新媒體下高校家訪工作創新研究
——“互聯網+”背景下的多元轉型

蘇鵬

新媒體下高校家訪工作創新研究
——“互聯網+”背景下的多元轉型

蘇鵬

黨的十八大報告明確提出“教育是民族振興和社會進步的基石，要堅持教育優先發展”。大學生思想政治教育是事關國家命運、民族希望的重點工程，家訪作為高校輔導員對學生進行思想政治教育的重要手段，在以網絡、手機、數字電視為代表的新媒體的沖擊下，面臨著機遇與挑戰并存的局面。本文分析了新媒體背景下高校家訪工作開展的必要性，同時提出了新媒體下家訪工作的新方法、新思路，對現階段高校學生管理和思想教育工作的順利開展具有一定的參考價值。

“互聯網+”；家訪；新媒體；思想政治教育

在知識、社會、信息、經濟融合發展的趨勢下，2015年3月5日，在十二屆全國人大三次會議的政府工作報告中，李克強總理首次提出“互聯網+”行動計劃。2015年7月，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，意見指出，“互聯網+”即把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展形態。“互聯網+”的提出，加速了我國傳統企業與互聯網信息技術的深度融合，在“大眾創業、萬眾創新”政策的推動下，很多傳統企業已經實現了發展轉型。

互聯網改變了人們的生產生活方式。大學生作為我國網民的重要構成部分，其上網率高達84%，網絡給大學生的學習生活帶來了巨大的變化。“家訪”作為連接家、校的重要載體，肩負著構建“家校合力”的責任，在新媒體快速發展的背景下，同樣面臨著諸多挑戰。基于此，“互聯網+”對于我國當代“家訪”工作的影響研究已經成為亟待解決的問題。

一、研究理論依據

1.新媒體概述

⑴新媒體的基本內涵。與傳統媒體相對應，新媒體是指以互聯網通信技術、數字技術為基礎，以數字電視、智能手機為媒介，能夠實現信息即時傳遞的新的媒體形態。較傳統媒體而言，新媒體的優勢主要表現在以下幾個方面：

①即時性和交互性。信息的價值在一定程度上取決于它的時間效應。傳統媒體諸如報紙、廣播、電視等，由于受到路徑、制作過程以及傳播載體的限制，發布時間往往較長，不利于信息的即時更新。而智能移動終端以及新媒體技術的產生和發展大大緩解了這個問題。

與此同時，隨著QQ、微信、微博、E-mail等的廣泛使用，互聯網強大的交互功能日益凸顯。在信息交流活動中，網民的自主能動性顯著增強，通過網友互動，大幅減少人們對于20世紀商業媒體的依賴，打破了傳統媒體與大眾的距離。

②全民共享。基于互聯網開放、包容的特點，通過瀏覽網頁，所有網民都能夠平等地在互聯網上享受信息資源，發現對自己有價值的信息。同物質財富相比，信息傳播范圍的擴大提高了其自身影響力，更有利于指導決策作用的發揮，在一定程度上促進了知識型、信息型社會經濟的發展。

③多元化。新媒體更加適應受眾的多元化需求，按照年齡、性別、文化程度等的不同，它將目標受眾劃分為一個個群體，有針對性地提供信息服務。相對于傳統的信息傳遞方式，在新媒體時代，信息呈現出多元化的特征，幫助受眾理解的同時，引起讀者的興趣。

⑵新媒體的發展現狀。根據中國互聯網中心（CNNIC）發布的第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，其中，大多數網民的上網設備正在向手機端集中：手機網民規模達6.20億，有90.1%的網民通過手機上網。由此可見，新媒體正逐漸向移動化、智能化發展。在世界一體化、技術變革、媒體轉型的大背景下，新媒體的發展必將給全社會帶來革命性的變化。

⑶新媒體發展對大學生的影響研究。大學生群體作為我國互聯網用戶的重要組成部分，新媒體的發展對他們的生活學習巨大影響。大量的網絡信息充斥著大學生的生活，其影響主要表現在以下幾個方面：

①信息獲取方式多元化。相對于利用學校圖書資源、校園廣播、報紙等媒介，新媒體獲取信息廉價、便捷、即時、不受空間限制的優越性使其越來越受到大學生群體的青睞。新媒體在大學生群體的廣泛傳播與運用，激發了大學生關注時事的興趣，充分發揮了學生作為學習主體的主動性，更有利于他們興趣的培養。

②近距離接觸社會，擴大交往范圍。通過新媒體網絡平臺，在校大學生不出校門就可以及時了解到全球范圍內的新鮮資訊。利用58同城、趕集網等招聘網站，搜索自己感興趣的企業和職業，了解社會對不同類型、不同層次人才的需求程度，指導自己的職業發展規劃。通過新聞瀏覽，了解民生百態，關注社會現象，培養大學生社會責任感，幫助他們樹立正確的人生價值觀。

③對互聯網產生依賴心理。在新媒體迅速發展的時代，大學生的學習生活日漸依賴于手機和互聯網媒體。根據相關研究表明，當今的大學生具有不同程度的手機依賴癥，過多使用手機上網，使他們逐漸沉溺于互聯網的虛擬世界里，導致部分大學生人際關系冷漠，甚至影響了他們的身心健康。

