員工培訓過程中所面臨的問題及對策研究

左江濤

河南大學商學院

員工培訓過程中所面臨的問題及對策研究

左江濤

河南大學商學院

經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展，國外企業(yè)越來越多的進駐到國內(nèi)，并與國內(nèi)的企業(yè)形成強有力的競爭，一個企業(yè)，要想在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，需要保持企業(yè)的核心競爭力與創(chuàng)新能力，而這一切又取決的于員工，競爭是人才的競爭，而員工績效影響一個企業(yè)的效益，進而影響企業(yè)的競爭力，因此，對員工進行有效地培訓，激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造性具有有重要的作用。本文通過對企業(yè)員工培訓體系現(xiàn)狀的研究，分析其中存在的主要問題，然后針對問題提出相應的解決對策，進而構(gòu)建新的培訓體系，以期能為企業(yè)的員工培訓工作提出有益的建議。

績效；激勵；培訓

一、引言

本論文研究的背景與意義在于隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，應用科學方法，激作的積極性和主動性，提高工作效率，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得生存勵員工工和發(fā)展，這是企業(yè)走向市場化的一項重要的管理任務(wù)，特別是對于知識性員工的需求，面對終身學習，提高員工自身技能，適應快速發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，建立完善的培訓體系。本文主要通過學習理論與員工績效，特別是培訓的作用，分析公司培訓現(xiàn)狀及存在的問題，進而得到通過完善培訓體系，找出問題解決策略，實現(xiàn)企業(yè)目標。論文框架及內(nèi)容本文一共分為五大部分，第一部分為緒論，第二部分為相關(guān)理論綜述，包括學習理論、員工培訓理論和績效管理相關(guān)理論。第三部分是企業(yè)員工培訓中的現(xiàn)狀與問題分析，第四部分為解決問題，建立以績效為導向的員工培訓體系，完善員工培訓體系，達到實現(xiàn)提高企業(yè)績效的目的。第五部分為總結(jié)。

二、相關(guān)理論概述

（一）人力資本培訓理論

對于培訓理論的研究，歷經(jīng)傳統(tǒng)理論時期、行為科學理論時期、系統(tǒng)理論時期四個發(fā)展階段，1990年后以后沒有固定模式理論，培訓理論重點在于員工技能多樣化及組織學習與發(fā)展

（二）員工培訓相關(guān)理論

2.培訓的方式與作用

企業(yè)培訓形式多種多樣，按照培訓的時間劃分：

（1）崗前培訓：為新員工適應工作而進行的各種培訓活動，目的在于提高新員工的職業(yè)能力，在走上工作崗位的時候適應工作需要。

（2）在職培訓：根據(jù)崗位規(guī)范和職業(yè)發(fā)展需要，對于在崗人員進行相應的培訓，不斷提高履行自己職責的能力。根據(jù)培訓內(nèi)容劃分：知識培訓，技能培訓，態(tài)度培訓，思維培訓，潛能開發(fā)培訓。知識培訓：主要任務(wù)是對員工知識進行更新，使員工保持知識競爭的優(yōu)勢。技能培訓：對于員工所具有的能力進行培訓，加以補充和提升。態(tài)度培訓；主要使員工的工作態(tài)度、觀念進行培訓，使之得以改變。思維培訓：使員工的思維模式進行創(chuàng)新，學會以一個新的視角看待問題。潛能開發(fā)培訓：主要是對員工的潛能進行開發(fā)。

