試論高校圖書(shū)館輪崗管理制度

李　寅，李秋月

（商洛學(xué)院 圖書(shū)館，陜西 商洛 26000）

試論高校圖書(shū)館輪崗管理制度

李寅，李秋月

（商洛學(xué)院 圖書(shū)館，陜西 商洛 26000）

輪崗是企事業(yè)單位人力資源管理的重要內(nèi)容之一，高校圖書(shū)館實(shí)施輪崗管理制度，是促進(jìn)館內(nèi)人力資源合理配置，充分調(diào)動(dòng)館員積極性的有效措施。在闡述圖書(shū)館輪崗管理概況和分析高校圖書(shū)館輪崗管理制度利弊的基礎(chǔ)上，從多個(gè)角度提出了改善高校圖書(shū)館輪崗管理的可行性建議。

高校圖書(shū)館；輪崗管理；實(shí)踐與思考

伴隨計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，我國(guó)高校圖書(shū)館管理模式及服務(wù)理念正在發(fā)生著顯著的變革。與以往傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，高校圖書(shū)館正朝著服務(wù)范圍社會(huì)化、服務(wù)對(duì)象個(gè)性化、服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化、服務(wù)方式多樣化等方向發(fā)展。館員是圖書(shū)館的靈魂，面對(duì)這些深刻變化高校圖書(shū)急需打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、能適應(yīng)多種崗位要求的復(fù)合型專業(yè)人才隊(duì)伍。因此，深入探究輪崗管理制度的特點(diǎn)和利弊，科學(xué)應(yīng)對(duì)輪崗管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，不僅是深化高校圖書(shū)館人力資源管理的客觀要求，更是有效提升館員綜合素質(zhì)和圖書(shū)館總體服務(wù)水平的現(xiàn)實(shí)需要。

一、圖書(shū)館輪崗管理概況

所謂輪崗管理，就是將本單位不同業(yè)務(wù)工作崗位上的員工定期或不定期進(jìn)行調(diào)整和輪換的一種人力資源管理手段。按照?qǐng)D書(shū)館員職業(yè)層次和業(yè)務(wù)范圍的不同，高校圖書(shū)館輪崗管理可分為新入職館員的輪崗、部室內(nèi)館員的輪崗、部室主任等管理層輪崗等幾類。相關(guān)研究資料顯示，早在上世紀(jì)80年代末，就有部分高校圖書(shū)館開(kāi)始進(jìn)行輪崗管理實(shí)踐。在此期間，廣東外貿(mào)學(xué)院圖書(shū)館期刊部通過(guò)試行“工作輪換”的實(shí)踐探索，得出了輪崗管理“不但可避免忙閑不均，而且能迫使人們更自覺(jué)地學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高自己的各種能力”的結(jié)論。進(jìn)入上世紀(jì)90年代中后期，尤其是1996年7月國(guó)務(wù)院頒布了《國(guó)家公務(wù)員職位輪換（輪崗）暫行辦法》，其中要求“在同一政府工作部門內(nèi)對(duì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和某些工作性質(zhì)特殊的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的國(guó)家公務(wù)員有計(jì)劃地調(diào)換職位任職”，受此因素影響許多高校圖書(shū)館開(kāi)始嘗試進(jìn)行不同類型和范圍的輪崗管理活動(dòng)。［1］

對(duì)于高校圖書(shū)館輪崗管理，大多數(shù)學(xué)者及業(yè)界人士是持肯定和支持的態(tài)度的，他們認(rèn)為高校圖書(shū)館對(duì)工作人員進(jìn)行輪崗非常有益的也是切實(shí)可行的，輪崗是館員全面掌握?qǐng)D書(shū)館工作技能的重要途徑，盡管輪崗管理的過(guò)程中由于操作不當(dāng)可能會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面問(wèn)題但只要采取恰當(dāng)?shù)墓芾泶胧┻€是能夠解決這些問(wèn)題的。但也有少數(shù)反對(duì)圖書(shū)館實(shí)施輪崗管理，他們認(rèn)為高校圖書(shū)館輪崗管理弊大于利，僅是實(shí)際操作中的權(quán)宜之計(jì)，而不能上升為圖書(shū)館科學(xué)管理的成功經(jīng)驗(yàn)。