2.高校“家訪”工作概述

⑴高校“家訪”工作必要性研究。互聯網的蓬勃發展使得我國的在校大學生受到大量西方文化和思想意識的沖擊。盡管目前我國在校大學生的思想狀況整體呈現良好態勢，但是部分大學生心理素質低下、價值取向扭曲的現象時有發生。這些都對我國大學生的思想政治教育工作提出了更高的要求。

傳統的大學生思想教育主要依靠高校作為單方面的主導力量，而家庭作為學生最為原始的生活以及接受教育的場所，對學生思想性格的培養、行為習慣的塑造具有重要的影響作用。為了從根本上解決大學生思想、心理上的問題，高校與家庭良性互動成為必然。而家訪作為促進“家校合力”形成的主要手段，在學生思想教育、促進大學生全面發展等方面具有重要的推動作用。

⑵高校“家訪”工作開展現狀及存在的問題分析。目前，多數高校仍主要針對家庭經濟困難、心理狀況不佳等特殊學生群體進行走訪。盡管這種方法在一定程度上能夠取得成效，但是隨著社會的進步，它已經難以適應現代學生思想意識的發展。

首先，現代大學生思想行為更加獨立，強烈的好奇心理以及標新立異的思想使他們“本能”地排斥著傳統的東西。沖動、果敢在一定程度上也使得他們在利益優先選擇上存在誤區。這些因素都會導致大學生對高校輔導員的家訪行為產生抵觸心理。

其次，受到經費、精力的限制，家訪的覆蓋面幾乎不可能涉及每一位學生，這不利于高校輔導員及時發現、解決問題，為學生的思想教育工作埋下了隱患。

第三，在工作隊伍的建設上，傳統的家訪工作往往由輔導員獨自完成。隨著學校職責的進一步細化，針對一些更具專業性的問題，輔導員可能無法給出滿意的答案。

二、關于新時期家訪工作改進方法的建議

隨著互聯網的普及，信息傳播媒介的變化使得越來越多的人對互聯網產生依賴。習慣于“刷狀態”的網友越來越傾向于利用社交平臺進行日常的人際交往。教育工作者可以充分利用人們的這一心態變化，通過媒介創新，提高家訪工作的效率。

相對于傳統的家訪形式，利用新媒體等媒介，可以大大節約成本，通過互動交流，實現學生家長的真正參與，改善傳統家訪的被動地位，有利于打破學校與家庭之間的界限，保證家訪工作的效果。

1.“家訪”對象更加全面

“思想政治教育工作，必須堅持以人為本”。家訪作為高校學生思想政治教育工作的重要組成部分，必須堅持引導、教育、激勵、幫助的原則，在尊重學生主體的前提下，實現教育發展目標。

為了盡可能顧及到每一位學生的需求，高校輔導員要盡可能擴大家訪范圍，針對每一位學生的特點，實施具有針對性的指導教育活動，全面提高家訪與學生思想政治教育工作的質量。

2.“家訪”隊伍更加專業

輔導員與學生一對多的關系特征使得輔導員對于學生的了解從根本上不具有全面性，受到工作特性的影響和自身水平的限制，輔導員難以對家訪工作中遇到的所有問題進行有效解決。這都要求高校對家訪工作參與人員進行更加合理的配置。

通過讓主要學生干部、學生工作相關人員等加入學生家訪的隊伍，能夠使家訪人員更加全面、有針對性地了解學生各方面的情況，為學生后期的教育引導奠定基礎，實現學生思想政治方面的“因材施教”。

3.“家訪”內容更加豐富

與現代學生特點相適應，高校家訪的內容也要“與時俱進”。以傳統的“訪貧問苦”為起點，現代家訪還應包含學生的職業發展規劃、發展目標的制定和實施等方方面面。另外，值得注意的是，高校輔導員在家訪的過程中應盡可能拋棄傳統的說教方式，融入更多的真情實感，有原則、有深度，系統全面地了解學生的生活經歷、家庭情況。

4.“家訪”時間更加合理

從當前家訪的實踐中看，高校家訪時間相對匱乏，無法保證家訪工作的持續開展。在新媒體時代，利用微信、微博、QQ、電話等媒介，輔導員可以自由支配家訪時間，做到彌補了傳統家訪成本高而效率低的缺陷的同時，保證家訪質量，從而獲取相對真實、可靠的信息。

除了寒暑假和其他的重要節假日，輔導員可以利用新媒體手段，在任何時間進行網上家訪，這一方面保證了家訪的持續性，另一方面能夠實現高校與家庭合力的真正形成，便于高校和家庭及時了解學生思想狀況、行為方式等的細微變化，使高校輔導員和家長及時發現學生成長過程中存在的問題，從而對學生實施全面、系統、動態的指導和幫助。

家訪作為高校思想政治教育工作的重要一環，在幫助學生樹立正確的思想價值觀等方面發揮著不可替代的作用。在信息化高度發展的今天，如何實現家訪工作的創新成為高校提高家訪工作效率面臨的重要問題。通過對家訪形式、對象、隊伍、內容、時間等五個要素實施現狀的分析，結合新媒體的應用特點以及對人們思想方式、行為習慣的影響，形成高校家訪工作的創新模式。

截至目前，家訪行為的常態化、體制化問題仍然是高校輔導員解決的問題。家訪模式的創新，為家訪工作的改革提供了新的思路。在今后輔導員家訪工作的實踐中，家訪創新模式將不斷得到錘煉，并在反復修正的基礎上適應時代發展的潮流。

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（作者單位：河南大學商學院）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.14.055