在學校管理中如何讓學校組織中的非正式群體發揮積極作用

◆屈惠華

(內蒙古呼和浩特市實驗中學)

在學校管理中如何讓學校組織中的非正式群體發揮積極作用

◆屈惠華

(內蒙古呼和浩特市實驗中學)

在學校組織中的非正式群體，對組織成員的行為乃至組織的集體效率產生著重要影響。通過實施“雙向選擇，自由組閣”的教師管理體制，賦予了非正式群體以制度的合理性與合法性，使學校管理產生了積極的效應。基于非正式群體的形成的群體組織具有三方面的明顯優勢：(1)有助于建立組織和諧的人際關系和文化氛圍，增強教師職業的效能感和歸屬感；(2)有助于學習型組織的建設；(3)有助于學校民主管理的程序的建立。

非正式群體 雙向選擇 自由組閣

我國中小學目前普遍運用校長負責制下的科層制管理體系。依據科層制管理的要求，學校一般都設有以“官方正式文件規定的有一定的成員編制，有規定的權力和義務，有明確的職責分工的正式群體組織。”如學校的教務處、政教處、總務處、辦公室、年級組、教研組、教學班級等不同的群體組織，這些部門就構成了學校實體結構中的正式群體組織。正式群體主要依靠組織制訂的各種規章制度來運營和維護，群體中的每一名成員都要按照組織的規定完成相應的工作任務和承擔相應的責任，并扮演一定的社會角色。科層制管理體系，由于有嚴明的規章制度做保障，可以使集體的工作目標明確、職責到人、管理到位、層層監督，利于學校形成良好的管理秩序。但良好的管理秩序，不一定產生良好的管理效果。

在學校結構中，除了有明文規定的正式群體組織外，客觀上還普遍存在著“各種以志趣、觀點、情感和社會交往為聯系紐帶的，自發形成的非正式群體。”非正式群體雖然沒有組織的明文規定，但由于成員之間是以共同的興趣、愛好、觀點、利益和社會交往等為基礎，因此它具有相對較強的凝聚力和號召力，而且成員在工作中會自發形成一些共同遵守的準則，這些約定俗成的準則對非正式群體中的成員具有普遍的約束力。甚至，一些非正式群體會左右群眾輿論，對群體中成員工作的態度和積極性產生重要影響。特別是教育工作，她是“心靈的事業”，如果沒有教師積極主動、自覺自愿、能動創造的勞動投入，其教育的質量和水平可想而知。在學校的理實踐中，管理者常常會遭遇這樣的尷尬，很多很不錯的教革想法和措施，但一落實到學校的教研組或年級組總會被“消減”的無影無痕。這就是“非正式群體對組織變革的阻抗作用”的具體表現，其作用有時甚至超過正式群體。

在20世紀20年代，社會心理學家梅奧及其研究小組進行的霍桑實驗表明：“(1)組織成員從事工作并不僅僅是出于經濟上的考慮，還有感情及心理方面的需要。(2)在正式組織中存在的非正式群體，對組織成員的行為乃至正式組織的效率產生著重要影響。(3)組織中的人際關系對組織成員的工作積極性有重要影響，盡可能滿足員工需要，以鼓舞群體士氣，能夠提高工作效率。霍桑實驗認為，社會因素是影響員工工作積極性的決定因素。”因此，學校教師團隊中的非正式群體的存在是一個客觀事實，它既可能給學校的管理帶來一些困難，也可以在一定程度上彌補組織群體功能的不足。從“人的需要層次”看，教師的需求千差萬別，僅僅依靠組織確實很難滿足每一個教師的需要，于是情趣、需要相近的教職員工就很容易結為同伴，自發地組合在一起形成非正式群體。教師團隊中的這些非正式群體對教師個體的專業成長及教師團隊的集體效率都具有重大影響，因此如何讓學校組織中的非正式群體在學校管理中發揮積極作用，降低管理內耗，調動教師工作的積極性和創造性，提高集體的勞動效率，當是學校管理中要解決的核心問題。我校通過實施“雙向選擇，自由組閣”的教師管理體制，賦予了非正式教師群體以制度的合理性與合法性，使學校管理產生了巨大的積極效應。

“自由組閣”——指“年級組長組閣班主任——班主任組閣任課教師的體制”；“雙向選擇”——指“年級組長和班主任可以自由選擇班主任和任課教師加入到自己的團隊組織，而班主任和任課教師也可以自愿選擇加入某個團隊。團隊組織和組織成員之間的選擇都是自覺自愿的雙向自主選擇，而沒有學校行政權力的過多干預。”學校每個年級組設三個組長，每個組長領導六個班級，增加了每一位教師選擇的權力和被選擇的機會，既促進了績效競爭機制的形成，也激活了學校的生機和活力。“雙向選擇”和“自由組閣”，相互依托，互為條件。如果沒有“雙向選擇”，“自由組閣”就是“有名無實”，如果不賦予“自由組閣”的權力，“雙向選擇”就失去了存在的條件。正是由于二者的互動共生，開創了學校管理，簡潔、高效，民主、透明，公開、公正的新局面。

