公眾眼中的特色小鎮(zhèn)
——浙江特色小鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析

應瑛 王晉 文娜

·智庫新銳·

公眾眼中的特色小鎮(zhèn)
——浙江特色小鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析

應瑛 王晉 文娜

2015年的浙江省《政府工作報告》這樣描繪特色小鎮(zhèn)：“以新理念、新機制、新載體推進產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。”自此，特色小鎮(zhèn)便吸引了各方關注，全省各地紛紛致力于打造特色小鎮(zhèn)。最近，浙江省經(jīng)濟信息中心基于互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)，對浙江省特色小鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)關注度作了跟蹤。

通過統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)，浙江省特色小鎮(zhèn)受到媒體、網(wǎng)民普遍持續(xù)關注。一方面，媒體報道量持續(xù)攀升，2016年再創(chuàng)新高。監(jiān)測期內(nèi)，包括新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、人民網(wǎng)在內(nèi)的共計324家新聞媒體對特色小鎮(zhèn)進行了報道，報道總量共計31710篇，月均報道量2265篇。同時，環(huán)比報道高峰出現(xiàn)在2015年3月（環(huán)比增長69.95%，下同）、2015年6月（86.61%）和2016年1月（52.27%），引發(fā)三輪報道高潮的原因可能在于：2015年3月，浙江省委、省政府領導調(diào)研特色小鎮(zhèn)；2015年6月初，浙江第一批特色小鎮(zhèn)名單公布；2016年1月，浙江特色小鎮(zhèn)建設初見成效，引發(fā)中央媒體關注。2月，中央媒體采訪團集中報道浙江特色小鎮(zhèn)建設，單月媒體報道量一舉攀升至4401篇。另一方面，網(wǎng)民的點擊量、評論量與媒體報道量高相關。監(jiān)測期內(nèi)，網(wǎng)民對特色小鎮(zhèn)相關報道的點擊量共計292.94萬次，月均點擊量為20.92萬次。網(wǎng)民參與特色小鎮(zhèn)的評論量共計1.64萬條，月均評論數(shù)1171條?？傮w上看，網(wǎng)民的點擊量、評論量與報道量類似，呈現(xiàn)波段式上升的態(tài)勢。

與此同時，杭州地區(qū)的特色小鎮(zhèn)建設備受關注，可謂“一枝獨秀”。媒體對杭州特色小鎮(zhèn)的報道量占總報道量的比例接近37%。究其原因，可能在于杭州特色小鎮(zhèn)數(shù)量上的顯著優(yōu)勢：截至目前，浙江先后出臺的兩批特色小鎮(zhèn)共計79個，僅杭州市入圍的特色小鎮(zhèn)就有19個，比例高達24.1%。與之相應，網(wǎng)民對杭州特色小鎮(zhèn)的點擊量占點擊總量的23.2%，遠高于其它設區(qū)市。其中，余杭夢想小鎮(zhèn)表現(xiàn)搶眼。余杭夢想小鎮(zhèn)的報道量、點擊量、評論量在各特色小鎮(zhèn)中遙遙領先，分別達1.16萬篇、133.31萬次和1.04萬條，在數(shù)量上基本等同于排名第2、第3的特色小鎮(zhèn)之和。

在網(wǎng)民情緒分析方面，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民對浙江特色小鎮(zhèn)總體滿意。通過對1萬條抽樣評論的傾向性分析，網(wǎng)民對浙江特色小鎮(zhèn)建設的評論以滿意和中性為主，其中滿意指數(shù)高達65.12%，中性指數(shù)占比32.53%，二者合計97.65%，失望指數(shù)僅占2.35%。但值得注意的是，從長期看，網(wǎng)民滿意程度有微弱下降趨勢，2016年前兩個月和2015年下半年的網(wǎng)民滿意指數(shù)月平均值分別比2015年上半年下降了5.9和3.86個百分點；與之相對，失望指數(shù)的月平均值分別上漲了0.8個和0.13個百分點。導致這一現(xiàn)象的原因可能在于，特色小鎮(zhèn)形象顯現(xiàn)需要一定的時間和過程，與網(wǎng)民心理預想有偏差。

通過對網(wǎng)民評論的聚類分析可見，充分發(fā)揮地方特色、加大配套資金投入是網(wǎng)民最為集中的建議。一是充分發(fā)揮地方特色。部分網(wǎng)民將浙江特色小鎮(zhèn)與歐洲特色小鎮(zhèn)比較，認為歐洲特色小鎮(zhèn)是當?shù)匚幕?、民風以及社會習俗的綜合展現(xiàn)，而浙江的特色小鎮(zhèn)只是設計出來的，還沒有充分發(fā)揮當?shù)氐锰飒毢竦膬?yōu)勢，必須充分考慮地方特色，將各地特色完全展現(xiàn)出來，走出一條適合本地特色小鎮(zhèn)發(fā)展的新路子。二是加大配套資金投入。部分網(wǎng)民希望，各級政府部門要進一步加大對浙江特色小鎮(zhèn)配套資金投入的力度，對特色小鎮(zhèn)項目優(yōu)先給予資金支持，同時積極鼓勵和引導社會資金投向特色小鎮(zhèn)建設。