電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施

馬治宇

（國網湖南省湘西供電公司瀘溪縣供電分公司，湖南湘西416100）

電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施

馬治宇

（國網湖南省湘西供電公司瀘溪縣供電分公司，湖南湘西416100）

隨著我國電力事業的快速發展，電力營銷稽查工作作為我國電力行業中的重點工作內容之一，對電力的營銷起到重要的影響作用，對于企業增收也有著重要的意義。電力營銷稽查工作能夠有效對電力市場進行規范和整頓，有效穩定電力市場秩序，因此，做好電力營銷稽查工作的管理具有十分重要的意義。針對我國電力市場中電力營銷稽查管理存在的問題進行探討，提出針對性的處理措施，以供參考。

電力系統；營銷稽查；管理；問題；處理措施

我國市場經濟的快速發展也帶動了電力市場業務的發展，作為電力企業，在激烈的市場競爭中如果想謀求一席之地，就必須重視客戶資源，這也是很多電力企業大力開發和服務客戶資源的核心所在。但是，從以往電力企業的生產經營過程來看，企業對電力營銷稽查的不重視導致了電力系統的核心工作出現漏洞，給企業帶來了經濟損失，這與企業的發展背道而馳，給電力企業帶來了巨大的影響，因此，重視電力營銷稽查工作是非常必要的。

1　我國電力營銷稽查管理工作中存在的問題

1.1電力企業領導對電力營銷稽查管理重視程度不足

我國電力企業采用國有企業的管理體制，長期的計劃經濟對我國的電力營銷造成了較大的影響，營銷決策上存在著很大的弊端，導致我國電力營銷稽查機制不健全，市場競爭力較差。這使得電力管理人員對稽查工作的概念較為模糊，對稽查管理的重視程度不夠。實際上，電力營銷在這種機制下已經存在巨大的隱患，但管理人員并未意識到這一點，導致企業整體上的稽查效率較低，稽查人員綜合素質不高，對電力營銷造成了消極的影響。

1.2電力營銷稽查管理工作制度不完善

市場經濟使得電力營銷受到越來越多人的關注，但對于營銷稽查工作管控制度的制定尚不完善，甚至缺少相關制度。在具體的工作開展上，我國電網企業在營銷質量評價上無統一的標準，因此無法對其營銷狀況做出正確的判斷，也就不能及時改進。同時，電力企業未建立完善的管理制度，使得其存在管理渙散等問題，企業的稽查工作偏離了企業發展的整體方向?？傊?，電力企業發展中存在諸多問題都與其稽查工作管控制度不完善具有直接關系。

1.3電力營銷稽查工作缺乏創新

目前，我國電力稽查工作手段比較單一，缺乏創新意識。手工取樣的方式始終是主要稽查手段，在工作過程中，稽查人員不用心導致很多潛在的問題無法及時發現。這種方式浪費了大量的人力、財力，且工作流程的繁雜使其效率較低。同時，稽查結果受到過程的影響，也存在一定的問題。

1.4電力企業營銷稽查管理工作缺少風險評價體系

經濟的進步使得我國人民對電力的需求逐漸增多，同時對其服務質量要求也逐漸提高。在此影響下，要求電力營銷從制度上、管理手段上進行改革。但實際上，我國電力營銷制度不完善，缺乏對潛在風險的分析，電力企業管理者存在疏忽，不能認識到企業營銷中存在的風險，這使得企業經營者的管控難度提高，也使得電力企業對營銷工作中存在的問題無法進行評估，無法進行及時有效的稽查。

2　電力營銷稽查管理工作的處理措施

2.1提高企業領導及相關部門對營銷稽查工作的重

視程度

作為電力系統的相關主管部門，必須重視提升電力營銷稽查管理工作的宣傳力和影響力，使電力企業能夠深刻認識到稽查管理工作的重要性，從而主動、自覺地對稽查管理工作進行有效的配合，同時要在內部制定有關工作的審查制度。企業還要對營銷稽查管理工作進行合理定位，從而對營銷稽查部門進行工作職責和義務的有效界定，最終實現稽查管理工作質量成效的有效提高。

