地方本科高校現代教育技術中心管理問題對策研究
——以寧德師范學院為例

劉佳

（寧德師范學院，福建 寧德 352100）

地方本科高校現代教育技術中心管理問題對策研究
——以寧德師范學院為例

劉佳

（寧德師范學院，福建 寧德 352100）

文章分析目前寧德師范學院現代教育技術中心管理狀況這個現實問題，對高校現代教育中心職能、工作特點、進行闡述；在此基礎上，文章對高校現代教育技術中心管理問題進行分析并從提高全員素質，實現觀念創新、加強教育信息化的建設，充分發揮網絡教學資源的作用堅持扎實工作，創建高效服務體系、堅持與時俱進，實現管理創新等五個方面展開論述，從而為現代教育技術中心管理問題研究提供參考。

現代教育技術；管理；對策

新建地方本科院校既擔負人才培養、科學研究和社會服務的使命，又面臨在發展過程中自身轉型、資金、師資、觀念轉變等發展問題。高校現代教育技術中心是高校教學的重要組成部分，已經成為和圖書館、成人教育學院一樣是現代高校標準配置的三大教學輔助機構之一。［1］目前，現代教育中心的作用國內學者比較認可是實現高校各種教學資源共享，承擔對教學技術資源進行統一、科學的調配與專業化管理。充分發揮現代教育技術作用，能優化教育和教學，提高教育質量和效率，推進教育的信息化和現代化，為高校培養高素質人才奠定基礎。［2］高校的現代教育中心在發展過程中也同樣存在一些問題。目前，一些地方本科院校不得不承認目前各地方高校在現代教育中心的建設和管理上參差不齊、設備維修不到位、使用率低、網絡教學資源建設、共享、創新滯后、設備較新作用發揮不出來等現象；還有在觀念上一些教師對現代教育技術的重要性和內涵認識水平不夠，學校在硬件上經費、人員等方面投人不足問題。

筆者結合寧德師范學院現代教育中心的建設發展歷程，對我校現代教育中心對目前管理狀況、現代教育中心的工作職責和特點和現代教育技術中心管理的新視點三方面進行分析研究，旨在對我校現代教育中心發展、服務、管理水平有一個清晰的認識，在工作中發現問題，進而提出解決問題的對策，最終促進我校現代教育技術的健康發展。

筆者從現代教育技術對教學效果影響情況進行調查。調查采用走訪問談和問卷調查方式，調查對象有：校分管領導、職能部門領導、從事現代教育技術的工作人員、隨機選取系管理人員、專業教師、學生進行。調查走訪問卷內容：涉及現代教育技術管理狀況、隊伍建設、設備建設與投入狀況、師生利用現代教育技術學習與培訓、網絡輔助教學、網絡教學資源開發與建設等方面。調查走訪100名教師、300名學生，有效問卷386份。

一、調查結果與分析

（一）中心管理人員隊伍情況

調查表明85.2%的人員認為我校中心工作人員應提高學歷，加強業務培訓，對外交流較少。92.7%認為隊伍年齡結構年輕化，基本能勝任工作，但任務重。在調查中也反饋一些管理隊伍的問題，比如由于人員不足，時忙于事務性工作，缺少對新的管理經驗進行學習，對于管理人員問題主要反映在：部分管理人員責任意識不強、對工作存在應付，積極性不高；一下同事對現代教育技術管理不熟悉，出現了各管一塊的不協調局面，出現緊急情況不懂得處理；從事網絡工作人員對多媒體教學中心不熟悉，從事多媒體教學中心對網絡不熟。在保證微格教室、多媒體設備服務中，故障率高，常出現影響教學情況，難以保證設備使用效率的現象。

（二）現代教育中心作用得不到有效發揮

從對專業教師和學生的調查中看出：對師范類學生的微格教學、非師范類的多媒體教學等現代教育技術教學手段調查中，22.4%學生認為采用現代教育技術教學效果好，56.2%學生認為效果一般，而21.2%學生認為效果不能達到預期效果，不理想。客觀的說，這種情況的出現，應該有多方面因素，包括專業教師教學素質、多媒體課件質量、和現代教育技術中心管理水平等。就現代教育中心而言，要全方位的發揮現代教育中心的服務作用，要引領高校數字化校園的實施。要得到師的認可，應全方位地整合教育資源，研究教育理論，強化教育實踐。

