網絡新聞的個性化服務方式

胡 佳

（四川傳媒學院，四川 成都 611745）

網絡新聞的個性化服務方式

胡 佳

（四川傳媒學院，四川 成都 611745）

依托網絡迅速發展的現狀，網絡新聞作為越來越重要的部分加入了新聞媒體的服務中，憑借信息量大、更新時間快、層次清晰、版塊明朗、互動性強等特點，網絡新聞以更個性、適宜的方式服務受眾。在眾多媒體中，網絡已經發展為最為重要的載體，從網站到微博，新聞的傳播范圍越來越廣泛，傳播途徑越來越多元，在受眾中也扮演著更為重要的角色。因此，應合理利用網絡媒介的優勢，規范具體發展策略，真正使網絡新聞的個性化服務方式利用得恰到好處。

網絡新聞；個性化服務；媒介

網絡技術迅速發展的今天，網絡新聞越來越多地占據了新聞傳播的有利地位。溫州動車事故發生后，是網絡送出了第一條信息；洪水災害時，是網絡讓全世界的人了解到現場的第一手消息。只要有網絡，人們隨時隨地都可以接收到海量的信息。網絡正用它巨大的張力，將人們卷入一場浩大的信息風波中。

如今，幾乎所有的報紙都有了自己的網絡載體，人們既能在網絡上閱讀紙質版報紙，又有獨立于紙質的網絡新聞版。曾幾何時，報紙在人們的日常生活中出現得越來越少，網絡卻越來越多地成為人們獲取信息的渠道。人們從人民日報、南方都市報等主流媒體轉向關注新浪網、雅虎網、騰訊網、鳳凰網等網絡媒體。

網絡浩浩蕩蕩地到來，打響了一場個性化的網絡新聞推廣戰。

一、網絡新聞系統日漸發展成熟

網絡新聞是指以網絡為載體的新聞。網絡業務誕生之初，是傳統新聞業務的一種延伸和輔助，經過網絡技術的發展，人們對網絡的利用日漸頻繁，網絡新聞開始集合多元化傳媒特征，利用快速及時、信息量大、互動性強、成本較低、視聽說多元配合等優點，逐漸成為引領新聞潮流的重要渠道。

發展至今，網絡新聞具備以下特點：

（一）信息量大

已發展至較大規模的門戶網站有搜狐、新浪、網易，囊括政治、經濟、社會、體育、文化、娛樂等國內外信息。網易推出了17個各具特色、涵蓋萬千的網絡內容頻道，為用戶提供最新的國內外實事新聞，最權威的財經、IT報道以及最時尚的現代生活資訊和影視、明星動態等信息，成為中國互聯網用戶生活中不可或缺的部分。

（二）快速及時

網絡新聞時效性優于報紙、電視、電臺等其他媒體形式，通常在事件發展后的最短時間內就可以發出簡短的新聞，后續可推出補充報道，可以跟進事件發展的每一個階段，在第一時間發出報道。一般情況下，只要有電腦和網絡，記者和編輯高素質高效率配合工作，事件發生后很快就可以看到成熟的文字和圖片報道，有時甚至僅依靠手機也能完成寫稿、編輯工作。

（三）多元結合

網絡可以承載多種形式的新聞，可以是最常見的文字，可以是圖像、影片，不同于報紙只有文字和圖片，而是同時包括報紙的文字、圖片和電視報道的視、聽形式。隨著寬帶傳輸技術的發展，多種形式的新聞在網絡的承載下都得到了實現。

（四）互動性強

網絡新聞有供受眾評論的版塊，受眾不僅能夠瀏覽新聞，還能夠說出自己的想法，表達自己的意見，并與其他網友互動，相互交流，彼此交換意見。新聞傳播中互動性的實現無疑是新聞的一大里程碑，在網絡出現之前，幾乎沒有及時真實的互動。新聞媒介是傳播信息的工具，雖然目前反映民眾心聲的職能有待加強，但網絡確實是增強互動性的有力工具。

