高教改革下的多元化自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室管理探析

◆朱慧 田容雨

高教改革下的多元化自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室管理探析

◆朱慧 田容雨

自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室的多元化提高了設(shè)備的利用率，節(jié)省了人力，但也給應(yīng)用和管理帶來(lái)一些問(wèn)題。對(duì)多元化自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室的搭建應(yīng)用策略、多元化管理員角色以及容易出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策展開(kāi)論述和分析。

自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室；外語(yǔ)教學(xué)；管理員

1 引言

近年來(lái)，隨著高等教育改革進(jìn)程的加快，新的教學(xué)模式、考試模式應(yīng)運(yùn)而生。自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室是大學(xué)外語(yǔ)教學(xué)改革中出現(xiàn)的一種新型語(yǔ)音室，它與傳統(tǒng)語(yǔ)音室的主要區(qū)別是有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，學(xué)生可以在外語(yǔ)網(wǎng)站上練習(xí)聽(tīng)力和口語(yǔ)，網(wǎng)站上會(huì)記錄學(xué)生每節(jié)課的聽(tīng)說(shuō)情況，教師可以登錄系統(tǒng)查看學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度并給予評(píng)分。除此之外，自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室還可以用作各種語(yǔ)言類聽(tīng)說(shuō)考試、計(jì)算機(jī)上機(jī)考試以及大學(xué)生期末上機(jī)考試。本文將對(duì)多元化自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室的搭建應(yīng)用策略、多元化管理員角色以及容易出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策展開(kāi)論述和分析。

2 搭建應(yīng)用策略

由于自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室承擔(dān)了外語(yǔ)教學(xué)和各類考試雙重任務(wù)，為了防止多種軟件沖突，在搭建的時(shí)候應(yīng)該考慮多操作系統(tǒng)，學(xué)生的英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)一個(gè)系統(tǒng)，考試一個(gè)系統(tǒng)。自主學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是學(xué)生自己選擇時(shí)間到語(yǔ)音室學(xué)習(xí)，沒(méi)有英語(yǔ)教師坐班。這種開(kāi)放的學(xué)習(xí)模式會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)安全產(chǎn)生一定的威脅，學(xué)生可能會(huì)攜帶U盤(pán)等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備造成病毒的傳播，也可能因?yàn)楹闷婊蛘呔毩?xí)操作而更改計(jì)算機(jī)的硬件或軟件配置，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)應(yīng)用錯(cuò)誤或系統(tǒng)問(wèn)題，因此要對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)加以保護(hù)還原。如果計(jì)算機(jī)硬件有保護(hù)還原的，可以設(shè)置開(kāi)機(jī)快速恢復(fù)或每次還原；如果沒(méi)有自帶保護(hù)還原，可以用還原精靈等軟件對(duì)計(jì)算機(jī)加以保護(hù)。

當(dāng)網(wǎng)站需要軟件升級(jí)或更新安裝插件時(shí)，可以找一臺(tái)電腦進(jìn)行更新升級(jí)，然后同傳給其他電腦。在對(duì)電腦進(jìn)行這些操作之前，首先應(yīng)該去掉電腦上的保護(hù)還原，否則對(duì)其進(jìn)行的操作在重新啟動(dòng)后就又恢復(fù)到原來(lái)狀態(tài)。如果一臺(tái)一臺(tái)去掉保護(hù)，會(huì)太浪費(fèi)時(shí)間，可以修改一臺(tái)保護(hù)參數(shù)，然后傳送保護(hù)參數(shù)，對(duì)其操作更新后再傳送保護(hù)參數(shù)，就可以加上保護(hù)開(kāi)機(jī)還原了［1］。

