公共負面報道中的輿情研究與倫理分析
——以“南都記者高考替考案”為例

豆 媛

（西北大學 新聞傳播學院，陜西 西安　710127）

公共負面報道中的輿情研究與倫理分析
——以“南都記者高考替考案”為例

豆 媛

（西北大學 新聞傳播學院，陜西 西安710127）

2015年6月7日，南都記者臥底高考事件一報道就成為輿論關注的熱點。本文對“記者替考”事件發(fā)生后，由于受眾關注焦點的轉變而引起的輿情發(fā)展變化的過程做了基于報道內(nèi)容的分析，并結合倫理推理模式——波特圖式，分析了事件中隱形采訪的倫理道德，總結出今后對此類公共負面議題報道和處理過程的啟示。

記者高考替考；輿情；內(nèi)容分析；波特圖示；媒介倫理

一、“記者臥底替考”焦點轉變和輿情發(fā)展

（一）替考事件發(fā)酵并擴散為輿論熱點

該文章發(fā)布后，輿情在微信迅速發(fā)酵。隨后，南都官方微博也正式發(fā)布了該事件，網(wǎng)友和意見領袖轉評量巨大，人民日報等多家主流媒體官方微博也相繼關注和轉發(fā)，輿情場從微信轉移到微博。同時，騰訊等新聞客戶端和新聞網(wǎng)站進行了傳播報道，移動端與PC端交替，加快了事件向輿論熱點的演變。

據(jù)人民網(wǎng)監(jiān)測顯示，截至6月8日下午15時，事件相關網(wǎng)頁新聞7900余篇，報刊文章616篇，論壇博客帖文1000多篇。［1］輿情態(tài)勢仍處在高位。

（二）關注替考事件，質(zhì)疑替考屢禁不止

從事件確認后媒體報道的內(nèi)容來看，初期公眾關注的輿論點仍然是“高考替考”事件本事。輿論的關注點在于，高考替考為什么頻發(fā)及如何處置相關涉案人員。大多數(shù)的媒體都在反思屢禁不止的原因和填補法律空白的必要性。

（三）輿論焦點轉移，記者臥底是否違法成焦點

隨后，事件輿論焦點出現(xiàn)了失焦：從替考轉移到記者。人們對記者臥底替考的報道方法的合法性及采訪中的職業(yè)倫理道德有了爭議和擔憂。

支持方：記者深入虎穴，以實質(zhì)正義壓倒了程序正義。他們從維護公平、社會公義的角度，認為記者深入虎穴、揭露真相是俠之大者。南都記者雖然確實有了替考的行為，但他在替考之前已經(jīng)向公安機關報備，有良性的參與動機，且報道后有助于促進高考的公平性和保障公眾的知情權。

質(zhì)疑方：記者干了警察的活，本質(zhì)就是以身試法。他們認為記者的調(diào)查權不能建立在以身試法和親身犯法的基礎上，記者也不能為了追求新聞的新奇性而不顧職業(yè)倫理道德和法律界限。

中立方：記者替考形式不可取，但結果有益于社會。記者臥底行為確實擾亂了高考秩序，但影響范圍有限，并且因為及時曝光，維護了正義，保障了公眾知情權。相信記者和南方都市報在之前已經(jīng)有了良性違法和新聞價值的衡量。

（四）媒體重新引導輿論，促進輿論的平息

當整個輿論焦點都指向“記者替考是否違法”時，也就為理性處理替考事件營造了相對寬松的環(huán)境。此次涉事單位、相關部門針對陷入的輿情危機，迅速介入，積極回應，遏制了輿情的走勢，引導了事件的良性發(fā)展。江西省教育廳迅速回應并成立了調(diào)查組，不失語，不妄語；教育部及時設置議程，擴大官方的影響力。輿論在媒體的話題輿論帶領下，重新回到探討如何防范替考等與高考替考直接相關的話題，輿論的高峰也慢慢回落了。

二、事件的輿情特點分析

（一）手機閱讀顛覆新聞傳播，傳統(tǒng)媒體仍是主力

2015年，中國境內(nèi)活躍的手機網(wǎng)民數(shù)量達7.8億，占全國人口數(shù)量的56.9%。［2］網(wǎng)絡的普及使得老百姓對新聞資訊的獲取正由傳統(tǒng)報紙、電視乃至電腦網(wǎng)絡迅速轉型到便利快捷的移動互聯(lián)網(wǎng)。這次高考替考事件，從最初的事件爆發(fā)到輿情的高漲，都是通過微信和微博、手機新聞客戶端等進行傳播和擴散的，手機閱讀成為信息傳播交流的新形式。雖然網(wǎng)絡等新型媒介的傳播在時效性上的優(yōu)勢是無可比擬的，但是網(wǎng)絡媒介的把關不足、媒介素養(yǎng)不夠等造成的謠言也會影響輿情的發(fā)展。傳統(tǒng)媒介在內(nèi)容上的優(yōu)質(zhì)性和權威性，使其在這次“記者臥底替考”事件中仍是主力。

（二）公眾輿論出現(xiàn)失焦，意見領袖作用突出

我國從恢復高考以來，也有過替考組織被曝光的先例，但記者充當“槍手”臥底揭發(fā)屬于首次。在這次輿情風暴中，“記者臥底替考是否合法”的熱度高于替考本身，輿論發(fā)展開始失焦。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，與有些媒體以博眼球為首任，導致公信力下降有關。此外，各種網(wǎng)絡話語場和意見領袖的出現(xiàn)，造就了多樣化的輿論討論，使輿論環(huán)境逐漸專業(yè)化、多樣化，這也是此次輿論失焦的影響因素之一。

