隱性知識(shí)、知識(shí)情境與圖書館空間建設(shè)

劉志國(guó)　許靜　楊雙琪　徐永斌

〔摘要〕圖書館空間建設(shè)的本質(zhì)是知識(shí)情境建設(shè)，知識(shí)情境建設(shè)的價(jià)值在于滿足讀者隱性知識(shí)獲取和建構(gòu)的需要。知識(shí)情境界定了圖書館空間的邏輯邊界，是圖書館空間特殊性的具體體現(xiàn)，可以為圖書館空間建設(shè)提供理論支撐。圖書館可以根據(jù)知識(shí)情境理論，通過建設(shè)原始知識(shí)場(chǎng)、系統(tǒng)知識(shí)場(chǎng)、知識(shí)交流場(chǎng)和知識(shí)練習(xí)場(chǎng)打造高水平的圖書館第三空間。

〔關(guān)鍵詞〕隱性知識(shí)；知識(shí)情境；圖書館空間；第三空間

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.01.003

〔中圖分類號(hào)〕G2501〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）01-0015-05

〔Abstract〕The essence of library space construction is the construction of knowledge context.The value of the construction of the knowledge context is to meet the needs of the users tacit knowledge acquisition and construction.Knowledge context defines the logical boundaries of library spaceand is the embodiment of particularity of library space andit can provide theoretical support for library space construction.Library can build a high level third space through the construction of the original knowledge field，systematic knowledge field，knowledge exchange field and knowledge exercisingfieldaccording to the theory of knowledge context.14refs.

〔Key words〕tacit knowledge；knowledge context；library space；third space

隨著第三空間理論的興起和應(yīng)用，圖書館空間建設(shè)正受到圖書情報(bào)界理論研究和工作實(shí)踐的關(guān)注。圖書館空間建設(shè)的目的是為讀者的知識(shí)獲取和知識(shí)建構(gòu)創(chuàng)設(shè)情境，所以其本質(zhì)是知識(shí)情境建設(shè)。通過對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行邏輯分析可以發(fā)現(xiàn)，隱性知識(shí)具有情景依賴、路徑依賴以及依附于人的特點(diǎn)，所以知識(shí)情境建設(shè)的主要目的是為了解決讀者隱性知識(shí)的獲取和建構(gòu)問題。按照世界經(jīng)合組織（OECD）的觀點(diǎn)，知識(shí)管理者只有在理解了知識(shí)的各種屬性和其相互關(guān)系、作用的前提下，才能充分挖掘和管理好它所需要的知識(shí)[1]。因此，在圖書館空間建設(shè)的研究和實(shí)踐中，首先需要對(duì)隱性知識(shí)、知識(shí)情境的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及其相互關(guān)系進(jìn)行深入的探討和分析，在此基礎(chǔ)上才能確定圖書館空間建設(shè)的具體要素和運(yùn)營(yíng)方式，從而打造高水平的圖書館第三空間。

1圖書館空間建設(shè)的本質(zhì)是知識(shí)情境建設(shè)

當(dāng)前關(guān)于圖書館空間建設(shè)的研究主要受到美國(guó)社會(huì)學(xué)家雷·歐登伯格（Ray Oldenburg）的“第三空間”概念的影響。1989年，雷·歐登伯格在其著作《絕好的地方》中定義“第三空間”為：在家庭的居住空間（第一空間）和職場(chǎng)空間（第二空間）外的、不受功利關(guān)系限制的公共空間，如城市中心的咖啡店、圖書館、酒吧和城市公園等，并認(rèn)為第三空間普遍具有“自由、寬松、便利”的屬性，其目的是為了解決人們亟需的社交和信息交流空間等問題[2]。一般來說，“空間”指客觀存在的物理環(huán)境，但第三空間理論中“空間”概念的本質(zhì)是指“情境”，因?yàn)榈谌臻g理論中“空間”的概念除了包括物理環(huán)境，還包括人、交流、信息、活動(dòng)等要素[3]，與《辭海》中“情境”的定義“人在進(jìn)行各種社會(huì)活動(dòng)時(shí)所處的特定環(huán)境，包括人本身與外界環(huán)境等相關(guān)因素”的表述是高度契合的，因此第三空間建設(shè)的本質(zhì)是情境建設(shè)。

