因時而變網點負責人領導力不變的主題

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因時而變網點負責人領導力不變的主題

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基層營業網點是商業銀行的基本經營單元，是價值創造的主要場所，可以說得網點者得天下。然而，“火車跑得快，全靠車頭帶”，一個營業網點要想在激烈的同業競爭中立于不敗之地，必須有一個好的領頭雁——網點負責人。當前，隨著移動互聯網時代的到來，銀行物理網點受到很大的沖擊，其運營模式和經營業態面臨著新的轉型與升級。這給基層網點負責人的領導力提出了更高的挑戰。

“明者因時而變,知者隨事而制。”一個網點負責人需要的領導力是多方面的：但因時而變的能力是最重要的也是任何時期都需要的一種素質。事實上，縱觀我國銀行業的發展歷程，就是一個不斷變革、轉型、升級的過程。作為身處最基層的網點負責人，無時無刻不在應對著各種內部與外部因素的變化，其中包括社會經濟環境的變化、政治政策環境的變化、技術應用的變化、市場發展的變化、客戶需求的變化、同業競爭的變化、業務創新的變化、服務手段的變化，等等。

實踐證明，高效的領導力來自于持續不斷地因時而變，而要做到這一點，唯一的辦法就是不斷學習，學習力本身也是領導力的一個重要組成部分，“未來唯一的優勢是比你的對手學習得更快的能力”。

一個優秀網點負責人必須不斷學習，時刻保持與時俱進。對于新的業務與流程都要快速熟悉和消化，并及時運用到實際業務操作中去；對市場的新動態和客戶的新需求都要及時加以研判，并制定出相應的對策，指導員工做好服務工作，隨時滿足客戶不斷變化的新需求。

鑒于移動互聯網時代越來越多的顛覆性創新和越來越激烈的競爭環境，網點負責人一定要讓整個網點進入到一個變革求生存的狀態，特別是要引導全員與后臺支持系統形成良好配合，學會利用移動互聯網工具和現代營銷技巧與客戶在隨時互動中滿足其需求和進行動態的客戶關系管理，同時充分發揮物理網點直接性、多樣性、專業性和現場感、安全感等方面的優勢，不斷增強客戶的“黏性”，以應對互聯網金融公司等新業態對銀行所帶來的沖擊。

“變則通，通則存，存則強。”對于網點負責人來說，因時而變，或許不是一項新要求，但卻是當前轉型升級時期網點生存發展的必然要求。