3.以績效為導向員工培訓體系概述

以績效為導向的培訓體系的目的是通過培訓來提高員工績效進而實現(xiàn)企業(yè)目標，實現(xiàn)企業(yè)與員工共贏。以績效為導向的培訓體系更加注重影響績效的關(guān)鍵因素，而非員工的只是水平和技能，對于培訓效果有著更加直接的體現(xiàn)，其最終目標是通過培訓，著重提高員工績效。關(guān)于員工培訓體系的定義，現(xiàn)今國內(nèi)的學術(shù)界還沒有一個統(tǒng)一的定義標準，關(guān)于員工培訓框架的形成，不同的學者都有自己獨特的見解，因人而異，沒有實質(zhì)性的對于錯。看待問題的角度不同，所涉及到的培訓對象不同，都會產(chǎn)生這樣那樣的差異，如何建立一個行之有效的培訓框架有以下幾點：

（1）培訓規(guī)劃體系：承接公司戰(zhàn)略目標，并對公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供必需的人才梯隊規(guī)劃與發(fā)展儲備，保障企業(yè)在未來發(fā)展中不會出現(xiàn)人才斷層，包括培訓目標、培訓對象和培訓需求三方面。

（2）培訓課程體系：公司戰(zhàn)略發(fā)展需要培養(yǎng)不同類別的人才，與人才發(fā)展相匹配的課程體系是必需的，包括企業(yè)文化培訓、入職培訓、崗位培訓、專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)培訓、營銷培訓、管理和領(lǐng)導技能培訓等一系列具有本企業(yè)特色的培訓課程。

（3）培訓講師體系：與課程匹配的內(nèi)外部講師，來承接人才梯隊建設(shè)中的課程，包括講師資源、企業(yè)教練和輔導員。

（4）培訓運營體系：包括培訓的組織與實施，涵蓋相關(guān)的培訓項目的策劃與設(shè)計、培訓項目的開展與落實、培訓的評估與追蹤。此外，相關(guān)的培訓制度是保證培訓運營的有效手段。

（5）培訓資源體系：涵蓋課程所必需的道具庫、素材庫、視頻庫、游戲庫、硬件庫。以績效為導向的培訓體系目的性更強，針對性也更加突出，不僅能發(fā)現(xiàn)員工不足，有針對性的培養(yǎng)員工的核心技能，開發(fā)員工潛能，激發(fā)并強化員工優(yōu)勢，也能為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

4.績效相關(guān)理論總結(jié)

從管理經(jīng)濟學的角度出發(fā)，為了達到組織所想要的結(jié)果，為了集團公司的整體利益，集團針對所有員工的自身特點和崗位需求所設(shè)定的考核標準，他分為團體績效和個人績效兩種。從定義方面來說，所有與組織目標有關(guān)的行為且此行為可依附的個體對組織目標貢獻程度的高低予以衡量。績效一般分為三個層面，分別是組織績效、部門績效、員工績效。一直以來，我國對于績效管理尚處于初級階段，大部分企業(yè)對于員工績效管理的認識不足，績效管理體系尚不完善，大部分企業(yè)對于對績效管理滿意度不高。

三、企業(yè)員工培訓存在的主要問題

培訓實質(zhì)上是人的行為激勵過程，就是使刺激變量引起機體變量，產(chǎn)生持續(xù)不斷地興奮，從而引起積極地行為反應。當目標達到以后，周而復始，不斷強化。通過對員工技能、理念等培訓，從本質(zhì)上激發(fā)員工工作熱情，使這種熱情轉(zhuǎn)化為工作動機，進而提高員工自身的工作績效。培訓對于企業(yè)提高績效所扮演的角色也越來越被更多的企業(yè)所認可。培訓對于提高員工績效起著關(guān)鍵作用，企業(yè)對員工的培訓，可能短時間內(nèi)看不到成效，但是從長遠角度來看，培訓對于員工的價值觀，企業(yè)文化認同都有著潛移默化的影響。對于員工來說，培訓使員工得到認同與重視，增強工作積極性，提高工作效率，員工提高自身的工作績效，直接帶動企業(yè)績效的提高，最終提升了企業(yè)的整體凝聚力。

