“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究

馬蕾（河南工業(yè)大學(xué) 設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450001）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究

馬蕾
（河南工業(yè)大學(xué) 設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450001）

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)一步實(shí)踐的成果，它的出現(xiàn)不但推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步，更使得企業(yè)的發(fā)展模式不斷發(fā)生變化，可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”正引領(lǐng)人們走向一個(gè)全新的時(shí)代。每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，都應(yīng)該充分將互聯(lián)網(wǎng)思維融合到企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中，面對(duì)威脅和挑戰(zhàn)，要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，善于運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從內(nèi)部管理到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)銷(xiāo)售上做出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的改變。

互聯(lián)網(wǎng)+；互聯(lián)網(wǎng)思維；傳統(tǒng)企業(yè)；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

一、發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)

科技改變生活，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的不僅是人們生活方式的改變，更是一次社會(huì)的變革，傳統(tǒng)企業(yè)在此時(shí)代背景下，依然過(guò)度地關(guān)注于生產(chǎn)和實(shí)體店銷(xiāo)售，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中所起到的決定性作用。［1］（p37-38）雖然也有很多傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到將互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的必要性，但是依然存在對(duì)市場(chǎng)信息把握不及時(shí)、對(duì)傳統(tǒng)制造和生產(chǎn)的執(zhí)著等眾多問(wèn)題。此外，也有很多新生企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)資源迅速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)造成了一定的沖擊?？逻_(dá)，在幾代人心中都是不可磨滅的印記，它的產(chǎn)品幾乎壟斷了整個(gè)膠卷市場(chǎng)，同時(shí)，它也是數(shù)碼技術(shù)的開(kāi)創(chuàng)者，但就是這樣一家國(guó)際著名企業(yè)，因?yàn)閳?zhí)著于膠卷產(chǎn)業(yè)，忽略了數(shù)碼產(chǎn)品將成為今后市場(chǎng)的主流，最后破產(chǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的問(wèn)題不是你想不想改變，而是在當(dāng)今的時(shí)代潮流下，不得不做出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如果仍然執(zhí)著于傳統(tǒng)的發(fā)展模式，最后只有被社會(huì)所淘汰。

這樣的案例在國(guó)內(nèi)也不在少數(shù)。當(dāng)初的電器零售行業(yè)的老大蘇寧電器，實(shí)體店業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，但從2009年開(kāi)始，銷(xiāo)售量下降明顯。還有逐漸淡出人們視線(xiàn)的國(guó)美電器，搶了中國(guó)移動(dòng)飯碗的騰訊微信，對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)造成巨大沖擊的支付寶等。這樣的現(xiàn)象從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)至今，一直沒(méi)有停止，當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)也給很多人提供了致富的平臺(tái)：月入百萬(wàn)的淘寶店主、將蔬菜瓜果賣(mài)到大江南北的農(nóng)民?；ヂ?lián)網(wǎng)正以它銳不可當(dāng)?shù)膭?shì)態(tài)影響著當(dāng)下人的生活，影響著各行各業(yè)。

二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：學(xué)會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合

“互聯(lián)網(wǎng)+”通俗來(lái)說(shuō)就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)”，要求傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)思維，尋找適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。［2］（p57）它是一種全新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究可從管理、產(chǎn)品、銷(xiāo)售等三個(gè)方面進(jìn)行討論。

（一）管理體制的改變。

傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部管理體制大多相似，由企業(yè)的最高管理者做出相應(yīng)的指令，一層層傳遞下去。而在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)這樣的管理方式顯然已經(jīng)不再適用，企業(yè)最底層的員工成為信息的最先接受者，而企業(yè)高層往往對(duì)市場(chǎng)的變化了解不夠及時(shí)。網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的迅速導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不再局限于技術(shù)的創(chuàng)新，企業(yè)管理方式的改變也不容忽視。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多媒體信息平臺(tái)的迅速普及，市場(chǎng)信息的傳遞已經(jīng)不再受限于空間和時(shí)間，企業(yè)和用戶(hù)之間的溝通變得更加便捷。企業(yè)的管理應(yīng)該從企業(yè)的最底層開(kāi)始改變，企業(yè)底層員工能夠最先了解客戶(hù)的需求，了解市場(chǎng)的變化情況，企業(yè)的變革不應(yīng)該是高層管理者一語(yǔ)所定，而是每一位企業(yè)員工根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)的了解提出相應(yīng)的意見(jiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，每一位企業(yè)員工都是企業(yè)管理的一員。