由于第三空間理論明確指出圖書館是典型的第三空間，所以該理論提出后受到圖書情報(bào)界的高度關(guān)注，特別是在2009年8月召開的第75屆國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)的衛(wèi)星會(huì)議上，“作為場(chǎng)所與空間的圖書館”和“作為第三空間的圖書館”成為會(huì)議的主題。與會(huì)人員從圖書館建筑、信息資源建設(shè)等多角度討論了圖書館成為第三空間的可能性和做法，第三空間理論在圖書情報(bào)界引起廣泛反響，并被認(rèn)為是未來圖書館發(fā)展的新方向和新目標(biāo)[4]，由此掀起了圖書館第三空間研究和實(shí)踐的熱潮。

當(dāng)前學(xué)術(shù)界關(guān)于圖書館空間建設(shè)的研究主要集中在借鑒第三空間理論探討圖書館空間建設(shè)的價(jià)值及具體措施等方面，對(duì)推動(dòng)圖書館空間建設(shè)的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。但是，由于第三空間是對(duì)家庭、職場(chǎng)之外所有空間的統(tǒng)稱，圖書館只是第三空間全集中的一個(gè)子集，所以第三空間理論所提出的“自由、寬松、便利”的觀點(diǎn)只解決了圖書館空間認(rèn)識(shí)中的一般屬性問題而沒有解決特殊屬性問題，這也導(dǎo)致在當(dāng)前借鑒第三空間理論探討圖書館空間建設(shè)的研究和實(shí)踐中，存在著“第三空間的一般屬性消解圖書館空間的特殊屬性、第三空間的一般文化形態(tài)消解圖書館空間的獨(dú)特文化形態(tài)[5]”的危險(xiǎn)。如基于第三空間“自由、寬松、便利”的屬性，有人認(rèn)為圖書館空間的價(jià)值在于給讀者提供休閑和娛樂，也有人認(rèn)為圖書館空間的價(jià)值在于給讀者提供星巴克式的“世界性的生活方式”。這些問題之所以出現(xiàn)，其根本原因在于對(duì)圖書館空間概念的邏輯邊界缺乏清晰的界定，沒有認(rèn)識(shí)到圖書館空間區(qū)別于其他類型的第三空間的特殊本質(zhì)，因此需要在現(xiàn)有關(guān)于第三空間認(rèn)識(shí)論的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館空間的獨(dú)特屬性對(duì)其做出新的理論概括，以解決對(duì)圖書館空間的獨(dú)特價(jià)值和獨(dú)特地位的認(rèn)識(shí)問題[5]。

形態(tài)、功能各異的多種類型第三空間的建設(shè)是為了滿足讀者多樣化的物質(zhì)和精神生活需求，其中一種重要的需求是讀者對(duì)知識(shí)獲取和知識(shí)建構(gòu)的需求。特別是在創(chuàng)新成為主旋律的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)個(gè)體只有不斷地通過各種途徑獲取知識(shí)和建構(gòu)知識(shí)，才能不斷提高個(gè)人的創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能生存和發(fā)展。而無論從歷史的角度還是現(xiàn)實(shí)的角度來看，圖書館都是讀者獲取和利用知識(shí)的有效場(chǎng)所，是讀者進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)的核心機(jī)構(gòu)。在各種類型的第三空間中，只有圖書館空間的物理建筑、部門設(shè)置、工作流程、人員配備、服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)章制度和組織戰(zhàn)略完全是為了保存和傳播知識(shí)而設(shè)計(jì)的，是為了讀者的知識(shí)獲取和建構(gòu)而服務(wù)的。當(dāng)然，這里的“知識(shí)”要做廣義的理解，既包括讀者從圖書館空間中的圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)中獲得的顯性知識(shí)，也包括讀者在圖書館中與他人交流、向館員進(jìn)行操作性學(xué)習(xí)以及通過環(huán)境體驗(yàn)所獲得的經(jīng)驗(yàn)類、認(rèn)知類、技術(shù)類、情感類和信仰類的隱性知識(shí)。所以，只有把對(duì)圖書館空間的認(rèn)識(shí)定位于知識(shí)空間即知識(shí)情境，才能幫助我們?cè)诎_萬(wàn)象、錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)代城市公共空間之中始終對(duì)圖書館空間及其研究論域有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，也才能防止“某些文化形態(tài)錯(cuò)誤地主導(dǎo)圖書館空間，或者圖書館占據(jù)錯(cuò)誤的空間[5]”現(xiàn)象的發(fā)生。

