A公司新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)過程中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究

摘 要：基于產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新模式已經(jīng)成為制造企業(yè)突破重圍，保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵路徑。然而，新產(chǎn)品項(xiàng)目的開發(fā)是一項(xiàng)長期導(dǎo)向且具有高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，迫使制造企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)不得不對(duì)各類復(fù)雜動(dòng)態(tài)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)等流程，最大程度上完成對(duì)項(xiàng)目研發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管控。本文以A公司洗碗機(jī)新產(chǎn)品項(xiàng)目為例，通過設(shè)計(jì)有效的前置技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析與失效風(fēng)險(xiǎn)分析（FMEA）建立起制造企業(yè)新產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下的制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品開發(fā)；風(fēng)險(xiǎn)管理；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；失效模式

1 概述

在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，制造企業(yè)面臨著巨大的創(chuàng)新升級(jí)和市場(chǎng)競(jìng)爭壓力。基于產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新模式已經(jīng)成為制造企業(yè)突破重圍，保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵路徑。然而，新產(chǎn)品項(xiàng)目的開發(fā)是一項(xiàng)長期導(dǎo)向且具有高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，常常面臨失敗的“窘境”，這迫使了制造企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)不得不謹(jǐn)慎地管理項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，通過對(duì)各類復(fù)雜動(dòng)態(tài)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)等流程，最大程度上完成對(duì)項(xiàng)目研發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管控[1]。本文以A公司洗碗機(jī)新產(chǎn)品項(xiàng)目為例，通過建立有效的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析與評(píng)價(jià)方法，形成對(duì)制造企業(yè)新產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管控模式，幫助制造企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化流程化風(fēng)險(xiǎn)管理的思維，對(duì)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下的制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

2 新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理過程

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要類別，其主要目的是在研發(fā)類新產(chǎn)品開發(fā)過程中所面對(duì)的各種技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、分析，從而確定合適的處理方法并進(jìn)行實(shí)施跟蹤，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)[2][3]。研發(fā)類項(xiàng)目在產(chǎn)品開發(fā)過程中會(huì)有很多不確定事件的發(fā)生，為項(xiàng)目的成功帶來了很多技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。新項(xiàng)目研發(fā)過程是否能夠按照預(yù)期計(jì)劃執(zhí)行，不僅與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是否合理，同時(shí)也與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理是否有成效有很大的關(guān)系[4]。從A公司大量的新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐來看，項(xiàng)目研發(fā)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理模型大致如圖1所示：

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理整個(gè)過程是一個(gè)循環(huán)整體，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)首先識(shí)別項(xiàng)目中潛在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其評(píng)估，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。好的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠增加項(xiàng)目的成功率，同時(shí)也間接地降低了項(xiàng)目成本[5][6]。換句話說，新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵是如何做好量化分析，并形成控制策略。因而，風(fēng)險(xiǎn)管控模式的建立重心在于“風(fēng)險(xiǎn)量化”，并進(jìn)一步進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”，從而根據(jù)評(píng)估結(jié)果實(shí)施一對(duì)一的改進(jìn)策略和監(jiān)控反饋策略。因而，本文的重點(diǎn)是以A公司洗碗機(jī)新產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)為例，建立對(duì)該項(xiàng)目“風(fēng)險(xiǎn)量化”和“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”的管控模式內(nèi)容，形成關(guān)鍵管控體系環(huán)節(jié)。

3 A公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管控模式設(shè)計(jì)

3.1 新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)流程與風(fēng)險(xiǎn)分析方式

A公司的洗碗機(jī)項(xiàng)目作為滿足潛在市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上完成自主研發(fā)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)制造的，各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及了復(fù)雜的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)問題。從該產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)過程來看，主要包括三階段、七環(huán)節(jié)，即：

①產(chǎn)品定義：涉及了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立、可行性確認(rèn)；

②產(chǎn)品設(shè)計(jì)：涉及了設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)及模型、長周期要件釋放；

③產(chǎn)品制造：涉及了首次小批量試驗(yàn)、二次小批量試產(chǎn)、大批量產(chǎn)。對(duì)三階段七環(huán)節(jié)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析可以分為前置風(fēng)險(xiǎn)分析和失效模式分析兩部分內(nèi)容，如圖2所示：

3.2 新產(chǎn)品開發(fā)的前置風(fēng)險(xiǎn)分析

在復(fù)雜產(chǎn)品開發(fā)流程步驟基礎(chǔ)上，由相關(guān)專業(yè)人員參與組成的風(fēng)險(xiǎn)管控小組對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)研發(fā)活動(dòng)進(jìn)行定性的歸納演繹法，細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)條目，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定量計(jì)數(shù)，形成系統(tǒng)的技術(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目的前置風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)體系，由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、分析并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。以洗碗機(jī)產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié)的可行性確認(rèn)環(huán)節(jié)為例，進(jìn)行前置風(fēng)險(xiǎn)分析如表1所示。

