系統(tǒng)論視野下的英語專業(yè)四級口試考務(wù)管理

沈美娟

江南大學外國語學院 江蘇無錫 214122

系統(tǒng)論視野下的英語專業(yè)四級口試考務(wù)管理

沈美娟

江南大學外國語學院 江蘇無錫 214122

全國英語專業(yè)四級口語考試(TEM4-Oral)采用錄音口試的形式，在語言實驗室中統(tǒng)一進行，其考務(wù)管理體現(xiàn)出獨有的特點，是一項復雜的系統(tǒng)工程。從系統(tǒng)論的視角入手，在分析了TEM4-Oral考務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，提出了加強其考務(wù)管理的措施。

TEM4-Oral；系統(tǒng)論；考務(wù)管理

全國英語專業(yè)四級口語考試(TEM4-Oral)是一項針對高校英語專業(yè)二年級本科生的全國性英語口試，由于該考試的特殊性，它在考務(wù)管理過程中體現(xiàn)出獨有的特點，是一項復雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)用系統(tǒng)工程方法來認識分析和解決理論與實際問題，建立起考務(wù)管理工作的科學機制，對提高TEM4-Oral考務(wù)管理水平將有積極作用。

1 系統(tǒng)論概述

國外學者認為：相互作用的各個元素組成的復合體即系統(tǒng)，系統(tǒng)概念最基本的特點是多元性和相關(guān)性。我國學者認為系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用的事物和過程組成的具有整體功能和綜合行為的統(tǒng)一體[1]。從中外學者的定義中我們得知：系統(tǒng)是由若干既有區(qū)別又相互聯(lián)系、相互依賴、相互作用的要素與部分所組成，是具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機整體。系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念，系統(tǒng)與要素之間以及系統(tǒng)內(nèi)部各個要素之間存在著相互制約、相互依賴的關(guān)系，系統(tǒng)目的的實現(xiàn)受系統(tǒng)內(nèi)部各個因素的影響，各個因素都在一定程度上促進或延緩目的的實現(xiàn)。各個要素之間相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成了一個不可分割的整體，管理者將各種資源有機整合在一起，通過對這個系統(tǒng)的信息進行傳遞、交換、反饋、協(xié)調(diào)、控制而實現(xiàn)管理目標。

2 TEM4-Oral考務(wù)管理系統(tǒng)分析

2.1 英語專業(yè)四級口語考試(TEM4-Oral)概況

全國英語專業(yè)四級口語考試(TEM4-Oral)是為英語專業(yè)二年級本科生專門設(shè)置的考試，每年舉行一次，時間是5月中下旬。全國高等學校外語專業(yè)教學指導委員會英語專業(yè)口試辦公室負責與口試相關(guān)的日常工作、考試組織與評分，具體考試的實施則由各參加考試高校自己負責組織。英語專業(yè)口試辦公室下發(fā)通知到各個高校外國語學院，在各個高校外語學院院長和英語系主任的直接領(lǐng)導下，由教學秘書負責具體組織與管理。

TEM4-Oral包括3項任務(wù)。第一，復述故事。故事約有300多詞。考生聽完兩遍錄音后，立即復述，時間為3分鐘。第二，即興講話，考生根據(jù)所給題目，準備3分鐘后做3分鐘獨白。第三，組對交談。考生根據(jù)給定的角色，準備3分鐘，交談4分鐘。口試時間共約25分鐘，該口試采用錄音口試的形式，在各個參加考試的高校設(shè)立考點，在語言實驗室中統(tǒng)一考試，并將考生答題內(nèi)容錄制在光盤上，再寄至全國評分點統(tǒng)一評分[2]。

2.2 TEM4-Oral考務(wù)管理系統(tǒng)

TEM4-Oral是以語言實驗室為場所，以語言儀器設(shè)備為媒體，在監(jiān)考教師指導下，學生通過語言儀器設(shè)備完成口語考試。因此，管理者、教師、實驗技術(shù)人員、學生這些要素構(gòu)成了TEM4-Oral系統(tǒng)的人員要素系統(tǒng)，他們均與TEM4-Oral有著密切聯(lián)系，并且對TEM4-Oral的實施以及考試效果具有重要影響作用。

TEM4-Oral的管理者包括全國高等學校外語專業(yè)教學指導委員會英語專業(yè)口試辦公室、各個高校外語學院院長和英語系主任、教學秘書等，管理者發(fā)布考試通知、組織考生報名、錄入與核對考生信息、上報有關(guān)材料、安排考場、安排與培訓監(jiān)考人員、領(lǐng)取與保管試卷等[3]。管理者的管理理念、管理服務(wù)能力等對保證和提高口試質(zhì)量有著很大的影響。教師在TEM4-Oral中需要全程監(jiān)聽考試內(nèi)容，并根據(jù)考試音頻材料來一步步操作語言室儀器設(shè)備，從而完成口試，教師是口試的直接實施者，教師的學術(shù)水平、儀器操作能力、教學態(tài)度影響并制約著口試質(zhì)量。實驗技術(shù)人員擔負著TEM4-Oral儀器設(shè)備的準備、維護與調(diào)試，導入學生信息，進行考試設(shè)置，將學生口試答題內(nèi)容刻錄成光盤，保證儀器設(shè)備處于完好狀態(tài)等任務(wù)，實驗技術(shù)人員是保證口語考試開出并完成的必備條件。由于是在語言實驗室進行口語考試，學生需要通過語音設(shè)備輸入并再次核實個人信息，從主計算機上聽到關(guān)于口語考試的說明和考試各部分的內(nèi)容，然后把口試答題內(nèi)容錄在主計算機上，學生是能動、積極的主體。

