地方黨報集團發展移動客戶端的思考

王　凱

（東莞日報社，廣東　東莞　523076）

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地方黨報集團發展移動客戶端的思考

王凱

（東莞日報社，廣東東莞523076）

摘要：客戶端產品百花齊放，全國性資訊類客戶端與地方黨報集團客戶端呈現出明顯不同的特征。本文從地方黨報集團發展移動客戶端的機會與優勢、定位與運營、人才與技術等方面進行了實戰性的思考。

關鍵詞：客戶端；互聯網思維；地方黨報；數據

隨著移動互聯網資訊碎片化特征越來越明顯，越來越多的地方黨報集團把原來單一的提供新聞資訊的客戶端，改變成以新聞為標配，化單一新聞資訊為綜合本地服務的平臺，基于“新聞資訊+公共服務+生活服務”的理念已經漸成主流。

一、地方客戶端的機會

（一）移動互聯網發展的需要

移動互聯網已經深刻地改變了大眾的生活習慣，場景式的營銷模式也極大地變革了獲取信息的方式。在中國，通過移動終端上網的人數已經超過了8億，手機終端超過了5億用戶。尤其是2015年，隨著資本對O2O類產品的持續追逐，媒體熱點層出不窮，移動互聯網的眼球效應明顯。但就在幾乎所有人都認為新媒體就等同于微博、微信公眾平臺這些以社交為基本屬性的產品的時候，客戶端作為新媒體的形態異軍突起。在新聞客戶端上，“今日頭條”有超過2500萬的日活躍用戶，網易新聞有2000萬的活躍用戶，在本地客戶端上，“智慧無錫”下載用戶也超過了300萬。

大多數人的手機上都至少有一款新聞客戶端APP，從門戶新聞APP到聚合類新聞APP，這說明了大家對于新聞資訊的獲取有較大需求。

（二）BAT打下良好的基礎

意識的培養和習慣的養成，是移動互聯網實現跨越式發展的關鍵一步，此前受制于信息鴻溝，三四線城市的網民在城市便捷服務上總是滯后于一線城市網民。但隨著騰訊微信、新浪微博以及O2O補貼大戰，中國網民已經習慣于通過移動互聯網去獲取生活服務、分享生活資訊，壟斷巨頭是一把雙刃劍，但客觀上促進了地方網民的移動互聯網應用習慣。

（三）數據是未來發展的方向

互聯網思維最根本的就是用戶思維，用戶有兩個層面的解釋，第一層面是產品提供的服務為網民所用；第二層面是享受了服務的網民為產品所用。只要有用戶和用戶行為，其個體數據和用戶畫像就容易實現，但對于網民亟須的政務數據而言，又是相對閉塞的。移動互聯網碎片化的特征特別適合長尾型服務的提供，如醫療信息、公交信息、社保信息等的獲取，都是一種零散的個體行為，但大量用戶集結所形成的平臺和數據互通互享，無論是對于地方客戶端還是政府力推的“互聯網+”而言，都是可以期待的發展方向。對于地方客戶端而言，大數據就是未來的飯碗。

二、地方傳媒集團發展客戶端優勢明顯

對商業互聯網和國有地方傳媒集團，客戶端的價值差異很大，新聞業務現在只是商業網站的防御工具，并非戰略目標。互聯網時代，用戶的內涵與我們過去的讀者截然不同，過去，他們被動傳播，現在他們同時也在UGC。媒體傳播的本質在于服務，我們必須把服務用戶、吸引用戶、集聚用戶作為出發點、落腳點和著力點。而地方性的“新聞+服務”型的APP正是彎道超車，實現平臺戰略的機會。

對比微信的衰退，地方性APP機會依然有，但窗口期很短。與各大巨頭的新聞客戶端對比，對于地方黨報來說，基于LBS位置，提供“新聞資訊+公共服務+生活服務”的移動客戶端產品，才是實現本地化發展的方向，圍繞服務這個核心，輔以新聞資訊來運營應該成為地方服務性客戶端堅定不移的發展理念。媒體的本質就是服務，尤其是在移動互聯網階段，依托本地、重度垂直，以政務數據為基礎的數據經濟既是服務用戶的追求，也是移動客戶端產品所追求的。

三、地方客戶端破局之道

（一）厲行改革思維扭轉

理論上講，地方報業集團旗下的客戶端具有先天的資源優勢和內容優勢。應該將移動客戶端項目提升為“一把手工程”，這里的一把手工程指的不是推廣而是數據。在移動互聯網領域，自下而上的改良已經無法滿足競爭，只有通過自上而下的改革方能制勝。因此，在資源調配、內部協調、對外拓展尤其是數據獲取方面應該得到更大的支持。

（二）高頻+剛需服務黏住用戶

強化服務功能，增強客戶端的實用性。功能上，除了優化現有的社保、公積金查詢等之外，還要加入實時公交、優惠券、市民卡等功能，挖掘用戶對客戶端的剛性需求，增加使用頻率，培養用戶黏性。內容上，強調輕松閱讀，強化本地吃喝玩樂等指導性信息，增強服務屬性。高頻+剛需的服務才是真正有效的服務。

（三）技術驅動是先決條件

強化技術力量，做到技術驅動，從技術開發、前端頁面、編輯后臺等方面進行優化，既提高產品的友好度，也提高后臺的效率。“以技術為驅動”應是移動互聯網不變的準則，地方媒體招人難、留人難，在支撐新媒體發展方面有很大的欠缺，但無論是自建技術團隊，還是與互聯網技術公司合作開發，這都是必須要解決的問題。

（四）強化本地互動提升用戶體驗

強化本地屬性，進一步降低外地信息的比重，建立規則，培育用戶習慣，在美女美食美文等方面要多用外力巧整合，增加段子、游戲等功能，占領用戶碎片化時間。要用產品思維來打造屬于客戶端自身的品牌欄目。

在用戶層面，要在打開速度、新聞推送、產品頁面、互動參與、服務體驗等方面進行“代入式”體驗并改善，在后臺方面，要對移動采編、響應速度等方面進行攻關提升效率，雙向提高產品的體驗度。

此外，當前的大多數移動客戶端還只是“展示平臺”，這突出體現在新聞資訊上，在服務功能方面用戶也只是用而無法反饋，因此下一步移動客戶端改革發展的方向應該繼續加強互動功能的開發，以及“活動”板塊的維護，將“展示平臺”向“交流平臺”“互動平臺”轉變。

參考文獻：

［1］ 王凱.地方媒體如何運用互聯網思維打造網上熱門新聞［J］.新媒體研究，2016（4）：140.

［2］ 白楊.地市臺移動網絡視聽發展淺析［J］.新聞傳播，2016 （3）：74-75.

［3］ 趙越.地方重點新聞網站如何應對移動終端時代［J］.新聞戰線，2015（21）：112-114.

［4］ 林杉杉.哈報集團的移動終端研究［J］.西部廣播電視，2015（10）：13.

中圖分類號：G210.7

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0266-01

作者簡介：王凱（1985—），男，江西豐城人，東莞日報社東莞時間網副總監，研究方向：媒體融合，新媒體。