淺析勘察設計企業微信公眾平臺的建設

劉 濤

（福建省建筑設計研究院，福建　福州　350001）

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淺析勘察設計企業微信公眾平臺的建設

劉 濤

（福建省建筑設計研究院，福建福州350001）

摘 要：隨著移動互聯網技術的發展，微信公眾號逐漸成為勘察設計行業企業文化的宣傳手段。作為一種具有社交媒體屬性的新興媒介，微信公眾號的大量涌現也帶來了種種問題。本文擬從勘察設計行業微信公眾號存在的問題與福建省建筑設計研究院企業微信公眾號的建設經驗兩個方面進行探討。

關鍵詞：微信公眾平臺；企業文化建設

基于數字技術、網絡技術和移動通信技術的新媒體技術是20世紀重大的科技發明，尤其是進入21世紀后，通過互聯網、無線通訊網等傳播途徑，利用電腦、手機等終端傳播設備，向公眾提供信息的新媒體傳播形態更是發展勢態迅猛，可以說我們已經進入了新媒體時代。

在勘察設計行業，企業文化建設不僅需要企業報、企業內刊等傳統媒體，更需要企業網站、企業微博、微信公眾號等新媒體平臺。相對于傳統媒體利用文字和圖片傳遞信息，新媒體則具有文字、圖片、聲音、動畫、影像等多媒體特征。尤其是近年來出現的微信，作為一種新型社交媒體，已經覆蓋中國90%以上的智能手機用戶，截至2015年第一季度，月活躍用戶達到5.49億，其中涉及企業品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬。在勘察設計行業，開通微信公眾號的企業已有數百家。

微信公眾號借助移動互聯網技術，具有傳播方式上的無限性、傳播手段上的多元化、傳播途徑上的跨時空以及溝通上的互動性等新特征，為企業文化宣傳，尤其是企業品牌宣傳提供了新的平臺，開拓了新的空間。

當前，大部分勘察設計單位都建立了微信公眾平臺，如何利用新媒體技術、發揮新媒體的傳播優勢，成為企業文化建設的重要課題。通過對行業內微信公眾號的搜索，我們發現，眾多的微信公眾平臺用戶數偏少，圖文頁點擊量不高，傳播效果不佳。究其原因，還是內容質量不佳、功能開發不足、維護更新不善造成的，主要表現在以下幾個方面：

第一，信息的可信度不高。在勘察設計行業，從事企業宣傳的專職人員較少，同時缺少固定的通訊員隊伍，造成新聞來源不足。為了更新微信公眾號的信息，宣傳人員會選擇轉載網絡媒體發布的行業信息，但現階段除了《中國勘察設計雜志》、《建筑設計與管理》等行業內專業媒體發布的新聞外，眾多的網絡媒體缺少對新聞信息的把關，往往同一條新聞會被反復發布，出現“炒冷飯”現象，造成信息的可信度下降。

第二，傳播手段、報道形式單一。與企業報、企業內刊等傳統媒體相比，微信公眾號可以使用文字、圖片、聲音、動畫、影像等多種傳播手段，篇幅的限制較小，在報道形式上更加自由。但是，現階段行業內的微信公眾號傳播手段相對單一，以文字、圖片居多，動畫、聲音、影像較少。在報道形式上，沿襲了企業報的新聞體裁和寫作手法，缺少符合新媒體特性的傳播方式，更像是企業報的微信版。

第三，互動性不足。微信公眾號雖然具有互動功能，但大多數企業并未開通互動社區服務，用戶雖然可以通過公眾號與企業進行交流，但這種交流缺乏情景與話題設置，互動性較弱，更像是一種單向傳播。同時，企業宣傳人員對微信編輯后臺的使用不足，對于用戶分析、圖文分析、消息分析、接口分析缺少數據的系統總結，使新聞信息不能根據用戶的需求及時得到調整，造成信息內容與受眾的互動性不足。

第四，信息的同質化嚴重。隨著微信公眾號數量的增多，企業對用戶人數和信息閱讀量的要求也越來越高。為了增加關注度，許多公眾號除了做到每日更新，還增加了欄目數量和信息條數，在原創內容不足的情況下，信息的同質化日益嚴重，往往同一條熱門新聞，會被多個微信公眾號轉發作為頭條，欄目設置也逐漸趨同，出現了“專業信息+休閑娛樂”模式。信息同質化，缺少創新和個性，用戶受到重復的信息轟炸，降低了興趣和關注度，關注人數減少。