3 用系統(tǒng)論的觀點加強TEM4-Oral考務(wù)管理

從系統(tǒng)論的視野出發(fā)考察TEM4-Oral考務(wù)管理，在加強TEM4-Oral考務(wù)管理方面應(yīng)采取以下措施。

3.1 規(guī)范TEM4-Oral考務(wù)管理的制度建設(shè)

考務(wù)管理是通過各種有效手段和方法，對考試過程中的各個因素進行科學的組織、計劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制，是對考試全過程進行組織和管理，包含組織編印試題、報名、考場編排、口試、試卷評閱與打分、試卷分析與總結(jié)等多個環(huán)節(jié)。考務(wù)管理是一項操作性極強的工作，加強制度建設(shè)可以有效保證各個操作環(huán)節(jié)的合理性和規(guī)范性[4]。

從考務(wù)管理的各個階段出發(fā)，圍繞考試工作的總體指導辦法，自上而下在口試辦公室、高校、外國語學院各司其職的基礎(chǔ)上，圍繞考試違規(guī)違紀處理辦法、監(jiān)考人員職責、考生須知、考試命題要求和規(guī)范、考場安排細則、試卷管理和保密辦法、試卷分析與反饋機制等主題，制訂和完善一套考試管理規(guī)范性文件，進行科學的制度建設(shè)，如《考場規(guī)則》《監(jiān)巡考人員規(guī)范》《學生考試違紀處理辦法》《考試工作人員違規(guī)處理辦法》等。這些制度的制訂和完善，約束著學生和考試工作人員在考試過程中的行為，以規(guī)范的形式強調(diào)了考試紀律的嚴肅性，使學生和教師工作人員對考試規(guī)定有正確的認識，保證口試操作過程中的有章可循，對提高教師的教學積極性和學生的學習自覺性都能起到良好的促進作用[4]。

3.2 樹立TEM4-Oral考務(wù)管理的整體理念

TEM4-Oral考務(wù)管理系統(tǒng)是由管理者、教師、實驗技術(shù)人員以及學生等人員要素構(gòu)成的具有特定功能的整體，在整個系統(tǒng)中，各人員要素之間都是相互合作和彼此制約的，都作為整體的一部分而存在，缺一不可[5]。高等教育系統(tǒng)的功能是以其整體功能而論，而不以其某一要素的功能而論[6]。考務(wù)管理工作涉及的內(nèi)容范圍較廣、影響因素較多，一旦其中的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都將會直接影響考試工作的順利進行，考務(wù)工作不是單一要素能完成的，必須要各有關(guān)人員要素職責明確，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，才能確保考試順利進行。因此，TEM4-Oral考務(wù)管理既要注意局部，更要有整體觀念，各人員要素之間是相互依賴、相互補充的，要著眼于各個考試環(huán)節(jié)、各種因素以及各項工作之間的關(guān)聯(lián)性，只有各要素之間相互依賴、相互補充時，系統(tǒng)才可能產(chǎn)生高于各子系統(tǒng)功能之和的系統(tǒng)性功能，即“1+1＞2”的效果。

3.3 強化TEM4-Oral考務(wù)管理的過程管理

考務(wù)管理工作是對考試全過程進行組織和管理，是對考試中各種影響因素進行優(yōu)化整合的過程，包括考前、考中、考后3個不同階段。由于英語專業(yè)四級口語考試是在語言實驗室里，相對于其他測試來說，TEM4-Oral的測試的難度較大，因此，強化TEM4-Oral過程管理非常必要。通過嚴格考試過程管理，嚴把考試過程各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施有效的考試。考前工作尤其要保證考生信息的準確性和軟硬件設(shè)備的維護，確保其在口試過程中運行正常。強化考務(wù)培訓，進行模擬考試，使學生熟悉設(shè)備、教師熟悉流程。考試實際開展的階段即考中階段，主監(jiān)考教師要全神貫注，嚴格按口試流程操作，通過主計算機發(fā)出的音響指導掌控好口試節(jié)奏和時間。考試結(jié)束后讓學生聽錄音回放，以便確認錄音效果；最后實驗技術(shù)人員將考試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到移動磁盤，按要求刻錄光盤并郵寄到指定地點。要通過嚴格考試過程管理，嚴把考試過程各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施有效的考試。

4 結(jié)束語

TEM4-Oral考試管理是一個包含著諸多因素的系統(tǒng)工程。高校應(yīng)緊跟教育發(fā)展的節(jié)奏，運用現(xiàn)代化管理手段，根據(jù)TEM4-Oral考試目標、原則，通過和采取必要的措施和方法，對與口試有關(guān)的人力、物力、財力等各方面進行科學的計劃、組織、指揮和調(diào)控，提高考試管理現(xiàn)代化、科學化的能力和水平；要做到有據(jù)可依，有章可循，切實服務(wù)于高等教育對高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。

[1]趙文華.高等教育系統(tǒng)論[M].桂林:廣西師范大學出版社,2002.

