啪啪：用戶的需求至上

啪啪是一款圖片社交應用，內置了10余種實時濾鏡，支持為每一張照片中加入聲音。

啪啪的操作方法簡單方便，登錄后點擊界面下方的拍照按鈕，即時拍下一張照片，或是從相冊中選擇一張照片，在選定照片濾鏡后，按住語音按鈕，就可為照片配上錄音，錄音最長可以錄制90秒。同時，內容可以分享至微博。

從去年下半年開始，啪啪突然就火了，火得似乎在意料之外，不僅有開復老師的精致的美食，旅行中的游覽；黃小蕾、小S、徐崢、佟大為、伊能靜等明星紛紛在啪啪上曬新劇照，講新動態(tài)。

市場決定啪啪的走紅

許朝軍是啪啪的創(chuàng)始人，在啪啪之前，他創(chuàng)立了輕博客“點點網”，并沒有獲得大的成功，而啪啪卻讓許朝軍這個名字為人熟知。談及啪啪走紅時，許朝軍表示，這主要是踩到點上，市場來決定啪啪的走紅。

以Instagram為例。Instagram真正找到了人們不愿意把自己的照片分享上來原因，并進行解決。比如有人舉辦一個Party，有一些朋友不能來參加，原因在于自己沒有很漂亮的衣服，有這種挫敗感。Instagram的CEO洞察到這個需求，通過濾鏡解決了需求。很多“屌絲”照片搞得很“高富帥”，這使得大家愿意分享。因為人的內心還是愿意分享好東西，不愿意分享自己差的東西。

回頭中國市場，要用存在的角度去分析應用背后的合理性，不是以前有的創(chuàng)業(yè)者說，堅信這個應用一定能起來，所以要硬推產品。中國這么多創(chuàng)業(yè)者做應用都有濾鏡功能，一個比一個做得漂亮，甚至Q拍都沒有火起來。許朝軍說，點點團隊想來想去，這個時候恰好聲音慢慢火起來，覺得聲音可能是唯一的一個催化劑，就像濾鏡之于Instagram一樣。

“啪啪最創(chuàng)新的地方在于把聲音和圖片做到很好的融合。你發(fā)現(xiàn)啪啪產品很簡單，一進來發(fā)現(xiàn)很多好朋友在啪啪都可以互相關注。對于我們團隊來講，你告訴我一個想法，我基本上能做到，但前面的需求點是不是爆發(fā)出來，你只要踩對了，大家自然擁護。”

啪啪這款產品讓許朝軍興奮，在于啪啪推出的前一個月有15萬安卓用戶到啪啪網站上去提交自己的手機型號，說有安卓版本發(fā)布讓第一時間通知。無數(shù)人在微博上@啪啪團隊，這在以前根本不可想象。許朝軍說，自己以前也負責運營過人人網，那個時候人人網只開通了中國前一百所學校，其他學校學生則在論壇上呼吁人人網什么時候能夠開通到自己的學校。“好的產品，像蘋果排隊一樣，一個產品火了你是可以感知到的。”

“應該是產品、是用戶推著往前走。產品問題如果沒解決特別好，對于大企業(yè)沒有問題，但對于創(chuàng)業(yè)公司來講，推著這樣的產品可能比較吃力。我的體會，對于創(chuàng)業(yè)公司來講，沒有很多錢去推廣，也沒有精細化運營迭代開發(fā)，一定要做一個所謂女生穿起來都很性感的裙子，你要把握這個市場的需求，讓用戶感覺得到，讓用戶為你瘋狂。”許朝軍說。

實際上，啪啪僅僅是點點團隊探索出來的一個產品，也僅僅是做了一個半月就上線，而且后臺跟點點是一模一樣，但前面產品發(fā)生本質變化，給用戶新的感覺。

去中心化產品才有更多可能性

作為一款誕生不到半年的產品，未來該如何走，許朝軍坦言，啪啪并沒有想得太遠，并非一定要定位成一個圖片或是聲音的產品。現(xiàn)在啪啪是既有圖片又有聲音的社區(qū)，有一些是以圖片為主，聲音輔助，有一些以聲音為主，圖片輔助。“我們要不要做純圖片？這個沒戲，我們要不要做純聲音的？移動互聯(lián)網是碎片化的，90秒已經很慢，每天讓單田芳講個評書，一個小時是可以的。但這并不是我們的產品所需要去做的，所以就我們來講，我們是圖片聲音。”

