自媒體時代下新聞反轉劇頻發的原因及其影響
——以羅爾事件為例

趙 宇

（中南財經政法大學 研究生院，湖北 武漢 430070）

自媒體時代下新聞反轉劇頻發的原因及其影響
——以羅爾事件為例

趙 宇

（中南財經政法大學 研究生院，湖北 武漢 430070）

隨著自媒體時代的來臨，新聞發布的“低門檻”造就了人人都是“新聞發言人”的局面。由于缺乏完善的監管體制以及自媒體人新聞素養參差不齊，造成了新聞反轉劇頻頻發生，新聞反轉劇不僅損害了自媒體的公信力，而且網絡暴力等也使得新聞當事人不堪其擾。本文將以羅爾事件為例，探討自媒體時代新聞反轉劇頻發的原因及其影響。

新聞反轉劇；自媒體

2016年11月25日，一篇名為《羅一笑，你給我站住》的文章刷爆朋友圈，閱讀、點贊量雙雙突破10萬+，網友們也紛紛慷慨解囊，很快，這篇開通打賞功能的微信推文突破了單日5萬元微信打賞金額的上限，善款如流水一般涌來。11月27日，小銅人金融服務公司公號“P2P觀察”轉發了《耶穌，別讓我做你的敵人》一文，并稱每轉發一次，公司配捐1元，上限50萬元。11月30日，有網友爆料稱，此次愛心募捐是一場營銷事件，并稱該文章作者即深圳某雜志社主編羅爾，其名下有3套房1輛車。12月1日，羅爾公開道歉，承認有關房產和車輛的信息屬實，并稱將所得262萬元善款全部退還給熱心網友。

“羅一笑，不要亂跑，你給我站住，要是你不乖乖回家，就算你是天使，就算你跑進天堂，有一天我們在天堂見了面，爸爸也不會理你！”看到如此動人的文字以及父女之間的親情，這篇自媒體推文一定會觸發廣大網友內心最柔軟的一面，但僅僅過了5天，該新聞事件就迅速發生反轉，文章作者羅爾也深陷輿論風暴的中心?！霸谏钲谟?套房還不愿意花幾萬元給女兒治病”“這完全就是詐捐！騙取我們的同情心”“不僅籌集了醫療費，而且還能再買兩套房”，網民們不斷在互聯網上宣泄自己的情緒，該事件更是被網友稱之為“一場帶血的營銷事件”。下面筆者將以羅爾事件分析自媒體時代下新聞反轉劇發生的原因、影響，并提出減少該類事件再次發生的建議。

一、新聞反轉劇發生的原因

（一）反轉的原動力即事件本身是在不斷發展、變化的

所謂“新聞反轉劇”，指那些緊跟社會熱點、標注新聞熱詞繼而引發廣泛關注，但隨后被證實與事實主體或全貌不符，甚至與事件截然相反的新聞現象。［1］近些年，新聞反轉劇頻頻發生。比如2015年5月發生的成都女司機被打事件，2016年2月上海姑娘逃離農村事件，再到2016年11月底發生的羅爾事件，都無一例外的發生了反轉。為何新聞反轉劇頻頻發生，這其中最重要的一個客觀原因就是隨著時間的推移，這些新聞事件本身在不斷發展和變化，不斷有補充的未被披露的信息來消除事件的不確定性。2016年11月25日，《羅一笑，你給我站住》這篇自媒體推文作為此次事件的開端，羅爾的初衷是希望通過社會的捐助為女兒籌集相關醫療費用，而且文中態度誠懇、文風樸實，字里行間都流露出一位父親對女兒的疼愛，進而羅爾被冠以“好爸爸”“走投無路的父親”等正面形象。11月30日，深圳小銅人公司微信公眾號轉發《耶穌，別讓我做你的敵人》一文，并稱每轉發一次，公司配捐1元，上限50萬元。2016年11月30日，有網友聲稱羅爾名下有3套房和1輛車等財產信息被披露出來，隨后該事件引起了廣大媒體的關注，紛紛采訪羅爾，尋求真相。2016年12月1日，最終羅爾承認其名下有3套房1輛車的事實，公開道歉并承諾將善款退還?？v覽整個新聞事件，從開端羅爾發文求助到網友爆料，此事件開始受到廣泛關注以及各大媒體的跟進，再到最終真相水落石出，該事件一直處于不斷發展和變化的狀態。如果事件不再變動發展，也沒有更多信息被挖掘和披露，反轉新聞自然就失去了反轉的原動力。［2］

