廣播電臺(tái)對(duì)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)能力淺談

易重慶阿克蘇地區(qū)人民廣播電臺(tái)，新疆阿克蘇 843000

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廣播電臺(tái)對(duì)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)能力淺談

易重慶
阿克蘇地區(qū)人民廣播電臺(tái)，新疆阿克蘇 843000

摘 要在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，國內(nèi)深化體制改革進(jìn)入深水區(qū)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“三期疊加”和新疆維穩(wěn)形勢出現(xiàn)三期疊加的雙重壓力下，社會(huì)矛盾日益突出，國際國內(nèi)社會(huì)公共危機(jī)事件頻頻發(fā)生，人們的憂患意識(shí)和生存危機(jī)日益強(qiáng)烈。廣播電臺(tái)如何做好輿論引導(dǎo)呢？一是利用電臺(tái)快速公開信息，完善危機(jī)信息公開發(fā)布制度；二是加強(qiáng)廣播電臺(tái)對(duì)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，搶占輿論先機(jī)。

關(guān)鍵詞廣播電臺(tái)；突發(fā)事件；輿論引導(dǎo)

在全國深化體制改革進(jìn)入深水區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入增長速度換檔期，結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期，前期刺激政策消化期的“三期疊加”和新疆維穩(wěn)形勢出現(xiàn)暴力恐怖活動(dòng)活躍期、反分裂斗爭激烈期、干預(yù)治療陣痛期“三期疊加”的多重壓力下，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難時(shí)有發(fā)生，社會(huì)矛盾日益突出的今天，人們的憂患意識(shí)和生存危機(jī)日趨強(qiáng)烈。各種激化矛盾的態(tài)勢在不斷擴(kuò)大和蔓延，對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成的危害也越來越大，從“非典”病毒及禽流感爆發(fā)流行、“5·12”汶川地震、烏魯木齊“7·5”暴恐事件、天津大爆炸、深圳山體滑坡到美國“9·11”事件、印度洋海嘯、馬航MH370事件、韓國“歲月號(hào)”沉船事故的發(fā)生，世界各地面社會(huì)公共危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，都采取積極而有效的措施，利用廣播媒體有效發(fā)揮輿論引導(dǎo)能力，從而使突發(fā)危機(jī)事件得到有效控制，所產(chǎn)生危害和負(fù)面影響也降到最低。

1 利用電臺(tái)快速精準(zhǔn)公開信息，完善危機(jī)信息公開發(fā)布制度

現(xiàn)代政府是陽光透明的政府，政府有責(zé)任、有義務(wù)向社會(huì)公眾提供真實(shí)準(zhǔn)確的公共信息。由于互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)等新媒體信息比較混亂，廣播媒體仍是目前為止比較快捷的媒體，而且是傳統(tǒng)主流的公眾媒體，公信力強(qiáng)。在突發(fā)危機(jī)事件來臨或發(fā)生時(shí)，政府可以在第一時(shí)間通過廣播媒體精準(zhǔn)公開信息，尤其要完善信息發(fā)布制度，把涉及到廣大人民群眾切身利益的信息，及時(shí)準(zhǔn)確地告知廣大民眾。“5·12”汶川地震、烏魯木齊“7·5”事件、天津港大爆炸、深圳山體滑坡等危機(jī)事件牽動(dòng)著無數(shù)群眾的心，政府不能隱瞞事實(shí)也掩蓋不了事實(shí)真相，通過媒體把真實(shí)情況告知社會(huì)才是最好的方法。在突發(fā)事件來臨或發(fā)生后，與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)廣播電視、交通運(yùn)輸、電力、通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遭到一定程度的破壞，信息不暢的情況下，如何維護(hù)群眾的知情權(quán)和參與權(quán)呢？通過廣播傳播信息是最快捷、最經(jīng)濟(jì)、最省時(shí)、最有效的手段之一，車載電臺(tái)、應(yīng)急廣播在短時(shí)間就能發(fā)揮作用，而且收音機(jī)所需的干電池可以使用很長時(shí)間。“5·12”汶川地震時(shí)，當(dāng)時(shí)道路不暢通，電力破壞嚴(yán)重，政府的救援工作難以開展，受災(zāi)群眾非常焦慮，政府通過廣播媒體告知受災(zāi)群眾，黨和政府正在全力搶救，使民心安撫。同時(shí)廣播電臺(tái)開通尋人熱線，讓受災(zāi)群眾尋找自己失散的親人，溫暖親情。全國各地廣播電臺(tái)同步宣傳全國的物資源源不斷供給災(zāi)區(qū)，場景感人肺腑，眾多志愿者積極參與抗震救災(zāi)工作。

