大學生溝通張力的語言社會學考評*

胡亞云

（信陽師范學院 政法學院，河南 信陽 464000）

大學生溝通張力的語言社會學考評*

胡亞云

（信陽師范學院 政法學院，河南 信陽 464000）

溝通在現代社會中作用和地位日益提高。出色的溝通能力是建立和維持良好人際關系的重要基礎。社會化過程中大學生尤其師范生的溝通能力亟待提高。高校尤其高等師范院校應高效開設相關課程，營造優化大學生溝通能力的校園氛圍，激勵大學生廣泛參與社會實踐，服務性學習。作者為此做出一定成效的創新探索。

大學生；溝通；張力；語言社會學

一、問題的提出

在國家社科基金、教育部各類研究項目中，涉及大學生溝通能力研究的鳳毛麟角。從通過語言研究社會的語言社會學視角來研究大學生溝通問題的更是空白。然而，溝通作為當今時代的重要主題，既是現代社會人才競爭的要素，也是每個社會個體幸福和快樂的基礎。在社會競爭激烈、就業形勢嚴峻、矛盾沖突頗多的背景下，提高大學生尤其師范生的溝通能力迫在眉睫。

二、溝通表達及其張力

溝通是使雙方能夠相通聯，是人與人之間、個人與群體之間的信息交流。表達則是人們觀點與情感的語言或文字傳遞。二者均屬社會互動。人的溝通能力包括表達能力、傾聽能力和辯解能力。個體之間通過溝通以及其他形式的交流，可以逐漸建立比較穩定的情感聯系，這種情感聯系就是通常所說的人際關系［1］。這種情感聯系需要建立在溝通與表達的基礎上，因此溝通能力是建構人際關系的重要基礎。

溝通過程由七個要素組成，包括信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。七個要素之間相互關聯。信息源是溝通過程的開始，是信息形成的源頭，它決定了溝通的對象，同時也決定了溝通的目的。而信息是溝通者試圖傳達給別人的觀念和情感。個人感受要想傳達給他人，必須借助一定的符號，在各種符號系統中，最為重要的是話語。信息接受者必須對話語包含意義的符號進行解讀，將其轉譯為知覺、觀念或情感，這其中包含著個人主觀理解的過程，與個人的知識、生活經驗等緊密相連。信息源的信息不充分或不明確、信息沒有被有效或正確地轉換成可以溝通的信號、誤用溝通方式、信息接受者誤解信息等都可以對溝通造成障礙。因此，人際溝通能力的提高要在關注溝通和表達的過程中實現，要在對這些要素的關注中實現。

三、大學生溝通表達及其教育實踐狀況

（一）溝通教育不足，溝通意識淡薄

大學生溝通意識淡薄的影響因素復雜，包括文化、家庭環境、學校教育等等。在中小學教育階段，國內大部分老師、家長更關注學生的學習成績，評價學生的標準也單一以考試分數為主。盡管現在強調素質教育，但在實際教育教學中仍然忽視綜合素質的提高。在大學階段，教師、家長和學生之間的溝通更少。懸殊的師生比、繁重的教學科研和行政管理壓力，加之大學老師孤獨的職業特點，都限制了師生間的互動。學生主動與老師交往的意識也很淡薄。大學生很容易認為自己已經長大成人，終于獨立自由了，不再需要常同老師或家長溝通交流，同學間的溝通順其自然——其實大學同學間的溝通十分有限。家長則認為孩子交給大學了，自己終于可以松口氣了。普遍淡薄的溝通意識導致的后果，就是大學生溝通實踐和能力缺乏，因此帶來諸多消極的影響。如若師范大學生如此，將來成為教師的他們何以勝任教師？

（二）溝通和互動技巧不足，人文社會教育不夠

在大學生的溝通實踐中，由于溝通技巧的缺乏很容易導致人際交往障礙。當代大學生中的部分人在家養成以自我為中心的習慣，在這個強調自我的社會里，在集體生活的人際互動中，缺乏為人處事和溝通表達技巧，導致人際關系緊張，進而影響心理健康。不習慣都市背景的大學生們常常被有意識構建社會網絡這種例行常規所震動。在他們看來，這些例行常規的人際互動“可能意味著人群中彌漫著某種特別的麻木不仁、冷酷無情。人們在物理意義上被欲拒還迎地湊在一起，但在精神角度上似乎彼此咫尺天涯”。［2］41手機文化更是對不發聲者推波助瀾。

（三）溝通實踐缺乏，社會關系單純

由于生活交往的需要，人們對溝通重要性的認識不斷加強，關于溝通和社交理論技巧方面的資料隨處可見，社會上開設有培訓班，很多高校也開設關于社交技巧方面的選修課程。純知識的獲取相對實踐而言自然比較簡單，但人際互動技能的獲得需要大量實踐。學校的課堂多傳授少互動，課下學生各自忙碌，或考研究生或做兼職。在網絡發達的當今社會，還有眾多大學生依賴或沉迷于網絡，與人面對面的溝通交往減少。如今，也有越來越多的人將社交網站作為人際關系的主要溝通方式。“網上活躍，網下寂寞”成為部分大學生的現實寫照。導致部分大學生在網上風趣詼諧，在現實中卻沉默寡言。忙于考研、忙于戀愛、忙于兼職、忙于上網的大學生們，其境遇正如美國社會學家鮑曼所言：“迷失在人群之中遭到遺棄、放任自流的感覺油然而生，這又導致孤伶自處的感懷。要想保持私密，孤伶自處似乎成了代價”。［2］42