所以，圖書館空間獨(dú)特的文化形態(tài)、特殊的社會(huì)職能和獨(dú)特的學(xué)科知識(shí)體系決定了其知識(shí)情境本質(zhì)，構(gòu)成了圖書館空間與其他類型第三空間的根本區(qū)別，也彰顯了圖書館空間的獨(dú)特價(jià)值和獨(dú)特地位，因此說圖書館空間建設(shè)的本質(zhì)是知識(shí)情境建設(shè)。

2知識(shí)情境建設(shè)主要解決讀者隱性知識(shí)的獲取和建構(gòu)問題知識(shí)情境是為了解決讀者的知識(shí)獲取和建構(gòu)問題而創(chuàng)設(shè)的條件和環(huán)境。知識(shí)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種[6]。所謂顯性知識(shí)（Explicit Knowledge），是指可以用正式、系統(tǒng)化的語(yǔ)言傳播的知識(shí)，存在于各種類型的載體上，編碼在手冊(cè)、程序和規(guī)則中，便于傳播、交流和共享。所謂隱性知識(shí)（Tacit Knowledge），是未能用文字記述的難以交流的知識(shí)，它往往存在于人的大腦中，表現(xiàn)在手工技能中，通過行動(dòng)表現(xiàn)出來。隱性知識(shí)包含了人的價(jià)值觀、信仰、預(yù)見性、經(jīng)驗(yàn)、技能和能力，因此具有文化、情感和認(rèn)識(shí)的因素在里面，是個(gè)人和組織無形的知識(shí)財(cái)富。知識(shí)管理理論認(rèn)為，隱性知識(shí)是知識(shí)的主體，一般情況下，越是隱性的知識(shí)越有價(jià)值，因?yàn)殡[性知識(shí)是建立在很多信息的基礎(chǔ)之上，在與大腦的耦合關(guān)聯(lián)之上建立起來的，決定了對(duì)顯性知識(shí)的獲取與應(yīng)用能力[7]。由于隱性知識(shí)具有難以獲得、難以交流和共享的特點(diǎn)，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被模仿和學(xué)習(xí)，因此被認(rèn)為是形成個(gè)人和組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵[8]，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代各種類型社會(huì)組織和個(gè)人高度重視的知識(shí)類型。

由于隱性知識(shí)的重要價(jià)值，因此獲取和建構(gòu)隱性知識(shí)自然也就成為讀者利用圖書館的根本目標(biāo)。應(yīng)用知識(shí)管理理論進(jìn)行研究可以發(fā)現(xiàn)，盡管讀者的特點(diǎn)各異，他們利用圖書館的方式和具體目的千差萬(wàn)別，但在獲取和建構(gòu)隱性知識(shí)從而提高自身能力這一點(diǎn)上確實(shí)共同的：一個(gè)不識(shí)字的懵懂孩童，在家人的帶領(lǐng)下來感受圖書館的氛圍，可以提高孩子對(duì)知識(shí)和文化的基本認(rèn)知，哪怕孩子自己也幾乎不知道，但可以提高孩子的信仰類、情感類隱性知識(shí)水平；一位青年學(xué)子，在圖書館閱讀書刊，從表面上看獲得的是顯性知識(shí)，而實(shí)際上提高的是學(xué)生的認(rèn)知類隱性知識(shí)水平；一位研究人員，利用圖書館的資源檢索到了自己需要的文獻(xiàn)或者信息，解決了研究中的問題，最終可以提高分析問題和解決問題的能力，實(shí)際上提高的是認(rèn)知類、經(jīng)驗(yàn)類隱性知識(shí)水平；一位想提高信息獲取能力的讀者，在館員的指導(dǎo)下，通過練習(xí)掌握了某種檢索技能，提高的是其技術(shù)類、經(jīng)驗(yàn)類隱性知識(shí)水平……即讀者利用圖書館，要么是為了通過獲取顯性知識(shí)而獲得隱性知識(shí)，要么是為了直接獲得隱性知識(shí)，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。所以不論讀者的特點(diǎn)如何、利用圖書館資源和服務(wù)的方式如何，其最終指向確是共同的：隱性知識(shí)。