[2]高校英語專業(yè)四級口試大綱編寫小組.高校英語專業(yè)四級口試大綱:修訂本[M].上海:上海外語教育出版社,2005.

[3]趙紅梅,段克勤.關(guān)于做好英語專業(yè)四、八級統(tǒng)測考務(wù)管理的思考[J].中國校外教育,2013(11):115-119.

[4]龔紅仿,張麗,粟涓.高校考試過程管理的探索與實踐[J].大學教育,2014(10):172-174.

[5]沈美娟.系統(tǒng)論視野下的高校教學實驗室管理[J].實驗科學與技術(shù),2012(10):143-145.

[6]薛天祥.高等教育管理學[M].桂林:廣西師范大學出版社,2001.

極簡無線煥發(fā)中山大學智慧新活力

在中山大學，可運營、高質(zhì)量的無線網(wǎng)絡(luò)正在展露價值，為師生提供各種移動終端的高質(zhì)量無線接入服務(wù)，讓更多創(chuàng)新型教學融入了智慧校園學習生活之中。

中山大學南校區(qū)東區(qū)學生宿舍應(yīng)用了銳捷“智分+”無線網(wǎng)絡(luò)解決方案，采用多級分布式架構(gòu)，以十倍性能超越了傳統(tǒng)AP部署，大幅提升系統(tǒng)的可靠性和信號強度，充分滿足了高校宿舍小開間、高密度、多隔斷的場景。該區(qū)宿舍共有32棟樓宇、4650個房間，根據(jù)每棟的具體宿舍數(shù)量部署“智分+”微AP(RG-MAP552)以及主AP(RG-AM5528)，主體AP連接到該樓棟交換機，每臺樓棟交換機通過千兆單模光纖連接到匯聚網(wǎng)關(guān)。其中，匯聚網(wǎng)關(guān)更集成了高性能的無線控制器板卡(RG-M18000-WS-ED)，負責對所有AP進行統(tǒng)一管理。針對學生隨時隨地訪問在線學習平臺、觀看高清視頻的需求，“智分+”方案可以輕松應(yīng)對大流量的考驗。主AP(RG-AM5528)最多支持24個采用雙路雙頻雙流802.11ac入室射頻，為每個宿舍內(nèi)分別提供獨享300 Mbps(2.4 G)和867 Mbps(5 G)的最大接入速率。在實地測試中，單個宿舍達到了600 Mbps的吞吐量，滿足了數(shù)萬師生移動學習的需求。值得一提的是，與傳統(tǒng)方案相比，“智分+”主AP節(jié)能50%，房間內(nèi)的微AP節(jié)能33%，綜合節(jié)能40%以上。通過計算，每月可節(jié)約13680度電，約合減少燃燒4.6噸電煤的二氧化碳氣體排放。

針對宿舍網(wǎng)運營可視化的難題，中山大學引入了銳捷獨有的無線智能服務(wù)系統(tǒng)(WLAN intelligent Service，簡稱WIS)，并部署智能網(wǎng)優(yōu)工具、問題識別系統(tǒng)、體驗可視平臺三大模塊。對于管理員來說，WIS不僅可以一鍵優(yōu)化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，解決包括功率調(diào)整和信道選擇，還可以消除漫游粘滯、遠端關(guān)聯(lián)、非最佳頻段接入、頻繁漫游等問題，對線上學習、視頻會議進行深度保障。

銳捷“智分+”和WIS系統(tǒng)雙劍合璧，用遠低于傳統(tǒng)解決方案的建設(shè)成本，打造智能無線網(wǎng)絡(luò)，其無線網(wǎng)優(yōu)自動化、智能化，以及故障智能診斷、實現(xiàn)自愈的功能，都得到了學校的充分認可。

Discussion on the Test Management for English Major Band 4-Oral on the View of System Theory

Shen Meijuan

School of Foreign Language, Jiangnan University, Wuxi, 214122, China

Test for English major Band 4-Oral (TEM4-Oral) uses the recording form. It is carried out in the language laboratory. The test management reflects the unique characteristics. It is a complicated system engineering. From the perspective of system theory, the article presents the contents of the test management system, analyses the elements in the test management system proposes the methods to reinforce the test management.

TEM4- Oral; system theory; test management

2016-04-14

沈美娟，碩士，實驗師。