在手術室護理工作中開展人性化護理服務的效果分析

田憲榮

（山西省晉中市第一人民醫院 山西 晉中 030600）

手術室屬于醫院內特殊的醫療環境，患者在手術室時會有緊張、恐懼等不良心理情緒產生，引起生理方面產生變化，使手術與麻醉都受到不同程度的影響。隨著人們生活水平提高，對護理服務也有了更高的要求[1]。人性化護理包括對患者實施個性化、整體化，具有創造性與有效的護理服務，使患者可以保持舒適狀態接受手術的治療。圍手術期患者應用人性化護理，可以有效提高手術成功率，利于患者的康復[2]。在本次研究中，為了探討分析在手術室護理工作中開展人性化護理服務的臨床效果，筆者進行了以下研究：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文的研究對象是2013年1月至2015年1月我院收治的86例需要接受手術治療的患者，所選86例患者均確診需要經手術完成治療，排除了原發性及繼發性癡呆患考進 。86例患者在手術室給予不同護理方法，分成對照組和觀察組，每組各43例患者。對照組男性22例，女性21例；患者年齡20～70歲，平均年齡（44.2±3.1）歲；腫瘤切除術16例，膽囊切除術4例，子宮切除術8例，骨折手術15例；觀察組男性23例，女性20例；患者年齡21～68歲，平均年齡（43.7±2.9）歲；腫瘤切除術18例，膽囊切除術5例，子宮切除術6例，骨折手術14例；兩組患者性別、年齡、手術類型等臨床資料進行組間對比，無顯著差異（P＞0.05），不具有統計學意義，具有可比性。

1.2 方法

對照組患者應用常規護理，護理措施包括了用藥護理、病房護理及術前準備、術后并發癥預防等方面的護理措施[3]。觀察組患者給予常規護理基礎上增加了人性化護理服務，具體護理服務措施如下：

1.2.1 手術前的護理 護理人員按照患者臨床癥狀表現和患者心理情況進行處理，護理人員和患者要保持積極的交通和溝通，適當鼓勵患者，使患者保持治愈的信心，可以有效提高手術治療效果。為患者安排安靜而整潔的病房，以此保持患者保持舒適度和充足的睡眠，減少不良情緒帶來的恐慌。當患者收到手術通知單時，護理人員要為患者講解手術情況，減少患者對手術的恐懼，為患者做好術前檢查，了解患者過敏史，按照患者臨床癥狀與實際狀態確定手術護理計劃。同時，護理人員還要了解患者的麻醉方法與手術方法，做好麻醉不良等情況的預防準備，護理人員和患者家屬也要保持及時溝通，為患者家屬講解患者情況，減少醫患糾紛的發生[4]。

1.2.2 手術中的護理 護理人員要配合手術醫師與患者在手術中的要求，護理人員將患者送至手術室，麻醉時指導患者擺好體位，安撫患者情緒，可以通過觸摸患者面部與手部的方式，減輕患者煩躁、恐懼等情緒。護理人員為患者認真監測與記錄各項生命指標，檢查患者輸液是否通暢，及時處理發生的不良情況。護理操作過程中，護理人員要為患者耐心講解操作流程、內容、作用與重要性。護理全程要保持穩定、準確的操作，輕柔的動作，為患者做好護理工作。調節手術室溫濕度，做好患者保暖工作，同時，要減少患者不必要的暴露。若患者有疼痛感，護理人員要及時為患者減輕疼痛，分散患者注意力。

1.2.3 手術后護理 術后護理人員為患者各項生命指標與身體恢復情況進行認真的觀察與記錄，及時處理和清洗患者手術傷口，擦拭干凈患者身上遺留的血跡與消毒劑，為患者穿好衣褲，注意防寒保暖，保護好患者隱私。護理人員不得隨意討論患者病情。患者清醒以后，護理人員要為患者講解手術情況，了解患者術后是否有不適感，指導患者術后相關注意事項，觀察并記錄患者術后康復情況，與患者及時進行病情溝通和交流，做好回訪。患者住院恢復期，護理人員要對患者多關心，耐心解答患者疑問，將人性化護理有效落實。護理人員要以真誠而親切的態度和患者交流，使患者感受到醫院護理的人性化關懷。

1.3 療效評價標準

評價對比兩組患者護理質量評分與護理滿意度。護理滿意度包括非常滿意、比較滿意、一般滿意、不滿意四個等級[5]。

1.4 統計學方法

應用SPSS20.0統計學軟件對本次研究所得數據進行統計學分析，計量資料采用均數±標準差（±s）表示，采用t檢驗，計數資料采用X2檢驗，當P＜0.05時，視為差異顯著，具有統計學意義。

2 結果

觀察組患者對護理工作的滿意度為97.67%，對照組患者對護理工作的滿意度為60.47%，觀察組患者對護理工作的滿意度明顯優于對照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統計學意義。

3 討論

人們生活水平的提高，對臨床護理要求也越來越高，使護理模式也不斷發生轉變，使人性化護理廣泛應用于臨床中。手術室護理實施人性化護理服務，可以改善和提高護理質量，緩解護患關系。手術室應用常規護理并不能滿足患者的護理需求，應用人性化護理，可以使護理人員對患者進行人性化護理，為患者提供人性化和整體化，具有創造性的護理服務，減少患者護理中不良癥狀與反應，還能有效提高患者護理滿意度[6]。

人性化護理指SERVE法，是微笑、評估、準備、看待、出色等詞語的英文首字母縮寫，為患者打造人性化治療環境，使患者感受到人文關懷，從而消除恐懼和焦慮等不良情緒。人性化護理是以患者為中心，把傳統護理服務轉變為加強患者感受的護理服務，護理患者的身體與心理，使患者身心均感到滿意。護理人員通過人性化護理服務，在患者手術前、手術中與手術后全程進行關愛護理，提高患者護理的服務質量，也能緩解護患間糾紛和矛盾。

本次研究結果顯示，觀察組患者對護理工作的滿意度明顯優于對照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統計學意義。觀察組護理人員通過術前掌握患者心理變化，增強護患間的溝通和交流，有效緩解了患者的緊張、恐懼等不良心理情緒，提高患者安全感，使患者樂于配合手術治療，為手術順利完成提供條件。通過圍手術期的溝通和交流，護理人員可以及時了解患者處于不同時期心理變化，可以保持最佳心理狀態，減少負面情緒，利于手術成功，減少并發癥發生。護理人員也加強了服務意識，有效提高了臨床護理質量，提高患者護理滿意度。

綜上所述，手術室護理中應用人性化護理服務可以明顯提高護理滿意度，提高護理質量，促進患者康復，值得推廣應用。

[1]邱偉婷,祝妍華,張綠云,等.手術室護理中人性化服務的應用[J].中國實用醫藥,2010,5（34）:246-247.

[2]王玉紅.手術室護理中人性化護理的應用體會[J].吉林醫學,2014,35（12）:2698.

[3]沈秀紅，王孝欣，林萍.手術室整體護理中人性化護理理念的應用效果分析[J].中國醫藥指南 ，2015，13（5）：261-262.

[4]余霞.手術中人性化護理在手術室護理中的應用觀察[J].現代診斷與治療，2014，25（10）：2384 -2385.

[5]徐紅,姜春鳳.手術室護理中人性化護理的應用及效果分析[J].中國醫藥指南,2013,11（14）:322.

[6]何少玉,彭友嬌.手術室護理中人性化護理的應用[J].中國醫藥指南,2013,11（32）:555-556.