大數據時代圖書館的服務創新與發展

（包頭市圖書館，內蒙古 包頭 014010）

圖書館在大數據背景下不能只停留在以往的保存、應用以及開發信息等基礎工作上，還應該分析一些繁瑣的數據，并給予正確處理。所以圖書館在研究發展方向時，必須應用大數據對讀者行為中隱含的信息進行挖掘和分析，進一步探尋他們自身的真實需求，然后充分利用大數據優勢對其進行調整和完善，使得圖書館服務水平得到有效拓展。與此同時還要對以后的服務發展趨勢進行預測，并推斷讀者的實際閱讀需求，進而為讀者配置優質化的圖書資源。

一、圖書館在大數據背景下受到的影響以及需要面臨的挑戰

國外的一些研究學者曾分析和研究了大數據，并認為現在很多領域都需要數據的支持，且數據在人們生產生活中具有較強的影響作用。隨后，各界人士也開始了對數據的研究，并得出各種各樣的定義，可是這些定義存在一共同之處，就是“大”這個字，“大”既表示多樣化的數據信息，又代表了眾多不同的價值意義。所以，IDC對大數據的特性進行了總結，認為大數據具有大容量、大流量、多種類和高價值等特性。這些特性表明大數據蘊涵以下理念：其一，大數據背景下業務以及特征即深入挖掘數據信息的價值；其二，數據非常復雜且多樣；其三，有一種產業就是處理眾多數據。因為大數據具有以上特點，所以其IT架構有可能會發生改變，還會對應用數據較多的環節產生非常嚴重的影響[1]。而圖書館在價值取向以及數據對象方面較為類似于數據分析，所以，大數據的到來一定會影響到圖書館工作。

1.大數據為圖書館創建了機遇和挑戰

隨著大數據技術的出現，圖書館在技術方面有了更高的要求，如：圖書館應該了解廣大讀書的服務需求、數據結構的類型，同時還要對讀者的實際需求進行深入挖掘。所以，針對圖書館實行的服務創新發展而言，面臨的挑戰越來越深入。怎樣在大數據背景下，對圖書館應該應用的服務模式以及發展進行預測，是現在圖書館應該重點研究的問題。

2.大數據能夠指引圖書館的發展

通過分析大數據下圖書館的發展，我們將會發現未來大數據將變成圖書館中非常重要的組成部分。在國際化發展越來越深入的過程中，大數據圖書館這項技術變得更加成熟，同時管理方式以及服務模式都逐漸在深化。所以，筆者認為未來圖書館將把大數據作為重點的發展方向[2]。

二、圖書館在服務方面的創新發展方向

1.對讀者的數據以及信息加強重視

大數據背景下，圖書館中眾多數據信息發生了很大變化，所以，其競爭力也隨之發生了改變，以前為整合資源信息，現在變成了分析信息，在讀者逐漸增加閱讀需求的基礎上，對眾多數據資源進行挖掘，只有這樣才能夠使其具備較強的競爭優勢。所以，圖書館在優化建設時，應該把大數據當作重點內容，并不斷更新目前具有的數據量，有效整合所有的數字、文獻和網絡等資源[3]。除此之外，圖書館還應該對非結構化的數據建設加強重視，特別注意的就是要收集一些與讀者信息行為有關數據，然后再進行整理，盡量可能應用大數據這項技術挖掘到讀者的更多信息。

2.對大數據分析進行研究

大數據分析即進一步對人們在生產生活中表現出來的行為信息進行分析和整合，然后獲得到一種嶄新的行為數據。

現在印度已經有100多家數據公司開展了數據分析業務，譬如：Zinnon公司、Edge公司等。據印度有關人士預計未來3年內，大數據行業將會迅速擴大自己的規模，因此，我們可以明確大數據有著良好的發展前景。而針對目前圖書館而言，想要占據大量的市場份額，就應該積極的對大數據分析進行應用，使自身獲得到更強的競爭能力，讓廣大讀者的閱讀需求得到滿足，為圖書館增添活力。所以，圖書館能夠對讀者的愛好以及借閱方式進行數據分析，進而從現有資源當中挖掘到更深層次的信息。圖書館還能夠利用大數據分析技術對讀者需要的信息進行分析。此種分析語目前圖書館為各大企業用戶制定的信息情報參考以及競爭情報分析較為類似。同時，此類分析時必須注意應該針對目標和對象的不同制定出合理決策，然后收集眾多資源將此問題解決。

3.為讀者提供智能化以及個性化的服務

智能化的網絡服務模式可以讓廣大讀者享受到智能化設備給他們到來的便利，同時還可以根據自己的實際需求進行相應搜索以及整合，進而獲得自己所需的信息。讀者在對信息進行定制時，可以選擇界面方式，還可以選擇服務方式或者是資源方式，確保搜索到更加有用的電子期刊以及數據庫和詞匯等。通過職能化服務模式還可以設置閱讀界面上的圖標大小以及排列形式等，同時，此系統還具有發送信息和郵件的功能，以方便提供讀者幫助。此外，我們還能夠通過一些職能軟件使大數據具備更多的服務功能，通過“我的圖書館”這個服務系統讓學生享受到“我的連接”服務和“我的更新”服務給他們帶來的好處。其中康奈爾大學、北卡羅大學以及猶他大學等都先后建立了“我的圖書館”系統，此系統在輸出以及整合資源信息過程中發揮了極大的作用[4]。智能化服務當中“我的連接”主要負責對一些數字化資源進行收集，讀者可以將自己的需求以及信息資源輸入到其客戶端中，然后讀者就可以在任一臺電腦上進行登陸，這使系統應用變得更加的廣泛和靈活。“我得更新”可以對資源進行及時更新，此系統會定期對圖書目錄進行檢索，然后以郵件的方式傳輸給讀者。

結語

通過分析大數據下圖書館服務情況之后，發現如果想要提升服務質量，就需要應用大數據來豐富圖書館的資源信息。同時，還要對圖書館進行信息化建設，以獲得到更好的服務效果。除此之外，針對服務模式而言，要改變以往圖書館中所應用的服務模式，應用創新的服務理念以及模式，讓讀者享受到優質的服務，進而保證大數據圖書館順利建設成功。

[1]鄧衛紅,趙又霖.基于SLA的圖書館云服務成本計算模型構建研究[J].圖書與情報,2014(4)：27-33,98.

[2]張旭.信息社會環境下圖書館的服務與管理轉變[J].中國管理信息化,2015(18)：188-188.

[3]鄧仲華,涂海燕,李志芳等.基于SLA的圖書館云服務參與方的信任管理[J].圖書與情報,2012(4)：16-20.

[4]高兵,董素芹.“云”環境下的圖書館“微”服務研究[J].圖書與情報,2014(1)：128-130.