（二）自媒體人的新聞職業素養不足

隨著自媒體時代的到來，使得當下處于“人人都是新聞發言人”的局面，由于“發布新聞”的低門檻，也就導致了自媒體人的新聞職業素養參差不齊。由于部分自媒體人的新聞職業素養較低，惡意炒作與營銷已經成了部分自媒體人的慣用伎倆。眾所周知，真實性才是新聞的生命，新聞專業主義要求記者以客觀、真實、準確的態度去報道事實，挖掘事情的真相。羅爾事件中，羅爾刻意隱藏了他名下擁有多處房產以及女兒的真實醫療費用等客觀事實，反而在整篇文章中只片面主觀地聚焦于女兒的病情以及他走投無路的悲觀情緒，以煽情的文字取悅受眾，以道德轉發綁架受眾。羅爾惡意營銷的手段是大眾最不能接受的，11月27日小銅人公司P2P觀察微信公號發表了《耶穌，請不要讓我與你為敵》，表示網友每轉發一次該推文，公司就配捐給羅爾1元錢。羅爾與營銷公司合謀，營銷公司獲得粉絲量和關注度，羅爾獲得微信打賞，企圖達到雙贏的意圖完全違背了一個新聞人應有的職業操守和職業道德。自媒體人新聞職業素養不足，缺乏對新聞事件真偽性的核實，直接隱瞞新聞事件的關鍵信息，導致呈現給公眾的信息是片面化、模糊化的，新聞報道的真實性、客觀性等特征隨即喪失，是新聞反轉劇發生的重要原因。

（三）缺乏監管的自媒體環境

由于自媒體“把關人”角色的長久缺位，在自媒體平臺上發布新聞信息變得十分快捷，發布過程是不需要第三方監督和審核的。在羅爾事件中，“把關人”角色的缺位也是造成該新聞事件反轉的重要原因。據悉截至12月1日，《羅一笑，你給我站住》這篇文章有9600萬的閱讀量，也就是說至今將近1億人都看過此文章，如果自媒體平臺能夠較早發現并介入該事件，核實該事情的真偽，并告知廣大受眾真實情況，那么該事件可能就不會發生或是只產生較小范圍的影響。自媒體平臺作為一個法制建設尚不完善的領域，成為部分投機分子利用不法手段牟取私利的渠道，足見對自媒體實現有力的監管是十分迫切和必要的。

（四）受眾媒介素養不足

所謂“受眾媒介素養”，即受眾對各種媒介信息的解讀和批判能力，以及使用媒介信息為個人生活、社會發展所用的能力。在自媒體時代，爭議性的話題、片面化的信息層出不窮，公眾更需要提升對信息的辨識能力和分析能力，尤其警惕“標簽化”的影響。標簽化是指一種自發的認識歸類方式，將某個事件或某個人物自發的歸為一類事件或一類人物。在此次羅爾事件中，受羅爾單方面文章的影響，受眾大多將他的形象正面化、拔高化了，由一個普通的父親形象上升為“賣文籌集女兒醫療費的父親”“眼看女兒被病痛折磨無能為力的父親”的形象，在該事件真相未明了之前，受“標簽化”的影響，受眾就已經做出了自己的價值判斷，紛紛轉發推文，并打賞幫助羅爾?！读_一笑，你給我站住》該文有將近1億的瀏覽量，以及通過微信打賞獲得的262萬元善款，這些數據足以說明當前受眾的媒介素養不足，沒有形成自己的獨立、客觀的認識，對羅爾所寫的信息大多信以為真，沒有加以鑒別，最終導致盲目從眾、人云亦云，無意間擴大了該事件的影響力。

