電力營銷業務應用系統的分析與設計

林錦龍

國網福建東山縣供電有限公司

電力營銷業務應用系統的分析與設計

林錦龍

國網福建東山縣供電有限公司

電力行業內部制度的變革以及電力技術的進一步發展，加大了電力行業的競爭壓力，為了更好地提升電力營銷的工作效率及其管理水平，使電力行業更好地服務人民、服務社會，一定要結合電力營銷業務管理的特點，明確電力營銷業務體系的概念，合理設計電力營銷業務應用系統，以創造更大的經濟效益。

電力營銷業務；應用系統；分析；設計

隨著科學技術的快速發展，信息化產業已經成為世界各國的重點發展產業。我國已在中國共產黨第十七次全國人民代表大會上明確提出發展信息產業的新時代戰略決策。

一、電力營銷業務應用系統概述

（一）電力營銷業務應用系統簡析

電力營銷業務應用系統也被稱為“營銷技術支持系統”，是基于計算機技術、現代通信技術、自動化控制條件下的自動化及計算機網絡系統。應用此系統，可以為電力營銷在作業、決策與管理方面提供科學、快捷的數據采集、傳輸、加工處理及其相關的決策支持等諸多服務。

（二）電力企業運用營銷業務應用系統的重要性分析

在電力企業中運用營銷業務應用系統，首先可以極大的優化業務流程，縮減業務辦理的實際時間，尤其是其扁平化的管理模式，還能有效降低經營成本；其次，在費用方面，不但繳費方式靈活方便，而且電費回收途徑也多種多樣，有助于企業的資金周轉；再其次，無論在市場反應速度還是分析能力方面，都能具備較強的適應力與競爭力；最后，充分解放管理者的繁瑣工作，提高其解決經營活動問題的綜合能力。

二、電力營銷業務應用系統的分析與設計

（一）業務規劃方面的設計

第一，業務結構體系的設計。要樹立起“兩個五”的業務結構體系，即五個業務發展中心和五個輔助業務主體。其中，前者包括客戶服務、業擴報裝、電能統計、需求側關以及電費結算五個中心。后者包括數據記錄、費用收取、費用催理、儀表拆裝以及用電檢查五個輔助業務主體。

第二，客戶服務中心的設計。把客戶的要求最為目標，給客戶提供方便以進行相關電力消費而進行的所有服務，給客戶提供服務的軟件系統及硬件系統的總稱。客戶服務使得電力行業向客戶提供高效、統一的高質量服務的工作目標得以實現，建立起完善的客戶服務中心，促進了我國電力行業更好地為人民服務。

第三，業擴報裝中心的設計。業擴報裝中心負責審批所有客戶的業務申請，計算所有客戶的營業費用，以及相關供電方案的制定、審批等工作。

第四，電能計量中心的設計。通過構建電能計量中心不但可以實現對電力計量設備的統一購買，以及對電力資產的統一管理和統一配給。與此同時還可以實現對相關電力設備的全天候監控，優化電力設備購買方案，清晰化電能計量資產狀況，和集中化電能計量校驗工序。

第五，電費結算中心的設計。為了能夠更好地對用電費用進行結算，提升用電費用的管理水平和相關工作效率，加快構建優質、高效、有序的電費管理系統，必須要建立起專門的電費結算中心，統一對電費進行計算和記錄。

第六，需求側管理中心的設計。建立需求側管理中心可以改變過去的負荷控制中心偏重的弊端，增強對電力行業的管理水平，優化電力營銷業務管理方案，對電力行業的發展進行全方位，多角度的管理。

第七，營銷監控中心的設計。營銷監控中心是電力行業對企業內部營銷狀況和服務狀況的監理控制中心。它可以及時反應企業在營銷過程和客戶服務中存在的弊端，方便企業對營銷方案和服務策略的改革。

第八，決策支持中心的設計。決策支持中心可以通過分析、管理企業的服務狀況和營銷狀況，在結合大量理論經驗的情況下，對電力消費行為以及市場的動態變化進行宏觀上的把握，為電力行業的發展決策提供理相關的論依據。

第九，輔助業務主體的設計。輔助業務主體是指數據記錄、費用收取、費用催理、儀表拆裝以及用電檢查五個業務。

（二）應用功能方面的設計

第一，體系的劃分。體系模塊的劃分主要包括對應用體系的功能，子系統劃分的原則以及對子系統的劃分三大方面。其中對子系統的劃分原則是：在保證邏輯相互獨立，以及系統模塊之間的聯系程度的基礎上，盡量減小子系統之間的聯系程度。在對應用子系統進行劃分的時候，要遵循相關的劃分原則，規范劃分，杜絕混淆，提高劃分質量。

第二，體系的層次結構。子系統根據其應用功能個來劃分，可以分為客戶服務，營銷業務，營銷管理以及營銷決策四個層次。

第三，子系統業務需求。子系統業務需求包含涉及十分廣泛，包括客戶服務，業擴報裝管理，用電檢查，用電稽查，電能計量管理，數據整理，電費結算管理，收賬管理，電力線路損壞管理，購電管理等。

（三）硬件平臺方面的設計

業務服務需求量的增加，導致了人們對系統運行性能要求的提高，良好的系統運行性能，擁有更好的擴展的能力，更符合時代發展的需求。營銷業務應用系統是一個可以在線處理業務的體系，其處理工作可以分為日常業務和數據整理計費兩大類。

第一，設計服務器。數據服務器體系是確保整個業務系統順利運行的核心儀器，它包括數據庫，WEB應用，以及數據倉庫等服務器系統。在對數據中心的設備進行配備的時候，需要注意的是，一定要使兩臺UNIX數據庫服務器配合工作，同時運行，共同處理數據。并且所配備的銀電聯網的前置機也要能夠滿足當前業務需求，除此之外，還要結合實際的業務需求，配備相應的數據倉庫服務器，以便提高工作效率。

第二，設計存儲器系統。存儲系統是整個營銷數據中心的中心系統，關系到整個營銷數據系統運行的可靠性和安全性。與此同時，整體系統要都使用完全冗余的結構框架，保證數據資料的可用性，使用完全冗余的結構框架可以杜絕系統出現單點故障。

結語：

綜上所述，電力行業是一個為全社會人員所服務的新興高新行業，電力服務水平的優劣直接決定了人們生活水平的高低，關系到全體國民的生計問題。在競爭力不斷增加的現在，相關供電企業只有本著“客戶至上”的經營服務理念，充分利用自身的發展優勢，努力提升自身服務水平，增加企業效益。相關電力營銷企業要摒棄以往管理方式中不符合當今社會發展的因素，保留那些符合社會發展趨勢的因素，增添一些更有益于企業發展的新興因素，只有這樣才可能在競爭愈加激勵的市場中占有主動地位。

［1］劉躍榮，黃鑫磊，薛建德. 基于SG186營銷業務應用系統的電力營銷數據安全質量管理水平提升［J］. 中國高新技術企業，2016，27：29-30.