高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)困境及對(duì)策研究

姜平平

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高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)困境及對(duì)策研究

姜平平

社會(huì)與市場(chǎng)困境、學(xué)校困境和職業(yè)資格考試?yán)Ь常钱?dāng)前高職文秘人才培養(yǎng)的三大困境，只有三者實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)發(fā)展，才能為學(xué)生提供更好的成才環(huán)境。三種困境中最亟需改善的是職業(yè)資格考試?yán)Ь常镄旅貢Y格考試中的知識(shí)和技能，使之適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)需求，是其得到社會(huì)廣泛認(rèn)可的前提。秘書工作繁瑣，并與其他專業(yè)不斷融合，這就要求文秘人才必須具備完善的人格特征，是一種通才基礎(chǔ)上的文秘專才。

高職文秘；人才培養(yǎng)；困境；對(duì)策

高職文秘人才培養(yǎng)環(huán)境是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，從內(nèi)外角度，可以分為個(gè)體內(nèi)環(huán)境和外在環(huán)境。個(gè)體內(nèi)環(huán)境包括學(xué)生本身的性格、心理等，外在環(huán)境包括社會(huì)、學(xué)校、家庭等。從宏觀微觀角度，可以分為社會(huì)及市場(chǎng)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境和職業(yè)資格考試環(huán)境等宏觀環(huán)境，以及家庭、學(xué)生個(gè)體等微觀環(huán)境。本文只研究影響高職文秘學(xué)生成才和就業(yè)的三個(gè)宏觀環(huán)境中的困境：即社會(huì)與市場(chǎng)困境、學(xué)校困境和職業(yè)資格考試?yán)Ь常齻€(gè)宏觀困境是相互影響的，只有三者之間形成良性互動(dòng)的關(guān)系，才能為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的成才環(huán)境。

國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)前主席雅克·德洛爾的研究報(bào)告《教育：財(cái)富蘊(yùn)藏其中》中提出了教育改革的行動(dòng)依據(jù)：“學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處和學(xué)會(huì)生存。”①高職教育同樣要先教會(huì)學(xué)生認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，并逐漸適應(yīng)社會(huì)，有自己的判斷能力，而不人云亦云，既有獨(dú)立做事的能力，又有與他人合作、共處的能力，從而能夠更好的生存。同樣，文秘專業(yè)也需要培養(yǎng)具備這些基礎(chǔ)能力之上的文秘專才。既然我們已經(jīng)確定學(xué)生在校園里的學(xué)習(xí)無(wú)法完全適應(yīng)市場(chǎng)需求和變化，那么就必須讓學(xué)生具備自主發(fā)展的能力。人才市場(chǎng)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的不斷變化決定了文秘辦學(xué)要不斷“拓寬口徑”，以滿足學(xué)生擇業(yè)需求。

一、社會(huì)及市場(chǎng)困境及對(duì)策

近年來(lái)我國(guó)秘書職業(yè)已經(jīng)有了一定的專業(yè)化、永業(yè)化的職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，但其總體困境遠(yuǎn)未解除。首先，絕大部分的秘書崗位工作壓力大，其特點(diǎn)是繁、雜、忙、累，其次是發(fā)展空間狹小，秘書行業(yè)的考核與晉升制度還未形成行業(yè)規(guī)范，特別是與此聯(lián)系的工資待遇也沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些行業(yè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)都會(huì)讓文秘畢業(yè)生望而卻步，即使一些未“卻步”者，很多只把秘書崗位作為增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷的跳板。這些現(xiàn)象也說(shuō)明秘書行業(yè)距離專業(yè)化、永業(yè)化的規(guī)范發(fā)展還相距甚遠(yuǎn)。

根據(jù)秘書工作繁重的行業(yè)特點(diǎn)，學(xué)校必須培養(yǎng)學(xué)生肯吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)學(xué)生有“忙而有序”的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)前秘書職業(yè)趨勢(shì)正朝著兩個(gè)相反的方向發(fā)展，許多中小型企業(yè)里的秘書需要承擔(dān)更多的“繁瑣事務(wù)”；而在很多發(fā)達(dá)國(guó)家和大型企業(yè)里，高級(jí)秘書人員應(yīng)運(yùn)而生，他們承擔(dān)了越來(lái)越多的管理類事務(wù)，而非簡(jiǎn)單類“繁瑣事務(wù)”。這兩種趨勢(shì)給文秘專業(yè)辦學(xué)的啟示是相同的，即要“拓寬口徑”。根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，近些年高職文秘畢業(yè)生就業(yè)大多符合第一種趨勢(shì)，去向是各種中小企業(yè)。有調(diào)查顯示，進(jìn)入中小企業(yè)的秘書只有15.8%從事單純的秘書類工作，84.2%的中小企業(yè)秘書需承擔(dān)出納、會(huì)計(jì)、人事等其他工作。②秘書專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域廣泛，社會(huì)對(duì)秘書人才要求的多元化以及學(xué)生一生從事多種職業(yè)的可能性，都說(shuō)明秘書專業(yè)必需吸收經(jīng)濟(jì)、管理、財(cái)務(wù)等多種專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)一種通才基礎(chǔ)上的秘書專才。