3 多元化管理員的多角色

新軟件剛開(kāi)發(fā)使用時(shí)，軟件公司委派工程師來(lái)勘察計(jì)算機(jī)平臺(tái)的指標(biāo)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的配置，語(yǔ)音室管理人員應(yīng)積極配合工程師為其提供相關(guān)數(shù)據(jù)。如當(dāng)需要開(kāi)啟服務(wù)器，提供密碼，考試安裝軟件，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置為其切換系統(tǒng)時(shí)，管理員要主動(dòng)告知電腦現(xiàn)狀，哪幾臺(tái)可能會(huì)出現(xiàn)故障。軟件安裝好模擬測(cè)試時(shí)，語(yǔ)音室管理人員要在現(xiàn)場(chǎng)熟悉軟件的界面操作，為師生考試解答軟件界面操作的問(wèn)題。

多元化語(yǔ)音室管理員除了負(fù)責(zé)語(yǔ)音室管理外，還要為考試提供技術(shù)支持，既要掌握計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)，又要熟悉語(yǔ)音室的各種考試軟件、語(yǔ)音軟件，還要有良好的溝通協(xié)作能力。以計(jì)算機(jī)等級(jí)考試為例，第一題是選擇題，學(xué)生登錄考試界面后未出現(xiàn)選擇題，不知如何是好，此時(shí)熟悉軟件的管理員可以告知學(xué)生在左上角答題菜單下有選擇題，點(diǎn)擊就可以開(kāi)始答題，保證考生開(kāi)始答題時(shí)間的同步。因?yàn)檫@個(gè)考場(chǎng)只要有一個(gè)學(xué)生拖延不提交試卷，就會(huì)影響整個(gè)考場(chǎng)服務(wù)器試卷的回收，就要推遲下一場(chǎng)考試的開(kāi)始時(shí)間。

一個(gè)高水平的管理員可以協(xié)助考試組織者解決技術(shù)問(wèn)題，順利完成考試，也可以為考生提供完美的服務(wù)，所以多元化自主學(xué)習(xí)室對(duì)管理員提出更高的要求。管理員要勤于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，遇到技術(shù)上的問(wèn)題要認(rèn)真思考，不僅要知其然，還要知其所以然。由于自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室日常開(kāi)放沒(méi)有任課老師坐班，管理員就是語(yǔ)音室里學(xué)生的老師，要耐心解答學(xué)生提出的問(wèn)題，能解決的當(dāng)堂解答，不能解決的像計(jì)算機(jī)、耳機(jī)等故障問(wèn)題要做好記錄，等課下抓緊檢修維護(hù)，以保障后續(xù)課程順利進(jìn)行。

4 容易出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

多元化技術(shù)上的常見(jiàn)問(wèn)題 由于操作系統(tǒng)更新?lián)Q代，軟件的支持平臺(tái)也隨之發(fā)生改變，新軟件的出現(xiàn)需要安裝新的操作系統(tǒng)，可是電腦上還有老版本的軟件怎么辦？這種情況最好的解決辦法就是在電腦開(kāi)始分區(qū)時(shí)預(yù)留空間，當(dāng)需要安裝新操作系統(tǒng)時(shí)，增加一個(gè)分區(qū)安裝即可。數(shù)據(jù)同傳是多元化語(yǔ)音室常用的一項(xiàng)技術(shù)，這個(gè)環(huán)節(jié)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，傳了一部分后暫停不動(dòng)或進(jìn)度特別慢。這種情況在排除交換機(jī)故障后，大多原因是由于某臺(tái)或某幾臺(tái)計(jì)算機(jī)的傳輸速率太慢而影響整批計(jì)算機(jī)的傳輸速率。如果遇到這個(gè)問(wèn)題，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)測(cè)速找出傳輸速度慢的計(jì)算機(jī)并暫停其傳輸，等批量傳完后，再對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)同傳。