（一）員工培訓激勵認識不足

很多企業(yè)認為培訓激勵定位不明，認為培訓是吃力不討好的事情，因此很多經(jīng)營管理者在培訓上投入很少，很多時候取消培訓，更談不上開發(fā)了，這主要是因為這些企業(yè)的管理者錯誤地認為培訓是一種成本，企業(yè)當然應該降低成本來提高效益。而實際上，培訓是對人力資源這一核心力量進行開發(fā)進行的投入，屬于企業(yè)的間接投資，高素質(zhì)的培訓，能夠給企業(yè)帶來豐厚的回報。目前很多企業(yè)經(jīng)營不好的一個重要原因就是不重視培訓，以至形成不培訓一經(jīng)營不好一更不培訓一經(jīng)營更不好的惡性循環(huán)。企業(yè)不進行培訓，員工的態(tài)度、技能、知識就得不到提高，企業(yè)扭虧為盈也就不可能實現(xiàn)。

（二）培訓需求分析落實不完善

對于員工培訓，培訓需求分析是第一位的，培訓需求分析，就是要明白是否需要培訓，哪些人需要進行培訓，培訓的內(nèi)容是什么。做好培訓需求分析，是做好培訓的第一步。然而當今企業(yè)，很多企業(yè)使用大鍋飯的形式，一籃子計劃，根本沒有考慮到不同的員工的培訓需求，公司缺乏對員工培訓需求科學、細致的分析，使得企業(yè)培訓有了很大盲目性和隨意性。對于培訓需求的制定，要從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個層面來分析，而很多企業(yè)培訓需求的制定完全由員工自己提出，公司的人事部簡單的予以贊同或者反對，有的沒有需求分析，只是根據(jù)其他的公司模仿而機械的制定自己的培訓計劃，還有的培訓計劃按照多年前的需求來制定，完全沒有根據(jù)公司的具體情況來制定。

（三）缺乏高素質(zhì)的企業(yè)培訓師

培訓師是整個培訓環(huán)節(jié)的核心力量，培訓師培訓的技能水平高低直人力資源管理視窗接影響培訓效果，培訓師自身的素質(zhì)、對培訓內(nèi)容的熟練程度還有對培訓現(xiàn)場的掌控能力都是影響培訓的因素，然而，在我國，合格的企業(yè)培訓師很少，很多培訓師都是半路出家，缺乏系統(tǒng)的理論培訓。

五、結(jié)論

在知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)員工培訓是當今企業(yè)一個亟需解決的重大課題，做好員工培訓已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一個助推器。目前企業(yè)員工培訓的現(xiàn)狀仍不容樂觀，存在諸多問題，應通過加強對員工培訓的重視和加大投資力度，提高員工培訓的科學性和規(guī)范性，適當建立員工培訓的激勵機制來加以解決和改進。有效的員工培訓體系的建立是每一個企業(yè)面臨的新課題，徹底轉(zhuǎn)變過去那種傳統(tǒng)的人事管理和培訓管理模式，改善企業(yè)對環(huán)境變化的應對能力，為企業(yè)解決實際問題，為民營企業(yè)迅速、長久的發(fā)展提供動力。我國企業(yè)應充分認識到員工培訓對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。

［1］張俠.葉陳毅，劉清田.試論企業(yè)人力資源管理［J］.湖北經(jīng)濟學院學報（人文社會科學版），2006.3（3）

［2］閃中雷.打造完美一現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓［J］.北京：工人出版社，2004

［3］汪群.培訓管理「M」.上海：上海交通大學，2006.1

［4］（美）加里·S·貝克爾著.人力資本論［M］.北京：中信出版社.2007

［5］（美）倫納德·R·賽利斯.（美）喬治·斯特勞斯著.邵劍兵譯.人力資源管理［M］.北京：經(jīng)濟管理出版社.2008

［6］馬作寬.編著《組織激勵》「M〕，中國經(jīng)濟出版社，2009.03

左江濤，男，漢，河南省新鄭市，河南大學商學院，研究方向，企業(yè)管理。