集到的優秀作品發布在圖書館網站上，還推薦給館辦的《文瀾》《放學后》《文瀾沙龍》等紙質期刊。

2.5.4參與公益活動，服務社會。

優秀的文學作品，是作者親近社會、體驗生活的成果。所以，杭州圖書館常常組織“作家公社”的成員參與各種公益性活動，如杭州市首屆農家書屋“逐夢田園，建設美麗鄉村”征文比賽的評比工作，“雨潤大別山捐資助學”活動的校報通訊稿編輯等，讓成員們發揮所長，志愿奉獻。

2.6錄制朗誦音頻

為了以多種形式保存和推廣成員的作品，杭州圖書館特地邀請語言朗誦高手用演播的方式，將作品分別錄制成音頻文件，再配樂合成為有聲讀物，并通過杭州圖書館微信公眾號推送，面向廣大讀者進行宣傳。

2.7制作數字期刊

當音頻作品累積到一定數量后，杭州圖書館將其編入自身制作的多媒體數字期刊《閱聆·R&L》①，納入“聲音圖書館”多媒體文獻庫，并在網站上正式發布，供讀者下載、欣賞。

3 “作家公社”的發展思路

“作家公社”是杭州圖書館繼“文瀾沙龍”之后推出的又一項新的服務舉措。“作家公社”成立至今，已有成員近百人，征集到原創文學作品上百篇，其中公開發表了30余篇，取得了初步成果。但是，“作家公社”在運作過程中還存在著一些矛盾和困難，諸如對外影響力不大，發展方向和步驟還不夠明確，管理手段、經費投入及專業人才都比較缺乏，等等，迫切需要主辦方協調解決和求得社會各界的扶持。

關于“作家公社”自身如何發展與提高，筆者提出以下建議。

3.1建立骨干隊伍

通過近兩的運作，“作家公社”內已經涌現出一批熱心參與活動和喜愛寫作的積極分子，他們是“作家公社”的中堅力量，亟待主辦方去發現、組織。為此，主辦方要有意識地從中選拔、培育一批成員，形成一支骨干隊伍，加強聯系和溝通，為增強“作家公社”的生命活力而打好基礎。

3.2知名作家駐館

參考駐校作家制度②，主辦方可邀請活躍在當下文壇的一線知名作家或有一定影響力的著名學者輪流進駐圖書館，帶動指導“作家公社”的文學創作活動。優秀作家大都有著敏銳的思想觸角、寬厚的生活積累、豐富的創作經驗，對于提高成員的創作才能與寫作水平有很大的幫助。知名作家駐館，還可以為圖書館帶來濃郁的人文氣息，有助于廣大讀者走近文學、親近經典[4]，進一步提升圖書館的文化品位。

3.3打造精品力作

“作家公社”主辦方要有精品意識，不能光講“廣種薄收”，滿足于作品數量而不講質量，須知沒有精品力作就沒有影響力，從而最終將失去生命力。“作家公社”成員應有奮斗目標，在2～3內，打造出1～2部精品力作，提高“作家公社”在省內外的影響力。為此，主辦方可以邀請專家成立“作品評估小組”，對成員提交的個人專著進行評估，每選擇1～2部達到一定水準的作品，予以有意識的打造磨煉。

3.4提供出版服務

圖書館擔負著知識傳承、信息服務、學術傳播的責任，在未來發展中，出版服務將成為圖書館服務領域的一項重要內容。因此，為“作家公社”成員的優秀作品提供出版服務，也是主辦方的主要工作。主辦方可以每選擇幾部優秀作品，予以資助出版，也可以根據社會需求和成員個人意愿，出版一些主題性作品集，從而加強學術傳播與交流。

3.5運用數字技術

為了擴大交流，“作家公社”可以通過信息技術與網絡媒介，實現作品的數字化出版，具體包括數字音像出版、電子出版、網絡出版及跨媒體出版（如手機出版）等。在《閱聆·R&L》的基礎上，“作家公社”還可以進一步加強自主開發，制作支持IOS系統及安卓系統的《閱聆·R&L》APP；同時，建設專屬的微信公眾平臺并進行定期推送，以滿足推廣成員作品的需求；另外，還應該利用社會資源，如與“中國移動和閱讀”等平臺合作，為成員提供個人著作的線上傳播。

4 “作家公社”引發的啟示

“作家公社”的嘗試，為公共圖書館事業的改革發展提供了新的例證，從而也引發了筆者關于圖書館發展以下幾個方面的思考。

4.1有效整合資源、拓展服務空間是留住讀者、吸引讀者的必要手段

一直以來，圖書館的工作是“為書找讀者，為讀者找書”，以圖書為紐帶，實現圖書館人與讀者的聯接。隨著數字化、信息化和互聯網技術的發展，圖書館的傳統優勢已被削弱，而網上閱讀的興起，又進一步導致圖書館讀者的流失。近幾來，公共圖書館的服務開始向舉辦讀者活動（如表演、展覽、講座等）方面拓展，用文化活動來聯接讀者，對于吸引讀者確實取得了一定的成效。然而，一些熱熱鬧鬧、大操大辦的活動也帶來資源浪費、力不從心、虛夸浮躁等負面效應。如何克服弊端，立足于以圖書為中心拓展服務空間，真正留住讀者、凝聚讀者，“作家公社”對此做了有益的嘗試，走出了一條新路。這是一條在圖書館主導下的圖書“閱讀—交流—創作—評估—出版—發行—收藏”鏈，從中聯接了圖書館人、讀者、作者、學者、出版人、收藏人，形成了以閱讀創作出版為核心的綜合服務體系，其不但滿足了不同角色人員的多方面需求，而且充分整合利用了圖書館現有的人、財、物資源，擴大了圖書館的公共文化服務功能。