二、學(xué)校困境及對(duì)策

由于學(xué)生的學(xué)習(xí)生活基本在校園里，所以在學(xué)生的成才中學(xué)校起主要作用。當(dāng)前的市場(chǎng)需求不斷變化，知識(shí)技能飛速發(fā)展，學(xué)校的人才培養(yǎng)不可能完全適銷對(duì)路，因而文秘專業(yè)的改革必須具有“前瞻性”。筆者認(rèn)為專業(yè)改革在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和變化的前提下，應(yīng)該采取“漸進(jìn)”模式。當(dāng)前一些高職院校過(guò)分追求新的教學(xué)模式，卻并不能肯定其后續(xù)效果，如果有漏洞，其后果完全由學(xué)生承擔(dān)是不公平的。

當(dāng)前的高職專業(yè)改革過(guò)于注重技能而輕人文素質(zhì)的培養(yǎng)，易出現(xiàn)工具主義、功利主義教育傾向。高職專業(yè)大多以“實(shí)訓(xùn)”“技能”為教學(xué)中心，容易忽略學(xué)生作為“一般意義上的人”的其他發(fā)展需求，而高職教育要“孕育”的是健全的“人”而不是“產(chǎn)品”。筆者認(rèn)為高職文秘專業(yè)更是陷入了雙層困境，人文素質(zhì)和實(shí)訓(xùn)技能兩方面均未找到合適方向。專業(yè)教育的效果主要取決于課程設(shè)計(jì)與實(shí)施，但至今我們并沒有找到適合文秘職業(yè)特質(zhì)的合理課程體系。文秘的知識(shí)體系和教材建設(shè)，只強(qiáng)調(diào)文學(xué)素養(yǎng)，知識(shí)面雖然寬泛卻不成系統(tǒng)。另外，我國(guó)高校教育均存在政治化傾向，不僅會(huì)產(chǎn)生一定的“重政輕技”思想，而且占用了學(xué)生過(guò)多的時(shí)間和精力。

和本科教育一樣，高職教育也應(yīng)該包括專業(yè)教育和通識(shí)教育兩個(gè)方面。文秘課程改革中，一些院校大量縮減通識(shí)課程，一味增加專業(yè)課程，而只有開設(shè)通識(shí)課程，才能讓學(xué)生廣泛汲取人文與社會(huì)科學(xué)知識(shí)，擁有自己的思想，形成完善的人格，這也正是一切職業(yè)素質(zhì)核心之所在。要為學(xué)生建立穩(wěn)定而有彈性的課程體系，不僅需要按照市場(chǎng)和企業(yè)的要求改革專業(yè)課程，而且需要集合適合文秘職業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理類、文學(xué)藝術(shù)類等的相關(guān)通識(shí)課程，將兩類課程合理地分配在必修課與選修課中。專業(yè)課程不等同于必修課程，通識(shí)課程不等同于選修課程，必修課程中必須包含一定的通識(shí)課程，一些專業(yè)課程也可以包含在選修課程中。當(dāng)然，對(duì)于學(xué)生的通識(shí)教育也需要體現(xiàn)在“第二課堂”里，體現(xiàn)在校園文化里，體現(xiàn)在各種講座、實(shí)踐活動(dòng)和讀書活動(dòng)里。

高職教育主要出現(xiàn)了三種價(jià)值取向，一是人格本位論，以人格的完善為核心；二是能力本位論，以職業(yè)能力為核心；三是學(xué)科本位論，以掌握學(xué)科知識(shí)為核心。當(dāng)下許多專家對(duì)于高職教育持“能力本位論”，而對(duì)于高職文秘教育，筆者卻持“人格本位論”，因?yàn)槲拿貙I(yè)作為一種“服務(wù)于人”的專業(yè)，其工作性質(zhì)也決定了文秘學(xué)生必須具有健全的人格特征，且其人格特征須符合文秘職業(yè)特質(zhì)。總之，學(xué)校需以社會(huì)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，與秘書資格考試緊密結(jié)合，在校內(nèi)建設(shè)穩(wěn)定并富有彈性的課程體系，改進(jìn)教學(xué)方法，建設(shè)校園文化。

三、職業(yè)資格考試?yán)Ь臣皩?duì)策

當(dāng)前我國(guó)的職業(yè)教育實(shí)習(xí)雙證書制度，即畢業(yè)生應(yīng)獲得學(xué)歷和職業(yè)資格兩種證書。這一制度符合社會(huì)的需求，符合國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)。但是職業(yè)資格考試系統(tǒng)在中國(guó)發(fā)育較晚，缺乏正確的引導(dǎo)功能，無(wú)

法引導(dǎo)人們根據(jù)市場(chǎng)需求和個(gè)人興趣及需要正確地選擇考試門類和培訓(xùn)資源，“司法考試”“注冊(cè)會(huì)計(jì)師”等職業(yè)考試出現(xiàn)了“考證熱”；文秘資格考試卻得不到社會(huì)的充分認(rèn)可；甚至很多職業(yè)報(bào)考無(wú)門。

