高校后勤持續發展必須處理好的七個關系

張俊

摘要：高校后勤要持續發展，必須正確處理好長遠發展與眼前發展、技術專業發展與思想政治工作、硬件建設與軟件建設、技術隊伍建設與管理隊伍建設、職工技術水平與職業道德、服務與經營、特色服務與大眾服務等多方面的關系。

關鍵詞：高校后勤;持續發展;后勤服務;技術;管理

中圖分類號：G647 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2016）07-0003-02

黨的十八大以來，我國高校發展進入一個非常重要、極為關鍵的時期，經過“大改革”、“大發展”以后，已經跨入“大提高”的新階段，高校后勤同樣迎來一個非常重要的改革時期。高校后勤如何緊跟高校步伐，按照黨的十八大提出的六大任務，抓住機遇，為高校持續、協調、快速的發展做好幫手，促進高校建設邁上新的臺階，完成為國家、社會和發展提供人才支撐的堅強使命，必須正確處理好七個關系。

一、處理好長遠發展與眼前發展的關系

教育要發展，高等教育同樣要發展，高校后勤也必須隨之發展。那高校后勤如何才能發展呢？要處理好長遠發展與眼前發展的關系。眼前發展是基礎，長遠發展是目標。從高校目前的實際情況來看，要防止只顧眼前利益的傾向。例如，急需補充的職工進不來，就是一個只顧眼前利益的綜合反映。所以，高校后勤要注重在長遠發展上下功夫。一是要制定好高校后勤中長期發展規劃;二是要抓好技術隊伍、管理隊伍和員工培養的質量;三是要培育師生員工關心高校后勤持續發展的精神;四是注重把人力、物力、財力、精力、資源和信息放在為長遠發展打基礎上;五是使全校師生員工明確，優先發展教育、深化教育領域綜合改革是為了更健康、持續的發展，我們要抓住這個機遇。

二、處理好技術專業發展與思想政治工作的關系

高校后勤的發展需要技術專業平臺，但平臺的搭建必須有良好的氛圍。技術專業發展是高校后勤工作的龍頭，思想政治（含黨建）工作是關鍵和保障，為高校后勤各項事業發展服務。因此，有些現象值得注意：有些同志看不到思想政治工作對高校后勤發展的重要性，不認為思想政治教育是一門科學，瞧不起思想政治工作人員，否認思想政治工作人員的勞動成果。

高校后勤在集中精力抓后勤服務和保障的同時，要加強思想政治工作，真正做到兩手都要硬。其一，營造思想政治工作的良好氛圍。其二，有有效的措施。其三，使職工特別是黨員同志，認真學習黨的基本理論、方針政策和國家法律，真正領會毛澤東同志關于“思想政治工作是一切工作的生命線”和十八大提出的“辦人民滿意的教育”的新要求的深刻含義。其四，使黨員同志真正認識到：技術專業的發展是高校后勤發展的龍頭，培養高素質人才是高校后勤發展的中心，思想政治工作是高校后勤發展的保障;凡是名牌、重點大學以及發展較好的高校后勤，都是思想政治工作做得好的高校后勤;外國著名高校比我們更重視這方面的工作，只是方式不同;高校后勤的思想政治工作上不去，會出現不穩定、綜合考核不過關、不能持續發展的嚴重后果。其五，使從事思想政治工作的人員樹立思想政治工作的理念，樹立搞好思想政治工作的信心，樹立思想政治工作為學校教學、科研服務的思想。

三、處理好硬件建設與軟件建設的關系

高校后勤要持續發展，離不開硬件與軟件建設。通過多年的發展，高校后勤軟硬件建設收到一些效果，但由于多種原因，我們也失掉很多發展機遇。如管理體制變換頻繁，出現多次磨合期;校園面積逐漸擴大，不利于長遠整體統一規劃;分兩大校區，且相距十多千米，不利于資源合理配置;管理觀念缺乏創新，邁不開步伐;等等。可喜的是，近期很多高校后勤的發展思路明確，提出立校、興校、強校、美校工程，并在軟硬件建設上采取許多有效措施。

發展正遇天時地利人和，我們要抓住這一機遇，搞好高校后勤的軟件和硬件建設。在軟件建設上，應在服務理念和觀念上創新，這是辦好一切事業之源;在技術隊伍建設上下功夫，這是辦好高校后勤之本;注重無形資產的營建，即誠信辦后勤，注重為學校發展服務，注重同行業間的密切聯系，這是高校后勤發展之基。在硬件建設方面，注重校園的美化、校園功能的劃分、設備購置應為教學科研與人才培養服務及資金和所有資源的分配要保證重點。

四、處理好技術隊伍建設與管理隊伍建設的關系

高校后勤的發展依靠兩支隊伍，即技術隊伍與管理隊伍。技術隊伍是主體，管理隊伍是關鍵，互為依存，不可偏廢。兩支隊伍的相互作用，就如馬克思在《資本論》中所論述的樂隊中的演員與指揮的關系。在技術隊伍建設上，面臨的主要問題是數量少，技師少，缺乏約束機制;在管理隊伍建設方面，整體綜合素質不高，管理不夠嚴格，既無約束機制，又無激勵機制，跟不上高校后勤發展的需要。技術隊伍建設要按“兩隊、兩高、兩面向”來進行，即：團隊精神、梯隊結構;技術水平高，素質高;面向實際，面向社會。20世紀90年代初，我國很多高校開始實行中青年職工職稱破格評定制度，對高校后勤的發展和學科建設產生明顯的效果。但是，有一個數據值得思考：1995年，高校后勤系統破格晉升為技師的職工最低年齡是35歲，而2004年破格晉升為教授的職工最低年齡是40歲，增加5歲。總結經驗教訓，就要加大這一方面的政策力度，建立有效機制，使職工競爭步入良性循環，使技師留得住、引得進，讓優秀中青年職工脫穎而出，使名師大師脫穎而出。

