探討網絡暴力頻發的原因及應對策略

李亞東

（西南大學 新聞傳媒學院，重慶　400700）

探討網絡暴力頻發的原因及應對策略

李亞東

（西南大學 新聞傳媒學院，重慶400700）

互聯網在人們的日常生活中已經成為一個不可或缺的重要工具，對人們的影響也越來越大。新媒體的廣泛使用和普及，更是給人們的生產和生活帶來了巨大的改變。但我們也必須清醒地認識到，互聯網等新媒體也是一把雙刃劍。其給我們的日常生活帶來快捷和便利的同時，也給我們帶來了一些諸如網絡暴力的困擾。本文試圖分析網絡暴力產生和發展的原因、特點以及解決方法。

新媒體；應對策略；互聯網；網絡暴力

“袁姍姍滾出娛樂圈”事件已經過去幾年了，但廣大網民似乎仍然對此類事件樂此不疲。回顧該事件我們不難看出，網絡在給人們的生活帶來便利的同時，也將網絡暴力帶到了人們面前。本文將從三個方面來揭示網絡暴力。

一、什么是網絡暴力

《人民日報》曾總結了“網絡暴力”的三大特征：第一，以道德的名義，惡意制裁、審判當事人并謀求網絡問題的現實解決；第二，通過網絡追查并公布傳播當事人的個人信息（隱私），煽動和糾集人群以暴力語言進行群體圍攻；第三，在現實生活中使當事人遭到嚴重傷害并對現實產生實質性的威懾。

雖然目前學術界對“網絡暴力”還沒有一個統一的定義，但在筆者看來，網絡暴力通常是一部分網民假借道德討伐的名義，以互聯網（主要是微博、微信、百度貼吧以及論壇等）為載體，對他人進行各種形式的謾罵、侮辱、污蔑、詆毀，或者通過對當事人的肖像進行惡搞以實現各種荒誕猥瑣的攻擊效果。更有甚者，一些法律意識淡薄的網友甚至在當事人不知情的情況下將當事人的真實姓名等公之于眾，給當事人在精神和生活上帶來了極大的困擾。

二、網絡暴力的形成原因

（一）從互聯網絡自身的特點來看，網絡世界的虛擬性、匿名性是網絡暴力生成的溫床，也是其生成的客觀原因

網絡媒體的虛擬性、匿名性使得廣大網民可以方便快捷、隨意自由地表達內心的真實想法和觀點，弱化了網民的責任意識和法律意識，無形中充當了“網絡暴力”的“保護傘”。當網民在網上散布一件原本看似平淡無奇的事件時，好事網民自發的“人肉搜索”“真相探尋”，再輔以一些煽動性的語言和文字，使大多數網民受到情緒化的煽動和感染，對那些真實性有待考察的網絡事件作出盲目的判斷，甚至會以過激的言論和侮辱性的語言對當事人進行“批判”和人身攻擊，網絡暴力事件便因此產生。在“袁姍姍滾出娛樂圈”事件中，某網站貼出了不喜歡袁姍姍的五大理由，廣大網友便一哄而上開始對袁姍姍進行各種攻擊和謾罵。之所以會這樣，很大程度上就是因為網絡世界的虛擬性和匿名性造成的。

（二）網民的“非理性”是網絡暴力事件產生的主觀原因

網民的“非理性”，是指網民在互聯網中所表現出來的建立在非理性或非邏輯基礎上的心理傾向和具體行為。［1］筆者認為，網民的“非理性”與網民的構成有著不可分割的聯系。相關調查數據顯示，青少年網民在中國網民總數中的比例越來越高。網民整體趨于年輕化，使得他們做事極易沖動，不考慮后果；而學歷層次較低則導致他們對散布在網絡上的事件缺乏理性、全面、客觀、冷靜的分析，往往會因為想急于表達自己而隨意發表一些“非理性”的、隨意的、不負責任的言論。年輕化、學歷層次低必然會導致廣大網民在網絡事件中難以區分真偽、缺乏理性判斷的盲目跟風，造成網絡暴力事件頻發。

（三）網絡媒體“把關人”監管缺失，管理不到位是網絡暴力的重要原因

1947年，社會心理學家盧因（Lewin）在《群體生活的渠道》一文中，明確提出了信息沿著包含著“門”的某些渠道傳播，傳播能否順利進行總以“把關人”的意見作為依據的觀點，他認為“信息傳播網絡中布滿了把關人”。互聯網新聞傳播往往會因為追求時效性、追求更高的商業利潤忽視對新聞真實性的考察，致使大量虛假新聞未經證實就登上各大網站的首頁，仿佛“把關人”的作用形同虛設。在“袁姍姍滾出娛樂圈”事件中，各大網站未對事件進行全方位、客觀的認證和考察，就推出了“不喜歡袁姍姍的五大理由”來博取關注，給當事人的工作和生活帶來了巨大的損害。可見，網絡媒體監管不力、“把關人”責任缺失對網絡暴力的頻發也起到了推波助瀾的作用。

三、多管齊下，全方位治理網絡暴力

（一）政府應加強網上輿論引導，凈化網絡環境，給廣大網民提供一個文明上網、安全上網、合理表達意見的網絡環境

互聯網的廣泛應用成為了人們表達想法和意見、監督社會不良現象、構建和諧社會的重要“武器”。在互聯網世界，人們可以各抒己見，進行自由的討論和交流。但是，人們在網絡上的言論自由和表達權要以符合法律法規的相關要求為前提，不能損害其他人的正常生活和訴求。

（二）加強網站管理，規范網站內容，倡導行業自律，網絡媒體應自覺地承擔起網絡信息“把關人”的角色

網絡媒體應通過多種方式自覺地承擔起“把關人”的角色，通過技術手段刪除危害國家、社會或侵犯個人隱私的帖子，網絡運營商應當增強自己的社會責任感和使命感，在追求經濟效益的同時，嚴格履行作為網絡新聞事件“把關人”的責任和義務。此外，還應努力建立網絡運營商的責任追究機制，堅持“誰管理，誰負責”的原則，使網絡暴力失去滋生的溫床。

（三）加快網絡立法建設的步伐，以法律手段來約束和制裁網絡暴力行為

一個健康、穩定、有序的網絡環境是需要相對成熟的法律法規作制度保障的。我國目前關于網絡管理的法律法規尚不完善，還存在著某些管理漏洞和誤區。因此，在現階段，國家相關職責部門應當加快制定相應法律法規的步伐，盡可能地完善和規范網絡管理中的不合理之處，使廣大網民的網絡行為有法可依、有章可循。

（四）加強對民眾的網絡媒體素養教育，提升網民的道德意識和法律意識

網絡暴力事件的主體是網民，因此，提高網民的網絡媒介素養才是解決網絡暴力問題的根本途徑。廣大網民在上網的同時，不僅需要掌握基本的對于信息的獲取和瀏覽能力，還應具備對各種繁雜的信息進行甄別的能力，使自身在面對海量信息時能夠保持清醒的頭腦和理性的思維。同時，網民還應明確自身的社會責任，始終把社會利益和公眾利益放在首位，努力從自我做起倡導“文明上網”，并時刻以清醒的道德意識和法律意識來提醒和約束自己的行為，不做侵害他人權益的事情。

［1］ 關梅.“網絡暴力”現象的成因及對策［J］.今傳媒，2009 （11）：67-68.

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