二、新聞反轉劇帶來的影響

（一）網絡暴力對當事人的困擾

所謂“網絡暴力”，是指包括侮辱、謾罵、網上圍攻、誹謗、惡意暴露個人隱私等人身攻擊、嚴重踐踏網絡文明的行為。［3］網絡暴力的后果更多的是由當事方所承擔的。羅爾事件發生發轉后，輿論也集體倒戈，大部分網友都在網上對羅爾進行謾罵，“羅爾完全是在詐捐！”“羅爾以自己女兒作為營銷噱頭，枉為人父！”等言論，足以看出此次事件所引發的網友們的強烈反響。更有甚者，將羅爾的婚姻狀況、家庭收入、家庭住址、羅爾父母職業等個人隱私也公布在網上，完全沒有顧及羅爾的隱私權，公眾將自己的極端情緒全部宣泄到羅爾身上。網絡暴力的蔓延使得羅爾不堪其擾，甚至不敢回家，以此躲避記者的采訪和親友們的質問，嚴重影響了當事人的正常生活。

（二）公益性質自媒體的公信力大打折扣

新聞反轉劇違背了新聞本身應有的真實性、客觀性等原則，每次發生反轉其實都對媒介的公信力造成了損害，而隨著該事件的影響力逐步擴大，公眾極有可能不再信任這一類的自媒體。新聞反轉劇使自媒體的公信力受到了嚴重的損害。此次羅爾事件所帶來的影響，最嚴重的應該是對公益性質的自媒體或是整個公益性質的機構、組織都造成的損害。2011年，郭美美事件就讓中國紅十字會和相關的公益性質的機構飽受其害，此次羅爾事件的發生對于自媒體平臺一些公益性質的自媒體都會造成不小的信任危機。所以，當該類性質的自媒體再次報道相同的救助議題的內容時，由于其公信力的下降，會使受眾忽視、質疑這些報道，使得應該受到救助、符合救助條件的人得不到相應的幫助，從而導致整個社會的不信任情緒蔓延。

（三）消耗了受眾對公共事件的關注度和熱情

在一定時期內，公眾所關注的議程是非常有限的，新聞反轉劇占據了十分緊張的新聞資源和社會關注度，受眾積極參與到新聞反轉劇中，情緒和情感也沉浸其中，到最后卻發現自己是受騙者，自己的善良被別有用心的人利用，使得物質、精神都受到了損害。受眾本可以關注更多值得關注的自媒體議程，卻被這一幕幕新聞反轉劇浪費了大量的時間精力。新聞反轉劇頻頻發生同樣會對整個社會的信任感與社會公德心造成不良的影響。

三、如何預防新聞事件的反轉

（一）提高自媒體人新聞專業素養

近些年，在自媒體發酵并引起廣泛關注的反轉新聞事件層出不窮，其中主要原因就是自媒體人自身的新聞專業素養不足，導致新聞源上該新聞事件的不真實、不客觀。在此次羅爾事件中，羅爾刻意夸大了女兒的病情，刻意隱瞞自己的真實財產，并且隱瞞了與營銷公司合謀策劃的事實，沒有客觀、全面、真實地將該事件的相關信息進行披露，轉而刻意加工、蓄意謀劃之后將整個新聞事件和盤托出，這是導致反轉的關鍵原因。自媒體人應該遵循新聞專業主義精神，提高新聞專業素養，堅持真實、客觀、公正、準確的報道原則，對新聞事件要盡可能的核實真偽，不能為了追逐一時的轟動效應或受相關利益的影響就毫無原則地報道相關的新聞事件。在自媒體時代，只有每個自媒體人都秉承新聞專業精神，充當把關人的角色，才能盡可能地遏制新聞反轉劇的發生。

