加強醫院行風建設的戰略性思考

馬志娟

加強醫院行風建設的戰略性思考

馬志娟

醫院的行風是提升醫院社會認同感的主要措施，同時醫院的行風建設事關廣大群眾的切身利益，也是目前社會關注的焦點。為進一步認真貫徹落實醫院行風建設對于醫院綜合素質的提高具有重要意義、同時促進醫院的服務能力的提高，本文通過分析醫院行風建設的重要性，探討構建醫院行風建設的思想道德機制的基礎因素、同時深究如何加強構建醫院行風建設的管理機制，確保醫院行風建設落到實處。以期促進醫院的可持續發展。

醫院；行風建設；職業道德

隨著我國社會的不斷發展和人們生活水平的不斷提高，我國相關部門對于醫療衛生方面的管理也愈加重視，想要保證醫院的持續順利發展，加強和改進醫院行風建設是極為關鍵的。醫院行風建設主要內容是對醫院醫護人員的職業道德、職業規范的建設和完善，即加強醫德醫風的建設。現如今，隨著醫療事故的頻發，醫患關系漸漸經常。通過醫德醫風的建設從微觀來說，能夠避免不必要的醫患爭執、增加患者對于醫生的信任感，建設和諧互信的醫患關系，從而提供診治的效率和質量。在宏觀上，能夠增加醫院的社會效益，從而為人們提供良好的治療環境。最終實現我國經濟的穩定發展，社會的和諧建設。近年來徐州婦幼保健院在行風建設方面取得了顯著成績，醫院各項工作同時也上了一個新臺階。

1 醫院行風建設的重要性

1.1 加強醫療機構內部行風建設，適應社會需求 加強醫院行風建設，符合現階段社會主義精神文明建設以及醫德醫風建設的要求。科學文化教育建設和思想素質、道德建設是精神文明建設的重要組成部分，這其中，以思想素質、道德建設為主要內容，而思想素質、道德建設則以理想、信念、道德、品質和紀律教育為重點來實現。在醫院的日常工作中，具有良好的醫德醫風是醫療衛生行業的基本要求，也是身處在社會這個大群體中所需要遵從的社會公德。通過對醫德醫風的教育，可以讓我們的職工認識到身處醫療行業，就要承擔起應該承擔的責任和壓力，正確去了解醫護人員這一光榮的稱呼，明確自己的使命[1-3]。要有“患者至上，服務至高”服務意識，盡可能地為患者提供方便與更為優質的服務，為社會盡責。在我們盡到自己該盡到的責任和義務的同時，也應設身處地為他人著想，與人便利，這也是社會主義核心價值觀中的一項重要內容，也是我們需要加強醫院行風建設的重要目的之一。

1.2 醫院的行風建設可以促進醫院的生存和發展 大力進行醫院的行風建設，有利于提高醫護人員的職業素質，為患者提供真誠的服務，在百姓之中樹立良好的口碑[4]。反之，就會失去百姓的信任，會給醫院帶來直接的損失，醫院的生存就會受到威脅。加強行風建設，是促進醫院內部思想的必要條件，是對醫院日常管理的基本思想，是將醫院行風與道德建設聯系起來的樞紐。在進行行風建設的同時，也能夠使院領導對醫院上下的工作進行一次親手抓，落實了各級領導班子的任務，也能夠警醒各階層醫務人員要有責任意識，無形之中鞏固了責任體制具有的力量，使管理更具有長效性；推動醫院走可持續發展道路。

2 建立和諧的醫院行風思想道德機制

2.1 職業道德教育的建立 醫院以治病救人為主，因此醫院工作人員的個人職業道德關系到了廣大人們群眾的基本利益和人民的身體健康，所以加強對醫院中工作人員的職業道德教育是極為重要的。各醫院應該全面展開對工作人員的職業責任、職業道德以及職業紀律等方面的教育，這樣一來能夠大大提高醫護人員的個人職業素質，加強醫護人員在工作過程中的責任感，使其能夠建立起正確的價值觀和利益觀，將個人價值充分融入到工作中去[5-6]。同時還要在醫院開展一定的鼓勵先進活動，使醫護人員在工作中更有上進心和積極性，能做到廉潔從醫的責任和使命。

2.2 法制教育的建立 法制教育在各醫院的持續發展中也占據了愈來愈重要的地位，因此加強對醫護人員的法制教育，讓醫護人員認識到法制觀念的重要性也是極為重要的，這樣一來不但能夠樹立醫護人員正確的法律意識，提高其依法行醫的素質，提高醫護人員對行醫中違法亂紀行為的嚴重性和危害性的認識，大大降低了醫護人員在工作中出現收患者家屬紅包、吃回扣等不良現象的概率，為患者的個人利益提供有利保障，也為醫院的可持續發展建立起良好基礎。