4.2細分讀者群體、滿足個性需求是轉變服務方式的正確途徑

近幾來，在滿足公眾文化服務需求共性的同時，進一步增強對個性需求的關注已經擺在圖書館的議事日程之中。然而，如何滿足讀者的個性需求呢？這就要求圖書館人必須認真研究本地的居民結構、生活習慣、興趣愛好以及讀者的人文背景和精神追求等，從而才能提出相適應的服務內容和多元的服務方式[5]。為此，杭州圖書館先后在市區各地建立起印學分館、棋院分館、音樂分館、生活分館、佛學分館、運動分館、電影分館等，以滿足不同齡、興趣、愛好、信仰的讀者的個性化需求。與此同時，杭州圖書館又意識到，杭州是一座著名的歷史文化名城，歷代文人及其知名作品比比皆是，而圖書印刷、出版及收藏也名聞天下。另外，杭州人素有愛讀書、能寫作的傳統，當代杭州人大都懷有作家夢。因此，“作家公社”正是順應地方特色而量身定制的、專為一些文學愛好者推出的服務項目。讓人們來圖書館圓作家夢，是圖書館人義不容辭的職責，也是圖書館服務方式轉變的正確路徑。

4.3延伸擴大功能、開展跨界服務是創新發展的必然趨勢

站在21世紀圖書館事業發展的高度來看，公共圖書館要繼續實現其社會價值，探索個性化、多元化的服務創新是必然的選擇[6]。“作家公社”的運作是公共圖書館職能逐步向社會延伸，開展跨界服務的新嘗試。所謂跨界服務，就是要跨越傳統圖書館的文獻信息服務邊界，參與文獻、信息、知識的生產、分析、傳播和利用過程，達到豐富服務內涵、拓展服務疆域的目標[7]。“作家公社”替代了作家協會、出版社等單位的部分職能，有利于繁榮群眾性文學創作和建立圖書館特有的文學人才資源庫。另外，“作家公社”的《閱聆·R&L》，是圖書館開發多媒體出版服務的新途徑，對于促進網絡信息交流與傳播，建設圖書館多媒體微文學庫等方面，都有不可估量的作用。

注 釋：

①《閱聆·R&L》（R&L是英文“Reading and Listening”的縮寫）是一份圖文并茂、聲樂悠揚的文學雜志，將文字用圖片形象化，將作品用聲音立體化，使讀者可以快樂閱讀，也可以微笑聆聽。

②“駐校作家制度”是一種文學與大學教育溝通互補的補充性制度，通常由大學設立專項基金，邀請有一定知名度的作家進駐校園進行創作，同時也參與一定的校內學術活動，但沒有給學生上課及進行學術研究的硬性任務。

參考文獻 :

[1]張 潔.一場全民狂歡的饕餮盛宴[D].蘇州:蘇州大學新聞傳播學院, 2009:2.

[2]王 俠.中國現代文學中的杭州[D].重慶:西南大學文學院, 2012:5-6.

[3]蔣 萍, 王 思.從圖書館到“第三文化空間”[N].文匯報, 2012-01-03(A1).

[4]蔣德均.駐校作家:大學人文教育的靚麗風景[J].海峽教育研究, 2013(3):43-47.

[5]吳一舟.試論當代城市圖書館的“品質”[J].圖書館研究與工作, 2015(2):49-53.

[6]馮昕杰.中小型公共圖書館多元化服務探微[J].宿州教育學院學報, 2014(6):235-236.

[7]劉細文, 熊 瑞.圖書館跨界服務的內涵、模式和實踐[J].中國圖書館學報, 2008(6):32-37.

Study on the Exploration of Public Library Creative Services——Case Study of ''Writer Commune'' of Hangzhou Public Library

[Abstract]''Writer Commune'' founded by Hangzhou Public Library is a non-profit literary collaboration group, which is a multiparty interaction platform of literary creation and publishing service for readers, authors, publishers, book managers, bookcollectors and literature servers.Based on the practical exploration experience of ''Writer Commune'', the public library should confirm that it is the essential means to keep and attract readers by effectively integrating resources and expanding service space, it is the correct way to transform the service mode by segment reader groups and satisfy individual needs, it is the inevitable tendency of innovative development to implementing the cross-border service.

[Key words]Writer Commune; Public library; Service innovation

[中圖分類號]G258.2

[文獻標識碼]A

[作者簡介]

陶 琳 女，現工作于杭州圖書館，副研究館員。

[收稿日期：2015-11-03]