ERP電子沙盤實驗教學中的思考與探索

閆麗君

（廣東財經大學華商學院，廣東增城511300）

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ERP電子沙盤實驗教學中的思考與探索

閆麗君

（廣東財經大學華商學院，廣東增城511300）

［摘要］ERP電子沙盤模擬實訓課程主要采用金蝶或用友電子沙盤軟件教學，把模擬企業作為課程的主體，再現了企業經營管理的過程。這種教學模式是一種全新的經管類體驗式實驗教學方式，不僅可以在教學過程中調動學生的學習積極性，而且有利于高校培養應用型人才。本文結合筆者在ERP電子沙盤教學中的體會，探討了高校今后在開展沙盤實訓過程中應該注意的問題及發展思路。

［關鍵詞］電子沙盤；模擬對抗；教學

一、ERP電子沙盤課程概述

1.課程特點

ERP電子沙盤是一種新式的、體驗式的互動教學模式，其目的主要是模擬現實企業的運營和競爭過程，通過學生的角色扮演、老師的專家點評，讓學生能夠更好地了解企業的經營管理過程，并能更生動地參與到企業決策管理之中，形成一種學生參與度高、師生互動性強的創新體驗教學模式。

本校采用的電子沙盤軟件為金蝶公司研發的《經營之道》沙盤軟件。此款軟件較其他沙盤軟件來說，更加注重學生決策的制定，可以引導學生將更多的精力放在有效決策的制定上，而非報表的填制，所以更適合國貿專業、市場營銷以及工商管理等專業的使用。

電子沙盤實訓課程將模擬企業作為課程的主體，再現了企業經營管理的過程，將企業的主要部門和工作對象制作成電子虛擬模型，把企業運營所處的內外環境抽象為市場與經營規則，由受訓者組成數個相互競爭的管理團隊。在管理團隊中，不同的人扮演著不同的角色，包括擔任企業總經理、財務總監、市場總監、生產總監、產品總監、會計總監等職務進行團隊合作，共同面對變化的市場環境，參與到企業模擬運營的過程中，將“企業”搬進了課堂。所以，電子沙盤模擬課程具有參與性強、互動性高、實戰性與競爭性并存的特點。

2.授課過程

在初始授課時，首先將學生分為10- 11個小組，每個小組5—6人，每個小組成立一個屬于自己的公司，設立自己的公司名稱，主要經營方向和經營目標，并且進行角色分配，主要包括總經理、財務總監、產品總監、市場總監、生產總監、人力資源總監各一名，之后進行總經理就職演說，介紹公司的基本情況，對公司進行相應的宣傳。至此，這10—11個公司就共同組成了我們的競爭市場，之后就要彼此之間展開相應的市場競爭。

完成了組建公司的任務之后，就要向學生介紹這門課程的具體營運規則。每個公司都運營一家初始資金為300萬的企業，總共運營八個季度的時間，每個季度為一個運營單位。除第一季度之外，每個季度都要完成10步決策，包括：總經理查看行業動態信息，產品總監研發資格認證，產品總監設計產品特性，市場總監調整銷售渠道，生產總監調整廠房設備，生產總監采購產品原料，生產總監安排生產任務，市場總監制定產品定價，產品總監完成產品配送運輸，最后由財務總監支付各項費用。這10大步驟基本模擬了現實企業從產品研發、原材料采購、成品生產、市場銷售到最后實現盈利的過程，所以在其中也鍛煉了學生的實際決策能力，認識到了運營企業的不易和風險。

在課程學習過程中，學生是主要的參與角色，老師是輔助角色，老師主要通過每個季度之后對學生的綜合經營結果進行分析和點評，給予學生適當的建議，對于學生容易混淆和不易理解的規則給予解答。最后，各個公司通過最后八個季度的運營決出勝負，《經營之道》電子沙盤軟件會根據每個公司的運營數據計算出各個公司的綜合表現分數，以此作為最后課程評分的重要依據。

二、ERP電子沙盤實訓教學中的思考

1.應當注重學生不同角色的任務分配

金蝶電子沙盤中一共存在六大角色，但這六大角色在系統中分配的任務其實是不均衡的，比如總經理每個季度只有一項任務決策，而人力資源總監在系統操作中并沒有一項具體的任務決策，所以就會導致學生反映總經理這么重要的一個角色，為什么在系統決策時只有一步看似無關緊要的操作，這就降低了總經理的學習熱情，人力資源職責的學生更是覺得無所適從。

所以，在具體的學習過程中就要注意引導學生不同角色任務的分配和扮演。例如，總經理雖然在系統上的決策較少，但是總經理的職責是要協同小組全體成員并且指導其他成員做出相應的決策，所以其作用實際上是非常重大的；人力資源總監在現實中主要負責員工績效的考核，但是在金蝶系統中關注的是市場的決策和競爭，所以人力資源總監角色的行使就顯得不足，成為一個虛職。對于系統的不足，我們聯系實際，給人力資源總監的角色賦予了一個新的任務——“商業間諜”，負責其他公司信息的搜集，這樣也更增加了學習的樂趣和各個小組之間的互動，提高了學生的學習主動性。