四、大學生溝通能力的培養提升

（一）溝通能力提高的自我基礎

生活的豐富、事業的成功、與他人穩定情感關系的建立和維持，都離不開溝通。可從以下幾個方面認識和改善大學生自我的人際溝通狀況。

1.評價自我溝通狀況。對自我人際溝通狀況的評價分為三個部分：對溝通情境的評價，對溝通狀況的評價，對溝通方式的評價。大學生處于學校環境中，對學校情境的理解間接影響溝通行為；而當大學生走出校園，對職業環境的正確恰當認知同樣很重要。對目前自我人際溝通狀況的評價是進一步提高的基礎。人際溝通方式是否與情境一致也十分關鍵。

2.重視提高口語表達。準確的口語表達是人際溝通成功的前提。在某種意義上，如果溝通的結果是誤解，那么發生溝通比不發生溝通更糟糕。提高溝通的準確性，就需要提高自己準確表述事物的能力。能夠使人聽得清楚是口語表達最基本的要求。能夠將一件自己詳細知道的事情和自己的認知清晰簡潔地描述出來，是準確表達的一個重要標志。

此外，保持對別人的各種反饋信息足夠的敏感，并及時調整自己的信息和符號選擇，也是提高溝通準確性的重要途徑。及時接收和準確理解反饋，是準確溝通的一個重要環節。當然，作為未來師者的師范生的溝通表達教育，就不能僅僅滿足清楚明了，還需能生動、清亮、入心、傾聽、互動等等。

3.恰當使用身體語言。人際溝通過程中要增加對自己身體語言的自覺性。恰當使用身體語言與準確解釋身體語言同樣重要。提高自己有效使用身體語言的能力，就要增加自己對身體語言的自覺性。身體語言看似細微，實則不容忽視。如愛德華·霍爾（1966）所說：無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多［3］130。比如，與人交談注意空間分寸，經常保持目光接觸，能使對方產生知己感等等。教師授課與課下與學生互動，有效的身體語言行為可以避免因身體語言而引起的不必要的誤解。

（二）營造優化大學生溝通能力的校園氛圍

大學生溝通能力的提高離不開學校的努力，作為學生成長的主要環境，學校有必要為其人際和溝通能力的提高營造良好的氛圍，提供良好的條件。

1.開設人際和溝通教育相關課程。齊格蒙特·鮑曼說：“社會學的理解并不只是關于我們如何應對生活，而是關于我們的生活如何與別人的生活相聯系。哪怕通常情況下似乎并非如此”。［2］77作者以為，在大學里，普遍開設口語訓練課，幫助學生訓練恰當有效的表達；全面開設《社會學》通識課程，普及角色、互動、社會網絡的理論和實踐知識，提高大學生對社會互動、社會網絡的認識。在課程中進行審美教育，提高大學生在溝通中對自身言語和態勢美的關注和設計。通過相關課程的學習，增強大學生對溝通的認識和技能，為提高大學生的能力奠定雄厚的基礎。

2.實施開放性、實用性、實踐性教學。高校應該把溝通和人際能力納入學生素質教育內容，大力推行合理的教育內容和教學方式。在教學中，多采用理論與實際相結合方法，通過案例教學、小組教學、情景教學、角色扮演等方式引領學生參與；開展課堂提問和討論。總之，采取多種鼓勵學生參與課堂的教學形式。

3.豐富多彩的實踐活動。校園活動是課程教學的有益補充，能為學生搭建溝通平臺。學校通過開展多樣的實踐活動如朗誦演講辯論比賽、禮儀大賽、主持人大賽、職業規劃大賽等社團活動，為學生之間的交往提供機會，使學生在互動中將人際關系和溝通的知識運用于實踐，提高自身人際溝通能力。同時加強社會實踐活動，增加他們的生活經歷，提高理解人與人之間關系的能力，體會溝通與互動的意義。此外，學校也要對學生自發組織的積極活動給予支持和鼓勵，它們更利于提升學生的實際能力，包括溝通表達、組織協調、領導合作等能力。

五、結束語

豐富的課堂教學和多樣的校園及社會實踐，既可滿足包括師范生在內的大學生內在的人際需求，又能借助溝通能力提高、社網構建意識及其水平提升，減少人際沖突，同他人建立優良互動關系，最終為其走向社會打下了良好的素質能力基礎。這是大學精神體現在高等教育教學質量上的實質之一，更是師范生技能訓練不可或缺的重要內容之一。

［1］章志光.社會心理學［M］.北京：人民教育出版社，2008，5.

［2］齊格蒙特·鮑曼，蒂姆·梅.社會學之思［M］.北京：社會科學文獻出版社，2010，7.

［3］戴維·波普洛.社會學（第十版）［M］.北京：中國人民大學出版設，1999，8.

The role and status of communication has increasingly been improved in modern society.Excellent communication skills are an important foundation to establish and maintain good relationships.The ability of communication of students，especially normal students，needs to be improved in the socialization process.Universities，in particular higher normal colleges，should efficiently offer related courses to create a campus atmosphere which can optimize students' ability to communicate，encourage college students to participate in a wide range of social practice and carry out service learning.The author made some innovative exploration which has achieved certain effect.

college students；communication；tension；the sociology of language

G640

A

2096-000X（2016）20-0025-02

河南省教師教育改革研究省級重點項目（編號：2014-JSJYZD-023）；河南省高等教育教學改革研究項目（編號：2014-SJGLX-263）

胡亞云（1965-），女，漢族，河南信陽，副教授，信陽師范學院政法學院，碩士研究生導師，研究方向：應用社會學。