網(wǎng)絡媒體報道中的輿論導向偏差
——從媒體報道“女司機”說起

陳愛麗

（安徽師范大學，安徽　蕪湖　241000）

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網(wǎng)絡媒體報道中的輿論導向偏差
——從媒體報道“女司機”說起

陳愛麗

（安徽師范大學，安徽蕪湖241000）

摘要：當前，我國網(wǎng)絡媒體的輿論引導功能還未充分發(fā)揮，在報道社會熱點事件時，網(wǎng)絡媒體基于商業(yè)利益、受眾需求等因素往往忽視了自身的社會責任，造成了不良的社會影響。本文以媒體頻繁曝光的一系列“女司機”事件為例，探究網(wǎng)絡媒體輿論導向出現(xiàn)偏差的具體表現(xiàn)，分析原因并提出解決策略，希望網(wǎng)絡媒體做好輿論引導，提高報道的質(zhì)量。

關鍵詞：網(wǎng)絡媒體；輿論導向偏差

2015年5月3日，成都發(fā)生一起男司機暴打女司機的事件。女司機因為兩次故意別車受到輿論的炮轟，隨后，女司機慘遭人肉搜索，個人隱私信息被曝光，之前的不良記錄也被翻出來。此后，女司機開車闖禍事件成為各地媒體關注的焦點，各種報道中多以“馬路殺手”“奇葩女司機”等詞對其進行描述：2015年5月16日，長春女司機撞上勞斯萊斯；2015年6月13日，貴陽一女司機邊輸液邊開車，報道稱其“作死無極限”；2015年6月18日，吉林一女司機誤將油門當剎車，闖入大排檔撞上多人；2016年5月11日，明星林依晨變懵圈女司機，不分檔位撞飛計時器嚇到裁判……

網(wǎng)絡上出現(xiàn)的一系列女司機事件的報道，引發(fā)了公眾對女司機的熱烈討論，女司機這一群體成為公眾調(diào)侃的對象，產(chǎn)生了極大的負面影響。堅持客觀、公正的報道是媒體的責任，但是在商業(yè)利益的追逐下，網(wǎng)絡媒體熱衷于渲染炒作、標簽化群體等，導致輿論導向出現(xiàn)偏差。

一、網(wǎng)絡媒體輿論導向出現(xiàn)偏差的表現(xiàn)

（一）轉(zhuǎn)化事件核心，引發(fā)全民起哄

女司機被打事件發(fā)生后，網(wǎng)絡媒體應該關注事件的核心，即事件發(fā)生的真相，從而引導公眾遵守交通規(guī)則，樹立安全意識。但隨著被打女司機駕駛車輛的違章記錄、身份證、駕駛證信息以及開房記錄等私人信息被曝光，網(wǎng)絡媒體隨即轉(zhuǎn)化事件核心，各種關于女司機的私人信息被披露，引發(fā)了公眾對女司機的集體討伐。以人民網(wǎng)為代表的主流網(wǎng)絡媒體，更是報道《70%網(wǎng)友認為成都被打女司機活該開房記錄曝光》這樣的新聞。女司機盧某成了輿論的焦點，網(wǎng)上鋪天蓋地全是對盧某的謾罵。由于輿論的關注，盧某父親的信息也被人肉出來，網(wǎng)絡媒體開始關注其家庭背景以及父親身份。更有媒體報道盧某父親為某某地方官員，此消息一出，網(wǎng)民的仇富仇官情緒又引來一片對盧某的謾罵之聲。此外，媒體的報道更加突出娛樂化傾向，新聞標題通常以煽情、低俗的詞語以及問號、感嘆號等突出新奇性，制造懸念，吸引受眾，如網(wǎng)易的《成都被打女司機被人肉出來了，82次開房！》。一時間，網(wǎng)絡媒體報道的焦點都是女司機的私人信息。此后，媒體對各地女司機事件的報道，也多集中于對其車技以及能力的調(diào)侃上，本應關注的交通安全意識等被忽略。帶有娛樂、調(diào)侃性的新聞頻繁出現(xiàn)，引發(fā)全民起哄，大眾紛紛對女司機這一群體展開人身攻擊。

