付曉寧授人玫瑰手有余香

付曉寧授人玫瑰手有余香

按照通俗的說法，付曉寧就是主機廠里那個戰斗在最前線的人——作為一汽-大眾奧迪網絡與培訓部網絡質量管理員，他的工作內容主要是直接與經銷商打交道。對于自己的工作職責，付曉寧介紹，“我目前的主要業務是幫助經銷商提升盈利能力。由于市場競爭越來越激烈，經銷商的盈利有所下滑，我們希望能夠通過我們的努力，從運營管理、經營管理這一塊，幫助經銷商提升造血能力。”

付曉寧認為，經銷商其實就是一個主要的品牌傳播者，網絡管理部很多時候是在做跟品牌相關的事情。“從品牌的角度看，我們在強化一個印象，即奧迪是如何通過提升服務，以及二手車業務等，幫助經銷商提升盈利能力，使經銷商跟廠家共生共贏的。對外傳遞奧迪在采取一些方式，把市場往更加健康、良性的方向上引導的信息。”

隨著市場形勢快速改變，主機廠與經銷商的關系也變得微妙而復雜。共同的利益格局下，和諧廠商關系在于如何處理好相關利害關系。付曉寧說，廠商和經銷商之間，不是簡單的利益關系，而是長期的戰略合作伙伴關系。在困難來臨的時候我們不應該是站在對立面，而更需要互幫互助共同渡過難關。

關鍵在于換位思考，付曉寧說：“經銷商也是我們的用戶，我們要讓我們的用戶滿意。其實我們真的是把經銷商和我們的命運綁定在一起，同呼吸共命運。看到部分經銷商盈利狀況不佳的時候，我們心里也是特別著急，很想努力改變這種狀態，這種焦急可能很多人都體會不到。”

一忙起來，早上8點多鐘經銷商開店的時候，付曉寧和同事就進店了。由于輔導的日程安排比較緊，不同的經銷商的問題也不盡相同，有時候為了能夠開發出更合適的工具和解決方案，經常會研討到半夜。實際上，在進店之前，付曉寧會從負責財務的同事那拿到經銷商店所有財務的數據進行分析，對這家店的所有經營背景做一番“診斷”。“診斷”之后，廠家工作人員會進到店里面跟經銷商進行討論。根據一份基于全國經銷商店總體情況的標桿數據，再結合經銷店具體的數據狀況，找出能夠提升業績和利潤的關鍵點，針對性地為他們做計劃。這可能是一份未來三到五年的規劃，讓經銷商對自己的未來設定要求，避免迷失方向或者失去信心。付曉寧強調，這對經銷商來講很重要，他們必須要有自己長遠的設計規劃。

見到付曉寧的第一印象，感覺他有些超出年齡的穩重與老成。實際交談起來，發現他又是一個思想深刻、積極向上的85后。多少有些幫助的是，外人眼里的穩重與老成，讓他在與經銷商對話時更具說服力。

談起對經銷商的“診斷”，付曉寧變得滔滔不絕：“結合他對未來目標的規劃，我們會跟他說，現在開始，把近一年你要達成的目標列上。比如說在新車業務，可能要求基本上平進平出。二手車業務，從現在要提升十個百分點，那么這十個百分點怎么來呢？可能有一部分是售后推薦過來的，有一部分是銷售推薦過來的，還有一部分是自己從外邊采購過來的。這中間會涉及到人員架構全不全？流程有沒有設計好？人員的工資績效是不是很有競爭力？”

讓付曉寧最感自豪的是，他們數據化的診斷工具，能夠真正幫助經銷店擺脫依靠經驗進行管理決策，提升經銷店的管理水平。“現在我去店里與總經理談，人家真的是喊你老師，因為我們開發的診斷工具對他們幫助很大。所以我一般去到經銷商店的時候，所有的人看到我都很開心，都會期望和我溝通。我覺得這就足夠了。”

就在去年，付曉寧獲得了一個重要獎項：一汽-大眾立功個人。面對榮譽，付曉寧笑道，“可能自己鉆研的比較深，很多工具都是自己學著去開發的。”去年奧迪對于銷售流程進行了升級。如何做好新流程的管控，對于流程執行的過程和結果如何進行評估以及評估的標準是什么？這都是非常重要的問題，因此在流程更新升級的時候，付曉寧肩負起了指標統一的工作。統一的指標方便了奧迪的經銷商集團區域和事業部的管理，搭建起基于數據的管理體系。基于指標，在新的DMS系統升級之前，為了方便經銷商的管理，他又用excel開發了一套工具，利用這套工具，前臺錄入基本數據之后，每一個指標的分析全部都可以自動生成出來。“我知道現在六大區都在推，全國400多家經銷商，至少有一半都在用我拿excel編的那套工具。我們還會把這些過程中開發的工具給到我們的CRM和其他業務部門，方便去IT化。”說到這，付曉寧欣慰地笑了。

與培訓部、市場部等那些常年飄在外面的同事一樣，付曉寧一年中的大多數時間也是出差進行時。每年平均飛50多個航段，平均出差大概在一百二三十天，超過二分之一的工作時間都在外邊……說實話，需要付出的體力和精力都相當巨大。在付出與回報的權衡中，付曉寧并沒有想太多，他說：“滿足是人生最大的財富，懂得滿足，你的財富才多。”他清楚地記得自己部門部長的話：奧迪這么大，每個人都是一個零件，大家都想發揮自己的作用，很多時候就會有一些沖突。“我們有一個擰麻繩的原則，大家不要你編一根繩，我編一根繩，咱仨擰成三股繩，然后往不同的方向奔。我們要齊心合作，想辦法往一塊擰繩，你擰什么樣的繩，我就把草加到你的繩上然后再擰，把這個繩越擰越粗，這就是我們的理念。”

付曉寧的工作是幫助經銷商，實際上他也在不斷充實提升自己。正所謂授人玫瑰,手有余香。在工作和生活中，他有強烈的信條。“在工作中首先是要多聽多學；其次是謙虛合作，必須有團隊精神；我個人也有兩個原則，第一是要對得起公司；第二個是要不斷的進行自我能力提升。”

不斷學習，持續進步，以強大的內驅力，永遠保持一顆熱忱的進取心，付曉寧的身上，體現出的也正是80后奧迪人的一個共性。付曉寧說，他期待每天都過的充實，他相信未來會更美好。“生活不只眼前的茍且，還有詩和遠方的田野在等著我。”