圖書館空間設計、布局及服務延伸思考

郭沫含 馬 卓

(吉林省科學技術信息研究所 吉林 長春 130033)

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圖書館空間設計、布局及服務延伸思考

郭沫含 馬 卓

(吉林省科學技術信息研究所 吉林 長春 130033)

圖書館應注意實體空間設計，轉變實體布局，開展空間延伸服務。在實體空間的設計方面，無論是建筑風格還是設計主旨，都側重于功能性與藝術性相統一。在館內實體布局方面，探討了影響用戶館內閱讀行為的影響因素，并提出升級館內空間。最后，闡述了圖書館如何開展空間延伸服務，包括增設館內咖啡館、親子圖書館、興趣小組討論室、休閑娛樂區等社交服務。

圖書館；實體空間；設計；布局；延伸服務

科技升級和信息智能化不僅讓圖書館由傳統型的藏書中心變為文化交流和信息共享的媒介，為用戶提供了快捷、簡便的獲取信息的渠道；同時也讓用戶對圖書館館內空間設計、布局和延伸服務抱有很大的期待。除了傳統借閱和檢索功能外，用戶還希望在圖書館享受到共享交互式信息、學習閱讀、參加文化主題展覽、社交溝通等方面的延伸服務。為提升圖書館空間使用效果，圖書館也在空間設計、館內布局和延伸服務領域升級理念和技術，本文將從這三個方面進行介紹。

1 圖書館空間設計轉變

1.1 建筑風格轉變

近年來，越來越多的研究學者認為圖書館完全可以效仿博物館、藝術館，成為國家、城市地標性的建筑。例如，2004年投入使用的美國西雅圖中央圖書館，它突破了民眾對圖書館的傳統定義，即從強調內部功能和空間概念的建筑理念轉變為圖書館功能性及建筑藝術性的統一。西雅圖中央圖書館由來自OMA設計事務所(Office for Metropolitan)的建造師Rem Koolhaas設計，整棟建筑由11層的玻璃和鋼架結構混合建筑。該建筑成功地將圖書館新舊媒體時代有機融合在一起，已成為西雅圖極負盛名的解構主義建筑[1]。

日本的仙臺媒體中心(Sendai Médiathèque)也詮釋了圖書館功能與藝術相結合的無限可能。仙臺媒體中心由日本建筑師伊東豐雄設計，他將藝術畫廊、圖書室和視聽中心的功能相整合，整個建筑以管式空透結構支撐的模式展現[2]。

針對不同類型的圖書館，其建筑設計主旨也略有差別。大型圖書館：主要位于城市的中心位置，一般是地標性建筑。地方圖書館：受到周圍居民及學生的歡迎，可提供便民服務，如丹麥大多數地方圖書館都在大廳入口處提供便捷民政服務。主題圖書館：這種類型的圖書館在西方較為流行，圖書館針對特別主題或特定人群整合信息資源，并利用新媒體平臺提供全方位主題展示。景點智能圖書館：景點智能圖書館類似于書香咖啡館，實際上并沒有大量紙質文獻，可能僅包含報紙、畫刊、漫畫及景區旅游指南或景點介紹之類，它通過無線網絡為用戶提供文獻閱讀、音樂欣賞、藝術賞析等知識服務。融合圖書館：其更符合“互聯網”時代的特征，它將圖書館、電影院、簡餐、文化活動中心系統整合，為用戶提供一站式服務。在這里父母可以大聲為孩子朗讀書本，陪孩子一起閱讀學習。同時，圖書館也為孩子提供小型娛樂設施。移動圖書館：便捷式圖書館，尤其適合邊遠地區。