（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改變。

隨著社會(huì)發(fā)展節(jié)奏的不斷加快，很多人對(duì)于設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品似乎更加青睞，人們每天忙于工作，生活的步伐非常緊湊，他們不希望自己所用的東西會(huì)非常的復(fù)雜。這一點(diǎn)上，蘋(píng)果系列產(chǎn)品便很有說(shuō)服力，美觀大方的外觀，簡(jiǎn)單易用的系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，簡(jiǎn)約是一個(gè)時(shí)代的主題，越是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品越容易讓客戶(hù)接受。再比如大多數(shù)公司的logo設(shè)計(jì)，都是本著簡(jiǎn)單易懂的設(shè)計(jì)原則，這樣更容易被別人記住。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息不僅傳遞快速，在類(lèi)別和數(shù)量上也是數(shù)不勝數(shù)，如何在這些產(chǎn)品信息中脫穎而出，簡(jiǎn)單獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常重要。此外，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)還應(yīng)該有一種追求極致的精神，保持與客戶(hù)的溝通，抓住客戶(hù)真正的需求點(diǎn)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到服務(wù)上從滿(mǎn)足客戶(hù)需求到超乎客戶(hù)想象，追求極致是一種精神，更是一種態(tài)度。

傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)不在于自己技術(shù)的革新，而是在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞迅速的世代下，自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)變得越來(lái)越多，這些對(duì)手不一定是和自己站在同一起跑線(xiàn)上，甚至發(fā)展比自己更晚，但是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，卻能夠迅速占領(lǐng)市場(chǎng)位置，擠壓自己的市場(chǎng)份額。［3］（p237）所以，從很大程度上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)所要做的不再是僅僅局限于技術(shù)的升級(jí)，更多的是從產(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)方式出發(fā)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的特點(diǎn)，利用多媒體信息平臺(tái)，在第一時(shí)間將自己的產(chǎn)品推廣出去，被客戶(hù)認(rèn)可，確保自己在市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

（三）銷(xiāo)售模式的改變。

銷(xiāo)售的本質(zhì)是要求企業(yè)能夠抓住用戶(hù)的消費(fèi)心理和需求，一切產(chǎn)品的研發(fā)都應(yīng)該以客戶(hù)為中心。作為企業(yè)，應(yīng)該在生產(chǎn)到銷(xiāo)售等所有環(huán)節(jié)建立起以客戶(hù)需求為核心的企業(yè)文化?；ヂ?lián)網(wǎng)銷(xiāo)售是當(dāng)下的主題，如何在互聯(lián)網(wǎng)上推廣自己的產(chǎn)品，這就需要產(chǎn)品生產(chǎn)者能夠針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的不同消費(fèi)群體，制定個(gè)性化的銷(xiāo)售計(jì)劃。比如小米手機(jī)，其實(shí)就同類(lèi)別的手機(jī)而言，其本身并沒(méi)有什么突出點(diǎn)可言，但雷軍善于建立自己的粉絲圈，在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)泛濫的市場(chǎng)上，依然屹立不倒。所以，傳統(tǒng)企業(yè)所要建立的不僅僅是自己的用戶(hù)群，更要有一批粉絲，粉絲的忠誠(chéng)度絕對(duì)比用戶(hù)要高，因?yàn)槠鋵?duì)產(chǎn)品的消費(fèi)傾注了自己的個(gè)人情感，存在情感消費(fèi)。

從上面所提到的以客戶(hù)為中心到粉絲消費(fèi)，我們可以看到，當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)已經(jīng)不同于以往，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)所要做的是抓住用戶(hù)的精神訴求，任何企業(yè)的發(fā)展都與當(dāng)下社會(huì)需求相關(guān)聯(lián)，銷(xiāo)售的目標(biāo)從區(qū)域向更大的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起企業(yè)和用戶(hù)之間溝通和買(mǎi)賣(mài)的橋梁，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該成為傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售的核心部分。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的態(tài)勢(shì)分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)企業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的過(guò)程中最大的優(yōu)勢(shì)便是品牌優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)由于其發(fā)展較早，在行業(yè)中具有一定的知名度，并且在產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷(xiāo)售過(guò)程中，都有一套完整成熟的體系，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制方面更加能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。［4］此外，這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是直接面向用戶(hù)，能夠及時(shí)了解用戶(hù)的需求，并提供具有保障的售后服務(wù)，這些對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難做到。最后，傳統(tǒng)企業(yè)所累積的經(jīng)驗(yàn)和豐富的企業(yè)文化是一些新晉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不具備的，在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以及管理方面都有比較突出的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)如果能將這些優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)充分融合，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

