微信及其在圖書館信息服務中的應用

劉慶龍

摘 要： 隨著科技水平的日益提高，促使許多新的事物開始出現，從而對人們日常生活產生影響。微信作為網絡時代的新興事物，改變了人們信息溝通的形式。微信在推出后，以其高效、快速和開放等特點迅速成為眾人的焦點。本文將通過對微信進行分析，從而對微信在圖書館信息服務中的應用進行探討。

關鍵詞：微信 ? ?信息服務 ? ?圖書館

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1003-9082（2016）02-0016-01

在當今社會中，網絡技術在不斷的發展，傳統的信息溝通與交流方式被逐漸淘汰。現如今，以用戶為互動中心的信息溝通方式及注重互動性的交流受到了人們的重視，就是在這樣的時代背景下，騰訊公司推出了微信。據統計，微信在推出大概一年的時間內便因其強大的互動性、高效性及開放性等優勢，贏得了超過一億的用戶。這種新興的信息交流方式為圖書館信息服務提供了全方位的更新模塊，促進了圖書館信息服務的完美發展。

一、微信應用于圖書館信息服務的可行性

在眼下的信息化時代中，微信的推出是必然的。微信與圖書館的信息服務功能之間存在著天然的聯系，微信應用于圖書館是一種必然的發展趨勢，實現圖書館服務方式的變革及互動交流方式的建立，需要微信向其提供可能性，與此同時，把微信應用于圖書館獨特的信息服務模式中，是具有可行性的。這不僅能大幅度提升用戶心中圖書館的地位及作用，還能提供更多新穎實用的信息給用戶。具體來講，以下幾個方面就是微信在圖書館信息服務中應用可行性的主要表現：

1.網絡及智能手機的普及

科技水平在日益提高，網絡及智能手機逐漸普及到各家各戶，在這種大背景下誕生的微信，是順應時代的需求，并在依靠智能手機及手機網絡下得到迅速普及。根據不完全統計，我國目前使用智能手機上網的人數站總體的百分之六十，比非智能手機的使用人數多出了百分之十五，因此，在一定程度上，智能手機及手機網絡的普及在微信的推廣中占著關鍵地位[1]。同時，使用智能手機上網的用戶中，較大部分擁有高學歷，因此，他們將是在信息化時代中的主要傳播者及使用者。

2.強大的用戶平臺

2011年騰訊公司推出微信，這是一款免費手機通訊工具。而騰訊公司作為互聯網中的巨頭，擁有豐富的經驗及嚴密的管理機制，作為騰訊旗下的微信，擁有著非常強大的平臺及廣大的用戶，隨著發展，其規模正直追同為騰訊旗下的QQ。同時，微信還構建了我國最大的網絡社區，通過這些強大的網絡基礎，微信榮登我國最熱門的即時通訊工具之一[2]。

3.信息傳輸免費

微信是一款免費的手機通訊軟件，正因為如此，許多白領、學生成為了微信的用戶，對社會中低收入人群而言，微信的費用問題極其重要，這個問題成為了微信能否讓人們樂意使用的重要考量標準之一。目前，微信的費用僅僅表現在網絡流量費用上，相對于短信來說，微信的資費擁有較大的優勢，因而，微信在當今社會中迅速得到廣大用戶的認可。

二、微信在圖書館信息服務中的應用

微信在我國圖書館信息服務功能中起到的重要作用是不可忽視的，隨著時代的發展及人們觀念的變化，微信與圖書館相結合在許多圖書機構已經開始推廣，但還處于初步的嘗試階段。通過微信，我們把圖書館服務理念與現代化信息技術相結合，從而做到與時俱進，為圖書館提供了新的信息服務及模式，具體表現在以下幾個方面：

1.開展讀者導航服務

圖書館是信息聚集的重要場所，是知識信息領域的核心，它不僅能為讀者提供基本的圖書，還承擔著信息與文化交流的職責。因此，圖書館信息服務中需要處理大量的信息。為了提高圖書館工作人員對信息的處理效率，可以借助微信的公共信息服務平臺對目前信息服務的問題和不足進行改進。從而提高信息的處理及互動交流的效率，以便讀者能快速、有效的進行查詢。微信應用在圖書館信息服務工作中，不僅能方便讀者，還能大量減少圖書館內工作人員的工作量[3]。

2.開展個性化咨詢服務

圖書館信息化服務的核心即為咨詢服務，相對于傳統服務咨詢面對面的實時特點，利用微信平臺開展服務咨詢工作，能跨越時間和空間的限制，例如，通過微信平臺把讀者所需要的書籍內容發送到讀者的手機或電腦終端上，不用考慮讀者在哪，也不用考慮時間的問題，做到更快、更便捷的向讀者用戶提供咨詢服務。除此之外，還能利用微信平臺為讀者提供個性化信息咨詢服務項目，例如出國、考研等相關信息，同時，確保信息一對一推送，避免造成不必要的信息騷擾，從而讓咨詢服務變得更具有針對性及有效性。

3.開通文化傳播服務

圖書館是信息服務的中心，圖書館工作人員應與讀者共同對信息知識、文化進行開發、利用并傳播，然而目前圖書館缺乏與讀者共享信息的有效手段。圖書館對于信息的共享，往往會通過QQ群、微博等工具，但是，這種信息推送、宣傳的方法會對一些不想接受此類信息的讀者造成困擾[4]。面對這樣的局面，圖書館可以通過微信標簽分類功能及朋友圈功能，對讀者類型進行分類，接著根據不同類型的讀者，推送不同類型的信息，從而打造圖書館文化傳播功能的針對性及實效性，促進讀者與圖書館之間的信息互動。不僅如此，微信在圖書館的應用，還能對圖書館文化傳播功能的深度與廣度產生有利影響。

4.開通用戶信息收集功能

微信是一種大眾媒介方式，通過它，能把原本由官方的傳播媒介大眾化，促使每個用戶都擁有自己獨特的信息使用方式，打破了官方對輿論主導權的壟斷，使其逐漸成為平民掌握的平臺。在微信平臺下，普通讀者擺脫了受眾身份和被動的地位，轉而成為信息的制造者及傳播者。因此，圖書館可以通過微信平臺來收集廣大用戶的反饋信息，以便及時了解用戶對圖書館服務的感受，并以此來縮短圖書館與讀者之間的距離，確保圖書館能更快，更準確的把握住讀者的所思所想。

結束語

綜上所述，微信為圖書館提供了新型的信息服務模式，通過微信高效、便捷、開放等特性，提高圖書館信息服務的關注度，為圖書館提供在線咨詢服務，讀者信息收集等功能，促進了讀者與圖書館之間的相互交流，并利用其在信息服務方面的優勢為圖書館服務模式帶來了巨大的變革，從而整體提高圖書館信息服務的效率，減輕工作人員的壓力，促進圖書館的現代化建設。

參考文獻

[1]黃浩波，何衛華，葉青等.微信及其在圖書館信息服務中的應用[J].圖書館學刊，2013，35（1）：62-64.

[2]傅鈺.微信在圖書館信息服務中的應用現狀研究[J].國家圖書館學刊，2014（5）：41-47.

[3]肖金華，黃麗紅.基于微信的圖書館信息服務模式研究[J].現代情報，2013，33（6）：55-57.

[4]劉莉.微信在圖書館信息服務中的應用[J].科技經濟市場，2014（12）：122-122.