2.2探索新的電力營銷稽查管理模式

管理手段的單一不利于稽查管理的進行，應充分利用電子稽查信息系統技術，實現電力營銷稽查管理的信息化，對工作質量和服務質量進行全過程、集中式的監督和稽查。對電力營銷管理實施實時監控，并對監控結果進行必要的分析，從而構建新型的營銷稽查體系，促進其效率的提高。在稽查結果的確認上，要建立統一的評價標準，避免評價的主觀性，提高其精準度。我們要建立完整的電力營銷稽查評價體系，使電力營銷稽查工作更加規范，制定科學的稽查結果與評價標準，促進其科學性。另外，電力用戶的增多也要求其進行創新，對于電力企業來說，只有為用戶提供優質的、好的電能才能促進企業的發展。面對目前電力稽查中存在的問題，電力企業必須要實施必要的創新策略，確保稽查工作在遵守原則的基礎上，采取多樣化的手段，使企業人員明確稽查管理任務，構建完善的營銷稽查管理體系。電力營銷稽查管理的創新，是我國電力企業發展的必然。要想在電力營銷稽查管理工作中獲得較為明顯的效果，企業就必須在電力營銷稽查工作、電費計算工作以及電價監管工作三個方面建立較為健全的管理機制和管理模式。如果這種機制和模式能夠順利建立起來，企業的基本管理就能夠實現集中化、統一化，并能對現有電力營銷管理部門的相關職能進行更加深入的延伸和拓展。在這個過程中，需要始終貫徹分層負責、常態化實施、專業化管理、閉環管理、查改結合等原則。

2.3完善電力企業營銷稽查管理手段

隨著社會主義市場經濟的發展，單靠相對傳統的管理手段并不能滿足供電企業的發展需要。電力營銷稽查管理工作只有實現對傳統管理手段的改革創新，才能適應新的時代背景。要實現內查工作和外查工作“以內促外”的有機結合，同時對營銷技術支持平臺進行合理有效的應用?；楣芾砉ぷ飨嚓P人員需要對電力營銷系統中稽查功能模塊進行有效利用，進而實施營銷稽查工作流程，推動和促進稽查管理工作的科技化、信息化。

2.4構建良好的電力營銷稽查工作環境

隨著市場經濟的發展，電力企業發展環境發生了變化，這對電力企業的發展和其工作環境的建立提出了新的挑戰。首先，電力企業要提升有關領導的管理意識，對電力營銷稽查工作要高度重視，從而使其發揮積極作用。其次，要對企業員工進行必要的培訓，使其積極配合電力稽查工作，提高對電力稽查的認識。最后，要致力于提高電力營銷稽查工作和企業管理人員的綜合素質，培養他們的專業技能。人才是企業發展的核心，提高企業員工的能力也是優化其工作環境的重要組成部分。

3　結語

電力營銷稽查管理工作具有較高的復雜性和操作性，電力企業稽查管理工作人員必須要有高度的責任心，只有這樣才能以更加優質的服務來服務人民，為我國電力事業的快速發展做出貢獻。

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Problem s in pow erm arketing inspection m anagem ent and treatm entm easures

MA Zhi-yu
（StateGrid LuxiCounty Power Supply Branch of Xiangxi Power Company，Xiangxi 416100，China）

With the rapid developmentofChina's power industry，powermarketing inspection plays an important influence on electricitymarketing and has an important significance on the growth of enterprise income.Powermarketing inspection can effectively regulate electricitymarket and stabilize electricitymarket order.Specific measures were proposed due to problems in p owermarketing inspectionmanagementofChina'selectricitymarket.

Power system；Marketing inspection；Management；Problem；Treatmentmeasures

F426.61

A

1674-8646（2016）18-0080-02

2016-08-09

馬治宇（1970-），男（回族），湖南瀘溪人，助理工程師，從事電力營銷工作。