社區(qū)“智慧工會”服務(wù)平臺彰顯凝聚職工作用

□四川省攀枝花市陽城社區(qū)工會 嚴(yán)正

社區(qū)“智慧工會”服務(wù)平臺彰顯凝聚職工作用

□四川省攀枝花市陽城社區(qū)工會 嚴(yán)正

四川省攀枝花市東區(qū)炳草崗街道陽城社區(qū)工會，積極探索“工會+互聯(lián)網(wǎng)+N”服務(wù)模式，打通社區(qū)職工群眾供需兩端信息流通不暢，促進(jìn)職工群眾良性互動發(fā)展，促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革從供需角度加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)業(yè)與消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，探索社區(qū)服務(wù)新的商業(yè)業(yè)態(tài)，努力建設(shè)“智慧工會”，提出了社區(qū)服務(wù)創(chuàng)造就業(yè)、社區(qū)服務(wù)創(chuàng)造價值、社區(qū)服務(wù)創(chuàng)造和諧的理念。

陽城社區(qū)成立于2013年8月。轄區(qū)總面積4平方公里；總?cè)丝跀?shù)約8萬余人，1.8萬戶。轄區(qū)行政企、事業(yè)單位工會22家；各類個體商戶200余家，社區(qū)工會會員6000余人，農(nóng)民工會員500余人。

工會+互聯(lián)網(wǎng)確保工會工作有溫度的鏈接企業(yè)和職工

為進(jìn)一步發(fā)揮工會組織在參與社會化治理中的積極作用，全面提升工會組織的社會化服務(wù)水平，社區(qū)工會經(jīng)多方學(xué)習(xí)和深入思考，探索利用信息化手段整合服務(wù)資源，打造智慧工會信息化平臺，為職工群眾提供更專業(yè)、更到位、多元化、個性化的服務(wù)。2014年9月，社區(qū)發(fā)起創(chuàng)建“智慧工會”服務(wù)平臺。第一期工程微信平臺和12351工會服務(wù)熱線已于2014年10月正式上線投入使用，同期陽城社區(qū)完成前期試點。服務(wù)項目如：低收入職工、困難農(nóng)民工幫扶救助，職工技能創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，職工維權(quán)，職工活動、政策咨詢、會員入會手續(xù)辦理等在平臺上進(jìn)行發(fā)布和受理。目前，通過“智慧工會”信息平臺實現(xiàn)對會員信息的收集、會員維權(quán)政策解答、會員的社保咨詢等工作。在平臺上的工會會員信息3000余條，享受各類政策咨詢和其它服務(wù)的會員500余人。“智慧工會”拓寬了社區(qū)工會的工作空間，為工會工作的社會化奠定了基礎(chǔ)，豐富了基層工會工作的工作方式，使社區(qū)工會的工作內(nèi)容更形象，方式更多元，開辟了工會民主參與的新渠道。

工會+小區(qū)活動黨支部讓黨的主張成為社區(qū)工會的最強(qiáng)音

為了使社區(qū)工會工作的觸角能有效延伸到職工群眾身邊，2015年社區(qū)黨委在轄區(qū)15個小區(qū)建立了活動黨支部，并在9個社會組織成立了黨支部。配套建立職工之家、工會會員之家，讓大家能就近享受工會組織的關(guān)心和關(guān)懷。如，學(xué)府花園小區(qū)建立了職工書屋，新宏國際小區(qū)建立起了維權(quán)熱線，自發(fā)組建立的職工“小蜜蜂”文藝隊伍、設(shè)立的QQ茶館群，及定期的法律志愿者。同時，積極引導(dǎo)職工群眾開展“文明家庭”、“最美勞動者”、“最美志愿者”評選活動。在活動中，評選出“最美婆婆”、“最美勞動者”、“最美女兒”、“最美志愿者”、“最美自強(qiáng)少年”各1名，“文明家庭”15戶。

工會+小區(qū)活動黨支部主動占領(lǐng)了小區(qū)職工群眾活動的這塊陣地，在由單位人向社會人向社區(qū)人轉(zhuǎn)變的過程中，過去大量沒能享受到工會服務(wù)的群眾，如今在小區(qū)工會活動中，感受到了家的溫暖。社區(qū)工會的影響力、凝聚力增強(qiáng)了，群眾的認(rèn)同感有了較大的提高。

工會+社會組織確保工會工作多元化推進(jìn)

社區(qū)工會與群團(tuán)服務(wù)中心合作，通過與各類專業(yè)社會組織的聯(lián)系對接，實現(xiàn)社會服務(wù)的多元化。截至目前，社區(qū)工會以群團(tuán)服務(wù)中心通過培育、引進(jìn)的方式，已有51個合作社會組織入駐，成立了1家工會聯(lián)合會，其他社會組織全部加入社區(qū)工會組織。通過“三社互動”的模式，培養(yǎng)企業(yè)社工，運(yùn)用專業(yè)化的社會方法幫助企業(yè)，增進(jìn)企業(yè)職工的福祉，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧。讓工會組織生活更完善，并為其它有服務(wù)需求的工會會員開展特色服務(wù)。如，社區(qū)有文化類的、金沙@知音堂、《我de社區(qū)》微平臺；有便民利民類的“和心園”種養(yǎng)專業(yè)合作社；有未成年服務(wù)類的攀枝花優(yōu)寶貝未成年服務(wù)中心和花城青少年空間；有12個志愿者服務(wù)類的幗國志愿服務(wù)隊和水電志愿服務(wù)隊等。如，品牌連鎖“金沙·知音堂”，通過以場地?fù)Q服務(wù)開展內(nèi)容豐富、形式多樣的活動。2016年1月至今，開展音樂專題培訓(xùn)、音樂雅集、茶藝展示、詩會、青少年社會實踐30余場，滿足600余人次居民的文化需求。工會+社會組織為小區(qū)職工、家庭、勞動組織、社區(qū)等服務(wù)對象提供了多元的、豐富的社會服務(wù)。

工會+網(wǎng)格確保工會服務(wù)范圍全覆蓋

為了進(jìn)一步健全社區(qū)工會組織建設(shè)工作，他們實現(xiàn)了“會員—企業(yè)工會—社區(qū)工會”的網(wǎng)格化管理，增強(qiáng)了工會組織的力量。建立了社區(qū)機(jī)關(guān)工會、天潔物業(yè)工會，組織機(jī)構(gòu)健全，工作計劃明確，活動檔案完善。實現(xiàn)社區(qū)工會工作的網(wǎng)格化，為開展工會工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

作者系陽城社區(qū)黨委書記、工會主席