真正建設一支既有名師又有中堅骨干的、有更多后起之秀的、實力雄厚的優秀技術隊伍。管理隊伍建設要按精干、兼崗、多能、高效來進行，管理人員要達到“四四素質要求”，即：四個意識、四個能力、四勤與四政。所謂四個意識，是指責任意識、服務意識、政策意識和創新意識;所謂四個能力，是指組織協調能力、語言文字能力、微機操作能力和公關信息能力;所謂四勤，是指腦勤、手勤、腳勤和口勤;所謂四政，是指悟政、勤政、廉政和優政。影響高校后勤發展的另一主要問題是，管理水平跟不上。高校后勤要在制定管理隊伍的激勵機制和考核指標體系上，做到科學、具體、硬化和可操作，使管理人員既有動力又有壓力，使專業技術人員安心本職，使兼職人員把主要精力用在管理上，真正建設一支適應高校后勤發展需要的優秀管理隊伍。

五、處理好職工的技術水平與職業道德的關系

后勤職工要以人為本，服務至上，傳道授業解惑，不但要有高深的技術造詣，還要有良好的職業道德和職業作風。職工沒有技術水平，不可能高質量地完成服務工作，沒有良好的職業道德更不可成為大師。因此，要以職業道德為先、為重、為大。沒有好的職業道德，做不好后勤，育不好職工。所以，職業道德對于一個職工的成長，對于一個高校后勤的持續發展，對于一個國家的全面進步，是至關重要的，特別是會直接影響到服務育人優良學風的形成。一些職工沒有服務為本的意識，缺乏服務師生的責任心，缺乏誠信辦事的品格。針對這些實際情況，職業道德建設要有職業道德的文化氛圍，有職業道德建設的制度體系，有職業道德建設的激勵約束機制，更有職業道德建設的硬性考核指標體系，以使職工真正能以服務為本，敬業愛崗，服務師生，管理嚴謹，尊重他人，誠信辦事，樂于奉獻。

六、處理好服務與經營的關系

后勤部門的主要任務是保障后勤，為教學和科研服務，包括為學校經濟發展服務。后勤部門首先要搞好服務，為學校教學、科研提供后勤保障。在此基礎上，再搞些經營適當地彌補費用。應糾正重經營輕服務的現象，在考核指標中，糾正經營指標硬、服務指標軟的現象。高校后勤的中心任務是為廣大師生服務，這就決定服務是職工的主要和首要職責，使廣大職工真正地意識到，作為一名后勤職工，不把主要精力放在服務上，或服務效果不好，而一味地去搞經營或從事社會服務，有“皮之不存，毛將焉附”的深切之感。

要有激勵所有職工特別是高職稱職工上重要崗位的機制，激勵更多技師堅守一線和技術職工在一線上崗。注重服務內容、服務方法、服務方式、服務手段和服務環節的改革，以全方位的、全新的服務體系為廣大師生提供高質量的服務。經營不僅要注重技術研究，也要注重服務思想和服務改革的研究。經營要圍繞四個方面的服務進行：為改革創新服務，為提高質量服務，為提高高校后勤地位服務，為幫助學校發展服務。在經營中，糾正重技術研究、輕服務的思想。從提高高校后勤管理水平和后勤服務質量來看，服務思想與服務改革研究更具直接意義，應提高服務思想與后勤服務改革研究成果和課題的工作量分值，引導廣大職工積極參與服務思想和后勤服務改革的研究。

七、處理好特色服務與大眾服務的關系

后勤服務要達到寬口徑、厚基礎和融通性、保障型，必須處理好大眾服務與特色服務的關系。在大眾服務與特色服務的結構中，要防止三種傾向：一是不講校情、不切實際地照搬行業上的做法;二是無視行業上先進的特色服務和服務管理：三是因循守舊，無改革創新精神。大眾服務的開設，一是要符合所在高校的實際情況，二是要注意汲取校內外優秀企業文化，三是要拓寬職工的知識面，四是要為職工學習專業技術打牢基礎，五是要注重提高職工的綜合素質與陶冶職工的思想道德情操。

特色服務的開設，一是要注意同社會行業接軌，二是要注意校內服務體系同相關行業的緊密聯系，三是要注重特色服務項目的前沿，四是要讓廣大師生享受專業、特殊服務的高峰體驗。所以，應從各地區、各高校和各項目的實際情況出發，有針對性地確定大眾服務與特色服務的比例，科學確定大眾、特色的比例，規定好搭配辦法。通過大眾服務與特色服務的科學、合理開設，真正使高校后勤服務既能起到保障作用，又能滿足不同需求，達到最理想的后勤服務效果。

參考文獻：

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