規范退費流程 強化門診住院收入管理

王本燕

規范退費流程 強化門診住院收入管理

王本燕

窗口退費意味著醫院門診住院收入的減少，是醫院貨幣資金流入過程中不可或缺的環節，門診住院收入是醫院收入的主要來源，退費管理是醫院收入管理過程中的重要方面，加強退費管理，完善退費流程，防范收費風險，才能保護合法的組織收入，避免收入的不合理流失，確保醫院收入全過程的有效控制，進一步提高經濟效益和社會效益。

醫院;退費;收入管理

醫院門診住院窗口每日收費、結賬過程中都會遇到這樣那樣的退費，如退掛號費、床位費、藥品費、檢查費、治療費、預交金等情況，這部分退費將帶來門診住院收入的減少，目前醫院收費已實現網絡收費，退費制度流程也在不斷完善，但收費人員的賬務舞弊的案例仍時有發生，加強退費管理在醫院收入管理過程中具有十分重要的意義。筆者作為門診住院窗口負責人，在對窗口收入管理過程中，每日都要對退費發票進行審核，深深地體會到加強窗口退費管理的重要性，現結合本院的窗口退費特點對退費管理作進一步分析。

1 退費形式及管理現狀的分析

醫院窗口退費包括門診退費和住院退費，退費形式一般包括系統退費和手工退費兩種形式。

1．1 門診退費

1．1．1 系統退費 包括:①系統正常情況下退掛號費、藥品費、檢查費、治療費等科目;②按醫保統籌結算的門診發票退費，且該次退費是統籌結算最后一筆交易;③其他情形。……