傳統(tǒng)企業(yè)不管從管理上還是人才的類(lèi)別上都根深蒂固，所以，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要做出轉(zhuǎn)型，需要花費(fèi)很大的精力。首先是專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才的缺乏，對(duì)于多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的落后，使得傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型受到限制。很多傳統(tǒng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才不足，缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，即使實(shí)體店運(yùn)營(yíng)情況良好或者建立了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)的傳統(tǒng)企業(yè)，所擁有的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才也非常少，根本不能滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的需求。此外，還存在很大一部分守舊思想嚴(yán)重的傳統(tǒng)企業(yè)，它們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)不夠深刻，堅(jiān)持自己的一套老舊的運(yùn)營(yíng)模式，拒絕接受新事物。傳統(tǒng)企業(yè)形成了一套完整的線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)方式，對(duì)于線(xiàn)上銷(xiāo)售比較陌生，所以，要想使得這些傳統(tǒng)企業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)完成由線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)到線(xiàn)下線(xiàn)上結(jié)合運(yùn)營(yíng)的目的還非常困難。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。

在早些時(shí)期，國(guó)外有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比例非常小，相比西方發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大的發(fā)展空間。而近幾年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所占的比例增加非常迅速，已經(jīng)和西方國(guó)家達(dá)到了同等水平。自新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常快速，在這樣的大環(huán)境下，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也在不斷地發(fā)展，這對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將自己的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)發(fā)展到國(guó)外，并能夠通過(guò)此平臺(tái)獲得更多的市場(chǎng)信息和資源?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)都是同等的，傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，結(jié)合自己現(xiàn)有的產(chǎn)品、豐富的運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)人才，能夠更好地為客戶(hù)服務(wù)，生產(chǎn)出真正滿(mǎn)足大眾需求的產(chǎn)品。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的威脅。

互聯(lián)網(wǎng)改變了當(dāng)下人的生活，利用互聯(lián)網(wǎng)，很多新企業(yè)迅速成長(zhǎng)起來(lái)，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的威脅，人們開(kāi)始適應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)滿(mǎn)足自身的日常需求。例如，現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)正對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成巨大的沖擊；移動(dòng)、聯(lián)通、電信等通信企業(yè)受到QQ、微信等聊天平臺(tái)的影響。從很大程度上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的威脅不再是有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上存在很多替代者，他們的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，并逐漸適應(yīng)這樣的生活，這樣的現(xiàn)象直接影響到傳統(tǒng)企業(yè)的根基。另外，這些替代者在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上具有很大的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格往往也比傳統(tǒng)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品低，銷(xiāo)售方式也更加的便捷，這使得傳統(tǒng)企業(yè)的存在價(jià)值不斷被沖擊。［5］

傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面臨的威脅是前所未有的，這就需要每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)能夠更加注重對(duì)市場(chǎng)信息的把握，招募更多的互聯(lián)網(wǎng)人才，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，善于發(fā)現(xiàn)和接受新事物，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開(kāi)拓自己的市場(chǎng)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

通過(guò)上面對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的態(tài)勢(shì)分析，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，把握住機(jī)會(huì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將自身的品牌效應(yīng)不斷擴(kuò)大。傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)下結(jié)合發(fā)展的目的，將大眾、員工、政府等密切相關(guān)者充分融入到企業(yè)的發(fā)展中去。

四、總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路可以說(shuō)是漫長(zhǎng)且困難的，但又是非常必要的。小米公司的迅速崛起令人驚訝，但不是唯一，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都有可能發(fā)生，相信在不久的將來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和發(fā)展不可分割的部分，甚至在某一時(shí)期，將沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)與新晉企業(yè)之分，它們都會(huì)被貼上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)簽。每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，都應(yīng)該充分將互聯(lián)網(wǎng)思維融合到企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中，面對(duì)威脅和挑戰(zhàn)，要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，善于運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從內(nèi)部管理到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)銷(xiāo)售上做出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的改變。

［1］童露.論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)［J］.中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2016，（03）.

［2］周璇.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)生產(chǎn)廠商如何轉(zhuǎn)型升級(jí)［J］.企業(yè)改革與管理，2016，（03）.

［3］魏新兵.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)的出路［J］.品牌，2015，（07）.

［4］徐德軍.在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)更好［A］.《IT時(shí)代周刊》論文專(zhuān)版（第317期）［C］.2015（04）.

［5］母質(zhì)文.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，淺談傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路［A］.四川省通信學(xué)會(huì)，2015，（02）.

責(zé)任編輯 郁之行

·人文視野·哲學(xué)

F724

A

1003-8477（2016）08-0088-03

馬蕾（1976—），男，河南工業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、副教授。

2015年度河南省政府決策研究招標(biāo)課題（2015B065）。