搞好油田企業(yè)離退休管理工作應具備的素質(zhì)探析

唐國華 王秀梅（青海油田離退休管理處，甘肅敦煌736202）

搞好油田企業(yè)離退休管理工作應具備的素質(zhì)探析

唐國華 王秀梅（青海油田離退休管理處，甘肅敦煌736202）

本文闡述了怎么樣來做好離退休人員服務管理工作的關鍵性，在對相關人員在實際工作當中應具備的素質(zhì)進行簡述的基礎上，來進一步作為分析與研究。

離退休人員；管理工作；素質(zhì)

當前的離退休人員之所以成為相對而言弱勢群體，是與整體的社會、企事業(yè)單位、家庭環(huán)境、自身年齡、身體健康、薪資收入具有緊密聯(lián)系的。作為以自己的辛勤勞動長期奉獻于社會與企業(yè)的光榮勞動群體，從事離退體管理的服務人員，不僅需要具有竭盡全力的工作意識與飽含感情心態(tài)，還需要有適合于此項事務的工作素質(zhì)。促進提升其業(yè)務上的綜合素質(zhì)，形成具有忠誠政治思想，業(yè)務能力較強、認真細致服務于離退體人員的工作團隊，著即是在現(xiàn)今全心全意服務好離退休人員管理服務的基本要求。

1　離退休服務管理工作的重要性

伴隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展趨勢，人類社會文明程度也快速提升，全社會就應對于老年人更加關愛，關愛為國家建設曾經(jīng)建功立業(yè)的老同志，將我們滿懷的愛心、真摯的情感無私的奉獻給他們。尤其是服務和管理離退休人員工作的從業(yè)者更需要認知到此種關愛老同志事業(yè)的崇高與光榮。僅以我們石油企業(yè)而言，進一步落實此項工作的必要性還在于以下幾個方面：

一是與企業(yè)內(nèi)部的安定團結穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展有關。因為企業(yè)所具有的特殊性，即使離退休人員已經(jīng)不在崗工作了，卻和企業(yè)仍然具緊密性的聯(lián)系，此種聯(lián)系涉及到企業(yè)的諸多方面。因此只要離退休人員穩(wěn)定，即可促使整體的在職員工隊伍長期穩(wěn)定，也促成了企業(yè)的安定團結局面。

二是在離退休人員當中有多類高級知識分子的專家學者型人才，這些都是社會與企業(yè)的人才，國家需要他們發(fā)揮余熱奉獻其豐富的實踐經(jīng)驗和知識智慧，并傳承他們知識和技能。

三是離退休人員在安度晚年之時，倘若可以積極對企業(yè)發(fā)展建言獻策，與企業(yè)同心同德共謀發(fā)展，其即能夠竭盡全力地幫助企業(yè)發(fā)展，主動協(xié)同企業(yè)去教育好家庭成員，讓其遵守法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，為企業(yè)發(fā)展去辛勤工作。

2　油田企業(yè)離退休管理工作管理人員應具備的素質(zhì)

2.1對工作的重要性必須具有深刻認知

從事離退休人員管理者必須自內(nèi)心深切體會到，此項工作充滿希望，具有發(fā)展前景，為企業(yè)發(fā)展貢獻大半生的離退休人員是社會功臣，企業(yè)理應做好對他們的服務與管理工作。因此此項工作是受托于社會與企業(yè)去關愛離退休人員，是一份奉獻愛心的高尚工作，因此從事此項工作者應端正工作態(tài)度，飽含著感情主動地去做好每一項具體的服務與管理工作。

2.2需要具有明確的思想認識。

領導的關注與支持力度，是做好離退休服務管理工作的關鍵因素。領導對此項工作應深入認識，滿含感情。離退休服務管理人員應具有深刻的認識；作為為石油事業(yè)長期奉獻的離退休人員，在以往的創(chuàng)業(yè)時期，深入戈壁大漠，荒野草原，在艱苦的生活條件下，為國家石油事業(yè)從無到有的發(fā)展歷程中建立了功勛。在他們夕陽紅的人生階段里，企業(yè)應給予他們更多的關愛與幫助。

2.3熱情服務于離退休人員

相對于離退休人員而言，只要離開了工作崗位，即成為社會的一類特別群體。企業(yè)應推進落實相關的離退休人員政策，讓他們深切地感受到來自社會的溫暖與關愛，并增強對社會及企業(yè)的認同，最關鍵的一點在于努力提升服務水平，持續(xù)推進有針對性的個性化服務的設置和完成。所以管理者應主動深入到離退休人員生活當中去，知悉他們的實際生活狀況，適時的送去企業(yè)對他們的關愛，讓其用心的感受到全社會給予他們的溫暖。另外管理者還應該注重企業(yè)具有的的社會形象，并和此項服務管理工作融入共行，實現(xiàn)在給予離退休人員最具個性化、最優(yōu)質(zhì)的服務的同時，在充分保障企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的基礎之上，來給予離退休人員具有愛心傳遞的最佳服務，并逐步達成“共贏”的目的。

2.4具有一定的綜合處理能力

企業(yè)離退休人員是由各類層級的管理者和員工構成，退休之后看似社會地位一致了，可在之前級別層次產(chǎn)生的職務認同與獲取他人尊重度，依然具有著較大的差異。另外，作為個體的人性格都具有各不相同的特征，只有去深入了解每一個人，才能更好的促進工作的完成。企業(yè)離退休管理人員應有重點選擇出應該了解的關鍵人員，以當面聯(lián)系、以黨的各級組織和黨員的相互了解、以查閱相關檔案進行了解等形式，盡可能的對其進行了解，來提供最佳服務給他們。推進與落實離退休相關政策及待遇，讓離退休人員滿意。

3　結語

總之，在我國構建社會主義和諧社會的關鍵時期，進一步提升離退休管理工作管理人員的綜合素質(zhì)，能夠?qū)ζ髽I(yè)的離退休人員的快樂養(yǎng)老提供較好的保障。在企業(yè)持續(xù)性研究和努力改進下，我國的離退休人員會擁有幸福晚年、獲得生活保障，也將由此會更好促進我國社會主義和諧社會的發(fā)展進步！

［1］張麗云.淺談離退休管理工作人員應具備的素質(zhì)［J］.經(jīng)營管理者，2015，03：209.

［2］邵祖陳.淺談離退休管理工作人員應具備的素質(zhì)［J］.科技視界，2012，32：162.

［3］劉志明，齊穎，孫晶.淺談離退休員工管理工作人員的問題及所應具備的幾點素質(zhì)［J］.科學中國人，2014，04：55.

唐國華（1976～），女，漢，陜西寶雞人，無職稱，主要從事文書工作。