福建省建筑設計研究院的微信公眾號（fjadi1953）自2014年7月上線以來，用戶人員已達1500余人，除了每日的信息推送，還開設了微官網、企業簡介、聯系我們三個專區。堅持從內容入手，結合新媒體傳播的自身特點，探究企業微信公眾平臺的傳播方式，不斷提升傳播效果，主要有以下幾個方面：

第一，加強通訊隊伍的建設，增強內容的原創性。企業文化宣傳，不管采取什么樣的傳播方式，內容永遠是第一位的。企業微信公眾號要想具有創新性，首先要有內容的原創性。這就需要在企業內部建立一支覆蓋面廣、寫作能力強、充滿熱情的通訊隊伍。福建省建筑設計研究院于2014年9月成立通訊員隊伍，涵蓋各所、分院、權屬單位、職能部門，每個部門一名，共38人。為提升通訊員的創作能力，舉辦新聞通訊員寫作培訓，選拔優秀人才，組建新聞編輯部。將新聞宣傳列入年度精神文明建設目標責任制，根據各部門的情況訂立年度指標。2015上半年投稿人數已達100人，題材涉及通訊、人物專題、散文、小品、技術隨筆、水粉作品、詩歌、視頻等，投稿數量突破300篇。通過加強通訊隊伍的建設，提升新聞報道水平，將原創性內容與新媒體平臺相結合，從而提升內容質量。

第二，利用網絡的多媒體特性，增強報道的多樣性。微信公眾號可以進行文字、圖片、動畫、影像的編輯，呈現了互聯網的多媒體特性。當前，行業內的微信公眾號多以文字和圖片為主，動畫、影像制作較少，而媒體類的公眾號已經出現傳播手段的細分，比如一條（又稱一條視頻、一條TV），以每天一條的節奏發布原創短視頻，作為雜志化的視頻，開設了“中國建筑新浪潮”欄目，報道中國一流的現代建筑，專訪中生代建筑師，傳播中國當代建筑的杰出成就，每條時長5分25秒?？紤]到設備和技術的限制，我院結合員工活動，積極組織員工運用手機拍攝活動視頻，不僅貼近了員工生活，更吸引了“讀圖時代的受眾”，增加了內容的多樣性。相較于視頻，動畫形式更自由、互動性更強。我院在春節期間制作了電子賀卡，用戶在點擊操作中，在內容方面進行了互動，比平面文字更生動有趣，通過音樂、圖片、文字的結合，為受眾營造全新的體驗。

第三，每日更新，保證新聞的時效性。過去，通過以企業報、企業內刊為主的傳統媒體，受眾看到的新聞已經是一個月或半個月前發生的事情，在人們看到新聞時，新聞中的事態已經得到了新的發展。由于微信編輯平臺的快捷與便利，企業微信公眾號能在新聞發生的第一時間對新聞事件進行報道，同時通過員工自媒體的轉發，迅速擴散信息，達到快速、有深度的傳播。我院的微信公眾號，周一至周五每日更新，對當天的重要信息及時發布，保證了新聞的時效性。

第四，連接自媒體，增強內容的個性化。企業員工的微信號是對個人生活的記錄和分享，具有自媒體的

屬性和個性化的特點。為了豐富微信公眾號的內容，我院從員工個人的微信號中選擇符合企業文化和宣傳需要的內容，加入微信公眾號，與受眾分享，先后開辟了“大開眼界“、“員工天地”等欄目，不僅貼近了員工的生活，而且拓展了宣傳人員的視野，增強了內容的差異化與個性化。

第五，加強與受眾的互動。除了日常信息的更新與維護，我院宣傳人員通過微信公眾號編輯后臺的每日圖文閱讀量、每條信息的圖文閱讀人數、用戶人數，了解受眾的需求與興趣，及時調整信息內容，增強內容與受眾的互動。同時考慮開通微信社區，通過設立互動話題，增加微信平臺的使用頻率，增強平臺與受眾的互動。

新媒體技術的不斷更新發展給企業文化宣傳工作帶來了新的改變，企業微信公眾號作為勘察設計單位在移動互聯網端的宣傳平臺，發揮著越來越重要的作用。面對新的傳播方式和媒體環境，我們應重新審視以往的傳播手段與模式，加強對企業微信公眾號媒體屬性的研究，謀求不同媒介間的優勢互補，使微信公眾號更好地為企業文化宣傳服務，為勘察設計行業帶來更好更新的內容。

中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）05-0256-01