（三）公共教室設備不能及時維護

反應最突出還是設備不能及時維護，調查結果表明：95%的者認為要保證設備正常運行是最主要工作，設備維護及時占68%，不滿意的占25%。表現在：投影機、計算機經過一段時間使用后，投影機清除灰塵不到位，投影屏幕上的內容看不清，計算機也會經常出現故障；投影機投入到屏幕上的畫面亮度降低、清晰度下降，甚至顏色發生變化，影響教學效果，設備更換周期較長。這種現狀出現有一定的客觀原因，由于我校在“升本”前購買的一批設備都存放在公共教室，使用頻率高、前期管理制度未完善、故障率高，現已完善相關管理制度，已陸續更換一些老舊報廢設備，使用環境將進一步改善。

（四）網絡教學資源開發與建設有待加強

網絡教學資源開發與建設是現代教育中心的一個重要職能，往往會忽視。對于寧德師范學院來說網絡設備，由于在搬遷新校區購買新的網絡設備，95%受訪者認為上網環境好，88%有利用網絡開展教學和學習；我們應該清醒的認識到，現有網絡教學資源主要以外購成品為主，自主開發的校本網絡教學資料較少，全校教師自主開發的網絡教學能力沒有得到很好的發揮，研究力度也不夠，教師利用現代教育技術從事教學研究和開發教學資源的能力有待提高。

二、問題及對策

上述問題一些新建地方本科院校同樣存在，如何解決呢？特別是地方院校，結合地方特色，辦特色強校，現代教育技術中心也要服務這一宗旨。現代教育中心在高校教學、科研、辦公等各項事務中發揮著舉足輕重的作用，更應該把各項工作做好。筆者針對以上問題，對地方高校現代教育中心管理提出以下五點措施。

（一）現代教育技術中心進一步明確工作職能和認識自身工作特點

要做好本職工作首先要明白自己能做什么，這項工作有何特別之處。從宏觀方面加以理順現代教育技術中心的工作職能，認識代教育技術中心的工作特點，對做好現代教育技術中心工作有著十分重要的意義。縱觀高校現代教育技術中心的發展歷程，它主要承擔著高校高校正常運行的教學教育、輔助、管理、服務、宣傳、資料收集及記錄等六方面的職能，［3］這些職能是的高校職能的重要組成部分。而對于現代教育技術中心的工作來說也具有它的特殊性，主要表現在以下四個方面。首先，工作具有執行性，現代教育技術中心是職能部門屬于管理層，要求現代教育技術中心應自覺地貫徹執行學校的各項指示和精神。其次，工作具有協調性，現代教育技術中心的工作涉及學校的院系、各職能部門，經常與分管領導、各職能部門、各專業系領導、教師，乃至每位學生需保持有效的溝通協調，第三，工作具有服務性，需保障正常多媒體教學，盡可能把更多的多媒體教學資源提供給教師和學生。第四，工作具有安穩性，現代教育技術中心是學校資產集中的重要部門，掌管著全院主要的校園網或主要干網，多媒體教學設備、語音教學設備等現代教育技術設備。這就需要對這些設備的分布、數量、和性能要進行全面的了解和掌握，同時還需定期對這些設備進行一定的維修與維護，進而滿足教學、科研、辦公等的需要。此外，安穩性還包括校園網安全，現代教育技術中心需配合校宣傳部對學院的各種論壇、發言進行監控，確保學院網健康運。

（二）提高全員素質，實現觀念創新

目前我校現代教育中心共14名成員，只有2名高級職稱，中級職稱5人，其余初級職稱，碩士以上學歷1人，35歲以下人員11人，隊伍學歷層次偏低，年齡結構年輕化；從筆者調查來看，現代教育中心管理隊伍建設至關重要。筆者認為首先，是加強現代教育中心人才隊伍思想建設。學校需重視專業系隊伍建設一樣重視現代教育中心隊伍建設，堅持管理育人、服務育人，進而提高隊伍的執行力；中心領導需花大力氣解決隊伍的責任心問題、增強隊伍的擔當意識、集體榮譽感和使命感，穩定隊伍、凝聚隊伍。