（二）加強自媒體環境的監管

隨著自媒體時代的到來，每個人都可以成為“新聞發言人”，這給發布信息提供了快捷、方便的渠道，但不得不承認，整個自媒體環境的監督機制還不夠健全的。雖然自媒體平臺與一些別有用心的自媒體公號之間沒有直接的利益關系，但兩者是一榮俱榮，一損俱損。只有自媒體平臺擬定出臺一份可行的監管條例，并制定相應的懲獎措施，重點培養那些有公信力、有品質的自媒體，才能從發端預防新聞反轉劇的出現。

（三）提高受眾的媒介素養

提高受眾的媒介素養，讓受眾從消極地被動接收信息，到積極主動地辨別信息真偽，獨立思考，不盲目跟風。羅爾事件中，將近1億的瀏覽量和262萬打賞捐款足以說明大部分受眾的媒介素養不高，沒有形成獨立思考能力。自媒體時代，受眾應該更加謹慎，主動尋找相關信息辨別新聞事件的真偽，養成較高的媒介素養，不要輕信自媒體渠道的單方面信息，更不要將自媒體平臺當作情緒宣泄的渠道，為一些負面輿論推波助瀾，從而無形中擴大了該事件的影響范圍?？偠灾挥惺鼙婐B成了較高的媒介素養，更理性地看待自媒體新聞報道，擁有獨立的思考能力和解讀能力才能更好地遏制新聞反轉劇的發生。

（四）主流媒體及時調查真相，正確引導輿論

新聞反轉劇能引發洶涌的輿論的一大原因在于，事件真相未明，新聞假象占據新聞場，誤導了輿論。［4］在真相未明之前，公眾對于某新聞事件的來龍去脈不是很清楚，所以他們的輿論反應呈現一邊倒的情況，這也是新聞反轉劇為何會受到廣泛關注的原因之一。此時，社會主流媒體應該及時介入該新聞事件，核實真偽，引導輿論，提供給公眾可靠、真實的信息，消除該事件引發的不良影響，完成由公眾議程到媒介議程的跨越。11月25日，羅爾在其微信自媒體推出了文章《羅一笑，你給我站住》，受到廣泛的關注，博取了公眾的同情心，輿論也呈現一邊倒的情況，紛紛贊揚羅爾是位好父親，但對事實本身的來龍去脈并不是很了解。11月29日，《深圳晚報》《深圳特區報》發表了《父女病房故事感動朋友圈》《這幾天我們都活在感動中》，這兩篇報道都沒有核實羅爾所寫內容是否屬實，反而受“標簽化”“刻板印象”的影響，記者的報道仍然是建立在羅爾文章的基礎之上的，沒有進一步還原新聞事件的真實面貌。11月30日，《南方都市報》、澎湃新聞、《南方周末》、央視網等主流媒體開始介入該新聞事件，采訪羅爾，試圖還原真實的新聞事件。12月1日，《南方周末》發表《羅爾，謝謝你留給我們未解的議題》《南方都市報》刊發《詐捐？炒作？羅爾募捐疑云調查》、《新京報》推出《父親羅爾的鍋，別讓女兒背》等相關報道和評論，就網民關心的“羅爾房產信息”“真實醫療費用”“是否營銷炒作”等問題進行報道，還原了新聞真相。主流媒體第一時間公布新聞事件真相，及時引導輿論，是遏制新聞反轉劇發生的有效辦法之一。

［1］ 劉峰.新聞反轉劇背后的媒體課題［J］.新聞與寫作，2014（05）：74-76.

［2］ 周培源.反轉新聞緣何頻發［J］.網絡傳播，2016（7）：92-93.

［3］ 王剛.從“銅須事件”看網絡暴力的成因［J］.傳媒觀察，2007（01）：36-37.

［4］ 毛源.事實與價值的糾纏——新聞反轉報道研究［D］.南京大學，2015.

G206

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1674-8883（2016）24-0052-02

趙宇（1992—），男，湖北恩施人，中南財經政法大學新聞系碩士研究生，研究方向：傳播史。