（二）“標簽化”明顯，輿論集體“一邊倒”

分析各個媒體報道的文本發(fā)現(xiàn)，對“女司機被打”事件，多數(shù)網(wǎng)絡媒體選擇了顯要版面、事件鏈接等方式進行處理。事件發(fā)生后，一些地方女司機開車闖禍的新聞頻頻出現(xiàn)于各個媒體上，成為輿論的熱點。《女司機愛闖奇葩禍？》《惹不起的女司機盤點女司機十大毛病》等新聞成為網(wǎng)絡媒體吸引眼球的利器，媒體標簽化的報道造成了輿論的偏離。“熱愛生命，遠離女司機”“馬路殺手”等常常被用于調(diào)侃女司機，貼標簽式的污名化讓女司機成了惡魔。

媒體無所顧忌地貼標簽，看似是幫助公眾簡化對某一事件的認識，實則影響了公眾對事件真相或某一人物的全面認知，在不了解事實真相的情況下，妨礙了公眾作出正確的價值判斷。女駕駛員的確存在一些弱點，如遇到意外應變能力不足等，但不能因為弱點的存在就隨意標簽化女司機這個群體。網(wǎng)絡媒體報道中“標簽化”的盛行，往往基于吸引眼球、提高影響力等原因。媒體應該自覺承擔社會責任，不能一味追求眼球經(jīng)濟，成為“標簽化”的推手。

（三）刻意渲染，丑化女司機形象，形成公眾的“刻板成見”

人們對特定的事物所持有的固定化、簡單化的觀念和印象被稱為“刻板成見”，它為人們認識事物提供簡單的參考標準。在信息爆炸的現(xiàn)代社會，受眾接收碎片化的信息，對信息的處理也趨于簡單化，對媒體報道的人物或事件更容易形成刻板成見。例如，在媒體報道“老人倒地”的事件中，老人成了“欺詐”“騙子”的代名詞；“富二代”成為“炫富”“啃老”的代名詞，在公眾心目中形成了刻板成見。

網(wǎng)絡媒體對女司機開車事故的報道鋪天蓋地，且報道時一致用了“女司機”這個字眼，有媒體甚至做成專題《惹不起的女司機盤點女司機十大毛病》。女司機在事故中的過錯固然是事實，但媒體不應該不顧事實真相，頻頻以各種帶有娛樂性、傷害性的新聞進行報道，錯誤地引導輿論，一味渲染女司機是“馬路殺手”，丑化女司機形象，引起全民指責女司機這個群體，使公眾對女司機形成“刻板成見”。

二、輿論導向出現(xiàn)偏差的原因

（一）法律的缺失

網(wǎng)絡媒體近年來發(fā)展迅速，競爭激烈，但我國有關網(wǎng)絡媒體的各種制度和法律不健全，尤其是網(wǎng)絡媒體新聞傳播方面的法律制度建設很落后，政府對于網(wǎng)絡媒體的監(jiān)管也存在缺陷。雖然相關的新聞行業(yè)規(guī)定很多，如《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務規(guī)范》《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務管理暫行規(guī)定》等，但沒有一部專門性的媒介法律。這使得網(wǎng)絡媒體不受法律的約束力，媒體從業(yè)人員的社會責任感淡化，各種虛假、低俗的新聞充斥網(wǎng)絡。

（二）商業(yè)利益的驅(qū)動

目前，國內(nèi)網(wǎng)絡媒體的營利模式主要以廣告收入為主，廣告主選擇有一定點擊量的網(wǎng)站進行廣告投放。網(wǎng)絡媒體的新聞報道受到商業(yè)利益的沖擊，更加關注新聞事實與眾不同的方面。例如，一些媒體為了提高流量、爭取廣告，主動迎合追逐低俗信息的網(wǎng)民的需要，增加低俗內(nèi)容，進行制作和傳播。在網(wǎng)絡暴力事件的報道中，各種如“開房”“丑聞”“強奸”等詞語頻頻出現(xiàn)在新聞標題和內(nèi)容里。這些關注低俗信息、缺乏深度報道的新聞，在給當事人帶來傷害的同時，也影響了網(wǎng)絡輿論環(huán)境和社會風氣。網(wǎng)絡媒體在追求商業(yè)利益的同時，應該肩負起引導輿論積極發(fā)展的責任，嚴格自律，加強自身管理。