（五）自媒體發展迅速

依托網絡平臺，微博、人人網迅速發展，微博在新聞的傳播上發揮著越來越重要的作用，每個人都可以成為信息傳播的途徑，每個人都有發表觀點、轉發信息的權利。人民日報每日的銷量是8200萬份，微博女王姚晨有粉絲21297723人，平均一條微博有上萬人評論、轉發，從一定程度上來說，姚晨對信息的傳播力度、影響力度已經高于人民日報。

二、網絡新聞為受眾提供個性化服務

從定義上看，個性化服務是一種有針對性的服務方式，其根據用戶的設定來實現，依據各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關信息，以滿足用戶的需求。從整體上看，個性化服務打破了傳統的被動服務模式，其能夠充分利用各種資源優勢，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務。就網絡新聞而言，其越來越多地為受眾提供個性化服務，受眾從最開始被動接收信息變成了主動獲取，信息傳播從單渠道發展為多元化，新聞內容從千篇一律轉變為各具特色，受眾與媒介的關系從單純的信息接收變為信息反饋、信息傳播和好友互動的結合。

（一）受眾從被動接收變為主動獲取

傳統媒介傳播信息數量有限，為平衡受眾的需求多是各領域點到為止，按照客觀新聞價值決定信息的使用，并不能兼顧不同人的不同需求。每個人都有自己的愛好，有人喜歡足球可能更愿意看到關于歐洲杯的介紹，但是總有金融界人士更關心國家經濟政策的實施或變化，股票的漲落。對于這樣不同的人群需要，受版面、時間等的限制，傳統媒介難以做到較好的平衡。網絡新聞則相反，網站根據受眾的意愿、需要、興趣來提供內容，用戶擁有主要的把關權，可以選擇喜歡的內容，有效回避不感興趣的信息。

只要有電腦和網絡的硬件支持，受眾就可以在任何時間、任何地點獲取信息，不受時間限制，即使是很久以前的新聞，也可以通過網絡輕松獲取。在網站上選擇新聞時，受眾首先看到的是各版塊不同的標題，能夠根據標題選擇是否要詳細閱讀新聞內容，節省了時間和空間，賦予了受眾更自主的個性化新聞獲取方式。

（二）信息渠道從單一變為多元化

傳統媒介傳輸信息的渠道較為單一，如報紙的文字、圖片，廣播的聲音等，電視是傳播渠道多元化的一大進步，結合了視、聽兩種方式。而網絡則集文字、圖片、聲音、視頻于一體，受眾可以選擇不同方式來獲取新聞，最普遍的就是電腦連接網絡，其次還有電子郵件、手機、個人信息助理等，豐富的渠道來源更提高了受眾的接受興趣，提高了傳播效果。

多渠道的新聞獲取方式更提高了受眾的自主性，受眾獲得的信息通常是自身需要的和想要獲得的。通過智能化搜索和獲取渠道，過濾了網絡海量信息中不必要的部分，提高了瀏覽新聞的效率，總的來說，其個性化服務特征明顯，受眾能夠按照自己的意愿選擇自己熱衷的媒介類型獲取信息。

（三）新聞內容從千篇一律變為各具特色

網絡新聞為受眾選擇新聞提供了可能，網絡新聞采取分類別、提供搜索和新聞定制三種方法，使受眾獲取的內容是自己需要的，具有個人特色。新聞分類幾乎是所有新聞網站的做法，將所有新聞分為多個類型歸入政治、經濟、社會民生、民族、國際新聞、文化、體育、娛樂等特定的版塊。這樣就使得新聞有了條理和區別，也分出了輕重緩急。重要的新聞自然就放在要聞版，圖片、文字循環跳動播出，喜歡體育的人可以直接進入體育版塊獲取自己感興趣的新聞。這種在網站看新聞的感覺就像在超市購物，雖然東西琳瑯滿目，讓人眼花繚亂，但是在各種醒目的分門別類標示的指引下，稍花時間還是可以找到自己想要的商品的。

