圖書館用戶教育與信息素養教育新模式

張雪琦

（大慶師范學院圖書館，黑龍江 大慶 163712）

圖書館用戶教育與信息素養教育新模式

張雪琦

（大慶師范學院圖書館，黑龍江 大慶 163712）

21世紀是知識信息時代，信息日益成為社會各行各業最具活躍度、最富影響力的因素。因此，信息素養教育理應得到社會的廣泛關注。圖書館擁有豐富的信息資源、先進的信息設備和網絡設備保障優勢，以及專業信息人才優勢，所以在進行信息素養教育方面承擔著不容推卸的責任。圖書館要對內建立信息共享的組織文化，對外積極探索用戶信息素養教育的新方法，多個方面入手，促進用戶信息素養教育的有序開展。

信息素養教育；圖書館；用戶；新模式

隨著時代的不斷發展，我們已經進入一個信息社會，在人類社會發展的進程中，知識、信息依然起著不容替代的重要作用，并日益成為社會各行各業最具活躍度、最富影響力的因素。如今，信息素養(InformationLiteracy)開始引起社會各領域的廣泛關注，其已成為衡量一個人綜合素質的重要標準。信息素養，就是借助主要信息源和大量的信息工具發現問題、分析問題和解決問題的能力。圖書館擁有豐富的信息資源、先進的信息設備和網絡設備保障優勢，以及專業信息人才優勢，所以在進行信息素養教育方面承擔著不容推卸的責任。[1]圖書館進行以培養信息素養為核心的用戶教育，關鍵要做到：

一、在圖書館內部建立信息共享的組織文化

隨著圖書館的作用越來越得到重視，來圖書館的人不斷增多，使得圖書館工作人員的工作越來越繁忙，隨著工作時間不斷延長，工作量不斷增加，真正坐下來一起交流信息、共享信息的時間卻變少了，交流信息的方式也發生了變化。從目前來看，圖書館發展的決策權往往集中于少數人手上，而普通工作人員參與圖書館組織決策、組織建設的機會不是很多。毋庸置疑，這樣的圖書館文化極不利于信息素養教育的開展。由于圖書館是開展用戶信息素養教育的主體，所以一定要從內部做起，培養信息用戶的批判性思維。圖書館組織必須身體力行，在組織內部構建起信息交流、信息共享、信息互動的文化機制，為工作人員提供信息溝通的平臺，這樣才能為外部用戶樹立榜樣。不管是政府部門、企業，即或是圖書館，只有及時獲取信息、客觀評價信息、充分使用信息，才有可能獲得成功。

構建信息共享的組織文化是圖書館不斷提高服務質量，獲得用戶滿意度的巨大推動力。這樣的組織文化會使圖書館工作人員沉浸在信息暢達的環境中，以主人翁姿態投身于工作中。這樣的組織文化有利于圖書館事業獲得可持續發展，使其在社會進步中作出更大的貢獻。還可以促使圖書館工作人員真正成為用戶信息素養教育的研究者、推行者和實踐者，為用戶提供切實可行的幫助，以此提高用戶的綜合素質，使用戶具備真正的信息觀念和信息意識。

在圖書館內部建立信息共享的組織文化，討論、爭鳴、頭腦風暴等都是激發好點子、激發新思路的好辦法。圖書館應該建立“大聲說出你的想法和建議”的主流文化。集思廣益，在不斷交流、溝通與共享中找到分析新問題、解決新問題的辦法，使圖書館工作人員不斷提高服務水平，優化組織文化，提升組織競爭力。同時，還可以建立內部員工論壇，編寫具有本館特色的刊物、雜志和簡報等，以豐富多彩的方式開展信息交流與互動活動，使圖書館真正成為一個動靜皆宜、一個充滿活力的組織實體，促使其能真正走在時代前沿。[2]

