中國醫院到底哪里還不行

安光系

看中國的社交媒體，醫療糾紛是最常見的“刷屏”話題之一。光是最近幾周，就出了兒科醫院人滿為患、北醫三院產婦病逝風波等幾樁“大事”。

其實，現在中國醫院的醫療水準和設施，已經算得上先進。中國的醫院，到底是哪里還不行？

這讓我想起去年夏天全家回中國時的看病經歷?；貒粌稍麻g，不知什么原因，一家四口全部病倒過，為此跑了多次醫院，也深切感受到中國和英國醫院服務之間的不同。

首先要說，現在中國國內醫院的硬件設施真的非?，F代化，與我幾年前離開時相比，進步可謂巨大。

另一個優點是，“看上病”的速度很快——因為醫院很市場化，哪怕是深夜掛急診，也很快就能把病看了。若是在英國，首先要跟社區醫生預約，然后再排期。

但國內醫院比較大的一個問題是，一方面醫療資源緊張，另一方面浪費嚴重。

首先，沒有建立起有序的分級診療體系，病人看病是“跟著感覺走”，而且都想擠進三甲醫院、掛專家門診，哪怕只是普通的感冒。

在英國，除了急診以外，正常看病都要先經過社區醫生，他們對病情作出基本判斷后，決定是自行吃藥解決，還是轉去大醫院。如果需要進一步檢查或轉診，社區醫生還會替你聯系好后面的就醫程序。

還有一種浪費在于，中國幾乎每家醫院自成體系，我還沒有發現一個所有醫院可以資源共享的患者基本資料檔案庫。于是每次看病，都要從頭再來一遍各種基本化驗程序，既浪費醫生和患者的時間，也浪費醫院的醫療資源，人為造成醫院的“擁堵”。

另外有一點要特別提出——中國醫生使用抗生素類藥品和讓病人“掛吊瓶”的比例，比英國要高得多。

2015年夏天我們全家的幾次看病經歷中，幾乎每次醫生都讓掛吊瓶，數次開出抗生素類藥。在英國，醫生在使用這類藥品時，則是非常非常謹慎的。一次，孩子咳嗽，醫生特意囑咐，這是病毒感染引起的咳嗽，前期會發燒，但他認為不應該給孩子使用任何抗生素類藥品。

國內醫院常常鬧出醫患糾紛的原因也在于，即使是目前中國最好的醫院，在人性化方面仍然有太多可以提高的空間。

我的兒子在中國國內醫院看過兩次病以后，再去醫院，只要朝上次去過的方向走，孩子就會哭鬧。醫院成了一個讓孩子恐懼的地方。

英國醫院在這方面做得就“巧妙”得多。急診室里，孩子排隊等候的區域會擺放各種玩具，讓孩子“沒空”害怕。甚至急診醫生的辦公室里也有玩具，在孩子擺弄的空檔，醫生就可以進行各種檢測，不知不覺完成了看病的過程。哪怕是在社區醫生那里打預防針，結束后醫生也會獎勵孩子一個帶笑臉的小貼紙，能讓孩子高興半天。