城市老年人群體消費(fèi)心理特征

朱泳銘1 周春男1.21.遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院 2.遼寧大學(xué)馬克思主義學(xué)院

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城市老年人群體消費(fèi)心理特征

朱泳銘1 周春男1.2
1.遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院 2.遼寧大學(xué)馬克思主義學(xué)院

摘 要：隨著全面小康社會(huì)的不斷建成，中國(guó)人正在逐漸改變自己的消費(fèi)觀念，人民的購(gòu)買力不斷增長(zhǎng)，城市老年人已經(jīng)變成一個(gè)重要的消費(fèi)群體。本文通過(guò)結(jié)合城市老年人群體消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理學(xué)，對(duì)城市老年人群體消費(fèi)心理特征進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：城市老年人消費(fèi)群體 消費(fèi)心理

一、引言

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，城市老年消費(fèi)群體沒有十分充沛的購(gòu)買力，所以不能形成具有強(qiáng)大購(gòu)買力的市場(chǎng)，但隨著全面小康社會(huì)的不斷形成，城市老年人正逐漸形成一個(gè)具有相當(dāng)消費(fèi)能力的群體，根據(jù)豆丁網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，關(guān)于城市老年人的消費(fèi)支出在不同年齡段人群中所占比例預(yù)計(jì)未來(lái)的趨勢(shì)： 2020年為23 935. 516億元，2030年為55 985. 013億元，2040年為106 905. 052 8億元。數(shù)額如此之大的消費(fèi)預(yù)期促使我們對(duì)城市老年人群體消費(fèi)心理特征進(jìn)行分析。

二、城市老年人消費(fèi)群體的特點(diǎn)

城市老年人群體消費(fèi)的最明顯的心理特征是既要物美又要價(jià)廉，雖然購(gòu)買欲低，但是消費(fèi)能力強(qiáng)，大數(shù)額的沖動(dòng)消費(fèi)屢見不鮮。城市老年人對(duì)產(chǎn)品需求的離散性大，觀念相對(duì)保守，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量工藝要求高，但是價(jià)格又不敢定得太高。從心理學(xué)的角度看，城市老年人群體更注重產(chǎn)品的實(shí)用性、安全性、性價(jià)比等。

三、城市老年人群體消費(fèi)心理的分析：

（一）從眾心理

作為城市老年人，就必然受到周圍其他城市老年人的影響。比如一個(gè)剛剛退休的城市老年人，在他開始邁向城市老年人這個(gè)群體時(shí)，他的服飾必然會(huì)開始具備老年人的特點(diǎn)。從眾的原因是迫于群體壓力，如果他的服飾不具備老年特征，那么他便不會(huì)被大多數(shù)老年人所接受，于是便無(wú)法被周圍的老年群體接受，從而喪失社會(huì)的歸屬感。而從眾的主要原因便是不想被排除在對(duì)應(yīng)群體之外的壓力感。

（二）求實(shí)心理

雖然城市老年人的需求和心理等有很大差異，但求實(shí)心態(tài)依舊是主導(dǎo)城市老年人消費(fèi)心理的正常心態(tài)。在我國(guó)，老年人購(gòu)物時(shí)，通常會(huì)追求商品的質(zhì)量可靠、簡(jiǎn)明易懂、安全保險(xiǎn)、健康舒適、樸素簡(jiǎn)單，而對(duì)商品是否走在時(shí)尚前沿等并無(wú)過(guò)高要求。以手機(jī)為例，觸屏式智能機(jī)對(duì)青年人來(lái)說(shuō)是時(shí)尚的實(shí)用的，但是對(duì)絕大多數(shù)老年人來(lái)說(shuō)他們依舊熱衷于配備實(shí)體按鍵的功能機(jī)。對(duì)保姆、鐘點(diǎn)工等貼身服務(wù)要求適應(yīng)自己的生活習(xí)慣。城市老年人購(gòu)物，不但要貨比三家擇廉而購(gòu)，另一方面更是要求實(shí)用可靠。年輕人花錢買潮流、買時(shí)尚，老年人花錢買實(shí)用、買傳統(tǒng)。