2.3 警示教育的建立 對于警示教育在醫院的建立而言，其主要是在院中將我國近年來在醫療衛生中所出現的違法亂紀案例進行分析，并將其后果給予醫護人員以警示作用，給廣大醫療衛生人員敲響警鐘并認識到違法亂紀的后果以及嚴重性，并從之前的案例中吸取經驗和教訓，能夠在今后的工作中樹立正確的價值觀和思想觀[7]，提高進行行風建設活動的積極性，積極配合，為整個行業的行風向正常化轉變貢獻自己的力量。

3 建立和諧的醫院行風管理機制

3.1 加強對醫院臨床管理機制 想要完善醫院中的行風建設，首先要構建和諧有效的醫院各方面管理機制，對于醫院的臨床管理而言，加強對醫療設備的操作規范以及各個不同并重的管理機制是極為重要的。醫療管理人員在工作過程中要不斷發展和創新有效的臨床技術和方法[8]，并不斷探索相關多發病及常見病的治療措施，改善在臨床操作中存在誤區的計數以為提高醫院的醫療技能提供條件。同時要加強對醫院臨床用藥以及各項檢查等方面的管理，使醫院臨床管理的流程更加規范化和全面化。除此之外，還要對醫院所進行的檢查項目進行公開化管理以免患者在就醫過程中出現重復檢查等情況，且要嚴格預防醫院中亂開藥等情況的發生以規范醫護人員的工作行為。這樣不但為患者降低了醫療負擔，也能大大提高醫院的工作效率。

3.2 完善醫院的規章制度 對于建設醫院行風來說，單純的宣傳和說教并不能徹底地解決問題，必須有明確完善的規章制度來對員工進行約束，并進行落實。一是規范管理，編印《醫院規章制度》書1冊，健全行風工作獎罰細則，制定《員工手冊》，使全院職工做有標準、行有規范，增強遵守紀律的自覺性[9]。二是健全監督制度，通過聘請行風監督，召開行風監督座談會、患者座談會、隨訪出院患者等形式，逐步形成完整的行風監督體系。三是全面推行院務公開制度，公開辦事程序，民主接受群眾監督。

4 積極開展特色主題活動，確保行風建設取得實在成效

一項好的服務活動，是便民利民的，同樣也是一種檢驗行風建設的有效手段。活動中服務的質量，體現著醫院行風建設的成功或失敗；兩者密切相關。一方面，要定期進行崗位實習考察，對個人技能、心理素質進行評測，督促醫務人員不斷加強自身技能和護理水平。另一方面，開展公平性的競賽平臺，將競賽名次與獎勵掛鉤，鼓勵參賽人員積極奪冠。站在可持續發展的角度看，開展此類服務活動，有效地糾正醫院內的不正之風，也是加強醫院行風建設一種新形式、新方法。

5 小結

抓行風建設的目的是為了促進工作作風的轉變、隊伍素質的提高和各項工作任務的圓滿完成，重在工作過程，重在實際效果，要把功夫和精力下在平時，靠扎扎實實的工作來換取應有的榮譽。同時將日常管理和行風建設相結合共同進行，使醫護人員在工作過程中能夠共同研究和部署、共同考察核實，一定能把醫院的精神文明建設及各項工作推上一個新的臺階，做到醫療行風讓群眾滿意、政府滿意和社會滿意。

[1] 王青梅.加強醫院行風建設的戰略性思考[J].理論學習,2007，10（20）：42-44.

[2] 趙存花.淺談如何加強醫院行風建設[J].內江科技,2011，4（25）：359-341.

[3] 陳麗慧.當前醫院行風建設的幾點思考[J].江蘇衛生管理.2012，12（28）：21-23.

[4] 謝錦玲，陳卓琦，馬路寧，等.全面加強醫院行風建設[J].現代醫院,2009，9（15）：53-56.

[5] 劉麗坤，楊曉燕.新形勢下加強醫院行風建設的做法體會[J].江蘇衛生業管理,2012，12（28）：96-101.

[6] 黃培.樹立正確的義利觀，加強醫院行風建設[J].中國醫學倫理學,2004，12（20）：83-88.

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[8] 于桂泉.關于當前醫院行風建設的幾點思考[J].醫學信息,2011，2（15）：88-90.

[9] 劉建迪.強化醫院內部管理積極適應公立醫院改革[J].當代醫學，2013，19（33）：13-14.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.1.007

江蘇 221009 徐州婦幼保健院 （馬志娟）