二、高校圖書(shū)館實(shí)施輪崗管理的利弊分析

（一）輪崗管理具有的優(yōu)越性

1.有利于調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)造性。心理學(xué)研究顯示，人若長(zhǎng)時(shí)間在某個(gè)固定崗位一直從事某項(xiàng)單調(diào)且重復(fù)的工作就有可能產(chǎn)生枯燥、厭煩等不良情緒，情況嚴(yán)重者甚至?xí)?dǎo)致不同程度的職業(yè)倦怠，最終結(jié)果往往是工作積極性和創(chuàng)造性大幅降低。圖書(shū)館工作具有簡(jiǎn)單固定、枯燥重復(fù)的特點(diǎn)。在高校圖書(shū)館工作實(shí)際中，大多數(shù)圖書(shū)館員往往是從進(jìn)入圖書(shū)館參加工作起，就根據(jù)實(shí)際工作需要被安排長(zhǎng)期從事一種單一、固定的工作。尤其是那些身處流通和閱覽等一線服務(wù)部門的館員，更是被這種機(jī)械性、重復(fù)性、被動(dòng)性工作消耗掉大部分時(shí)間和精力。長(zhǎng)此以往，圖書(shū)館員輕則可能會(huì)覺(jué)得工作單調(diào)乏味，重則可能會(huì)變得意志消沉，甚至形成職業(yè)倦怠，從而影響工作積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)實(shí)施輪崗管理可以使館員在不同的崗位上學(xué)習(xí)和鍛煉，新的工作、新的崗位、新的挑戰(zhàn)不僅能激發(fā)他們的求知欲，更能有效提高他們對(duì)不同工作崗位的創(chuàng)新意識(shí)和適應(yīng)能力。高校圖書(shū)館輪崗管理使工作崗位更加具有挑戰(zhàn)性和工作內(nèi)容更加具有吸引力，可有效調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員的積極性和創(chuàng)造性，最大程度發(fā)揮其內(nèi)在潛能。

2.有利于提升館員綜合素質(zhì)，塑造復(fù)合型館員。依據(jù)人力資源管理理論，要使人員得到優(yōu)化配置并充分發(fā)揮其內(nèi)在潛能，使其知識(shí)和能力不斷“保值”乃至“增值”，就必須讓人員處于不斷流動(dòng)之中。傳統(tǒng)管理模式下，高校圖書(shū)館員的工作崗位往往過(guò)于固定，從而造成其知識(shí)面狹窄，業(yè)務(wù)能力不全面，已很難滿足現(xiàn)代化高校圖書(shū)館發(fā)展的要求。通過(guò)有計(jì)劃、有目的進(jìn)行輪崗輪換可以促進(jìn)館員合理流動(dòng)，不同業(yè)務(wù)部門之間、不同工作崗位之間進(jìn)行人員重組，使館員為勝任新的工作崗位而不斷學(xué)習(xí)和改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，達(dá)到不斷提高館員綜合素質(zhì)和培養(yǎng)復(fù)合型館員的目標(biāo)［2］。筆者所在的商洛學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)輪崗管理實(shí)踐為每個(gè)館員都創(chuàng)造了全面接觸圖書(shū)館整個(gè)工序流程和多個(gè)工作環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)，使其在時(shí)間較短的輪崗管理中熟悉館內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)部門不同崗位的工作技能，從而達(dá)到有效拓寬他們知識(shí)視野，優(yōu)化他們知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，塑造復(fù)合型館員的目的。

3.有利于增強(qiáng)圖書(shū)館凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。高校圖書(shū)館是一般都是由流通、閱覽、采編等不同工作部門構(gòu)成的，這些工作部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作是既相互聯(lián)系又相互制約。受高校圖書(shū)館工作限制，許多圖書(shū)館員往往被長(zhǎng)期固定在某個(gè)工作崗位，而對(duì)館內(nèi)其他工作崗位缺乏全面、深入的了解，客觀上導(dǎo)致部門館員往往只站在自己的立場(chǎng)上主觀地看待問(wèn)題，片面地認(rèn)為自己的崗位工作繁重，而別人的崗位工作輕松，并形成攀比心理和本位主義。任由這樣必然會(huì)影響圖書(shū)館業(yè)務(wù)部門和職工之間的團(tuán)結(jié)，甚至?xí)绊懙綀D書(shū)館整體工作部署。通過(guò)輪崗可有助于館員換位思考，能加深其對(duì)館內(nèi)不同業(yè)務(wù)部門和工作崗位的了解，有助于打破不同部門之間的藩籬，加強(qiáng)不同部門之間的協(xié)作。？同時(shí)，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決圖書(shū)館管理工作的一些隱蔽性和深層次問(wèn)題。輪崗管理加深了館員對(duì)圖書(shū)館職能的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了部門之間協(xié)作精神，提高了圖書(shū)館的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）輪崗管理帶來(lái)的弊端

