黨報面對負面輿情時如何有效發聲

李志武

（濱州日報，山東 濱州　256600）

黨報面對負面輿情時如何有效發聲

李志武

（濱州日報，山東 濱州256600）

黨報是黨和人民的喉舌。在當前輿論焦點多發、思潮紛爭多元、雜音噪音多變的情況下，黨報更應該發揮自身權威性、公信力，有效發聲，明辨是非曲直，引導輿情發展。面對負面輿情，黨報首先要用事實說話，還原真相。其次，要“講道理”，用評論等來明辨事理，發出權威的聲音，引領社會輿論，發揮“定海神針”的作用。同時，在互聯網時代，黨報也必須學會用互聯網思維回應“互聯網事件”。

黨報；負面輿情；有效發聲

黨報是黨和人民的喉舌。黨報是宣傳黨的路線方針政策、密切黨同人民群眾聯系、弘揚社會主義核心價值觀的重要陣地，在引導輿論、樹立正氣、凝聚發展的正能量等方面發揮著不可替代的作用。在當前輿論焦點多發、思潮紛爭多元、雜音噪音多變的情況下，黨報更應該發揮自身權威性、公信力，有效發聲，明辨是非曲直，引導輿情發展。

去年“中國·濱州秦皇河國際郁金香節”，周末吸引了近10萬游客前來賞花游玩。這本是一件展示濱州形象、造福廣大市民百姓的大好事，但是，別有用心的人專挑毛病，瞄準個別游客的不文明行為大做文章，刻意放大陰暗面，在網上興風作浪，將整個濱州人描繪成了“踩花大盜”。一時間，濱州人幾乎成了“不文明”的代名詞，嚴重抹黑了濱州形象。面對這種行為，濱州日報以詳實的調查、客觀的報道、有說服力的評論、全方位的傳播方式，有力回擊了這篇片面性的報道，主動引導輿情，收到了積極而明顯的效果。從其中的做法，我們可以總結出黨報在應對負面輿情中的一些經驗和規律性的認識。

一、用事實說話，還原真相，是最好的回應方式

作者簡介：李志武，濱州日報副總編輯。

事實勝于雄辯。用事實說話，是最好的回應方式。針對網上關于濱州的負面報道，濱州日報首先想到的是把事實搞清楚。濱州日報派出骨干記者，第一時間趕赴現場，查看郁金香受損情況，采訪當事人和公園的管理人員。記者了解到的事實是，現場并沒有那么多花被踩踏，最多二三十株。“踩花的主要是個別孩子，他們想近距離地拍照，所以沒留意腳下。”管理人員這樣告訴記者。另外，展區的設置有問題，造成了一定的誤導。比如布展人員將一些桌椅作為景觀，擺進了花叢，但有些人以為是休息座椅，于是就進去了。巡邏的保安也告訴記者，他們每天都在園內不停巡邏，但極少看見有不文明現象發生。針對展區設置等問題，管理人員也馬上作了改進。記者通過調查得出對比鮮明的結論：300萬株郁金香，僅有幾十株遭到破壞；10萬游客秩序井然，只有幾十人有不文明行為。根據掌握的事實，記者迅速寫出新聞稿件。

習近平總書記2月19日在黨的新聞輿論工作座談會上指出，“真實性是新聞的生命。要根據事實來描述事實，既準確報道個別事實，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌”。用事實說話是新聞工作的一條重要原則，是新聞工作者的基本功，也是基本的職業道德要求。事實是社會需要以及百姓喜歡關注的，讀者需要真實，需要真相。真相，也是謠言的克星。謠言無論打扮得如何美麗，欺騙性有多強，在事實面前也會灰飛煙滅。

二、擺事實，然后就是“講道理”，以重頭評論來明辨事理

黨報的優勢是評論。根據所掌握的事實，濱州日報從“正、反、合”三方面策劃了三篇評論。第一篇評論是《引以為戒，不足為“盜”》，評論指出，踩花者有之，但只是個別現象，更不是全部。在公共場所踏入花叢的行為確實不文明，但也不必把個別“踩花”之舉放大再放大。第二篇評論，《不以“惡”小而為之，對不文明現象要說“不”》，指出要重視這些看似很小的不文明行為，趕緊行動起來，從愛花、護花做起，從不隨地吐痰、不亂扔垃圾做起，從安全駕駛、規范停車做起……讓我們正視不文明行為，有底氣地向不文明行為說“不”，然后改正它，讓它隨風而去。第三篇評論《激發向善之心，共襄文明創建》，從創建國家文明城市的高度，對此作出評論。文章指出，城市是市民的城市，文明是市民的文明，要讓文明之光照耀每一個人的心靈，推動城市文明水平的大提升，讓文明春風永駐濱州。

評論是報紙的旗幟與靈魂。在當前輿論生態多元多樣的背景下，黨報的價值和作用愈發凸顯，黨報評論所承擔的責任和使命愈發光榮而艱巨。黨報必須發出權威聲音，引領社會輿論，發揮“定海神針”的作用。同時，必須增強黨報評論的針對性和實效性，積極解答社會熱點，回應群眾關切，切實發揮黨報的價值和作用。

三、運用互聯網思維，全方位回應互聯網事件

互聯網時代，必須有互聯網思維。針對網絡形成的關于濱州“踩花大盜”這一公共事件，濱州日報在作回應報道的時候，充分運用了互聯網思維。例如，在標題制作上采用易于互聯網轉載和傳播的形式。在還原事實的新聞報道中，挑選出“花地座椅有誤導”“個別確實不自覺”“問題很快解決了”三項基本事實作為文章標題，易于網絡轉載、搜索、傳播。在評論標題的制作上，精煉出如“引以為戒，不足為‘盜’”這樣精到、傳神、生動的標題，吸引網友的眼球。在報道的發布上，報紙、網絡、手機媒體全方位、立體式推送。

濱州日報的系統性報道推出后，光明網、大眾網、魯北網等，都對濱州日報的報道進行了轉載。在“光明社區”，一網友評論指出“個別并不代表全部。我們在看待某些問題時，有時確實是對某些事件進行擴大化了。比如一張白紙上若有一個黑點，人們都會注意到，卻忽略了其實紙上大部分的還是白的”。本報“云濱州”手機媒體將報道推出后，馬上有人評論：“確實有一些人，專挑小污點，給濱州抹黑。”另一位人士則指出，關于濱州人是“踩花大盜”的報道是假新聞，應堅決予以打擊。

互聯網時代，往往一件小事都能被炒作成公共事件。回應這些熱點問題，也必須運用互聯網思維，摸準互聯網運作規律，“以其人之道，還治其人之身”。不過，見招拆招還屬于被動應戰，最好的做法是主動設置議題，牢牢掌握話語的主動權。黨報必須主動設置而且善于設置媒體議題，最大限度地發揮“議程設置”功能，使媒體議程與公眾議程吻合，進而影響和引導輿論。

［1］ 馬匯瑩.黨報評論的權威與引領作用——簡析人民日報評論部系列評論［J］.新聞戰線，2012（03）：80-83.

［2］ 蘆瑞.議題設置：第一解釋和深度解釋——從中原經濟區系列報道看傳統媒體的議程設置［J］.新聞戰線，2011（7）：48-50.

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1674-8883（2016）12-0255-01