（三）受眾的娛樂性需求

“使用與滿足”理論指出，受眾都是有特定需求的個人，他們的媒介活動是基于特定的需求和動機。因此，受眾的需求在很大程度上影響著新聞的報道和寫作方式。當下生活壓力變大，受眾對娛樂的需求增多，同時網(wǎng)絡的虛擬性和匿名性的特征使得受眾擺脫了現(xiàn)實生活的束縛，對娛樂性、奇異性的新聞關注度較高。網(wǎng)絡媒體一味迎合受眾的需求，由此出現(xiàn)了娛樂化的傾向，形成惡性循環(huán)。近期出現(xiàn)的網(wǎng)絡暴力事件就是一個結(jié)果。

三、輿論導向出現(xiàn)偏差的解決策略

（一）完善法規(guī)，加強對網(wǎng)絡媒體的管理

我國至今未出臺針對新聞以及新聞媒介的法律，雖然相關的新聞行業(yè)規(guī)定很多，卻不健全。由于網(wǎng)絡媒體具有雙向互動性、信息容量大、新聞信息發(fā)布及時等優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性，其輿論引導的作用更加突出。因此，應完善有關網(wǎng)絡媒體的法律法規(guī)，加強對網(wǎng)絡媒體的監(jiān)管，促進網(wǎng)絡媒體環(huán)境的法制化，有效防止網(wǎng)絡媒體新聞報道的失范現(xiàn)象。

（二）網(wǎng)絡媒體加強自律，增強理性引導

網(wǎng)絡媒體從業(yè)者肩負著引導輿論的職責。但現(xiàn)今，網(wǎng)絡媒體從業(yè)人員的入行門檻較低，人員素質(zhì)參差不齊。因此，提升網(wǎng)絡新聞從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德顯得尤為必要。從業(yè)者要堅持正確的價值取向，不斷學習相關知識，拓寬自己的知識領域，提高自身的道德素質(zhì)，加強職業(yè)能力培訓，在網(wǎng)絡暴力事件報道中依據(jù)事情的真相進行報道。同時，網(wǎng)絡媒體在迎合受眾的相關需求時，也要對受眾進行理性的引導，加強對網(wǎng)絡暴力事件的理性報道。

（三）提高受眾媒介素養(yǎng)

在網(wǎng)絡新聞信息傳播過程中，受眾作為傳播行為的主體之一，要有主體意識和自我辨別意識，學習一些與媒介相關的知識，提高對新聞的辨別能力，判斷新聞的真?zhèn)巍Ｔ诳吹骄W(wǎng)絡媒體報道涉及當事人隱私或者娛樂化的新聞時，不利用微博等自媒體轉(zhuǎn)發(fā)，不對此發(fā)表支持性的觀點。此外，受眾要提高自我控制和約束的能力，把握網(wǎng)絡媒體使用的度。

四、結(jié)語

當下，網(wǎng)絡媒體對輿論引導發(fā)揮著越來越重要的作用，但在商業(yè)化的媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡媒體片面選材、缺乏客觀積極的評價等報道行為已成為常態(tài)。媒體有意放大類似事件的輿論影響，吸引公眾眼球，夸大渲染，造成了輿論導向的偏差。

網(wǎng)絡媒體應以客觀公正、還原事實的態(tài)度，深度挖掘事情真相，積極引導社會輿論，而不是停留在炒作、渲染的表面；政府應該加強網(wǎng)絡媒體監(jiān)管；網(wǎng)絡媒體、媒體從業(yè)人員以及受眾應提高自身的素質(zhì)，堅持正確的輿論導向。只有這樣，網(wǎng)絡媒體才能發(fā)揮自身的傳播優(yōu)勢，成為輿論的引導力量，促進社會文化的發(fā)展。

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中圖分類號：G212

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0105-01

作者簡介：陳愛麗（1992—），女，安徽師范大學新聞與傳播學院研究生，研究方向：新聞傳播。