網絡環境下圖書館館員素質培養

（新疆塔城地區圖書館，新疆 塔城 834700）

引言

近些年以來，網絡化、科技化和信息化逐步覆蓋全中國。各行各業都陸續引入了信息化操作平臺。在這樣的網絡背景下，各地圖書館也開始實施網絡化管理，網絡圖書館便因此而誕生。網絡圖書館的管理方式明顯不同于傳統圖書館，所以對館員的要求也不同。鑒于此，圖書館館員提升自身素質就變得十分緊迫。本文的研究便在此基礎上來展開。

一、網絡環境下新疆塔城地區圖書館館員現狀

1.學歷現狀

當下，新疆塔城地區的圖書館館員的總體學歷偏低。據新疆塔城地區的統計資料顯示：新疆塔城地區圖書館的所有館員中，有八成以上是大專以下學歷，僅有兩成是大專以上學歷。同時，該資料還顯示：被統計的館員中，有七成以上是非圖書館管理專業畢業，僅有三成是圖書館管理專業畢業。學歷低下和專業不對口使得新疆塔城地區的圖書館館員對于圖書館業務并不十分熟悉，管理中漏洞百出，加上館員責任心不強，導致了館員的日常服務工作質量不佳。

2.業務現狀

目前，新疆塔城地區圖書館館員的業務情況呈現出兩種狀態。第一種是低學歷者的服務現狀。由于低學歷者文化水平低，對圖書管理知識了解不足，同時對信息技術掌握不多，無法進行網絡化的圖書管理工作，而是僅僅完成傳統的管理工作。第二種是高學歷者的服務現狀。盡管，大專以上的圖書館館員在總體素質上要高于大專以下的圖書館館員。但是，在新疆塔城地區，大專以上的圖書館館員中，絕大多數是非圖書管理專業，對于專業化的圖書管理工作掌握也不十分多，對于圖書管理對應的網絡操作技能也不了解，管理起來依然很吃力。

3.服務現狀

目前，在新疆塔城地區，圖書館館員的個人服務態度及觀念有很大問題。無論學歷高的館員還是學歷低的館員都是抱著同樣一種態度和觀念，那就是：圖書管理無非就是借書和還書，自己只需做好登記工作就行，平時將圖書擺放整理下，打掃下圖書館的衛生就算完成工作。這是典型的傳統管理模式，網絡環境下，這種模式已經跟不上信息化圖書館的需求。

二、網絡環境下新疆塔城地區圖書館館員素質培養策略

1.人才引入

針對新疆塔城地區圖書館館員學歷低的問題，本文建議新疆塔城地區的圖書館要展開招聘工作，向社會引入大專以上學歷的館員，并了解周邊地區的高校中，哪些高校開辦了圖書管理專業。等到畢業之際，新疆塔城地區圖書館可以安排專人到相關高校中招聘圖書管理專業畢業的學生，并以高薪的方式吸引這類人才。

2.館員培訓

本文認為：對于已經在新疆塔城地區圖書館中就職的館員，一方面不能直接對其解聘，另一方面又不能任由其保持現在的工作態度和工作水平。因此，最好的方式就是對已經在新疆塔城地區圖書館中就職的館員進行培訓。而培訓工作有幾個重點：

首先，圖書館要明確培訓的時間及對象，培訓對象主要是已經就職的學歷偏低的館員，圖書館可以到高校中邀請圖書管理專業的教授來進行培訓，培訓時間為每周周五，每次培訓的時間為3個小時左右。

其次，圖書館要明確培訓內容。培訓內容最好涵蓋以下幾方面：（1）思想培訓，教授在培訓中要不斷跟館員強調態度問題，讓館員意識到自身工作的重要性，強化其服務意識，培養其責任心；（2）業務培訓，教授在培訓中要特別針對網絡環境下的圖書館特色，告知每位培訓的館員該如何進行信息化圖書館的建設工作，從技術上對館員進行培訓；（3）職業道德培訓，教授要在培訓中普及職業道德，讓館員敬業愛業；（4）外語培訓，教授要在培訓中普及基本的外語知識，讓館員了解外語知識，并在網絡圖書館建設中運用好外語知識。

