高職經貿專業學生情商特點及對職業影響

耿曉棠，尚久悅

（黑龍江職業學院，哈爾濱150080）

高職經貿專業學生情商特點及對職業影響

耿曉棠，尚久悅

（黑龍江職業學院，哈爾濱150080）

高職學生認知力、控制力、影響力較差，比較缺乏責任感、成就感、榮譽感、幸福感和歸屬感等職業情感，以及敬業精神、奮斗精神、創新精神、團隊精神、奉獻精神等職業精神。高職學生的情商特點對其職業生活產生諸多不利影響。經貿工商管理類專業所對應的職業，對學生情商水平要求更高，應通過把情商教育納入人才培養方案，通過社團活動提高學生的公關社交能力，引導鼓勵學生積極參與社會實踐活動等舉措加強對其情商培養，以利于其成長成材、順利就業。

高職學生；情商；培養

情商理論及其教育的重要性已經深入人心。高職學生是一個特殊群體，研究高職學生的情商特點及其對職業的影響，對于開發與培養高職學生的情商素質，提高高級技能人才的培養水平，意義重大。經貿工商管理類專業高職學生與其他專業學生的情商特點及其對職業的影響是共性的，所不同的是經貿工商管理類專業對應的職業對情商水平的要求更高。筆者在研究高職學生的情商特點及其對職業影響的基礎上，著重對經貿工商管理類專業高職學生的情商培養給出意見建議。

一、高職經貿專業學生的情商特點

由于高考制度的原因，一方面，使高職學生成為社會中的一類人，有其共性；另一方面，使高職學生成為高等教育中的“弱勢群體”，不但學習習慣差、成績低，而且情商等綜合素質也比較低。這些問題，集中體現在以下三方面。

（一）認知力低

觀察、思考、分析能力不足，導致高職學生不能正確對待自己、他人和社會。高職院校的教師們一致認為，高職學生“懶”。這個“懶”，首先是頭腦“懶”，也就是沒有養成良好的學習習慣，表現為不愿意動腦思考、不愿意記憶知識、不愿意做具有挑戰性的事情。缺乏良好的學習習慣，當然，這個習慣不僅僅局限于讀書學習，還包括觀察事物、思考分析問題的自覺意識和行為，其實是一個人社會化以及正確定位自己的心理基礎和主觀條件。高職學生由于這個“懶”，使他們凡事“不走心”，當涉及自身利益而不得不“走心”時，便出現認知偏差：要么盲目自大，要么自暴自棄；要么怨天尤人，要么深陷自責；要么頭腦發熱，要么心灰意冷……，總是有極端化傾向，不能客觀擺正思維方式和認識心態，使高職學生在換位思考、移情體驗等方面的素質比較欠缺。

（二）控制力差

由于生活溫飽而無憂、學習放松而不苦，導致高職學生普遍缺乏自律精神，同時，在他律面前，心理上逆反，行為上抗拒，缺乏遵守規矩的思想自覺和行動自覺。表現為兩個極端，一是在物質上，攀比成風，追求名牌，講究享受，不能按照自身消費能力進行理性控制。由此產生很多問題，比如，有的學生把學費花在吃穿上，有的學生貸款用于生活消費，有的學生撒謊向父母要錢，有的學生甚至走上違法犯罪道路。二是在精神上，缺乏戰勝困難和障礙的意志品質。他們情感過敏，做事往往情緒化且不能有效調適情緒，情緒易受外界因素干擾左右；心氣浮躁，做事往往思想溜號開小差，專注度低，專注力不持久；依賴性強，做事往往習慣于外在支援，內在動力不足、辦法不多，面臨挫折時束手無策，心理極度緊張，有時還會精神崩潰。

（三）影響力弱

長期的反復的考試“淘汰”，導致高職學生最大的問題是沒有自信，且對人的信任度也不高，總是抱著懷疑一切的心態。高職學生在學習上習慣于“后三排”，屢次考試“失敗”使他們對自身的能力產生質疑，甚至自我否定。其嚴重后果，一是自卑心理較重，高職學生內心脆弱、膽怯，喪失自我價值體驗，否定感、挫敗感很強，覺得自己無力承擔任何事情，無法面對任何人，有時甚至嫉妒恐懼，因而逃避現實，將自己邊緣化。二是合作主動性差，在集體共事中采取回避態度，只是觀望，不敢表現自己，潛意識里是一種渴望被認可卻又擔心“出丑”的矛盾心理。三是缺乏創新勇氣，習慣于“失敗”又恐懼失敗，對新事物好奇但不敢探究，擔心失敗帶來的痛苦體驗。

二、高職經貿專業學生情商水平對職業的影響

（一）影響職業情感

根據百度百科解釋，職業情感（Occupationalemotion）是指人們對自己所從事的職業所具有的穩定的態度和體驗，有強烈職業情感的人能夠從內心產生一種對自己所從事職業的需求意識和深刻理解，因而無限熱愛自己的職業和崗位。可以說，職業情感是勝任職業工作的首要心理條件，是做好一切事情的前提。職業情感強烈的人，責任感必然強烈，由此就會進一步帶來成就感、榮譽感、幸福感和歸屬感。高職學生認知力低、控制力差，缺乏良好行為習慣，多數厭學，導致學業情感淡漠，進而使職業情感受到不良影響。當高職學生步入職場以后，這種習慣性的“情感”就會表現出來，缺少主動工作、創新工作的激情和動力。