1.2 設計重心轉變

1.3 功能性與藝術性統一

為了提高用戶的參與感，圖書館可以根據其館內框架，創立不同的活動區域，營造全方位、多元化、高彈性的文化氛圍。通常，最具吸引力，最有活力的活動中心當屬位于入口處的區域，這也是讀者最密集的地方。圖書館可以根據自身優勢，加以利用。如，新書展覽、自助借閱服務、信息咨詢服務、咖啡休息室等。在傳統借閱區域，讀者可以閱讀書架上的藏書，書架間距較以往可適當縮小，該區域同時也可以提供檢索服務和學科服務。當然，自助文獻檢索和基于網絡的服務也是必不可少的。近年來，學習區域越來越受到學生群體的歡迎，尤其是備考時期。學習區域需提供安靜的環境以及較為整潔的座椅。

丹麥新約林市中心圖書館即在功能上與藝術性上為用戶提供了全方位服務。丹麥新約林市中心圖書館位于Metropole百貨商都中心樓層，這座購物中心還包含40多家商鋪及一家健身會館。新約林市中心圖書館面積為5 000平米，設計師創新性地將圖書館社會屬性由單一文化中心轉變為多元化社交活動場所。它吸引了大量本土和異地游客，平均人均訪館量為1 000人次/天。館內的核心設計是一條“紅緞帶”，它突破了墻體、地面以及書架的限制，可以在圖書館柜臺、桌子、書架三者間任意變化，同時兼顧功能性與藝術性。同時，設計師還根據用戶的閱讀行為設計了不同類型的活動場所，有適合學生人群的自習區，有安靜舒適的傳統閱讀區，有迎合兒童和家長的親子閱讀區，也有包容更多活動的休息區[3]。

2 圖書館空間布局規劃

2.1 用戶閱讀行為的考慮

分析圖書館用戶行為可以為圖書館館內布局和發展提供指導性意見。規劃館內空間的前提是了解用戶對館內設施的喜好。在過去十年里，圖書館也根據用戶的行為需求做了一些調整，如引進舒適的館內設施、創建多媒體活動室、游戲區、組織興趣小組等。隨著用戶群體的改變，圖書館也要隨之進行調整。如英國聯合信息系統委員會(JISC)于2014年鼓勵英國圖書館打造“開放、有吸引力的、有學習氛圍”的學習空間以滿足用戶需求。美國研究型圖書館協會學者Covert-Vail強調學術型圖書館應該重視交叉學科的合作，學術圖書館內部構造要隨之適當調整[4]。

最近研究表明，盡管用戶，尤其是年輕用戶推崇智能化服務，但圖書館傳統服務不能偏廢。Mandel的研究表明，盡管圖書館智能化服務轉型開展得如火如荼，但傳統服務依舊是公立圖書館日常運行的重要支撐[5]。Aab指出公立圖書館用戶行為模式呈現復雜化，他們將圖書館視為“學校和工作單位的延展”[6]。這些研究都表明，用戶在圖書館獲取信息化資源外，同樣也進行傳統型活動，如閱讀、學習等。學生們不僅把圖書館當做獲取知識的場所，同時，圖書館也應該具備社交、興趣小組的功能。研究用戶圖書館館內使用行為有很重要意義，可以幫助圖書館重新快速定位，有針對性地滿足用戶需求。

2.2 影響用戶館內行為的因素

有很多因素影響用戶對圖書館館內行為。比如，聲音、光線、空間容納量、用戶間熟悉度、文化習慣、性格多樣性、閱讀材料載體等。研究表明，有些用戶喜歡偏吵鬧的休閑空間。另一些用戶則傾向于安靜舒適的閱讀氛圍。Leckie的研究報告顯示，有12%的公立圖書館用戶抱怨部分用戶太吵鬧，影響他們的閱讀。針對圖書館噪音問題，LISA Given利用可視化交通掃描(VTS)技術對圖書館空間進行掃描，結果顯示噪音區域多位于影印設備旁。這就需要圖書館管理員在設計影音設備區域時，考慮到它與閱讀學習區域的距離。同時，Ramsay指出圖書館館內一些智能設備的使用，可能會或多或少干擾到傳統型閱讀用戶，例如噪音、燈光等。同樣，值得關注的問題是圖書館安裝的固定電腦是否能滿足用戶對移動設施的要求[7]。圖書館需針對細節化問題，出臺相應新的用戶館內行為規則。