其次，是加強各項工作的制度建設。近期完善出臺的我校現代教育中心科室及人員崗位職責、維修反饋程序、保修報廢補充規定，各單位網絡安全職責等進一步理順工作機制，規范工作程序，完善管理制度，明確責任。定期開展對現代教育技術人員愛崗敬業和優質服務意識的培訓，形成“在工作中求定位，在細節中求完美，在服務中求形象，在交流中求口碑，在行動中求優秀”良好形象。

（三）完善校園信息化網絡的建設，充分發揮網絡教學資源的作用

充分發揮現代教育中心工作特性中執行性和協調性的性能，加強校園信息化建設，發揮網絡資源優勢服務全校師生，現代教育中心應該發揮專業特長，加大教育信息化的建設，在全校內構建信息化的教與學體系，現代教育不僅僅是PPT教學、微格教學，應該創造培育信息化教育教學的環境，盡可能為全院師生提供技術支持，建設與開放性、地方特色、相當容量的網絡教育教學資源，在開發過程中，需能夠學科專業特長有一點影響力的課程，想寧德師范學院就可以把畬族文化、電機電器、應用化學、海洋生物化學、根雕藝術等系列課程建設資源共享課、精品課程，或者以慕課的方式開發教學資源，這樣有利于高校之間、校內院系之間、專業、學科之間的交流，共享教學資源，為全面提高教學質量創新機會。

（四）堅持扎實工作，創建高效服務體系

現代教育中心的服務性，是現代教育中心的重要屬性，要具備超前服務意識，盡可能把更多的信息化教學資源提供給全校師學。所以應該把優質的服務作為一流管理的目標。各項工作扎實開展，鑒于現代教育中心涉及的工作范疇，可建立高效服務體系模塊群。［4］體系模塊群包括教學平臺服務模塊、教學信息服務模塊、教學管理服務模塊、圖書資料服務模塊、網絡基礎服務模塊、教學保障服務模塊、教學培訓服務模塊、教學資源和環境服務模塊等，這些服務模塊，深入中心全體工作腦海中，創造一個服務氛圍，出臺相關考評激勵機制，在一定時間內逐步形成一個系統的以人為本的良性服務體系。

（五）堅持與時俱進，實現管理創新

教學教育的職能是現代教育中心具有特殊職能，往往會被忽視。要實現改革創新，就必須發揮這一潛能。我們應在工作中實現現代教育教學和科研相結合，結合地方特色，立足工作崗位，深入思考工作中出現的新問題，不斷提高管理水平和服務質量，踏實工作，不斷進取；通過科學研究實現現代中心管理服務水平上臺階。目前，我們中心已意識到科研的重要性，目前各類省市校級項目6項，特別是我們已運行的《公共教室多媒體教室的網絡群控管理系統》，已經初見成效，進一步提升現代教育技術中心的服務管理水平，今后將繼續開展研究建立高效、協調、集成的自動化、數字化辦公系統，從根本上提高工作效率、提供服務水平。

綜上所述，現代教育中心是高校的重要組成部分，當前地方本科院校正向應用型、技術型辦地方特色強校的改革轉變中，現代教育中心也應該適應改革的大環境變化，在高校發展是轉型改革的潮流中，現代教育中心發揮它應有的作用，這就要求我們建立—支穩定的高素質的教育技術服務隊伍，并進一步調整隊伍的組織機構、人員結構，不斷提高人員技術水平和服務質量；在工作中對現代教育技術管理不斷創新，使之成為高校各項改革的推動力，成為提高教學和學習效率與質量的有效手段。

（注：本文系2015年寧德師范學院校級立項，項目編號：2015Q50）

［1］李慶華，施芝元，洪璇玲，等.創新高校現代教育技術服務管理模式的探討［J］.中國教育信息化，2012，（9）：6-9.

［2］張一春，馬青玉，徐偉，等.打造智能化、信息化、人本化的多媒體教學環境—南京師范大學多媒體教室信息化管理的創新與實踐［J］.現代教育技術，2011，（9）：70-74.

［3］江永貝.現代信息技術將對我國高等教育產生深刻影響［CB/OL］. 2015-09-18.

［4］周芬芬，岳好平.高校信息化建設的問題與對策［J］.湖南農業大學學報：社會科學版，2014，9（1）：27-28.