公眾眼中的特色小鎮
——浙江特色小鎮的互聯網大數據分析

應瑛 王晉 文娜

·智庫新銳·

公眾眼中的特色小鎮
——浙江特色小鎮的互聯網大數據分析

應瑛 王晉 文娜

2015年的浙江省《政府工作報告》這樣描繪特色小鎮：“以新理念、新機制、新載體推進產業集聚、產業創新和產業升級?！弊源?，特色小鎮便吸引了各方關注，全省各地紛紛致力于打造特色小鎮。最近，浙江省經濟信息中心基于互聯網輿情監測分析系統，對浙江省特色小鎮互聯網關注度作了跟蹤。

通過統計分析，我們發現，浙江省特色小鎮受到媒體、網民普遍持續關注。一方面，媒體報道量持續攀升，2016年再創新高。監測期內，包括新華網、鳳凰網、人民網在內的共計324家新聞媒體對特色小鎮進行了報道，報道總量共計31710篇，月均報道量2265篇。同時，環比報道高峰出現在2015年3月（環比增長69.95%，下同）、2015年6月（86.61%）和2016年1月（52.27%），引發三輪報道高潮的原因可能在于：2015年3月，浙江省委、省政府領導調研特色小鎮；2015年6月初，浙江第一批特色小鎮名單公布；2016年1月，浙江特色小鎮建設初見成效，引發中央媒體關注。2月，中央媒體采訪團集中報道浙江特色小鎮建設，單月媒體報道量一舉攀升至4401篇。另一方面，網民的點擊量、評論量與媒體報道量高相關。監測期內，網民對特色小鎮相關報道的點擊量共計292.94萬次，月均點擊量為20.92萬次。網民參與特色小鎮的評論量共計1.64萬條，月均評論數1171條?？傮w上看，網民的點擊量、評論量與報道量類似，呈現波段式上升的態勢。

與此同時，杭州地區的特色小鎮建設備受關注，可謂“一枝獨秀”。媒體對杭州特色小鎮的報道量占總報道量的比例接近37%。究其原因，可能在于杭州特色小鎮數量上的顯著優勢：截至目前，浙江先后出臺的兩批特色小鎮共計79個，僅杭州市入圍的特色小鎮就有19個，比例高達24.1%。與之相應，網民對杭州特色小鎮的點擊量占點擊總量的23.2%，遠高于其它設區市。其中，余杭夢想小鎮表現搶眼。余杭夢想小鎮的報道量、點擊量、評論量在各特色小鎮中遙遙領先，分別達1.16萬篇、133.31萬次和1.04萬條，在數量上基本等同于排名第2、第3的特色小鎮之和。

在網民情緒分析方面，我們發現，網民對浙江特色小鎮總體滿意。通過對1萬條抽樣評論的傾向性分析，網民對浙江特色小鎮建設的評論以滿意和中性為主，其中滿意指數高達65.12%，中性指數占比32.53%，二者合計97.65%，失望指數僅占2.35%。但值得注意的是，從長期看，網民滿意程度有微弱下降趨勢，2016年前兩個月和2015年下半年的網民滿意指數月平均值分別比2015年上半年下降了5.9和3.86個百分點；與之相對，失望指數的月平均值分別上漲了0.8個和0.13個百分點。導致這一現象的原因可能在于，特色小鎮形象顯現需要一定的時間和過程，與網民心理預想有偏差。

通過對網民評論的聚類分析可見，充分發揮地方特色、加大配套資金投入是網民最為集中的建議。一是充分發揮地方特色。部分網民將浙江特色小鎮與歐洲特色小鎮比較，認為歐洲特色小鎮是當地文化、民風以及社會習俗的綜合展現，而浙江的特色小鎮只是設計出來的，還沒有充分發揮當地得天獨厚的優勢，必須充分考慮地方特色，將各地特色完全展現出來，走出一條適合本地特色小鎮發展的新路子。二是加大配套資金投入。部分網民希望，各級政府部門要進一步加大對浙江特色小鎮配套資金投入的力度，對特色小鎮項目優先給予資金支持，同時積極鼓勵和引導社會資金投向特色小鎮建設。