2.師生角色的變換

平常的教學過程中，都是以教師教學為主，學生在學習過程中往往處于被動，久而久之，師生都習慣了這種模式，但這種方式容易出現課堂學習不活躍、學生吸收較差的現象。在ERP電子沙盤學習過程中，則完全顛覆了這種學習模式，學生不再只是被動地聽課，他們需要利用商業規則主動制定決策，參與競爭，決定公司的“生死”。所以在這個過程中，學生的決策就變得至關重要，這也激起了學生的勝負欲，他們會使出渾身解數，利用自己所學的知識去制定最優的決策，在無形中就鍛煉了他們將所學知識應用到實際操作中的能力。同時，老師也要適應這種角色的轉變，從知識的傳授者變為學生學習的組織者、指導者，由于電子沙盤是一個分組對抗系統，所以老師不能代替學生做決策，只能幫助他們更好地了解規則，做出更好的決策。

3.規則的掌握有時比決策更加重要

在實驗課學習過程中，由于是主動型學習，所以學生有很高的熱情，但這種情況有可能產生適得其反的效果。比如學生在學習的時候，經常會出現在還沒有了解清楚規則的情況下就匆忙制定各種決策，運行到后面的時候才弄清楚規則，發現前面決策失誤，但已經無能為力，只能走一步算一步，導致經營不善，降低了學習的積極性。另外，由于是電子沙盤，需要在電腦上進行操作，有很多同學雖然規則清楚，決策正確，但是在電腦操作時卻出現了失誤，例如原材料沒有采購成功，網店沒有設立等情況，這些都會導致其出現很大的損失。所以，只有真正弄清楚規則，合理地進行操作，才能做出正確的決策，也才能真正達到實驗教學的目的。

4.團隊團結分工合作很重要

ERP電子沙盤課程是一個分組對抗競賽的過程，因此每組成員之間的團隊配合和分工合作就變得尤為重要。首先，要注重小組成員之間的團結。在決策過程中，經常會出現由于小組某個成員的操作失誤，出現決策失誤的狀況，這種情況下如果互相埋怨只會使情況更糟，所以總經理就要及時協調好成員關系，及時做出新的決策才能走出困境。其次，總經理要做好小組分工，結合每個成員的所長分配角色，例如避免將財會學得不太好的同學擔任財務總監的職責，往往導致工作效率低或使得同學喪失信心。最后，避免出現職責不清、任務混亂的情況。在實驗過程中，會出現只有兩三個小組成員在那兒做決策，其他成員則無所事事地在旁邊做自己的事情，這樣其他成員就失去了學習這門課程的機會。

三、ERP電子沙盤進一步發展的探索

1.建立更加全面的對抗結果評判機制

ERP電子沙盤課程是一門實驗課，不能單單像理論課一樣，以最后期末考試的分數作為學習好壞的評判，所以，最后關于實驗結果的評判就變得非常重要。平常我們都是以最后各組的所有者權益的多寡以及系統自動計算的綜合表現的高低作為學習好壞評判的標準，但這種評價方式顯然有失全面性和科學性，所以建立一個更加完善有效的評判機制就變得尤為關鍵。

2.實行崗位輪換制

在實驗過程中，由于每位成員的角色不一樣，所以導致其任務也存在不同，任務分工有利于學生發揮各自所長，同時也可能會造成每個學生學習側重點不同，無法進行全面系統的學習。為了克服這一現象，在課時充足、條件允許的情況下，可以實施崗位輪換，讓每個學生都可以體會到不同角色的任務分工，使學生的學習更加系統化，與此同時，也可以讓學生明確分工，了解所長，有利于學生之后就業崗位的選擇。

3.進一步優化課程安排

第一，由于ERP電子沙盤課程是一門綜合性很強的課程，所以課程應該安排在會計學、管理學、經濟學等這些基礎課程之后，這樣才能達到使學生在系統實驗過程中綜合運用所學知識的目的。第二，課程學時的安排最好能夠集中性地安排，因為現階段關于課程的安排是每周四個課時，一共九周的時間，這樣安排雖然有利于學生能夠有更充足的時間去了解規則、制定決策，但是容易造成經營布局思維中斷，同樣也會降低之前激烈的競爭氛圍，并且時隔一周之后，有些學生已經忘記上周的進度和決策，還需要時間重新回顧，也降低了上課的效率，所以有很多學生反映若能集中排課，更有利于提高學習效果。

4.加強師資建設

作為ERP電子沙盤的指導教師，不僅僅需要了解規則，更要在學生運營過程中給予點評，為學生做出有效的決策提供相應的解決思路、運營視角、分析建議，這就要求指導老師同樣需要具備綜合知識的運用能力。電子沙盤課程會綜合運用到管理、會計、物流、市場營銷等多方面的知識，這就要求任課老師也要加強學習和培訓，這樣才能更好地適應崗位的要求。這是一項系統的工程，需要學校更好地規劃，可以成立ERP實驗中心，專門負責ERP實驗課程的教學與組織工作。

參考文獻：

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［中圖分類號］G642

［文獻標識碼］A

［文章編號］1673- 0046（2016）4- 0108- 02