“雙向選擇，自由組閣”的教師管理體制的生命力主要表現在三個方面。

一、有助于組織建立和諧的人際關系和文化氛圍，增強教師職業的效能感和歸屬感

在“雙向選擇，自由組閣”的教師管理體制中，由于年級組長和班主任源于非正式群體的中的領袖人物，而這些人又往往是群體中能力強、業務水平高、品德較優的人，在群體內有較高的公信力，使其對成員的影響力更大。并且，這樣組閣形成的團隊是在原有非正式群體的基礎上產生的正式組織，使得這樣的群體兼具正式組織的規章制度紀律嚴明的特點，也有非正式群體各個成員間感情較為融洽的特點。在這樣的群體中，成員之間，更易彼此激勵、相互欣賞，更容易對彼此的角色和工作產生認同，也使“群體的領導者對調動成員的工作積極性和滿足成員的心理需要方面更易發揮作用。更易使群體成員之間形成共同的職業歸屬感，相互更加團結與合作。”個體在“競爭、合作”關系處理中，更易找到個人利益和集體利益的平衡點。在群體內部，這種相互接納、彼此承認、相互理解的人際關系的建立，有助于教師的責任意識、合作意識與合群性、利他性等良好人格的發展，更易于組織成員的歸屬感和認同感的建立。教師的職業歸屬感是使教師形成內在的自律性的重要因素，不僅能幫助教師從更客觀全面、利他的角度，從更高的視點理解學校的各項管理決策，進而更有效地自覺遵守制度和履行職責，同時也能最大程度地激發出教師的內在潛力和創造性，使教師每天的工作都充滿了新的創意和樂趣。從管理層面上彰顯了學校“自主管理，自主發展”的教育理念。

二、有利于學習共同體的建設，為學習型組織的形成打好基礎

學校基于非正式群體基礎上建立的集體組織，創新了我國當前學校科層制的管理模式，打破了科層制管理對組織內成員交往、資源共享和學習方式的限制，為群體成員間的交流、學習、互動與合作提供了組織保障。在這樣的組織中具有很強的群體安全感，成員彼此間更容易敞開自己的內心世界，使組織成員在與組織內外的各種社會角色的多重對話中，組織成員的行為認知更容易發生重構和改組，有利于組織中學習共同體的建設和學習的發生。在此過程中，蘊含著個體價值建構與群體價值建構的相互促進與共創共贏，使組織成員更加深刻地理解和認識到個人的利益取得和價值實現必須建立在與團隊的精誠合作、緊密聯系與努力工作的基礎之上，實現個人與集體的價值共贏。

三、“雙向選擇，自由組閣”的教師管理體制，建立了學校管理的民主程序

民主的核心價值體現在對公民人生權中勞動權及勞動產品分配權的選擇能力與支配能力上，公民對自己的勞動權及勞動產品的選擇支配能力越強，那么社會的民主化程度就越高。校長把原本屬于教師的勞動崗位的分配權及獲得相應崗位勞動報酬與相關利益的支配權歸還教師。讓教師“雙向選擇，自由組閣”自己的教學崗位和勞動組織，充分行使自己對生產關系的選擇權與支配權，從根本上實現了學校基層組織的民主化。讓“民心、民意”在管理的過程和結果上都得到了全面反映，不僅產生了對勞動管理的組織性與民主性有效結合的良好效應，而且建立了學校實現民主管理的基本程序，使“民主管理”這一現代學校制度的核心理念在學校文化中有了生長的土壤。

在充分發揮非正式群體的積極作用的同時，還要有效防止“別有用心”的人，利用非正式群體搞“小幫派，拉圈子”，開展不正當競爭，謀取不合理的利益。在考核評價機制上，我們實行了“個人評價獎勵”與“團隊評價獎勵”雙軌并行的評價獎勵機制，有效制衡了年級組長拉幫結派搞小圈子的不良效應。擴大團隊獎勵的比重，把個人利益與團隊利益捆綁在一起，只有做大團隊利益，才能實現個人利益的最大化。通過考評獎勵，基本實現，“團隊不優，個人受損”“團隊最優，個人全優”的目標導向原則。教師在進行雙向選擇時，都會把彼此的工作能力、態度、人品放在突出的地位，從而達到對每一個人的綜合素養的全面評價，推動了教師的專業研修和個人修養的全面修煉。這樣充分喚醒了教師的主人翁意識，把學校真正還給了教師，使辦學朝著“教師治校”的方向努力。

[1]熊川武，江玲.學校管理心理學.華東師大出版社，201.

[2]柴志明，馮溪屏.社會學原理.浙江大學出版社，2005.

[3]李毅.社會學概論.暨南大學出版社，2011.