（二）影響職業精神

職業精神與人們的職業活動緊密聯系，包含著特定的精神涵養和精神情操，反映從業者在職業品質和境界上的特殊性，反映出一個人的職業素質。職業精神的內容很多，就組織活動規律而言，主要有敬業精神、奮斗精神、創新精神、團隊精神、奉獻精神等等。相對來講，高職學生的意志品質、自律性差一些，吃苦耐勞、主動合作、創新思考、抗挫折等方面能力較低，工作上遇到挑戰、困難、挫折時，往往采取逃避、應付的態度，執行力大打折扣，更談不上創新力了。在團隊合作上，依賴性強，不但難以獨擋一面，而且協作配合也是差強人意。這樣，在職業生活中，便出現一個奇怪的現象，即員工培訓時往往把塑造良好的職業精神，特別是敬業精神和責任意識，依然作為一項主要內容進行培訓。其實，作為員工的基本素養，敬業精神和責任意識等職業精神，是員工在入職前就應該解決的問題。

（三）影響職業成就

職業成就，可以理解為小到完成常規工作，大到創造突出工作業績，或者創造一番偉業。高職學生缺乏良好的職業精神和職業情感，直接后果是影響職業成就的取得及進一步提升。有專家指出，智商決定成績，情商決定成功，情商是人最重要的素質。不能說這個說法絕對正確，但不可否認的是有一定道理。高職學生情商素養水平低，使得高職學生的職業生涯發展“先天不足”。一些高職學生畢業后，創業成功，或者事業有成，經研究不難發現，是因為這些學生改變了自己，最主要的是改變了自己的認知、心態和精神風貌，變得勤奮、樂觀、自信、擔當……。所以，在人才培養上，高職院校要特別注重對學生情商的培養，那種認為技能人才只需動手能力強的觀點是極其有害的。

三、經貿專業高職學生的情商培養

按照高職高專專業目錄，經貿工商管理類專業所對應的職業大部分是貿易、營銷、管理等。相對于技術類職業來說，這些職業對人的情商要求更高，因為需要更多地與人進行溝通、協調。著重開發和培養經貿工商管理類專業高職學生的情商素質，比其他類別專業的學生更加重要、更加緊迫。

（一）把情商教育納入人才培養方案

在方案中，應該明確規定情商培養目標、內容、途徑和方式方法，建立相對獨立的情商培養體系。設置情商課程和考評標準，理論與實踐相結合，全面加強心理健康教育，提高學生的抗挫折能力；加強人際溝通教育，提高學生的社會交往能力；加強創新創業教育，提高學生的適應能力；加強擇業教育，提高學生的職業選擇和勝任能力。為了解決學生眼高手低的問題，特別要把擇業教育貫穿于教育教學全過程。在學生“大一”時，進行職業認知教育，讓學生了解產業、行業、職業與事業的關系，擺正職業心態。在“大二”時，進行職業定位教育，讓學生明確自身優勢、興趣愛好與職業選擇的關系，確定職業選擇方向。在“大三”時，進行崗位實際操作教育，讓學生切身體驗技術技能、崗位標準與工作成就的關系，為成功就業檢驗自身實力和水平。

（二）通過社團活動提高學生的公關社交能力

人際交往是基本的社會活動，也是貿易、營銷、管理類職業對員工的基本素質要求。學生社團是學生開發潛能、增強交往能力的重要平臺，是校園文化活動和學生素質教育的重要形式。有的高職院校特別重視學生社團活動，不但有組織有計劃地組織學生成立各種社團，還給予一定經費支持鼓勵開展活動。但問題在于，大部分學校只是出于陶冶學生情操需要，只是當成學生展示業余愛好的渠道，沒有從提高學生情商素質高度上去認識和組織社團活動，這是需要各個高職院校要認真思考的問題。其實，作為學生的自發組織，社團在學生與社會之間搭建了一個很好的平臺，是學生將來走向社會的媒介，學生需要具備的許多能力，比如，組織管理、團結協作、情緒管理等能力，特別是人際交往能力，在社團活動中都能得到鍛煉和培養。

（三）引導鼓勵學生積極參與社會實踐活動

按照國家有關部門統一要求，各高職院校普遍開展“雷鋒日”“三下鄉”“世界艾滋病日”“國際志愿者日”等社會活動，常態化開展志愿服務和社會公益實踐，以培養青年學生的社會責任感和服務社會意識。除此之外，各學校更應該結合經貿工商管理類專業的學習要求，組織學生開展除頂崗實習外的社會實踐活動。比如，通過創業方式，為這些學生提供“練把式”舞臺，即使是一個超市，亦可讓學生鍛煉和展示營銷、管理、溝通才能。通過社會調研，不但增強專業與職業的認知，還能深入接觸社會、感知社會、融入社會。通過推銷產品，鍛煉與陌生人打交道能力，鍛煉社會交際能力，鍛煉追求成功的能力。凡此種種，目的很明確，就是想方設法開發和培養學生的情商素質和能力，為就業后勝任崗位工作奠定良好的素質基礎。

［責任編輯：馬 欣］

F203.9

A

1005-913X（2017）05-0135-02

2017-04-10

黑龍江省教育科學規劃課題(ZJC1215060)

耿曉棠(1978-)，女，河北東光人，助理研究員，碩士，研究方向：科研管理、高職教育；尚久悅(1965-)，男，黑龍江拜泉人，教授，碩士，研究方向：人力資源管理、高職教育。