與顯性知識(shí)相比，隱性知識(shí)具有高度的情境依賴性。顯性知識(shí)由于具有客觀化的屬性，容易獲取、交流和共享，對(duì)情境的依賴程度較小。特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于顯性知識(shí)的高度泛在化，讀者獲取顯性知識(shí)變得更加容易，對(duì)情境的依賴程度進(jìn)一步降低。相比之下，隱性知識(shí)由于具有情景依賴、路徑依賴以及依附于人的特點(diǎn)，難以用計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理和通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，對(duì)情境的依賴程度更高[9]。首先，隱性知識(shí)難以形式化。顯性知識(shí)能以語(yǔ)言文字、圖像、程序代碼或者音頻、視頻等編碼方案形式化、標(biāo)準(zhǔn)化。隱性知識(shí)則難以表達(dá)、難以用公認(rèn)的編碼方案形式化，因此傳遞難度較大。Kogut和Zander[10]通過比較顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的編碼特性，得出“隱性知識(shí)由于難于編碼，其傳播效果較顯性知識(shí)困難”的結(jié)論。其次，隱性知識(shí)復(fù)雜性高。隱性知識(shí)既可以附著在工具、人、事務(wù)等不同的對(duì)象上，也可以附著在多種對(duì)象形成的關(guān)系中，因此十分復(fù)雜。Argote和Ingram[11]指出，隱性知識(shí)總是附著在某種載體中，與載體的依靠度較高，載體的多樣性造就了隱性知識(shí)的復(fù)雜性，使得隱性知識(shí)難于理解、難以掌握其本質(zhì)。再次，隱性知識(shí)難于傳遞。由于隱性知識(shí)難于形式化和復(fù)雜化的特征，使得其難于在學(xué)習(xí)主體間傳遞，無論是文字、圖片或是聲音等形式都很難準(zhǔn)確表達(dá)其本質(zhì)。Polanyi[12]認(rèn)為，隱性知識(shí)并不是單一維度的，隱性知識(shí)可以分為認(rèn)知方面的隱性知識(shí)和專業(yè)技能領(lǐng)域的隱性知識(shí)。對(duì)于專業(yè)技能領(lǐng)域的隱性知識(shí)，只能通過接觸、實(shí)踐才能漸漸體會(huì)知識(shí)的本質(zhì)，典型的例子就是“干中學(xué)”；對(duì)于認(rèn)知領(lǐng)域的隱性知識(shí)，可以采用不斷交流溝通，通過構(gòu)建學(xué)習(xí)主體間共同的“思維心像”來實(shí)現(xiàn)共識(shí)。因此，隱性知識(shí)的獲取和建構(gòu)離不開知識(shí)情境的支持。

3知識(shí)情境理論為圖書館空間建設(shè)提供了理論支撐

當(dāng)前關(guān)于圖書館空間建設(shè)研究存在的一個(gè)重要問題是由于缺乏具體、適宜的基礎(chǔ)理論的支撐，使得圖書情報(bào)界對(duì)圖書館空間建設(shè)的根本目標(biāo)、包括的要素以及如何對(duì)這些要素進(jìn)行有效組合和運(yùn)營(yíng)缺乏明確的認(rèn)識(shí)。第三空間理論明確了空間具有的“自由、寬松、便利”的屬性，對(duì)圖書館空間建設(shè)來說，還需要在這種屬性的基礎(chǔ)上根據(jù)讀者知識(shí)獲取和建構(gòu)的需要確定空間應(yīng)該具備的具體要素以及對(duì)這些要素進(jìn)行組合和運(yùn)營(yíng)的方式，由此才能建設(shè)真正符合讀者需要的第三空間。