二、對外積極探索用戶信息素養教育的新方法

進一步完善傳統文獻檢索的培訓。首先，要不斷提高文獻檢索培訓教育的地位，將其列入公共培訓教育科目，作為提升用戶信息素養的重要手段，并予以一定的學時保證。其次，圖書館要改革文獻檢索培訓教育的方式和內容，增加用戶參與互動的機會，提升培訓的趣味性，并保證所教授給用戶的是最新網絡信息技術，這樣才能與時俱進，提高文獻檢索效率。利用網絡技術的優勢，在圖書館的網站上開辟用戶教育專欄，將用戶普遍關心的信息檢索問題登入上去，一起解決。還可以開發網上信息素養教育的相關軟件，使用戶在軟件引導下，自主選擇教育內容，自主制定學習進度、自主控制學習難度、自我測試學習效果。

營造自由討論的區域。在人們心目中，圖書館就應該是一個安靜的地方。只要到了圖書館，就會被嚴肅氣氛所包圍，所有的行動都變得小心翼翼，生怕發出一絲不該有的聲響。如今，大多數圖書館的結構特點都是大相徑庭的，幾乎所有的區域都是需要安靜的，我們在圖書館也經常能看到一個大大的“靜”字標簽。安靜對圖書館是無可厚非的。但是我們必須正視到，用戶在看書、查資料需要安靜的同時，內心也有另一種渴求，就是需要一個能夠熱烈討論的自由空間，即時交換自己的看法、見解，在有效互動中激發靈感，進行知識創造。這樣的交流與爭鳴對于培養信息素養是十分必要的。信息素養教育不能僅僅停留在圖書館培訓人員身上，也需要用戶大膽說出自己的看法，分享信息。圖書館完全可以在傳統服務的基礎上開辟一個便于大家進行信息交流與分享的環境，營造一個自由討論的區域（DiscussionArea），并不斷調整運作模式，使圖書館在開展信息素養教育時更具有人性化和人文氣息，也滿足用戶多樣化需求。[3]

利用社會資源增加信息素養教育的個性化。隨著通訊技術和計算機技術的普及，搜索引擎迎來了新的發展契機，也給用戶獲取信息提供了更多的渠道和便利，這是圖書館工作人員要關注的地方。面對新的發展形勢，圖書館工作人員要開拓視野，更新觀念，關注互聯網技術的最新發展。圖書館服務的對象有很多，學生、白領、教師、科研人員、退休人員等，互聯網在他們日常生活中占據不小的地位。圖書館開展的信息素質教育要更貼近人們的日常生活，貼近社會現實。圖書館可以邀請一些互聯網界的精英走進館內，讓他們通過各種形式與用戶進行互動與交流，比如開設一些專題報告與講座，幫助用戶深入了解和掌握最新的檢索資訊等。

作為人類社會的重要資源，信息對促進社會和諧發展、健康發展起著不容小覷的作用。國民信息素養的高低，直接影響了國民綜合素質的高低，也影響著信息資源的開發與利用，更影響著整個經濟社會的有序發展。圖書館在人類文明發展史上占據著重要地位，所以在開展用戶信息素養教育方面承擔著不可推卸的責任，圖書館信息素養教育具有延續性、廣泛性、開放性和共享性的特點，必須擔負起公民終身學校這一歷史賦予的神圣使命，促進和諧社會的建設和發展！

[1]于良芝.公共圖書館存在的理由:來自圖書館使命的注解[J].圖書與情報，2007，（1）：1-9.

[2]孫平,曾曉牧.面向信息素養論綱[J].圖書館論壇，2005，（8）:8-11.

[3]閔紅武.十年來我國高校圖書館信息素養教育研究綜述[J].圖書與情報，2008，（4）:63-67，102.

〔責任編輯：李敬晶〕

G252

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1002-2341（2016）04-0099-02

2016-05-20

2013—2014年度大慶師范學院基金項目研究“高校圖書館公共文化服務創新研究”階段性成果，項目編號：12RW05

張雪琦（1981-），女，黑龍江大慶人，館員，主要從事圖書館理論研究。