1.可能會(huì)影響圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。輪崗雖然是要提高館員綜合素質(zhì)和培養(yǎng)復(fù)合型館員的有效途徑，但是若實(shí)施不當(dāng)，就可能會(huì)在業(yè)務(wù)管理中產(chǎn)生主體不明，責(zé)任不清，甚至?xí)桂^員在專業(yè)技術(shù)上形成“樣樣通，樣樣松”，從而產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量滑坡的負(fù)面影響。例如在部分高校圖書(shū)館輪崗實(shí)踐中，由于輪崗周期設(shè)置太短導(dǎo)致館員責(zé)任心削弱，使得圖書(shū)亂架、串庫(kù)現(xiàn)象有所增加，甚至圖書(shū)污損以及將圖書(shū)帶出等不良現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。［3］

2.可能會(huì)影響?zhàn)^員思想的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)高校圖書(shū)館普遍采取固定崗位管理制度，即所謂“一崗制”，絕大多數(shù)圖書(shū)館員一般會(huì)幾年甚至十幾年固定在一個(gè)崗位上工作。因而，部分年齡較大的館員往往更習(xí)慣于以往“從一而終”的管理模式，對(duì)輪崗管理這種具有競(jìng)爭(zhēng)性的動(dòng)態(tài)工作方式短期還難以適應(yīng)，要么缺乏自信，顧慮重重，要么內(nèi)心不支持進(jìn)行輪崗。另外，還有一些館員從二線崗位輪換到一線崗位，難免產(chǎn)生心理落差，或多或少會(huì)產(chǎn)生一些不良情緒。這些現(xiàn)象都是高校圖書(shū)館開(kāi)展輪崗管理過(guò)程中應(yīng)慎重對(duì)待的。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)高校圖書(shū)館輪崗管理的思考

馬克思主義唯物辯證法認(rèn)為事物的發(fā)展總是一分為二的，高校圖書(shū)館實(shí)施輪崗管理雖具有種種優(yōu)勢(shì)，但也必然會(huì)存在著一些弊端。輪崗是一把雙刃劍，若操作不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用。因此，要很好地發(fā)揮輪崗管理的優(yōu)勢(shì)，就必須精心謀劃和科學(xué)安排，力爭(zhēng)把輪崗的把負(fù)面作用降低到最小。

（一）積極進(jìn)行宣傳動(dòng)員

在信息化社會(huì)環(huán)境下，任何事情都離不開(kāi)宣傳。在實(shí)施輪崗管理前，應(yīng)積極在全館范圍內(nèi)進(jìn)行思想宣傳動(dòng)員工作。古人云““為將之道，當(dāng)先治心””。因此，在宣傳動(dòng)員過(guò)程中一方面應(yīng)將輪崗的意義、目的向館員和讀者都要闡述清楚，讓館員對(duì)輪崗有一個(gè)全面、客觀的認(rèn)識(shí)，另一方面也應(yīng)將輪崗的優(yōu)勢(shì)和弊端一一分析給館員們，讓他們清楚輪崗管理對(duì)圖書(shū)館發(fā)展和館員個(gè)人發(fā)展的積極作用，從而調(diào)整思想態(tài)度，積極應(yīng)對(duì)輪崗的挑戰(zhàn)。［4］通過(guò)積極的宣傳動(dòng)員讓館員們真正體會(huì)到“輪崗”的優(yōu)越性，從而使大家能心悅誠(chéng)服地接受，并能以飽滿的熱情投入到工作中去。

（二）合理制定輪崗計(jì)劃

科學(xué)合理的輪崗計(jì)劃是搞好高校圖書(shū)館輪崗工作的基礎(chǔ)和前提。在輪崗計(jì)劃中，要明確輪崗的步驟、時(shí)間、范圍和要達(dá)到的效果。并應(yīng)對(duì)輪崗所涉及到的崗位工作量進(jìn)行準(zhǔn)確估計(jì)，使分配給員工的任務(wù)基本合理。同時(shí)，還要確定輪崗的原則，要遵循總體穩(wěn)定、局部輪換、堅(jiān)持自愿、合理流動(dòng)等原則，確保輪崗工作能有序推進(jìn)。另外，還應(yīng)在輪崗工作實(shí)踐中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使崗位工作不斷趨于完善。

