某三甲專科醫院文化管理的實踐與體會

王勝軍 董 璐 王 鹿 朱紅平 李萍萍 孫金海 陸梅華

某三甲專科醫院文化管理的實踐與體會

王勝軍 董 璐 王 鹿 朱紅平 李萍萍 孫金海 陸梅華

筆者以某三甲專科醫院為研究對象，分析了該醫院發展所面臨的挑戰，論述了醫院通過強化文化管理來贏得醫院長遠健康發展的舉措及成效，包括精勤不倦的奮斗文化、敢為人先的創新文化、海納百川的包容文化、飲水思源的感恩文化等四個方面。

創新;文化管理;內涵建設

【Author's address】Shanghai Children's Medical Center，Shanghai 200127，China

隨著經濟的不斷發展，社會主義制度的不斷完善，改革開放的不斷推進，我國與世界各國的合作與交流達到了空前的高度，同時隨著我國醫療市場競爭加劇，醫療環境日趨復雜，西方國家以文化為抓手的管理藝術也被逐漸引進到我國醫院的管理運營之中，并成為醫院在激烈的競爭中脫穎而出的重要因素［1］。所謂醫院文化，是指醫院在長期醫療服務經營過程中集體創造、逐漸形成，并為員工所認同的群體意識及社會公眾對醫院的整體認知;它的內涵指醫院所獨具的組織結構模式、經營管理信念、價值體系、行為規范、優良傳統，以及全體員工對醫院的關愛程度、依賴感、責任感和榮譽感［2－3］。

1 醫院發展所面臨的挑戰

一是，隨著醫療市場的不斷完善，兄弟醫院間的競爭日趨激烈，如何增強醫院的輻射能力，提高患者的忠誠度，是醫院管理者需要思考的問題。二是，隨著時代的進步和人們意識水平的提升，患者對醫療需求的程度也不斷提高，不僅僅滿足于軀體沒有疾病，更加關注人的健康狀態。……