企業社會責任活動的感知對組織——消費者公眾關系的影響

林辰

(江西農業大學，江西南昌，330000)

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企業社會責任活動的感知對組織
——消費者公眾關系的影響

林辰

(江西農業大學，江西南昌，330000)

摘要：隨著我國社會公益活動的水平越來越高，社會各界加強了對企業社會活動情況的關注，企業的社會責任活動感知情況，是決定企業社會活動質量的關鍵，本文深入的分析了組織和社會活動的具體關系，并對企業的社會責任感知情況進行了全面的分析。

關鍵詞：企業；社會責任活動；消費者

1組織與社會公眾的關系

首先，進行企業社會責任活動研究的團隊，要對組織和社會公眾的關系進行深入的分析，長期以來，組織和社會公眾的關系都是很多領域重點關注的內容，對組織和公眾關系的定義紛繁復雜，要根據以往研究者的研究結論，對當前社會組織和社會公眾的關系進行分析研究，使組織和公眾關系的研究能夠更具科學性。很多社會公眾在參與活動的過程中，都會加強對社會經濟發展狀況和社會文化發展情況的重視，通過社會的政治福利情況，對社會活動的具體影響進行判斷，以便組織和社會關系的分析能夠具備更高的科學性[1]。要加強對組織和社會公眾關系的概念分析，科學的進行組織社會公眾的維度選擇，使不同領域下的具體關系能夠通過溝通聯系實現應用水平的提高。另外，一些組織和社會公眾在進行關系構建的過程中，經常根據實際關系的變化情況，對影響組織質量的因素進行分析，因此，加強對關系因素的分析，能夠使參與社會活動的組織具備更強的應對危機的能力。一些社會團體在實施危機策略分析的過程中，可以根據傳播行為的不同對溝通形式進行控制，使溝通活動能夠保證企業的商業活動質量。

2企業社會責任活動的感知

2.1根據印象深刻度進行感知分析。在進行企業社會責任活動感知分析的過程中，需要按照企業的印象深刻度對社會活動感知狀況進行分析。首先，要加強對企業利潤情況的研究，從企業滿足盈利目標的角度出發，對企業的社會責任活動參與情況進行研究，使研究的過程能夠保證適應企業的盈利需要[2]。在進行社會責任分析的過程中，要加強對研究流程的關注，使企業能夠從利潤的分析中獲得對社會活動責任的感知，提升定義的科學性。要加強對企業參與社會活動過程中自愿情況的關注，通過對企業經營過程中一般性問題的分析，實現企業定義水平的增強。在進行企業社會責任分析的過程中，企業各類員工參與活動的積極性需要得到充分的重視。可以根據企業社會責任活動的具體落實情況，對提升企業社會活動參與度的方法進行研究，以便企業的社會活動選擇能夠涵蓋更廣的范圍。企業在進行社會責任活動實踐的過程中，必須加強對相關原則性問題的關注，使企業在參與活動的過程中，能夠更好的對相關底線進行遵守。企業要加強對倫理性問題的關注，加強企業社會活動過程中對人權和環保事務的關注，以便企業可以從參與慈善活動的角度出發，對企業各類活動的實際社會價值進行判斷，提升企業對構建公民社會的貢獻力度。

2.2根據信息獲取渠道進行感知分析。在進行信息渠道研究的過程中，要結合企業社會責任活動的相關理論，對獲取信息渠道的合法性和合理性特點進行判斷，使企業能夠更好的適應現有的法律制度，并提升對社會文化的關注程度[3]。要結合企業當前擁有的信息渠道特點，對理論研究的正確性進行保證，既要使用網絡手段對網站內容進行深刻的分析，也要加強對企業社會責任情況的關注，使企業可以更好的利用現有的信息獲得渠道，對慈善需要進行分析。要在企業實施捐贈活動的過程中，對主辦單位和社會活動的參與者進行分析，使各項社會責任的履行情況能夠得到全面的判斷。企業在參與慈善活動的過程中，要根據活動的社會化特點，對企業的具體業務進行分析，以便企業的活動能夠同具體的能力實現對接。在進行企業能源狀態分析的過程中，可以從環保的角度出發，對企業和社會責任活動的長期關系情況實施研究，以便企業的核心事物能夠同社會責任活動保持充分的聯系。

3企業社會活動和組織消費者的關系

3.1企業和公眾可持續發展關系的建立。首先，在分析企業可持續發展關系之前，要對企業的具體社會責任活動方向進行研究，并根據具體的活動內容，對企業社會活動的狀況進行了解，以便企業可以根據核心業務的情況，對企業的具體發展能力實施調查。在進行企業能源發展狀況研究的過程中，需要根據企業在環境保護領域的具體情況，對研究活動的特點實施調查，以便企業可以更好的根據具體的社會責任進行慈善活動的屬性分析，提升企業戰略規劃的整體質量。企業在參與社會活動的過程中，要根據不同社會組織的要求，對企業的各類核心服務情況進行研究，使企業的各項社會責任能夠得到全面的落實。企業要將可持續發展戰略同各類社會團體的關系進行保持，通過各項獎學金的設計，實現企業環境狀態的改善，使企業能夠通過倫理性因素的分析實現商業活動質量的增強。

3.2改變社會對企業的認識。要在企業實施社會責任活動的過程中，將社會各領域對企業的認識作為重點關注的因素，不能簡單的將企業正在承擔的責任和社會對企業的認識進行對等，使企業能夠根據公眾的具體感受進行社會活動水平的增強。企業在進行社會責任活動規劃的過程中，不能簡單的根據客觀事實進行活動的分析，而是要根據社會各界的具體感知情況對活動實施規劃，以便活動能夠結合各領域的感知情況進行拓展，提升企業社會活動的社會影響力。

結論：分析組織和社會公眾的具體關系，能夠使企業社會責任活動的質量分析具備較高的科學性，從企業社會活動的感知情況入手，對企業的實際活動情況進行分析，并調查企業對組織消費者的具體依賴情況，能夠很大程度上提升企業的整體發展質量。

參考文獻：

[1]樊建鋒.污名行業的企業社會責任行為研究[D].華中科技大學,2011.

[2]畢楠.基于聲譽資本的企業社會責任價值創造機理研究[D].東北財經大學,2012.

[3]寇燕.企業社會責任行為對消費者響應的影響研究：消費者期望及感知動機的作用[D].西南財經大學,2009.

中圖分類號:F272

文獻標志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)04-0128-01

前言：目前，我國很多商業倫理的研究團隊加強了對企業社會責任活動的關注，企業對社會活動的感知情況，很大程度上會影響到企業的市場威望，對企業品牌的打造和聲譽的提高具有十分重要的意義，因此，分析企業對社會責任活動的感知情況，對提升企業的整體發展水平具有積極意義。