基于知識服務的檔案管理模式的理論探索

胡鐵玉 洮南市人力資源和社會保障局

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基于知識服務的檔案管理模式的理論探索

胡鐵玉 洮南市人力資源和社會保障局

摘 要：進入信息時代，社會發展形勢發生了巨大的轉變，各行業經營管理模式也相應發生變化，檔案管理在其中發揮著相當重要的作用。根據新時期企業發展的需要，創新檔案管理模式變得十分必要，并圍繞著知識服務來展開，作為企業管理改革的重點。

關鍵詞：知識服務 檔案管理模式 理論探索

檔案在企業經營決策當中發揮著重要的作用，而檔案管理是企業經營管理工作的重要內容，根據時代發展的趨勢，當前企業檔案管理正逐漸朝著系統化、信息化的方向發展，檔案管理模式也開始進行有效的改革，以更好的為企業經營管理工作服務。基于知識服務的檔案管理，為企業管理提供了重要參考，促進了企業的良好經營與發展。

一、基于知識服務的檔案管理模式的要求

信息時代的企業發展，知識是重要的資源，是企業經營決策的重要參考。知識信息的獲取、整合和處理，知識管理則變得尤為重要。因此，基于知識服務的檔案管理模式得以有效應用，并根據社會的發展需要，適時的做出調整和轉變，使企業發展緊跟時代發展的步伐。在新的檔案管理模式下，企業經營管理工作能夠有條不紊的進行下去。在當前的市場環境當中，競爭壓力所帶來了巨大的考驗，企業需要不斷的提升自身競爭力。需要從企業管理入手，有效利用知識資源，建立基于知識服務的檔案管理模式，為企業經營發展開拓全新的方向，以滿足當前的發展要求，這是現代企業發展的必然趨勢[1]。

二、基于知識服務的檔案管理模式的參考

（一）知識編碼模式。知識編碼將知識以更加精確的形式來進行表達、處理和加工，是知識經濟與市場經濟融合的體現，是基于知識服務的檔案管理模式的重要理論參考。對當前的企業檔案管理來說，知識編碼為其構筑了知識服務的平臺，使知識更加顯性化和有序化，對于企業與客戶之間的溝通與交流有著積極的影響。收集和整理信息，通過檔案管理歸納和總結，以作為企業經營決策的重要參考。以知識編碼作為前提，圍繞知識服務，建立全新的企業檔案管理模式，實現科學化的管理，明確管理目標，充分滿足經濟發展的要求。在知識編碼的指引下，基于知識服務的檔案管理模式將會發揮更大的價值，對現代企業的經營發展發展意義重大[2]。

（二）人性化服務模式。企業的經營與管理，其而核心宗旨是給客戶提供更加優質的服務。客戶的基本需求能夠得到滿足，使其獲得良好的消費體驗，客戶會給予企業更高的評價，企業能夠贏得良好的口碑，這對于企業的經營與發展來說有著積極的意義。不僅為企業經營管理予以正確的引導，同時為企業樹立了良好形象，提升品牌效應，吸引投資者和消費者的關注。在無形當中，企業的競爭力得以顯著的提升。基于知識服務的檔案管理模式，將人性化服務的理念有機的融入進來，作為檔案管理工作參照的理論依據。在當前的市場環境下，企業服務水平的提升，同樣也代表著企業競爭力的提升。以人性化服務，創造更多、更好的發展機遇，基于知識服務，建立相應的檔案管理模式，為企業發展規劃奠定了堅實的基礎，充分挖掘企業發展的潛力，沿著全新的方向發展前行。

三、知識服務型檔案管理模式的創新思路

（一）建立完善的知識檔案管理體系。建立完善的知識檔案管理體系，為企業經營管理開拓全新的思路，充分利用知識資源，結合當前經濟形勢和市場環境，圍繞知識服務，形成完善的知識檔案管理體系。根據企業發展的需要，與企業的經營管理以及戰略決策緊密聯系在一起，以推動企業檔案管理的創新改革，融合知識編碼、人性化服務的理念，形成帶有企業自身特征知識檔案管理體系，為企業的經營管理工作提供重要的參照。明確企業的經營發展方向，能夠信息時代企業發展的需要。企業知識檔案管理，需要與企業的經營理念、企業文化、發展進程以及當前的經濟形勢有效的聯系在一起，以形成完善的、具有企業特色的知識檔案管理體系，充分發揮知識資源的重要作用，有效提升企業的競爭力[3]。

（二）知識服務型檔案管理的創新模式。隨著市場經濟環境不斷發生著變化，基于知識服務企業檔案管理同樣需要做出適應性的調整，不斷的發展創新，知識檔案管理的作用才能充分的發揮出來。知識服務型檔案管理的創新包括管理模式以及工作方式方法的創新。由于知識的不斷更新，知識檔案管理需要具有一定的靈活性，以科學的管理理念，對檔案管理工作進行完善，提升工作的效率，能夠為企業的生產、運營、營銷以及決策等工作提供真實可靠的知識信息，企業管理工作能夠高效、有序的進行下去。企業檔案管理工作人員的水平和能力需要進一步提升，能夠及時學習新的知識，工作的方式方法能夠適時的進行更新，以滿足當前企業檔案管理的需要。在知識服務型檔案管理的創新模式當中，引進科學的管理理念和方法，實現了知識檔案管理的信息化和智能化發展發展。利用網絡信息技術，有效的拓展知識資源，建立企業檔案管理網絡系統，使企業檔案管理更加系統有序。企業檔案檢索工作變得方便、快捷，企業檔案管理效率得以有效提升，實現企業檔案的智能管理和高效篩選，對企業經營管理產生著深遠的影響[4]。

四、結論

在知識服務型下檔案管理模式下，企業經營管理模式也隨之轉變，充分滿足了當前市場環境下企業經營管理的實際需要。在信息時代，企業的經營決策決策對于企業的生存與發展有著重要的影響。充分利用知識資源，形成基于知識服務的檔案管理模式，為企業經營管理提供重要的參考。建立完善的知識檔案管理體系，進行知識服務型檔案管理的改革創新，以管理理念，充分發揮檔案管理的重要價值，對企業的可持續發展有著積極的影響。

參考文獻：

[1]蘭祝剛，周艷華，李剛.基于知識服務的檔案管理模式的實踐與思考[J].中國檔案，2011，07:44+50-51.

[2]蘭嵐.對于知識服務檔案管理模式的理論研究[J].民營科技，2014，05:85.

[3]姜春麗.基于知識服務的檔案管理模式的理論研究[J].管理觀察，2014，19:20-21.

[4]王鸞.有關知識服務的檔案管理模式下檔案管理的理論探討[J].經營管理者，2014，33

作者簡介：胡鐵玉，男，吉林省洮南人，研究方向：檔案管理。