許朝軍說，啪啪的整個設計里很難講哪個更重要，只要用戶能產生內容，其他用戶能消費就可以。啪啪也沒有必要中心化，只推一些名人，啪啪也會挖掘更多的明星，這類明星和廣泛意義上的明星不太一樣，比如可能就是某一個村子里面的主任，或者是學校的老師，啪啪的聲音要體現(xiàn)出區(qū)域化的特點。這有點類似東北二人轉，東北有各種各樣的二人轉，希望啪啪一個小范圍也可以很火。產品去中心化才有更多可能性，而啪啪需要做的就是定好規(guī)則。

最新版本啪啪上的圖片體現(xiàn)了地理位置的特點，比如用戶是在798藝術區(qū)拍的照片，回到家里在啪啪上傳有聲照片，啪啪還是提示用戶選擇798的位置，并基于一個POI互動。這一功能甚至可以在很多農村有廣泛的需求，比如一個人在北京旅游，將旅游圖片發(fā)出來后，村里面的人可以圍繞這一聲音圖片展開互動，更加生動具體。

啪啪還會做很多其他功能改進，比如一些明星發(fā)出一個語音后，很多人回復的是語音，用戶不可能把每個語音都點開，這些內容不可能像文字一樣一目十行。對此，許朝軍認為，過去十年整個語音技術進步是過去五十年進步的總和，語音識別會變得越來越好，對于啪啪來說，形成社區(qū)后通過語音識別功能識別完后，用戶可以來糾錯。這里面還有一些社會學的驅動力在里面，比如大家是領導和下屬關系，是客戶關系，是男女之間的關系，一個70%的識別率，加上30%的社會學動力，最終能把這些問題都解決得很好。

實際上，啪啪推出后遭遇不少用戶吐槽，比如用戶抱怨啪啪沒有快進功能，語音只能從頭聽到尾，也有用戶質疑啪啪很費流量，以及圖片加載速度緩慢，許朝軍也坦言啪啪推出三個多月來，已先后發(fā)布6個版本，仍有不少領域需要完善。比如聲音識別度要不要做，位置要不要做得更好，POI信息怎么樣做得更全，怎么樣防止用戶去亂填POI信息。啪啪社區(qū)有一定規(guī)模后是否添加尋找附近的人的功能。啪啪團隊每天也花很多時間征集用戶建議：比如圖片能不能放大，能不能保存，或者用戶說能不能拍視頻，比如說錄音時能不能加一段背景音樂等。

先滿足用戶什么樣的功能，對啪啪團隊來說也是一個挑戰(zhàn)。對此，許朝軍說，這需要專業(yè)的判斷，要分析背后的需求。對于啪啪來說，要做很多思考，要保持產品簡潔，從系數(shù)角度講什么東西更重要，只有內心比較安定，安定時才會產生智慧。

啪啪不會成為“約炮神器”

用戶在分享在啪啪上分享各種包括吃喝玩樂衣食住行的碎片化內容，啪啪除了提供帶有聲音的照片，還可以傳遞情感。不過，早有專業(yè)質疑，啪啪現(xiàn)在確實非常火，通過微博傳播，帶來了更多的用戶，但用戶需求有幾種，有些是短暫的需求，有些是長期的需求，有些可能是跟風的需求，說到底，寂寞是所有社交問題都在解決問題，啪啪也是在解決一種寂寞需求。甚至有網友在啪啪上發(fā)現(xiàn)一些用戶很露骨的語音互動，這讓人懷疑，啪啪會不會像陌陌一樣，披上一種約炮神器的色彩。

對此，許朝軍回應稱，未來啪啪可能會添加一種功能，比如回復可以直接點到用戶微博中去，這能抑制一些用戶亂發(fā)言，啪啪也會大力打壓這種現(xiàn)象，類似情況屬于個別現(xiàn)象，用戶也可以舉報。無論從點點還是啪啪，團隊整個氛圍精神面貌一致，不會允許這種現(xiàn)象。

此外，啪啪產品飽和能力一天比一天高，圈子一天比一天大，明星一天比一天多，新用戶不同的增長，內容也在多樣化，未來如果啪啪增長下降，可能有多種原因，要么同質化，要么有比更好的產品出現(xiàn)，啪啪要持續(xù)的在產品上做更多的創(chuàng)新。

實際上，許朝軍在訪談中多次提及把把啪啪打造成正能量的移動圖片語音社區(qū)，而不是語音圖片，也不是“約炮神器”，核心價值是讓“照片能說話”，讓用戶在其中分享彼此喜怒哀樂。

好產品不一定有好的盈利模式，談及啪啪如何賺錢的問題，許朝軍就坦承，“商業(yè)模式建立在有一定規(guī)模的用戶基礎之上，目前我們的重點在產品創(chuàng)新上，通過創(chuàng)新，獲得市場的認可。”隨著圖片類應用的廣泛使用，廣告合作、收費的特色插件都將成為啪啪盈利的手段，而現(xiàn)在啪啪要做的就是不斷擴大它的市場。