新經濟時代電力營銷面臨的困境及出路

李旭東++王軍凱

摘 要：近年來，社會經濟水平的逐步提高以及科學技術的飛速發展，在給電力市場帶來發展機遇的同時也帶來了嚴峻的挑戰，電力企業在此多元化的市場環境下的發展就需要適時轉變企業電力營銷的模式，以適應市場的發展潮流。文章將對新經濟時代電力營銷面臨的困境及出路進行具體的分析，希望為提高電力營銷水平提供一些建議。

關鍵詞：經濟時代；電力營銷；困境；出路

1 新經濟時代下的電力營銷概述

新經濟時代的電力營銷主要是指在市場經濟體制下，通過供需關系以電力用戶需求為核心，為電力用戶提供安全、可靠、經濟、滿意的電力商品和服務。電力營銷是提高電力企業的經濟效益的重要環節，也是推廣電力企業的重要方式，對電力企業的發展具有重要的推動作用。另外，電力是我國國民經濟發展的基礎動力，相應的電力產業作為我國社會經濟的支柱產業，其經濟效益關系著我國整體的財政收入。此外，電力企業除了進行電力營銷業務外，還承擔著電網維護、電費回收等重要責任。

2 電力營銷面臨的困境分析

首先是電力營銷體制信息化建設不完善。在當今的信息化社會中，信息技術的發展給我們的生活以及各個領域都提供了更為方便快捷的條件。而作為在國家經濟生產中占有重要地位的電力產業來說非常有必要將日常的管理與信息化和現代化融合在一起，實現信息接收和處理的統一化和標準化。而現實的狀況卻不令人樂觀，我國大部分電力企業仍在使用較為傳統的用電營銷體制，這樣的體制存在諸多缺陷，比如運行管理程序煩瑣、營銷方式復雜等。再加之基礎工作管理的不嚴密，營銷檔案和資料不完備，也使得很多業務上的資料來往和傳票無法有序開展，一些較為重要的信息得不到及時準確的共享。其次是電力營銷觀念滯后以及手段單一問題。目前我國電力企業的營銷理念和手段受傳統的營銷模式影響較為嚴重，對營銷的模式沒有積極適時的進行創新，導致營銷的理念和方式都明顯滯后于市場經濟的變化發展，其主要的表現主要有：在新經濟時代形勢下，沒有以市場為導向，缺乏全面、系統、有效的電力服務意識，從而導致無法為電力用戶提供高效、高質的電力產品服務。營銷理念是營銷過程中的指導思想，引導電力營銷的正確方向，因此電力企業必須提高對其的重視和創新性。此外，營銷手段是實現營銷理念的方式，在具備良好的營銷理念的同時也必須采取合理的營銷手段，保障電力營銷的有效進行，提高電力營銷的經濟效益。目前電力企業的營銷沒有綜合分析、研究用戶以及電力市場的需求，并且對潛在的電力用戶掌握和了解也不夠到位，造成信息收集、更新不及時、全面，進而嚴重阻礙了電力市場的進一步開發。

3 提高電力營銷水平的重要途徑

3.1 運用新的電力營銷理念

由于供電企業具有其特有的特征，配售、輸變等很多環節都是一起展開的，需要多部門的協調、細致的工作完成，所以必須增強企業全員的營銷意識，并培養全員共同參與協作的生產和銷售理念。

第一，電力企業應深刻認識到提供高質量的供電服務是自身業務發展的重點，從而滿足電力用戶不斷多元化的用電需求。因此，電力企業第一，要樹立良好的電力營銷觀念，以客戶為中心，圍繞著客戶的實際需求開展電力營銷活動。第二，電力企業應擺脫傳統營銷理念的束縛，結合電力市場的發展需求以及自身的發展規劃，適時創新營銷理念，運用開放、高效且適應市場經濟體制發展的理念進行電力產品和服務的營銷，從而促進電力企業營銷水平的提升。通過培養員工的服務意識與服務水平，配合其他思想教育工作，從而幫助員工樹立起客戶至上的服務意識。與此同時，電力企業主管營銷的領導還要經常性地組織員工進行電力營銷相關知識的學習，從而進一步提升員工的電力營銷理論知識儲備。第三，電力企業要開展行之有效的電力營銷調研工作，調研的重點為客戶對于電力產品的實際需求、潛在客戶的實際情況以及用戶對于電力企業服務狀況的滿意情況等項目。只有經過完善的客戶調研，才能深入了解客戶對于電力產品的實際需求，從而幫助電力企業更加有針對性地開展電力營銷活動。這樣不僅能夠進一步提升電力企業的服務質量、完善電力企業的營銷服務系統，而且提升了電力企業的信譽度與忠誠度，從而達到口碑營銷的目的。

3.2 拓展、創新營銷渠道

目前電力營銷新渠道不斷涌現，電力企業必須適時提高營銷意識和轉變思想，進一步整合新渠道。對于目前而言，電子商務是現階段比較重要的運用渠道，因此，在電力營銷時，在傳統營銷方式的基礎上充分利用電子商務進行營銷，共同構成電力企業的營銷渠道。對于消費者來說，服務是最基本的權益，創新服務也是構建企業形象和信譽的關鍵，應提倡個性化服務，適應電力企業改革的要求，以服務為基準，以質量為核心，為電力企業的發展做出貢獻。拓展潛在的電力目標市場。從電力企業的長遠發展來說，電力產品最終也會與普通商品一樣逐步走向買方市場，因此，供電單位不能存有“等待”思想。為了實現單位收益最大化，提升單位形象，就需要積極拓展全新的電力市場，調整目前電力市場的市場結構，研發新的電量增長點。

3.3 產品以及價格營銷策略

第一，優化產品質量。目前，電力和替代能源間愈演愈烈的競爭，迫使供電企業必須采取優化電力產品質量的方法，提升電力產品的質量，以提高企業的經濟收益，增強企業的市場占有率和競爭力。第二，差異化策略。為了可以滿足廣大客戶的用電需要，吸引更多的客戶，擴展其目標市場，供電企業還需要逐步增加產品深度。而對于如技術行業、鋼鐵等具備特殊性的企業，其對電力的用電頻率、可靠性、電壓電流等每項指標都有特殊的要求，而對于普通企業電力需求的標準就比較低，所以電力企業應采取差異化策略，提高電力產品的質量。

4 結束語

總之，在新經濟時代，電力企業應充分認識到自身發展所要面臨的困境，積極分析研究市場經濟體制下電力用戶的需求和電力市場的變化、發展，實時、適時調整企業的電力營銷體系，以適應新經濟時代的發展需求，提高企業自身的經濟效益，為我國社會經濟的發展奠定堅實的能源動力基礎。

參考文獻：

[1]招兆儀.淺析電力營銷管理存在的問題及措施[J].中國新技術新產品，2011，17：226-227.

[2]宮開云.電力營銷稽查管理存在的問題及采取的措施分析[J].電子制作，2013，16：273.

[3]付博.淺談電力企業在電力營銷管理中存在的問題及解決措施[J].神州，2013，34：280.