加強新媒體建設 創新基礎教育工作

馬翠軒

教育是群眾關心、社會關注的重大民生領域。作為擁有2700萬教育人口的全國教育人口第一大省，河南省打造教育系統微博聯盟，全面推動教育新媒體建設更加具有重要性和必要性。近年來，河南省基礎教育領域新媒體建設工作亮點頻出，全省教育微博聯盟建設成果初顯。

一、新媒體建設工作成績突出

2014年年初，在河南教育微博聯盟的指導推動下，全省16個省轄市教育局政務微博共同開展了“飲水知暖，給農村師生送電熱水壺”公益活動，惠及百所農村學校，引起社會廣泛好評。該活動提高了教育部門的新媒體應用能力，同時，這也是省教育廳積極推動微博聯盟建設的首次重要活動，是國內首個全省教育系統微博聯動實施的公益行動。

2014年7月，河南省教育系統微博聯盟正式上線。目前，聯盟包括18個省轄市教育局、9個直管縣（市、區）教育局和105所省內高校的政務微博。結合全省教育領域的中心和重點工作，河南教育微博聯盟初步搭建了總體框架，建立了工作協調機制，不斷完善運營機制，尤其是基礎教育部門積極響應，大力推動格局建設，初步構建起河南省基礎教育新媒體建設的良好生態。

2014年，河南省教育廳作為唯一受邀的教育行政部門，在新浪網主辦的全國校園新媒體論壇上介紹了中小學新媒體建設初期成果，并榮獲校園微博創新價值獎。2015年，在教育部召開的全國教育系統新媒體推進會上，經河南教育微博聯盟推薦，鄭州市教育局、安陽市教育局、三門峽市教育局、鄭州大學和華北水利水電大學，成為教育部的教育微博聯盟新成員——至此，加上“河南教育”和河南大學，我省已有7家新媒體單位躋身其中。

二、新媒體建設呈現出大的格局

在各級教育行政部門的重視和推動下，河南教育微博聯盟建設不斷邁上新臺階，特別是基礎教育領域新媒體工作呈現出大格局。

1.打造矩陣：建設教育系統微博大格局

各地注重本地微博矩陣建設，涌現出不少先進典型。目前已經開通微博的單位有：安陽市10個縣（市、區）教體局、41所市屬學校；新鄉市12個縣（市、區）教體局、34個市屬學校；三門峽市6個縣（市、區）教體局、25所學校；南陽市15個縣（市、區）教體局、15所市屬學校、10所中職學校，還有許多單位也即將開通。

2.積極互動：踴躍參與新浪微博活動

在聯盟推動和新浪網的支持下，“帶著微博去上學”“綠植領養”等活動逐漸成為許多中小學微博熱門詞。2014年，新浪微博首次開展中小學綠植領養活動，三門峽市一高、三門峽市外國語中學、三門峽市實驗小學等通過以廢舊電池、礦泉水瓶換種子的活動，與新媒體傳播方式結合，收到了很好的活動效果。河南師大附中和三門峽市一高參與的“#隨手拍幫母校上頭條#”活動，進入了隨手拍系列話題排行榜前30名，也引起了校友、家長的共鳴。

3.創新工作：激發參與熱情，提高工作水平

在各地教育局的指導和支持下，不少中小學校和幼兒園積極發布動態信息，展示校園風采，服務師生群眾，與各界加強互動，逐漸提高了利用微博開展活動、加強溝通、創新教育的水平。2014年秋季開學，南陽、洛陽、三門峽、新鄉、安陽等地的20余所中學開展了“新生入學微博報到”活動。學校通過微博做好新生入學教育工作，加強思想道德建設。新生通過掃描通知書上的二維碼，就可以在報到前查看新生指南、熟悉校園環境以及與校友互動等。

三、新媒體建設面臨的挑戰

2015年，河南省教育廳與新浪微博簽署戰略合作協議，在考核評估、資源整合、渠道支持等方面獲得更多支持。為了做好進一步規劃與調整，把握更好機遇，迎接更多挑戰，有必要認真梳理當前新媒體建設中存在的問題。

1.對新媒體的認識、運行經驗不足

調查發現，部分單位的微博存在內容空洞、只轉不發、回避網友提問等問題。個別單位對新媒體的重要性缺乏認識，缺乏利用微博進行策劃和宣傳的意識，不善于利用新媒體做好正面宣傳和輿情引導。因此，各地要不斷提高認識、堅持把新媒體建設納入工作常態。

2.人員、設備等軟硬件配備不足

國內大多新聞事件肇始于微博平臺，微博是個信息集中、需要24小時輿情監控的信息源，且與外圍有大量的互動和聯絡工作。不少單位這項工作僅由辦公室新聞聯絡人或文秘人員一人兼職，加上軟硬件配備匱乏，造成部分微博內容發布只求量、不重質。相關單位應進一步加強支持和保障，將信息采集、內容編輯、美工設計、活動協調、內外考核、輿情危機等各項工作進行科學分工。同時，要加強培訓，提高新媒體工作人員綜合素養，進一步提升對新媒體的功能特點、傳播方式的認識和掌控能力。

3.政務服務缺乏相應機制支持

新媒體政務服務的內容主要包括：①業務政策方面，集中在咨詢招生考試、獎助發放、學籍管理等方面。②信訪投訴方面，集中在教育單位管理以及意外傷害事件等。各單位應積極建立工作溝通機制，加強問題整理和導流，進行及時答復，保證政務進一步公開化、透明化；在中招及高招、學生畢業等特殊時期，要針對熱點問題，及時進行集中整理和備案，提高工作效率。

四、河南教育微博聯盟建設應著力推進的工作

1.打造河南教育微博聯盟工作平臺，加強考核力度

建議創建和打造河南教育微博聯盟評估系統，把內容共建、輿情處理等納入地市、高校新媒體工作的常態中，激發各單位內部建設熱情，加大考核力度，建立起以聯盟為平臺、以省教育廳微博為核心、以微博為信息源的資源共享和輿情監控體系。不斷提升聯盟成員的微博影響力，建立更為有效的工作聯動機制和宣傳推廣機制，進一步打造河南教育的新媒體大格局平臺。

2.提高工作人員新媒體素養和輿情應對能力

要通過河南教育信息宣傳工作會、河南教育新媒體研討會等，鼓勵新媒體建設工作突出的單位和個人，對一線工作人員開展針對性培訓，提升其輿情應對等新媒體素養，推動新媒體工作人員的專業化、職業化，大力拓展教育新媒體本地化、本校化的使用潛力和拓展空間。

3.策劃專題活動，樹立河南教育良好形象

結合小升初、中招、高等教育等焦點問題，可以策劃開展相關專題討論活動，鼓勵群眾建言獻策，積極參與河南教育事業改革與發展，同時推行各類公益活動，樹立河南教育良好形象；不斷推出河南省教育領域的重大宣傳工作等活動，弘揚師德師風，樹立典型人物。

4.打造綜合服務地方的平臺

微博、微信、APP等產品正在融入各級政府機構和各教育群體的工作中，“指尖上的政民對話”勢在必行。在下一步教育新媒體建設工作中，我們應逐步把河南教育微博聯盟拓展為河南教育新媒體聯盟，著力拓展教育信息發布、政務服務、形象塑造的嶄新模式與格局，切實構建一個服務地方教育的綜合性輿論宣傳平臺和校園服務平臺，打造一個能夠發出河南教育權威聲音的窗口，在新媒體時代主動占據教育輿論制高點，以全面展示河南教育形象，推動教育事業健康全面發展。

（責 編 阿 寧）