2 加強(qiáng)廣播電臺(tái)對(duì)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，搶占輿論先機(jī)

一是通過廣播媒體及時(shí)客觀報(bào)道突發(fā)事件的真相。在輿論引導(dǎo)上贏得主動(dòng)，搶占先機(jī)。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)重大突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，當(dāng)?shù)卣托麄鞑块T充分利用主流媒體，第一時(shí)間及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行宣傳報(bào)道重大突發(fā)事件的真相，在第一時(shí)間掌握話語權(quán)，謠言自然而然就沒有傳播的空間，非理性輿論壓力就會(huì)得到排解，突發(fā)事件就會(huì)輕易化解。2014年7月，新疆和田地區(qū)發(fā)生一起嚴(yán)重暴力恐怖時(shí)間，在廣播媒體對(duì)事實(shí)真相的報(bào)道后，3萬名群眾自發(fā)組織起來圍捕暴恐分子，使暴恐分子無處藏身。另外，天津港大爆炸事件由于政府主導(dǎo)不利，媒體報(bào)道又不夠客觀及時(shí)，事實(shí)真相沒有得到及時(shí)精準(zhǔn)公開透明，對(duì)事故的相關(guān)責(zé)任人遮遮掩掩，一時(shí)網(wǎng)絡(luò)謠言四起，給后續(xù)事故處理工作帶來很大的困難，后果非常嚴(yán)重。

二是廣播媒體人性化優(yōu)勢化解心怨。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過程中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)處于增長速度換檔期，結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期，前期刺激政策消化期的“三期疊加”，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和貧富差距帶來的社會(huì)矛盾變得異常尖銳，人們解決矛盾的方式也都趨于極端，如“醫(yī)鬧”事件、“投毒”事件、“縱火”事件等都時(shí)有發(fā)生，我們不禁要問，現(xiàn)在的人們?cè)趺蠢病Ｌ貏e是每年春節(jié)，人們都喜氣洋洋回家過年，可由于大量民眾開車出行，造成交通堵塞嚴(yán)重，不能按自己計(jì)劃的時(shí)間到達(dá)目的地，急于回家過年的人們逐漸變得焦躁不安，情緒難以控制，心怨難平，路怒族對(duì)他人的傷害事件時(shí)常發(fā)生。全國各地的交通廣播此時(shí)此刻正在忙碌著，通過播放音樂，舒緩人的情緒，通過熱線交流減輕駕駛?cè)藛T的心里壓力，通過提供交通信息服務(wù)，疏導(dǎo)交通減少擁堵時(shí)間。廣播的人性化優(yōu)勢讓事態(tài)得到有效控制。

三是全媒體融合，集中優(yōu)勢力量引導(dǎo)輿論走向。過去廣播比電視快，電視比報(bào)紙快，報(bào)紙比雜志快，現(xiàn)在是手機(jī)比網(wǎng)絡(luò)比快，網(wǎng)絡(luò)比廣播快。傳播的速度越快，輿論引導(dǎo)的效果就越好。實(shí)踐表明，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間，只有實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、彼此融合、形成合力，才能更為主動(dòng)。如2008年8月8日阿克蘇市黃金降價(jià)事件，當(dāng)天一早，各銀行和黃金門店聚集群眾達(dá)數(shù)千人，現(xiàn)場秩序混亂，還有源源不斷的群眾涌來，疏導(dǎo)工作有一定的難度，地委、行署立即召開新聞發(fā)布會(huì)，公布事件真相，電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司通過短信給用戶發(fā)布正確信息，廣播電臺(tái)立即調(diào)整節(jié)目，重復(fù)安排播出新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容，制作大量宣傳光碟，組織宣傳車在城區(qū)及城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng)宣傳，事件很快得到平息。通過媒體聯(lián)動(dòng)，將新新媒體和傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)加以整合，使信息傳播更快更深入地走進(jìn)受眾，擴(kuò)大媒體的輿論影響力。

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中圖分類號(hào)G2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)2096-0360（2016）03-0113-02

作者簡介：易重慶，主任記者，研究方向?yàn)樾侣剬W(xué)、廣播新聞宣傳管理。