由于雙證所需要的知識(shí)和技能是高度重合的，所以很多專家提出“雙證通融”改革。具體做法基本包括四個(gè)方面：一是課本使用適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)資格考試統(tǒng)一教材；二是結(jié)業(yè)考試認(rèn)可職業(yè)資格考試的成績(jī)；三是課程教學(xué)與考證培訓(xùn)合并；四是職業(yè)資格被規(guī)定為任課教師的認(rèn)可資格之一。④從中可以看出，學(xué)校的教學(xué)改革已經(jīng)高度依賴職業(yè)資格考試，因此職業(yè)資格考試中的知識(shí)和技能必須根據(jù)市場(chǎng)需求和國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)不斷革新。但是當(dāng)前秘書資格考試的知識(shí)體系更新很慢，與現(xiàn)實(shí)要求差距很大。例如“辦會(huì)”知識(shí)板塊仍然與“辦文”“辦事”并列，被視為是秘書的三大技能之一，考試中也多有涉及，而現(xiàn)實(shí)中企業(yè)大多務(wù)實(shí)，會(huì)議不多，大中型會(huì)議現(xiàn)在幾乎已被各種組織活動(dòng)取代，因而更需要的是活動(dòng)組織和策劃能力，而非“辦會(huì)”能力。

英國(guó)、美國(guó)、日本三國(guó)的秘書職業(yè)考試系統(tǒng)已經(jīng)較為完善，三國(guó)均設(shè)有秘書協(xié)會(huì)，美國(guó)和日本的秘書相關(guān)考試都是由秘書協(xié)會(huì)主持的。三國(guó)完善的秘書職業(yè)考試系統(tǒng)對(duì)秘書的各方面素質(zhì)、技能均有明確的標(biāo)準(zhǔn)，并注重務(wù)實(shí)性，受到了社會(huì)的普遍認(rèn)可，其集中表現(xiàn)在人才市場(chǎng)中各級(jí)秘書的工資收入基本是穩(wěn)定并明朗的，⑤說(shuō)明考試體系基本符合人才市場(chǎng)的需求。我國(guó)的秘書從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不斷融合，從而適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的大趨勢(shì)。

四、為學(xué)生營(yíng)造良好的成才大環(huán)境

社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境和職業(yè)資格考試環(huán)境是關(guān)系學(xué)生成才環(huán)境中的最重要的三種宏觀環(huán)境，如果高職文秘人才無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求，那么將阻礙秘書職業(yè)規(guī)范化發(fā)展，進(jìn)而使學(xué)校和秘書職業(yè)資格考試受到社會(huì)質(zhì)疑，最終導(dǎo)致三者的惡性循環(huán)。只有實(shí)現(xiàn)三者的良性互動(dòng)發(fā)展，才能為學(xué)生創(chuàng)造更好的成才大環(huán)境，推動(dòng)秘書職業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

筆者認(rèn)為三種宏觀困境中最亟需改善的是職業(yè)考試?yán)Ь常母锩貢Y格考試的突破口是革新秘書資格考試中的知識(shí)和技能，使之適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)需求。社會(huì)和市場(chǎng)需求是導(dǎo)向，學(xué)校的培養(yǎng)和職業(yè)資格考核的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)文秘職業(yè)的專業(yè)化、永業(yè)化發(fā)展；學(xué)校是培養(yǎng)文秘人才的主要陣地，學(xué)校對(duì)于學(xué)生的影響是最主要、最直接的；而職業(yè)資格考試為市場(chǎng)和學(xué)校提供標(biāo)準(zhǔn)，既規(guī)范了學(xué)生踏出校門后的學(xué)習(xí)，又為沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入校門學(xué)習(xí)的文秘專業(yè)人才提供了機(jī)會(huì)。只有三者良性互動(dòng)發(fā)展，才能促使秘書職業(yè)的準(zhǔn)入與等級(jí)制度、考核與晉升制度形成行業(yè)規(guī)范，促使工資福利待遇形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，最終實(shí)現(xiàn)文秘職業(yè)的專業(yè)化、永業(yè)化。

引文注釋

①國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)（1996）.教育：財(cái)富蘊(yùn)藏其中［R］.聯(lián)合國(guó)教科文組織總部中文科［M］.北京：教育科學(xué)出版社，76-88.

②陳琳.基于關(guān)鍵能力培養(yǎng)的高職文秘專業(yè)教學(xué)改革研究［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2010（26）：33-35.

③王海梅.地方院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)策研究［D］.濟(jì)南：山東師范大學(xué)，2007（4）：11-12.

④郭延琴，周恩良.文秘專業(yè)雙證融通課程改革探索與實(shí)踐［J］.烏魯木齊成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（2）：76-79.

⑤秦蓮紅.劍橋秘書證書考試對(duì)我國(guó)秘書資格考試的啟示［J］.秘書之友，2003（10）：41-43.

（作者單位：銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.16.043