2.3 升級館內實體空間

科技變革讓用戶對圖書館空間和服務有了更高的期待，然而很多圖書館在館內設計時都忽略了實體空間的彈性。早在2003年，圖書館建筑顧問Jones就提出圖書館在設計理念上一定要具備包容性和可彈性，能支持未來出現的新型配置和技術[8]。該設計理念在當下也適用，隨著移動設備例如平板電腦和智能手機的廣泛使用，圖書館也應在館內設施上作適當調整。圖書館館員、建造師、館內設計師要掌握評估實體空間的新方法，創造滿足用戶需求的圖書館館內實體空間最優方案。為了滿足用戶的需要，為學術圖書館提供多渠道智能信息資源獲取模式，并協助用戶獲得所需信息。知識共享中心是學術圖書館實體空間升級的成功案例，同時需要智能化技術和參考服務。知識共享中心主要為協作學習活動設計，包含高智能化設備的教室和小組學習空間。近十來年，筆記本電腦、平板電腦及其他便攜式移動設備的使用日益增加，圖書館應在用戶活動頻繁的場所提供無線網服務。圖書館員要在傳統閱讀用戶和智能化閱讀用戶之間找到平衡的切入點，營造富有彈性、多樣性的圖書館空間。

3 圖書館延伸服務

3.1 社交服務

除了傳統的借閱服務和檢索服務，圖書館還應在實體功能設計與功能延伸方面充分考慮到用戶對社交的需求。圖書館的社會定位不僅局限于知識共享和開放獲取的平臺。同時，它也可以為用戶提供社交服務。如館內咖啡館、親子圖書館、興趣小組討論室、休閑服務區等等。

(1)館內咖啡館：在圖書館內經營咖啡廳，在閱讀學習之余，為用戶提供休閑娛樂的空間。

(2)親子圖書館：在親子圖書館，家長可以為孩子出聲朗讀讀物，親子區域內還可提供簡單的娛樂設施，供兒童使用。在親子圖書館內，圖書館在空間設計上，應多采用亮色系，桌椅要讓兒童感到舒適。

(3)興趣小組討論室：學習小組教室的受眾主要是興趣小組成員，圖書館在實體空間設計時，可配備多媒體設施，要考慮到學習小組的特殊性，要與傳統的閱讀和學習區域有一定空間，以保障閱讀和學習區用戶的權益。

(4)休閑服務區：很多高校圖書館設立休閑服務區，為學生提供學習與娛樂相結合的多功能圖書館。如紐約州立大學Potsdam’s Frederick W. Crumb圖書館設立了休閑娛樂區，館員在休息區準備了象棋、雙陸棋、西洋棋、魔方、迷你高爾夫等，讓學生們在學習之余可以放松心情[9]。

3.2 備考期延伸服務

2014年美國高校健康評估報告指出，美國高校84%的學生在考試周感到不堪重負，50%的學生經歷過沮喪、焦慮或類似情緒[10]。美國加尼福尼亞大學研究學者Irvine指出，壓力會影響學生的學習積極性。研究表明，即便是短時間的壓力，例如僅僅持續幾小時，也會產生促腎上腺皮質素釋放荷爾蒙，該荷爾蒙會擾亂記憶的產生和存儲[11]。學術圖書館應提高對學生期末考試周的重視，館員要盡量將圖書館傳統檢索服務延伸擴展為傳統服務、學科服務、社交心理健康輔導服務。如美國俄克拉荷馬州大學圖書館安裝了智能迷宮軟件，通過投影儀投影到地面，學生可以投入游戲當中，釋放壓力。美國路易斯維爾大學科恩豪澤健康科學圖書館則在備考期間延長了開館時間，以滿足學生對圖書館的需求。美國基石大學的米勒圖書館則創造性地啟動了通宵服務，學生們可以在圖書館通宵備考，其他友好院校的專業老師也會在備考期間在圖書館為學生答疑。同時Reynolds and Rabschutz也提出圖書館可以在這段特定時間內，劃定幾個閱讀室為專門備考區，并提供一些零食、咖啡等。以下介紹美國兩所圖書館的服務延伸服務案例[12]。