（三）確定合理周期和范圍

合理的周期與范圍是達(dá)到高校圖書(shū)館輪崗管理效果的重要因素。輪崗周期的確定應(yīng)與崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)、技術(shù)要求相結(jié)合，同時(shí)也要在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)。經(jīng)有關(guān)高校圖書(shū)館輪崗管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)顯示：在輪崗周期方面，對(duì)專業(yè)技術(shù)含量較高的關(guān)鍵型崗位輪換周期應(yīng)稍長(zhǎng)，按2到3年為宜，而對(duì)專業(yè)技術(shù)含量較低的服務(wù)型崗位輪換周期可稍短，按1年左右為宜。在輪崗范圍方面，應(yīng)從小到大逐步擴(kuò)大范圍。在進(jìn)行輪崗管理時(shí)，可先在同一業(yè)務(wù)部門內(nèi)或相近的部門間實(shí)施，待條件成熟后再逐步擴(kuò)大到其它部門。另外，在崗位輪換交接時(shí)要做好交接日志，以確保業(yè)務(wù)工作連續(xù)性和崗位輪換順暢進(jìn)行。

（四）充分發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)

列寧曾說(shuō)過(guò)：“圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂。”所以，館員是高校圖書(shū)館的寶貴財(cái)富。圖書(shū)館各項(xiàng)職能履行、新業(yè)務(wù)推廣，以及健康持續(xù)發(fā)展，都有賴于館員們個(gè)人專長(zhǎng)和業(yè)務(wù)能力的發(fā)揮。在實(shí)施崗位輪換時(shí)，應(yīng)充考慮館員的性格特點(diǎn)和業(yè)務(wù)能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮館員個(gè)人專長(zhǎng)，將他們調(diào)整到合適的崗位。在實(shí)際工作中把具有圖書(shū)情報(bào)或信息技術(shù)學(xué)科背景的館員放置在文獻(xiàn)編目、參考咨詢、技術(shù)服務(wù)及讀者培訓(xùn)等專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，把非專業(yè)館員放置在傳統(tǒng)的閱覽、外借、安保等專業(yè)性較弱崗位上，使其能更好地發(fā)揮學(xué)科專長(zhǎng)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制

在實(shí)施輪崗管理期間，圖書(shū)館應(yīng)制定并完善動(dòng)態(tài)的考核和科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，其中不僅包括對(duì)參與輪崗館員的考核評(píng)價(jià)，也包括對(duì)部門的考核以及對(duì)全館輪崗管理工作成效的綜合評(píng)價(jià)。有了好的制度還必須認(rèn)真進(jìn)行貫徹和執(zhí)行，制度只有在具體工作中得到真正落實(shí)才能發(fā)揮應(yīng)有作用。圖書(shū)館還應(yīng)成立輪崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)制定各輪崗管理的崗位責(zé)任與考核目標(biāo)，切實(shí)加大監(jiān)督和檢查力度，不斷完善責(zé)任追究制度。在考核評(píng)價(jià)中，應(yīng)堅(jiān)持不定期檢查與定期檢查相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)與群眾評(píng)價(jià)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。此外，還可適時(shí)成立“讀者監(jiān)督管理委員會(huì)”，對(duì)高校圖書(shū)館管理與服務(wù)工作進(jìn)行有效監(jiān)督，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正輪崗管理中容易出現(xiàn)的弊端和問(wèn)題。［5］

綜合上述，高校圖書(shū)館實(shí)施輪崗管理不僅是必要的，也是可行的。它對(duì)于提高館員綜合素質(zhì)，塑造“多面手”式復(fù)合型館員，推動(dòng)圖書(shū)館管理水平和服務(wù)質(zhì)量提升都具有積極作用。因此，通過(guò)不斷探索和完善輪崗管理制度，開(kāi)創(chuàng)高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展新局面。

［1］林紅狀，惠清樓.圖書(shū)館輪崗研究綜述 ［J］.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2010，（12）：381-384.

［2］裴玉香.高校圖書(shū)館部主任管理層應(yīng)建立輪崗制度［J］.高校圖書(shū)館工作，2009，（4）：86-87.

［3］員立亭.高校圖書(shū)館實(shí)行輪崗管理的實(shí)踐與思考［J］.河北科技圖苑，2012，（11）：72-74.

［4］周艷，熊建萍，陳文文.侵入創(chuàng)新理論與高校圖書(shū)館輪崗制度探討——以西南大學(xué)圖書(shū)館為例［J］.西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，（2）：196-199.

［5］要紅.論圖書(shū)館崗位輪換——實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員良性循環(huán)的首選［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2007，（3）：93-95.