移動電子商務安全問題分析及解決方案

丁莉

烏海職業技術學院管理系

移動電子商務安全問題分析及解決方案

丁莉

烏海職業技術學院管理系

移動電子商務安全問題是當期我國電子商務在新的發展道路上面臨的一個嚴峻課題。同時也是我國移動電子商務發展過程中的經驗總結。為此本文對移動電子商務的安全問題的概念內涵首先做了簡要分析，再次基礎上分析了當前我國移動電子商務安全問題的概況，并以此為依據提出了相關的解決對策。

移動電子商務；安全問題；解決方案

隨著我國互聯網經濟的不斷成熟和發展，移動電子商務已經成為人們日常生活中網絡購物的一種重要形式。他極大的方便消費者在網上選擇商品，同時也給我國新時期電子商務的持續升級發展做出了重要貢獻。但是，電子商務的安全問題仍然相當嚴峻，涉及資金安全、個人隱私的信息問題對移動電子商務的威脅將會隨著電子商務的發展一同浮出水面。

一、移動電子商務的概念及內涵

移動電子商務（M-Com m exee），是指通過移動通信設備同無線上網手段結合構建的電子商務體系。同傳統的PC端電子商務相比，移動端電子商務的靈活性、快捷性、碎片化、個性化上特點比較明顯，更加適合消費是隨時隨地購物。作為信息服務于電子商務的結合體，具有特殊的優勢。首先移動電子商務用戶廣泛據統計，目前我國移動電子商務的活躍用戶已經突破5.5億人，這個數字是PC端電子商務用戶的將近1倍［1］。而且這個數字還在不斷的增長。龐大的消費者群體是支撐電子商務飛速發展的一個非常重要因素。另外一方面，支付成本低，支付便捷也是移動電子商務得以快速發展的一個非常重要的原因。而且這也成為影響和導致電子商務購物平臺提升服務質量的一個非常關鍵和便捷的措施。尤其是隨著年輕消費群體的不斷成長加入，移動端支付數字正在呈現井噴式增長。根據淘寶網公布數據顯示2015年11月11日當天該網站成交額突破530億元，其中80%是由移動電子商務貢獻的。由此來看，移動電子商務的支付體系已經經受住了高壓測試。而且這也從另一個層面反映出我國的電子商務已經正式從傳統的PC電子商務正式過度到移動電子商務時代。

影響移動電子商務健康發展的一個最為重要的問題就是安全問題。這直接影響著消費者的購物信心和對信息安全的不同層次要求。眾所周知，移動電子商務最大的一個特點就是大數據計算，平臺運營商會收集、分析、計算消費者購物賬號的消費行為、喜好、實踐段，甚至地理位置、真實性別等隱私信息，一邊推送更加符合消費者需求的商品服務［2］。但是收集的這些信息大多涉及消費者個人隱私，例如物流地址、地理位置、性別、年齡、聯系方式、支付賬號等等。這些都是消費者的隱私信息。這些信息的泄露會給消費者的生活、財產安全等問題造成重大威脅。因此移動電子商務時代，信息安全問題時刻影響著消費者和電子商務平臺的健康發展。

二、我國移動電子商務安全問題現狀分析

我國移動電子商務在發展過程中一直致力于信息安全體系的構建，因為這個問題已解決不了，移動電子商務不會真正的發展起來，各大運營平臺也將大量的科研技術投入到信息安全保護工作當中，有利的支撐了我國電子商務的快速發展。具體而言，目前我國移動電子商務的安全問題主要現狀可以總結為以下幾個方面：

1.無線通信互聯網和移動終端面臨的安全問題。移動電子商務是機遇無線通信設備和無線通信服務建立的商務體系。因此無線設備的安全性和無線通信的安全性是影響這個電子商務的體系發展的一個非常重要的原因。而且在這些方面的發展中也逐漸成為影響和提升電子商務運營平臺實力的一個非常重要的原因。更為明顯的是這兩個方面也是電子商務發展過程中經常出現問題的環節。例如信息內容的流失、用戶身份信息泄露、數據竊聽等等。這些安全隱患在移動電子商務發展過程中一直存在，所以，運營平臺在不斷的升級防護技術。但是，防護技術的提升又導致新的黑客技術、騙術的產生，如此循環往復。因此移動電子商務安全領域的問題不是一勞永逸的，它是隨著社會信息技術的不斷進步和科研實力的不斷提升而發展的。

2.商家欺詐行為和軟件病毒造成的安全問題。移動電子商務是一個復雜的、魚龍混雜的體系，其中也存在商家欺詐行為和軟件病毒造成的威脅。這個也是移動電子商務系統內影響安全問題的一個非常重要的方面。消費者利益不能得到切實保障的話，購物環境難以營造，移動電子商務的發展也必將會窮途末路。因此在推動我國移動電子商務發展的過程中還要不斷的健全體系的規則約束和商家監管，為移動電子商務的健康發展營造一個軟環境。而且這也成為影響和提升整個體系內健康發展的一個非常重要的因素。這也為我們的進一步發展創造了一個非常重要的機遇。同時在發展過程中也應當通過技術上的投入不斷影響政府層面出臺合理的電子商務市場和消費體系的的政策。

3.移動電子商務平臺的管理也是一個比較大的隱患。正如上文所述，移動電子商務平臺中經常出現商家欺詐現象，嚴重影響移動電子商務的健康發展。而這一領域的安全問題又是技術要素難以管控的。這就需要運營商對商家制定嚴格的約束規則，通過規則對商家行為作出明確要求。而且在制定這些規則的過程中要充分聽取消費者的意見，考慮到商家利益、消費者利益和平臺自身利益等方面的發展現象。這都成為影響和提升整個層面的安全領域問題［3］。我國自電子商務發展以來，商家欺詐問題層出不窮，例如央視曝光的刷單風波、假貨等等商家欺詐行為，這在一定程度上也反映了移動電商運營主體的監管力度不夠強大，監管方式不夠靈活、監管指標不夠科學等等。如果這些問題無法克服，那么刷單、假貨等商家欺詐行為的銷聲匿跡也只是暫時的。因此在下一步的工作中應當通過對市場的充分調研，為商家，為電子商務行業制定一個科學合理的監管策略和措施。

綜上所述，移動電子商務的安全問題是影響和制約電子商務健康發展的一個非常重要的問題，移動電子商務運營主體應當以切實的規則和技術客服安全領域中面臨的技術漏洞和管理隱患。

［1］劉楊.移動電子商務及其發展［J］.信息化建設.2016（03）

［2］萬胤岳.基于移動電子商務平臺的社區百貨商業模式架構［J］.電子商務.2016（07）

［3］余寧.京津冀一體化下保定移動電子商務安全及應對策略［J］.才智.2016（21）

丁莉（1981-），女，山東省濟寧人，碩士，烏海職業技術學院，管理系，講師，研究方向：物流管理、電子商務。