搜索引擎在新聞傳播中起著重要作用。2001年，網絡搜索界的領頭羊Google推出了搜索引擎新聞，幾年來，Google不斷完善，最終創造了搜索新聞，一方面為受眾節約了時間，另一方面能夠更有針對性地向受眾傳播信息。

（四）受眾與媒介的關系從單向的信息接收變為多向的信息互動的結合

在傳統媒介中，受眾與媒介的關系往往是單向的，即媒介向受眾傳輸信息，受時間、空間的限制，想要獲得受眾反饋需要多重環節，耗費很多時間，最終難以實現。而網絡新聞，實實在在地解決了這個問題。

在網絡新聞的服務中，受眾除了獲取信息，還可以發表評論，可以是對新聞的觀點，也可以是對新聞工作者的建議。網絡具有無限伸展性，它為受眾提供了一個可以說話的平臺，發表的觀點既可以被新聞工作人員看到，也可以被其他受眾發現，并作出評價。在微博迅速發展的今天，每一個人都可以是傳播信息的渠道，很多新聞其實是“受眾”隨手一拍照以及對事件進行簡單的描述出現的，這些人本身不是新聞工作者，但是通過網絡新聞個性化的傳播渠道，受眾也變成了新聞傳播者。在此過程中，還加入了與其他受眾的互動，互動的對象不再局限于周圍的人或單一對象，受眾可以有選擇性地與其他人進行互動。

由此可以看到，網絡新聞的多向性同樣是個性化服務的有力保證。

三、網絡新聞個性化服務方式的缺陷和發展趨勢

上文總結了網絡新聞的諸多優勢，在享受網絡新聞帶來的好處時，我們也應該清醒地認識到，網絡新聞還存在許多不足之處。在新聞傳播過程中，網絡新聞存在一些弊端，比如新聞的真實性并不能得到保障；新聞中仍存在垃圾信息；新聞價值有待進一步挖掘等。

發現問題、解決問題，網絡新聞發展的總體趨勢還是積極的，通過新聞工作者的努力，網絡技術的進一步發展，新聞工作的經驗積累，受眾更多需求的提出，未來網絡新聞個性化服務方式將繼續向著快速及時、分類層次網絡化、多元渠道、深度解讀、多向互動的方向發展。

（一）網絡新聞個性化服務方式中的缺陷

網絡是一個相對自由的平臺，每個人都可以主動傳播信息，這雖然拓寬了信息的傳播渠道，卻不能保障信息的可靠性和真實性，其中的部分信息并不具有真實性。網絡上經常出現諸如“金庸逝世”“江西去”等虛假新聞，這是網絡新聞中一個不能忽視的缺陷。因此，規范新聞渠道，培養高素質的新聞工作者，樹立和諧的網絡新聞氛圍尤為重要。

由于網絡中的信息量很大，垃圾信息難以避免，還有很多媒介以廣告作為主要收入來源，這些都使得完全個性化的新聞搜索不可能實現。因此采取優化搜索系統的精確度的技術方式，實現新聞事業和新聞媒體的獨立性、自主性，是解決此問題較好的辦法。

網頁為受眾提供了廣闊的空間，同時也衍生了“沙發土豆”式的受眾，人們大多浮于表面地接收新聞，并沒有進行深入的思考和總結。網絡新聞可以多嘗試制作深度新聞，引起受眾共鳴的同時，為其提供交流的平臺。

（二）網絡新聞個性化服務方式的發展趨勢

如今的網絡新聞已經基本達到快速及時的要求，下一步將實現實時直播新聞，全時為讀者提供新聞內容；網絡新聞量逐漸增多，分類化、層次化和網絡化是整合資源、有效利用信息的方式，同時多元渠道、多向互動都將在網絡新聞中扮演愈發重要的角色，更好地服務受眾，構建方便快捷、全面真實、豐富多彩的網絡新聞個性化服務方式。

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G210.7

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1674-8883（2016）19-0046-02

胡佳，男，江蘇泗陽人，新聞傳播學碩士，助教，研究方向：廣告傳播。