再次，圖書館要制定培訓考核制度。培訓的目的是為了提升館員對網絡圖書館的管理水平。因此，檢驗館員的培訓成果很重要，否則培訓過程容易變成一種形式。檢驗的方式可通過考核進行。圖書館可以設定一名負責人，由負責人對每位館員的管理水平進行評定，通過評定的成績來判斷館員是否吸收了足夠的培訓內容，并由評定的成績來決定館員的獎金及工資，由此來促進館員適應網絡化的圖書管理。

3.思想素質培養

在新疆塔城地區，圖書館館員的思想素質培養應該側重于政治理論的學習。而馬克思主義、毛澤東思想及鄧小平理論是必學的理論。館員在政治理論的洗禮下，個人的服務意識會得到加強，思想境界能得到一定的提升。此外，館員也能在思想培養中了解服務工作對讀者的現實意義，并樹立起以“讀者為核心”的服務態度。

4.業務素質培養

在新疆塔城地區，圖書館館員的業務素質培養應該側重于技術水平的提升。網絡圖書館與傳統圖書館差異巨大。網絡圖書館要具備強大的搜索功能、整理功能、存儲功能和傳播功能。館員需要在平時對網絡圖書館進行維護和更新，要對網絡圖書館添加文獻借閱、文獻連接、文獻搜索、文獻咨詢和意見反饋等模塊。而這些功能的實現需要館員擁有較強的信息處理和網絡維護等技術。因此，新疆塔城地區的圖書館要從業務的角度對館員進行一系列的網絡技術培養。

新疆塔城地區的圖書館還可以聯合周邊地區的圖書館，舉辦圖書管理交流活動，邀請周邊地區圖書館的館員到本地圖書館來參觀，或者安排館員到周邊地區的圖書館去參觀，并和周邊地區的館員進行充分交流，了解周邊地區館員在網絡圖書館管理上的優勢和長處，并向其學習，改進自身圖書館的網絡管理水平。

5.職業素質培養

職業道德是任何一個行業都十分重視的東西。因此，新疆塔城地區的圖書館也不能忽視職業道德問題。在圖書館中，職業道德所指的是：館員對管理工作的態度和對讀者的服務態度。上述所提到的館員態度及服務問題便是新疆塔城地區圖書館館員職業道德意識不強的表現。因此，強化館員職業素質就顯得十分重要。本人建議：新疆塔城地區的圖書館要建立起一套職業道德制度，制度中要對館員的態度、服務水平及服務行為等內容分別進行約束，讓館員時刻保持警惕，注意自身的行為和態度，給讀者提供更優質的網絡管理服務。

6.外語素質培養

目前，互聯網上的許多優質圖書資源都是英文的。因此，新疆塔城地區的圖書館要注意引入一些優質的英文文獻。而引入中需要館員來準確判定。由此，建議圖書館可讓招聘來的高學歷和專業對口的館員負責這項工作，同時要求負責該工作的館員在日常工作中加緊英文的訓練，掌握更多英文知識，提升外語素質，為讀者挑選更優質的英文文獻，從而提供更優質的外語閱讀服務。

結束語

綜上，本文將網絡環境作為研究的前提背景，將新疆塔城地區圖書館館員作為研究的側重對象。首先，本文論述了圖書館員的現狀，包括業務現狀、學歷現狀及服務現狀。其次，本文論述了圖書館員的素質培養策略，具體涵蓋了以下幾點：一是人才引入；二是館員培訓；三是思想素質培養；四是業務素質培養；五是職業素質培養；六是外語素質培養。希望通過本次研究能為網絡環境下圖書館對館員素質的培養提供一些借鑒！

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