由表1中不難看出，洗碗機(jī)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目開發(fā)的“定義”階段中的環(huán)節(jié)1-2是持續(xù)進(jìn)行的，是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。在環(huán)節(jié)2的可行性確認(rèn)過程中，會(huì)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再次可行性識(shí)別與分析，形成持續(xù)前置風(fēng)險(xiǎn)分析反饋，從而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃及措施。在項(xiàng)目“定義”階段的環(huán)節(jié)2中，通過風(fēng)控專家組對(duì)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析評(píng)價(jià)看出有3項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分?jǐn)?shù)是在15-25分，屬于高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，應(yīng)在后面項(xiàng)目階段及環(huán)境中進(jìn)一步具體化進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析并采取應(yīng)對(duì)措施降低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

3.3 新產(chǎn)品開發(fā)的失效模式分析

前置風(fēng)險(xiǎn)分析只是項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)啟動(dòng)階段的一項(xiàng)重要模糊風(fēng)險(xiǎn)分析，它集中判斷了風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)和特征，具體風(fēng)險(xiǎn)存在之處需要在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)一步進(jìn)行失效模式分析判斷。FEMA失效模式和效果分析（Failure Mode and Effect Analysis），是一種用來確定潛在失效模式及其原因的分析方法[7]。通過實(shí)行FMEA，可在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)工藝真正實(shí)現(xiàn)之前及其過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的具體技術(shù)及硬件弱點(diǎn)，可在原形樣機(jī)階段或在大批量生產(chǎn)之前確定產(chǎn)品缺陷，從而及時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，提升新產(chǎn)品開發(fā)的成功率。

FEMA通常設(shè)定單個(gè)指標(biāo)：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度、風(fēng)險(xiǎn)的可測(cè)量性3個(gè)指標(biāo)。根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)以及考察對(duì)象相似系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)記錄，用1到10數(shù)量標(biāo)定衡量。各個(gè)標(biāo)定數(shù)值乘積即為風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)[8]。通過該原理，可以設(shè)計(jì)形成如表2所示的FMEA失效模式風(fēng)險(xiǎn)分析指標(biāo)體系：

以洗碗機(jī)項(xiàng)目的“開關(guān)組件”這一技術(shù)硬件為例，進(jìn)行FEMA失效模式分析，其結(jié)果如下表3所示：

如表3中RPN指的是風(fēng)險(xiǎn)乘數(shù)指標(biāo)（風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)），用來定量計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)的大小[9]，RPN=f（S，O，D），其中RPN是離散函數(shù)，最大值為1000，最小值為1，在洗碗機(jī)產(chǎn)品開發(fā)過程中，依據(jù)對(duì)“開關(guān)組件”的FEMA失效模式風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果，對(duì)RPN大于100的事項(xiàng)，需要重點(diǎn)關(guān)注，并制定改進(jìn)措施盡可能降低于100臨界值。

FMEA是一種較前置風(fēng)險(xiǎn)分析更為具體的失效模式風(fēng)險(xiǎn)分析方法，它可以應(yīng)用于設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)前置風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別的階段或環(huán)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步具體化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)分析，適用于各個(gè)技術(shù)軟件及硬件組件環(huán)節(jié)。其核心思想是基于前置風(fēng)險(xiǎn)分析判斷基礎(chǔ)上，對(duì)具體技術(shù)軟件及硬件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)建立，依據(jù)FEMA的三個(gè)指標(biāo)定量化分值評(píng)判計(jì)算RPN值，從而確定高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，積極幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理決策和應(yīng)對(duì)措施，提升新產(chǎn)品開發(fā)的效率。

4 總結(jié)

風(fēng)險(xiǎn)管理是研發(fā)類項(xiàng)目管理的重要管理環(huán)節(jié)，貫穿于整個(gè)研發(fā)類管理過程。研發(fā)類新產(chǎn)品項(xiàng)目所涉及的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)則大大決定了新產(chǎn)品開發(fā)的效率和成功率。本文以A公司洗碗機(jī)項(xiàng)目的新產(chǎn)品開發(fā)為例，闡明了如何使用風(fēng)險(xiǎn)分析方法對(duì)制造企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行有效地風(fēng)險(xiǎn)控制與管理。從該公司洗碗機(jī)項(xiàng)目開發(fā)可以看出，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理是動(dòng)態(tài)連續(xù)的，跟隨項(xiàng)目進(jìn)展動(dòng)態(tài)地發(fā)生變化，因而應(yīng)該進(jìn)行多環(huán)節(jié)多反饋的風(fēng)險(xiǎn)分析與管理。

本文強(qiáng)調(diào)了在產(chǎn)品“定義”階段率先使用前置風(fēng)險(xiǎn)分析方法，通過定性指標(biāo)的定量化評(píng)價(jià)模糊判斷產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)所在，進(jìn)一步在“設(shè)計(jì)”與“生產(chǎn)”階段再次使用FMEA的失效模式風(fēng)險(xiǎn)分析方法，通過定量化判斷計(jì)算，明確具體產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)軟件與硬件失效風(fēng)險(xiǎn)所在。通過前置風(fēng)險(xiǎn)分析與FMEA失效模式分析可以大大降低制造企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)的各類技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，有效幫助制造企業(yè)提升產(chǎn)品研發(fā)效率和生產(chǎn)制造效率，降低技術(shù)研發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)，提升新產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)商業(yè)化效率。

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作者簡介：

張晶（1983.04-），女，漢族，陜西韓城人，上海交通大學(xué)機(jī)械與動(dòng)力學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)轫?xiàng)目管理與優(yōu)化。