作者：朱慧，山東大學(xué)（威海）教務(wù)處；田容雨，山東大學(xué)（威海）繼續(xù)教育學(xué)院（264209）。

多元化的自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室與多個(gè)部門(mén)相關(guān) 像外語(yǔ)教學(xué)與翻譯學(xué)院相關(guān)，各類考試與考試組織者相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)與網(wǎng)絡(luò)中心相關(guān)，等等，所以當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題時(shí)容易出現(xiàn)互相推脫、不合作等問(wèn)題。如果出現(xiàn)這種情況，就要從源頭找問(wèn)題，注意部門(mén)間的溝通，本著服務(wù)師生的原則去尋找辦法以共同解決問(wèn)題。如外語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)站更新后，學(xué)生練習(xí)聽(tīng)說(shuō)時(shí)出現(xiàn)斷網(wǎng)，首先從技術(shù)上排除語(yǔ)音室路由器等設(shè)備問(wèn)題，懷疑是代理服務(wù)器的問(wèn)題，與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系并說(shuō)明情況，請(qǐng)求檢測(cè)服務(wù)器數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)器數(shù)據(jù)沒(méi)有問(wèn)題，則可能是網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的問(wèn)題；網(wǎng)站軟件是翻譯學(xué)院購(gòu)買(mǎi)的，只能找翻譯學(xué)院來(lái)聯(lián)系廠家；聯(lián)系廠家后又讓查看路由和服務(wù)器，再次確定不是路由的問(wèn)題；廠家又與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系修改參數(shù)測(cè)試，幾經(jīng)周折后找到問(wèn)題的原因。這個(gè)過(guò)程涉及三個(gè)部門(mén)，溝通合作尤為重要，所以在增加多元因素的時(shí)候就應(yīng)該明確提出遇到問(wèn)題時(shí)涉及的部門(mén)要積極配合，共同解決問(wèn)題。

對(duì)于不同編制的語(yǔ)音室人員如何進(jìn)行工作協(xié)調(diào) 隨著高校進(jìn)行人事制度改革，語(yǔ)音室人員的編制也出現(xiàn)多樣化。不同編制的崗位工資有區(qū)別，但工作內(nèi)容和工作強(qiáng)度相同，難免出現(xiàn)心理失衡現(xiàn)象，所以對(duì)于低收入的工作人員應(yīng)該進(jìn)行激勵(lì)，防止出現(xiàn)怠工和辭職等問(wèn)題。例如：?jiǎn)挝唤M織活動(dòng)鼓勵(lì)所有人員都參加，不要區(qū)分什么編制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；有培訓(xùn)學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)也要給予低工資編制人員，讓他們覺(jué)得在單位中有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，有繼續(xù)留下來(lái)工作的動(dòng)力；如果發(fā)現(xiàn)有怠工現(xiàn)象，應(yīng)該及時(shí)尋找原因，給予心理疏導(dǎo)或幫助，防止矛盾激化而影響工作。

語(yǔ)音室管理的安全問(wèn)題 在安全管理方面，實(shí)驗(yàn)室安全管理必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針［1］。語(yǔ)音室里大量的電腦和語(yǔ)音設(shè)備都是電子器件產(chǎn)品，要注意防水和防火。新生在自主學(xué)習(xí)語(yǔ)音室上課前要進(jìn)行培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)不能在語(yǔ)音室喝水、飲料等，防止液體灑到鍵盤(pán)、電源上產(chǎn)生損壞和危險(xiǎn)。由于自主學(xué)習(xí)沒(méi)有教師講課，都是學(xué)生自己練習(xí)聽(tīng)說(shuō)，因此，管理員要隨時(shí)監(jiān)督學(xué)生，制止學(xué)生在自主學(xué)習(xí)室吃喝。除此之外，管理員要注意看管好耳機(jī)等設(shè)備，防止有學(xué)生順手牽羊。一旦發(fā)現(xiàn)有設(shè)備丟失，可以借助監(jiān)控錄像，及時(shí)尋找線索，追回丟失物品。管理人員下班前一定要關(guān)閉語(yǔ)音室所有電源和門(mén)窗，防止發(fā)生火災(zāi)和偷盜。再是要定期檢查電源插排等線路，防止出現(xiàn)短路等安全隱患。

［1］劉義全，鮑洪剛，宋世軍.高校實(shí)驗(yàn)室安全管理問(wèn)題的思考［J］.實(shí)驗(yàn)科學(xué)與技術(shù)，2012，10（1）：173-175.

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