3.2.1 北卡羅來納州立大學

北卡羅來納州立大學夏洛特分校J Murrey Atkins圖書館館員會在備考期間組織小型球類比賽，塑料彩球、乒乓球和小型籃球等；在休息區為學生提供舒適方便的環境；到處是橡皮泥、魔方和涂色書；圖書館還為有休息需求的學生提供枕頭，并在期末備考周這段時間，安排治療犬時不時來館內和學生們互動[13]。

3.2.2 美國加州州立大學

美國加州州立大學北嶺分校Oviatt圖書館創建了圖書館博客，廣泛征集學生們對于考試周使用圖書館的建議，在考試周備考期間，圖書館會在一天不同時間段組織手工或其他藝術活動，并將活動照片同步發表在臉書(facebook)和推特(twitter)上。這類型的活動也深受學生歡迎，如2014年秋季考試周，超過70%的學生參與圖書館組織的手工藝術活動。除了融入感較強的手工藝活動，圖書館還邀請治療犬來圖書館和學生們一起活動，同樣在2014年秋季備考周，有近300名學生以及圖書館工作人員參與了時長4小時的治療犬互動活動。

4 結語

知識社會的讀者對信息獲取有極高熱情，同時對傳統閱讀學習也有很高需求。這就要求圖書館注重館內空間設計、創新館內實體空間理念，與時俱進地延伸其服務職能，重構空間模式，注重功能性與結構性的統一，不斷地滿足用戶對知識獲取和信息交流的需求。本文探討圖書館建筑風格轉變，實體空間布局以及延伸服務的發展等，旨在為提高圖書館空間使用效果作參考。

[1]Cehl J..Life between buildings:Using public space[M].Copenhagen:Danish architectural press,2003.

[2]Niegaard H..Library space and digital challenges[J].Library trends,2011:174-189.

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[4]Khoo M.,Rozaklis L.,Hall C..A survey of the use of ethnographic method n the study of libraries and libray users[J].Library & information science research,2012,(34):82-91.

[5]Mandel L.H..Finding their way:How public library users wayfind[J].Library and information science research,2013,(35):264-271.

[6]Aab?.S.,Audunson.R..Use of library space and the library as place[J].Library and information science research,2012,(34):138-149.

[7]Heibert J,Theriault S..Blasting the zombies[J].College & Reseach libraries news,2012,(9):540-569.

[8]Haddow G..Academic library use and student retention: A quantitative analysis[J].Library and information science research,2013,(39):127-136.

[9]Given L.M..Setting the stage for undergraduates’ information behaviors: Faculty and librarians’ perspectives on academic space[J].The library as place: History, community, and culture,2007:177-189.

[10]American College Health Association(2013) Fall 2013reference group executive summary[EB/OL].[2016-05-01].http://www.acha-ncha.org.

[11]Chen Y.,Dube C.M.,Rice C.J.,Baram T.Z..Rapid loss of densritic spines after stress involves derangement of spine dynamic by corticotropin-releasing hormone[J].The journal of neuroscience,2008,(11):2903-2911.

[12]Newton D..Realeasing steam:stress busters to market the library as place[J].Public services quarterly,2011,(6):512-522.

[13]Reynolds J.A.,Rabschutz L..Studying for exams just got more relaxing-animal-assisted activities at the university of Connecticut library[J].College & undergraduate libraries,2011,(4):359-367.

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2016-06-22 責任編輯：劉麗斌)