（三）政府積極響應事件，輿論觀點趨于理性

“南都記者臥底替考”引起輿論的高度關注，卻能在短時間遏制了輿情走勢，有很大一部分原因是政府快速積極地介入和回應。近幾年，我國也頒布了一系列清網(wǎng)措施。公眾媒介素養(yǎng)有所提高，官方輿論主導能力有所增強，政府快速回應等都為輿論場注入了更多的理性因素，網(wǎng)民情緒化和網(wǎng)絡暴力有所遏制。在此次事件中，有29%的質(zhì)疑聲音，71%的理性聲音。［3］

三、公共負面報道中的啟示

（一）慎用隱形采訪，應把握好“度”

隱性采訪是提高新聞真實性的一種方式，是記者無限接近新聞真實性和深入性的一種有效手段，但并非唯一和常用的方式。就個案來說，南都記者臥底替考組織進行采訪，雖有悖于誠實原則，但從目的和效果上看有一定的合理性，它更好地保證了教育公正，對社會的危害度幾乎為零。采訪產(chǎn)生的維護公共利益的正面效果大于沖擊道德原則帶來的負面效果，而且只有非正常手段才能挖出這樣的新聞。

我國目前沒有隱性采訪的相關法律法規(guī)，在處理中也是遵循利益權衡原則。對于記者來說，罪與非罪的界限，就是要把握好度。即慎重采用此方式，把握好使用頻率和內(nèi)容限度，堅守記者的職業(yè)倫理道德。

作者簡介：豆媛，女，西北大學新聞與傳播專業(yè)2015級碩士研究生。

（二）增強記者道德，防止倫理失范

在事件調(diào)查報道中，臥底只是輔助的手段，記者要把握好法律底線和職業(yè)倫理，平衡好新聞價值和道德法律的關系。

我們媒體從業(yè)者還應該熟知倫理分析模式——波特圖式。面對某個問題時，從它所處的環(huán)境出發(fā)，再確認價值，再到該遵循的倫理準則，最后選擇忠誠歸屬，從而作出合理的決策來應對沖突和爭議。

法律是媒體的外在的底線，而內(nèi)在的底線就是我們的職業(yè)倫理道德。媒體在參與新聞事件、收集重要新聞素材時，要把握法律的底線和倫理道德的度，目的的合理性不能替代行為及結果的合法性，目的不正當，方法再精致，也是一種罪惡。［4］隨后，南都微信公眾號推送了《江西替考案大學生槍手：希望得到社會原諒》一文，表現(xiàn)出新時期媒體的責任和媒介價值。

（三）加快信息發(fā)布，增強輿論引導

大眾媒體在報道過程中除了起到基本的信息傳遞作用外，還起到了“輿情導控”功能。“輿情導控”作為一種可以影響大眾思考、牽動大眾社會滿意度的巨大社會力量，將會越來越受重視，對提升媒介和政府公信力以及化解輿情危機有重要作用。

在公共負面事件的報道中，相關政府機構應該加快信息的公開發(fā)布，大眾傳播媒介應該更好地進行議程設置，加強對輿論的引導。在此次事件中，有關政府部門的新聞發(fā)布會等發(fā)聲和大眾傳播媒介的追蹤報道都是為減少事件的負面影響，傳達準確信息，引導輿論的理性發(fā)展和回落。

四、結語

媒體環(huán)境的變化使得負面消息傳播和溝通格局產(chǎn)生了新的變化。本文以“南都記者臥底替考”為例，基于報道內(nèi)容，分析了事件從網(wǎng)絡媒介發(fā)酵到輿情擴散至最終輿情回落的整個階段，并總結此事件的輿情特點，折射出我國在公共負面報道中存在的問題及啟示。

今后，我們新聞從業(yè)者要加強職業(yè)倫理道德，慎用隱性采訪，少觸碰道德的紅線，不要游走在底線附近。相關部門要做好后續(xù)輿情通報和引導，輿論關注會走偏，但官方引導不可走偏。舊的議程設置終會被新的話題取代，如何更好地報道公共負面議題，值得各方多維度思考。

道德是文明的曙光，法律僅是文明的落日。道德沒有了，法律也僭越了，我們慶賀的是無法無天的勝利。［5］

［1］ 人民輿情數(shù)據(jù)庫［DB/OL］.人民網(wǎng)，2015-06-19.

［2］ 《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況及其安全報告（2016）》顯示移動互聯(lián)網(wǎng)成第一大網(wǎng)APP涉黃等問題突出［DB/OL］.人民郵電報，http：//www.cnii.com.cn/wlkb/rmydb/content/2016-05/30/ content_1736093.htm，2016-05-30.

［3］ “南都記者臥底替考”事件輿情分析［DB/OL］.谷尼輿情新浪博客，http：//blog.sina.com.cn/s/blog_537925880102vldd. html，2015-06-10.

［4］ 陳力丹.新聞理論十講［M］.復旦大學出版社，2008：4.

［5］ 陳力丹.新聞從業(yè)者對職業(yè)道德的無知和淡漠令人愕然——對照《中國新聞工作者職業(yè)道德準則》談近期幾起新聞倫理事件［J］.新聞記者，2015（08）：4-10.

［6］ 李良榮.新聞學概論［M］.復旦大學出版社，2004：55-63.

［7］ 李弼程，等.網(wǎng)絡輿情分析［M］.國防工業(yè)出版社，2015：356-363.

［8］ 張春蕾.媒體在負面報道中的角色建構［J］.新聞世界，2015 （02）：169-170.

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