（三）習(xí)慣心理

人到老年以后，其行為表現(xiàn)往往是：懷舊和沿襲舊習(xí)，對(duì)新事物的接受和學(xué)習(xí)能力日已減弱。隨著人年齡的增加，適應(yīng)能力減弱，難以對(duì)已經(jīng)適應(yīng)的消費(fèi)生活方式做出改變，不斷累積的思維定式對(duì)新事物的接收形成了阻礙；而隨著不斷衰老，使老年人對(duì)過(guò)去的記憶不斷深化，而對(duì)當(dāng)前的近期記憶能力不斷減弱。因此，在消費(fèi)購(gòu)買行為中，數(shù)十年累計(jì)形成的消費(fèi)習(xí)慣，也就順理成章的成為城市老年人普遍的消費(fèi)特征：對(duì)老字號(hào)、老商店的忠實(shí)；對(duì)傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)商品的忠誠(chéng)。

（四）求便心理

隨著年齡增加，老年人的體力和精力不斷下降，購(gòu)買時(shí)的奔波、挑選時(shí)的煩瑣、購(gòu)物環(huán)境的惡劣，都會(huì)降低城市老年人的購(gòu)買欲望，因此求便心理是生理變化的必然結(jié)果。城市老年人不僅希望方便的購(gòu)物環(huán)境更希望簡(jiǎn)化購(gòu)買程序：交通便利、休息設(shè)施、便于挑選、簡(jiǎn)化結(jié)賬程序等。而在產(chǎn)品的使用中，對(duì)于那些必須需要閱讀密密麻麻的說(shuō)明書之后再使用的商品，都會(huì)使城市老年人反感，一項(xiàng)非正式調(diào)查表明，大多數(shù)城市老年人在對(duì)現(xiàn)代功能性商品的使用上，根據(jù)的是個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)或者售貨員、子女家人的教授，對(duì)說(shuō)明書或者外包裝上的功能簡(jiǎn)介一般都不會(huì)進(jìn)行閱讀和研究。

（五）服務(wù)心理

我們所說(shuō)的服務(wù)消費(fèi)是指通過(guò)服務(wù)來(lái)滿足城市老年人生活和心理上的需求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)中國(guó)家庭“幾代同堂”將逐步為社會(huì)化老年服務(wù)所取代：一部分社會(huì)化老年服務(wù)將由敬老院等進(jìn)行完善；另一部分則是以“服務(wù)到家”來(lái)體現(xiàn)。在城市老年人中，大部分是離、退休人員，有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性。他們不僅需要衣食住行，更需要心理的慰藉，例如現(xiàn)在很多空巢老人都會(huì)定期前往心理診所或者請(qǐng)專業(yè)服務(wù)人員登門進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的交流以排解心中的苦悶。城市老年人不僅希望緊隨時(shí)代的步伐更希望不要被社會(huì)遺忘，因此，以確保安全為前提的城市老年人團(tuán)體活動(dòng)如座談會(huì)、旅游等服務(wù)性消費(fèi)，都具有十分廣闊的發(fā)展前景。

（六）利他心理

一般來(lái)說(shuō)消費(fèi)觀念一般表現(xiàn)為兩類，即自我性消費(fèi)與利他消費(fèi)。對(duì)城市老年人來(lái)說(shuō)自我性消費(fèi)主要有自己的退休金或者穩(wěn)定的額外收入，且消費(fèi)多表現(xiàn)為保健型消費(fèi)，主動(dòng)為子女及第三代子女提供一定數(shù)額的幫助，但卻是以樂(lè)趣為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。而具有利他性消費(fèi)觀念的城市老年人，他們則認(rèn)為繼續(xù)照顧已成年的子女或第三代人是他們的家庭義務(wù)甚至樂(lè)在其中，自己勤儉節(jié)約一輩子，反而對(duì)子女特別是第三代出手大方，買房買車。也正是利他心理致使城市老年人消費(fèi)群體經(jīng)常出現(xiàn)貪小便宜吃大虧的詐騙案件，應(yīng)當(dāng)警覺。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)在的城市老年人，我們不僅要關(guān)心他們的消費(fèi)需求，更要深入他們的內(nèi)心、了解他們并給及他們更多的關(guān)懷和關(guān)注，這樣城市老年人便會(huì)敞開心扉，以飽滿的熱情面對(duì)積極的市場(chǎng)。只有我們著眼于城市老年人的消費(fèi)心理，不斷完善我們的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，迎合城市老年人的消費(fèi)心理我們才能更好的為城市老年人服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：朱泳銘（1994-），男，漢族，遼寧大連人，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院2013級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科生；周春男（1982-），女，漢族，遼寧鞍山人，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院教師，講師，遼寧大學(xué)馬克思主義學(xué)院博士研究生。研究方向：城市老年人群體消費(fèi)心理特征。